Sura Design Hotel & Suites

Дизайн Sura находится напротив отеля Sura (это братский отель) и расположен за углом от Hafez Mustafa в Султанханете. Номера чрезвычайно чисты, удобны и полны удобств. Персонал доброжелательный и гостеприимный. Они очень полезны и прекрасны. С точки зрения расположения это превосходно и в непосредственной близости от Голубой мечети и Айя София. Здесь очень чисто и опрятно. Мы заказали этот отель в последний момент, так как у нас произошел неприятный инцидент с нашим первоначальным отелем рядом с Галатской башней и супер благодарны за прекрасное пребывание, которое у нас было в Суре. Единственный вопрос у нас был здесь, когда другой гость заказал постельное белье, и персонал отеля пришел и доставил его среди ночи в наш номер, не сообщив нам, но они извинились.

Прекрасный персонал, придраться практически не к кому, все вежливые и гостеприимные, просьбы наши выполняли всегда, из 7 дней что мы были тут, убрали номер плохо только 1 раз, не поменяли нам воду, приборы необходимые, только полотенца и всё, завтраки хорошие, но иногда посуда была грязной, приходилось выбирать чистую, но сам персонал там очень хороший, предлагали что-то приготовить отдельное если не нравилось из шведского стола блюда, расположение отеля очень удобное в плане транспортной развязки и достопримечательностей, ощущение что успели побывать везде. Ставлю им 4 из 5. Чтобы всегда было к чему стремиться, а еще, пару раз в номере в постели были муравьи буквально пару штук и что-то еще, куснули так что чесался ходил потом :), хотел бы отдельно похвалить персонал у ресепшена и Yakuba с ilham, всегда помогали с любым вопрос, где что купить, куда и как лучше доехать, а на кухне Sezgin самый лучший сотрудник отеля.

В этой постели действительно очень хорошо спится, особенно, после 35 тысяч шагов за день, очень приятный матрас и мягкие подушки. По поводу персонала - супер приветливые, всегда стараются тебе помочь и спрашивают все ли хорошо. Нам нужно было добраться с отеля до одного леса, который находится в часе езды от Султанахмеда, так нам не просто рассказали, но и написали на бумажке весь маршрут вплоть до номера автобуса/трамвая. Не все говорят на русском, но с базовыми знаниями английского вы можете быть спокойны. На кухне, помимо еды, которая представлена на прилавке, вы можете попросить приготовить для вас персональный завтрак. Очень круто устроена система кондиционирования, буквально за минуту нагретую комнату можно охладить и будет очень прохладно Хочу отметить местонахождение отеля, он прям рядом со станцией Султанахмед (трамвай), что гораздо облегчает логистику. Отсюда можно легко дойти до района Лалели, рядом две достопримечательности - голубая мечеть и мечеть Сафии, также недалеко египетский базар и много классных и вкусных (!) мест Отдельное спасибо выражаю Якубу, который говорил на русском довольно неплохо и часто помогал по разным вопросам, а также Сезгигу (Sezgin) и Ильхаму (Ilham) за приветливое общение и заботу. Минус один балл только за то, что в начале у нас убирали хорошо, но в последние два дня меня не устроило качество уборки. Новую воду не поставили, ковер был не пропылесосен, стол не протирался

Мы приезжаем сюда впервые, здесь есть все условия. Завтрак - это открытый шведский стол. Это было хорошее расположение и хорошее обслуживание. Спасибо всем сотрудникам. Особенно я хотел бы поблагодарить Фарука, администратора. К нам обязательно придут снова.

Отель расположен всего в нескольких метрах от основных достопримечательностей Стамбула. Очень оценил камердинера гостиничного парка (вам здесь не нужна машина) и все остальные услуги. Отдельное спасибо Дарминде, менеджеру зала для завтраков за его доброту и клиентскую ориентацию. Скоро вернусь.

Это отель не соответствует 5 звезды который находится в трип адвазеры, обслуживание очень плохая, завтрак как 3 звездных отелей, прачечная плоха моет одежду и гладит очень плохо, и они собирают отзыв на трип едвайзр самостоятельно у гостей и ставят оценку самим себе, и они это оценку ставили от моего жене.

