Sofitel Istanbul Taksim

Удивительный отель Красивые номера и элегантные ванные комнаты великолепные души Отличное обслуживание, предоставленное доброжелательным персоналом Вид из моей комнаты был удивительным мог видеть оживленную площадь и мечеть Плохо только то, что лифты вечно поднимались в комнаты.

Номер плохо убранный, порванные старые простыни на кровати, завтрак не очень хороший по сравнению с другими 4 и 5 звездочный отель в Стамбуле. . уверен, что я не останавливаюсь в этом отеле снова. . Я остановился в одном из номеров на втором этаже. Прощай, Софитель Таксим Истанбул.

Единственной изюминкой нашей поездки были Эркан и Тацеттин, которые убирали наши номера. Они были очень добры и помогали нам везде, где могли. Службы обслуживания гостей должны быть более чуткими. Когда я прибыл в отель, я попросил господ на ресепшн немного воды, и к моему удивлению он ответил, что я найду воду в моем номере. Мой муж диабетик, и ему нужно сделать инъекцию инсулина. Холодильник не работает в номере. Мы просили починить холодильник, но этого так и не было сделано. Сейф не работает. Это точно не 5-звездочный отель, и мы не будем рекомендовать останавливаться в этом отеле.

Отличное место. Удобства были хорошие и современные. Обслуживание ниже ожидаемого. Плохо обученный персонал и чувствовал себя не желанным гостем во время регистрации. Хозяйство хорошо справляется. В мини-баре будет неплохо соблюдать знак НЕ БЕСПОКОИТЬ (пожалуйста! ) . Обслуживание завтраков оказалось ниже ожидаемого: некоторые сотрудники-женщины (возможно, из Филиппин) работают очень много, но не получают никакой поддержки от коллег-мужчин. Заметил 3 Менеджеров в костюмах, которые голыми руками ходили - ре - расставляли предметы питания (фрукты). Я был шокирован, когда увидел, что в 5-ти * отеле отсутствует гигиена. А потом сами завтракали (менеджер в зеленом льняном пиджаке) - имея и сам гостеприимное образование: это нет - вперед. Сама еда была вкусной. Спасибо Консьержу, который был единственным сотрудником, который оказывал отличные, сердечные услуги.

Я останавливался в течение 3 ночей в этом отеле , это был второй раз, когда я останавливался в отеле. гнездится в Таксиме, имеет лучший доступ к ресторанам, магазинам, достопримечательностям или даже общественному транспорту . посох был полезным и дружелюбным. атмосфера безупречно чистая. в общем, настоятельно рекомендуется.

Номер был воздушным и роскошным со всеми удобствами, предоставленными хорошо . Стандарты гостеприимства и обслуживания в ресторане с завтраком "шведский стол" были par excellence . Сетаре была очень внимательна к деталям и оперативному обслуживанию вместе со всей своей командой .

Мой опыт работы в Sofitel просто потрясающий высококачественные услуги и очень отзывчивый персонал на стойке регистрации, номера роскошные и удобные. Я чувствовал себя как дома, очень рекомендую, я здесь для деловой поездки, и это идеальное место для проживания / И еда у них разнообразная

+6

Я останавливался в отеле с 11 мая 2024 г. (заезд) по 17 мая 2024 г. (выезд). Я забронировал номер по электронной почте в Sofitel Istanbul Taksim и получил запрос на онлайн-оплату бронирования через систему онлайн-платежей отеля. Я оплатил через онлайн-систему 6 мая 2024 года. При выезде сотрудники стойки регистрации попросили меня заплатить еще раз. Поскольку я предполагаю, что онлайн-платеж предназначен только для удержанной суммы бронирования, а не для фактического списания средств с моей карты, я предъявил кредитную карту, и отель снова снял с меня плату за проживание. Несколько дней спустя я обнаружил из своей кредитной карты, что Sofitel Istanbul Taksim взял с меня деньги 2 раза (один 6 мая и другой 17 мая) за одно и то же пребывание. Я немедленно написал электронное письмо в отель с требованием полного возмещения двойной суммы. Несмотря на неоднократные электронные письма в течение 10 дней после моего первого письма, никто из Sofitel Istanbul Taksim не получил никакого ответа по моему делу. Это действительно крайне непрофессионально и неприемлемо – не ответить на мой запрос из-за ошибок с их стороны. Затем я усугубил проблему и подал официальную жалобу в службу поддержки клиентов Accor Group (запрос [15588781]). Угадай, что? Служба поддержки клиентов только что ответила по электронной почте, сообщив, что они «не могут ответить на ваш запрос» и «переправили его в отель Sofitel Istanbul Taksim, который возьмет на себя ответственность за ваш файл»! Это довольно смешно! Я жалуюсь на отсутствие ответа от отеля, а служба поддержки клиентов Accor Group просто передает дело обратно в отель? До выхода на пенсию я занимался обслуживанием клиентов и рассмотрением жалоб, и я понимаю, что люди допускают ошибки в работе. Я могу это принять. Дело в том, что лучший способ справиться с жалобой — это превратить жалобу в комплимент, оперативно решив проблему честным и справедливым способом, чтобы вернуть лояльность клиента. Я не прошу никакой компенсации или одолжения, а просто возвращаю двойную плату. В целом впечатления от пребывания в отеле хорошие, но то, как обрабатывается двойная оплата, действительно непрофессионально и смешно!