Удивительное расположение и очень удобный отель. Спа, сауна, бассейн, тренажерный зал и атмосфера - все это замечательно. Утро вокруг Султанахмета не так много еды, поэтому я очень рад завтракать и в отеле. Это в Султанахмете и недалеко от многих великих мест.

Прибыл после долгой - поездки из Великобритании в ожидании роскошного вида на сад - номер с балконом, за который я заплатил премию. Вид с балкона показан на этом обзоре. Какой огромный подвод - вниз, и это был на самом деле очень удручающий вид, с крошечным садом внизу неухоженным, и полным кошек, гнездящихся. Мы попросили переместить нас и взяли более дешевый номер, выходящий на улицу без балкона. Я попросил отель вернуть разницу между номером, который мы взяли, и номером с балконом, за который мы заплатили премию. Они отказались и вместо этого предложили бесплатный завтрак/обновление номера в следующей поездке - который мы, конечно, не будем принимать. Поездку нам испортили, так как мы заплатили чуть меньше 1000 фунтов за 5 ночей, так что ожидали большего.

Хорошо оформленный отель, близко к большинству вещей, потрясающие рестораны поблизости. Но был разочарован размером номера, достаточно медвежий номер, чтобы протиснуться между концом кровати и стеной T. V, когда попросили номер побольше, они брали у меня дополнительные 20 евро в ночь за дополнительный номер 150 мм между кроватью и стеной телевизора Если бронируете номер, скажите им, что не хотите угловой люкс Лично я больше не останусь здесь из-за того, что заплатил, я верю, что смогу стать намного лучше.

В Стамбуле, кажется, все курят везде, и отель, в котором мы остановились, не стал исключением. Запах сигарет пронизывал комнаты и коридоры, и казалось, что все привыкли, не обращая внимания. Несмотря на то, что был в отличном месте и имел несколько доброжелательных сотрудников, были проблемы с ведением домашнего хозяйства. В ванной была стеклянная дверь с плохим зрением - через жалюзи. Когда мама принимала душ, мы из-за этого ждали внизу, но именно в этот момент ворвался кто-то из домработниц, что было невероятно неловко и огорчительно, когда мама (это случилось вечером!) . Подобные инциденты произошли на нашем этаже с другими гостями, где домработницы постучались и входили, не давая гостям времени ответить или указать, удобно ли это. Завтрак был посредственным, и в довершение всего гости кашляли возле еды. Мы пытались поесть в их другом отеле через дорогу, но рядом с нами сидела женщина, сдиравшая кожу с ног, что было довольно шокирующе. Кроме того, несмотря на бронирование номера для трех человек на Booking. com, отель настаивал, что это двухместный номер. Даже несмотря на то, что наш номер имел три кровати и был довольно просторным, они казались более обеспокоенными потенциально взимать с нас дополнительную плату, чем рассмотрение наших проблем. В то время как одни сотрудники были доброжелательными, другие совсем не помогали.

Отличное месторасположение отеля, в шаговой доступен старый город, улочки и в 15 минутах хотьбы до набережной Босфора. В самом отеле красивые номера, интересный дизайн, много зеркал отражений) И в отеле есть чудесный гид Маргарита, который нам очень посодействовала по многим личным вопросам. Знает город от А до Я, предложит разные направления отдыха и поможет в вопросах туризма! Благодарю вас, Маргарита за ваш вклад в наш отдых!

Выражаю благодарность, менеджеру по работе с клиентами Маргарите за отличное отношение, профессиональный подход к делу, умению слушать и грамотно консультировать по любому вопросу. приветливость, доброжелательность, прекрасное выполнение своей работы, очень помогла в решении всех вопросов, которые возникали в отеле. Так же Маргарита подобрала и посоветовала нам экскурсии . Мы остались очень довольны ! Так же хочу отметить официанта который обслуживал нас на завтраках Sezgin Bakir Очень вежливый, обходительный молодой человек . Очень доброжелательный и отзывчивый !

Чистый, дружелюбный и элегантный отель в самом центре Стамбула. Удивительное расположение в 5 минутах от Голубой мечети, собора Святой Софии и цистерны. Десять минут от Гранд базара. Прекрасный бассейн и зона отдыха для отдыха. Окружен множеством хороших ресторанов и баров на выбор.

Отель очень удачно расположен для изучения множества достопримечательностей и объектов в непосредственной близости. Мы обнаружили, что персонал был очень услужливым и любезным, и это заслуга отеля. Завтрак брали и в соседнем отеле через дорогу, и в этом. . . . оба хороши, но отель-партнер немного более загружен. . . . Я согласен с другими отзывами, что он выглядит немного потертым по краям. . . но у нас был прекрасный номер, очень удобный, и мы прекрасно провели время. В настоящее время в отеле ведутся работы, о которых мы не знали до приезда. . . но это не особо повлияло на наше пребывание. Наслаждайтесь Стамбулом. . . Это фантастически.

Дизайн-отель Sura расположен напротив более крупного отеля Sura Hagia Sophia. Номера удобные, но маленькие. Персонал был очень приятным и заставляет вас чувствовать себя как дома. Персонал на завтраке старался изо всех сил обслуживать вас. Отель очень удачно расположен недалеко от основных исторических мест.

Я пишу о собственном ресторане, в котором я сейчас обедал два раза, и оба были превосходны. Шеф-повар очень талантлив, а официанты особенно вежливы и внимательны. Особенно хороши были Шераз и Акбар Али; Я оценил их усилия!

Привет всему персоналу, я очень рад остановиться в этом отеле, отличное расположение, потрясающее обслуживание, супер чистые номера и везде, спасибо за все.

Мы пообедали здесь с нашей туристической группой в ресторане на 5 этаже. Не был разочарован… салат с турецким хлебом на закуску, затем турецкое рагу из говядины с рисом, затем пахлава. Все мило. Очень чистые, светлые и просторные помещения и квалифицированный персонал.

У нас был действительно хороший завтрак каждый день и лучший хозяин - Сезгин Гюль. Капучино и сыр особенно хороши. Из ресторана на 5 этаже открывается прекрасный вид на собор Святой Софии. Я был бы рад приехать сюда летом, когда откроется крыша.

Забронировали проживание здесь через Agoda. Мы забронировали двухместный номер повышенной комфортности, однако по прибытии в отель нам предоставили мансардный номер на нижнем этаже. Уточнено на стойке регистрации, которая настаивала на том, что информация, которую они получили от отдела бронирования, касалась мансардного номера. Я показал им свое бронирование на Agoda, в котором четко указывалось наличие двухместного номера повышенной комфортности, однако они настаивали на том, что это не их проблема, поскольку это не та информация, которую они получили. Они отказались разобраться в проблеме и настояли, чтобы я связался с Agoda и сообщил, что они смогут поменять мой номер только в том случае, если Agoda свяжется с их отделом бронирования, чтобы разобраться во всем. Сотрудники даже заявили, что не могут предоставить «бесплатное повышение класса обслуживания», и настояли, чтобы я заплатил больше, чтобы получить номер, который я уже забронировал и оплатил. Я продолжал объяснять, что уже заплатил за номер и это не бесплатное повышение класса обслуживания, но он, похоже, не понимал. Поскольку они отказались поддерживать связь с Agoda, мне пришлось быть посредником и связываться с Agoda через WhatsApp, ходя туда-сюда между ними целых 2 часа. Только через 2 часа мы наконец получили наш номер (проблема все еще не была решена с Agoda, и они предоставили мне номер только потому, что я продолжал настаивать на встрече с менеджером), и нам все равно посоветовали продолжать поддерживать связь с Agoda, чтобы решить эту проблему. не случается с другими гостями. После дальнейшего общения с Agoda мне сообщили, что проблема на самом деле связана с отелем. Судя по всему, отель не обновил тип номера со своей стороны, что вызвало проблему синхронизации с тем, что было отражено на веб-сайте Agoda. Несмотря на это, со стороны отеля не было сделано никакого признания вины, и от них вообще не было услышано никаких извинений, несмотря на то, что они с самого начала настаивали на том, что это была наша вина. Честно говоря, если отель не хочет брать на себя ответственность, если что-то пойдет не так между его отделом бронирования и платформой, на которой он размещает свой отель, то ему, вероятно, не следует разрешать размещение своего отеля там.