Софитель Таксим - лучший отель Стамбула!лучшая локация, ресторан с органическими продуктами (с сертификатами), лучший сервис. В номере всегда Достатчное количество питьевой воды, чай, кофе Нас очень радушно встретили, поездка была приоручена ко дню рождения мужа. Чувствовалась забота в каждом моменте, очень приятно, что вечером готовят номер к ночи ) Косметика в номере Lanvin, приятное качество и аромат Прачечной тоже пользовались, все идеально Пишу отзыв и думаю, ну может был минус? Ну к чему придраться? Но нет, все идеально Завтраки очень хорошие, уже отмечала органические продукты, яйца в том числе, есть как готовая еда, тк и спец заказ омлет, вафли, блинчики, яйцо Бенедикт Рядом парк, выходишь из отеля сразу на улицу Истикляль От всей души благодарю за такой теплый прием Так держать !!! Не снижайте планку! Если это важно, мы были с ребенком (7 лет), дочь получила подарки, это тоже очень приятно )

Отличное обслуживание клиентов, значительное улучшение обслуживания с момента нашего последнего визита в октябре 2023 года. Очень внимательный персонал, который запомнил мой день рождения и сделал его особенным. Горничный Музаффер был чрезвычайно любезен и внимателен, чтобы обеспечить нам приятное пребывание. Мы обязательно остановимся здесь снова в ближайшее время.

Каждый раз, когда я организовываю поездку в Стамбул, я всегда бронирую отель Sofitel. Я был там в марте на своем дне рождения, и пребывание было очень плохим. В моей комнате была неудобная кровать, пуховое одеяло было постирано в стиральной машине, а все перья имели форму теннисных мячей. Я пожаловался на ресепшн, и проблема была решена. Я считаю невероятным, что в таком отеле, как Sofitel, у меня могут быть такие проблемы. Мое последнее пребывание было в 2023 году, и я заметил разницу. . Та же проблема, что и во второй комнате, и они положили маленькое пуховое одеяло по сравнению с кроватью. Это неприемлемо! ! ! Еще одной большой проблемой является предварительная авторизация моей визы 1542, 79 евро, которая через 22 дня все еще заблокирована. Я отправил несколько писем, но последние три письма я был полностью проигнорирован. Я отправил электронное письмо специалисту по гостевому опыту SPV, г-ну Эдругалу Кану Эрдурану, но до сих пор не получил ответа и не извинился. Я больше не рекомендую этот отель. Стандарты разные, и их не волнуют отзывы клиентов. Такие как стыд! !

Будучи участником Accor Platinum, я останавливался во многих отелях разных брендов и в разных странах, но это был лучший опыт, который я когда-либо получал. Все, с кем я имел дело в отеле: ресепшн, консьерж, персонал ресторана, служба квестов и, в частности, уборка номеров (особое упоминание Эмре, который работал на моем этаже). Каждый предоставляет эффективное и полезное обслуживание и/или совет. Я был в состоянии некоторого стресса из-за проблем с вылетом, поэтому я очень ценю такую заботливую, расслабляющую и эффективную атмосферу, обеспечиваемую отелем Istanbul Sofitel. Лучший отель!

Поскольку Sofitel — мой любимый бренд, я не мог не посетить стамбульский. И надо сказать, что этот Софитель один из лучших из всех, где я когда-либо посещал. Номер был просто великолепен, персонал был невероятно дружелюбным и услужливым, завтрак был очень хорошим, атмосфера во всем отеле была великолепной. Я обязательно вернусь и рекомендую остаться здесь.

Мы прекрасно провели время в отеле Sofitel. Наш номер был идеальным, и обслуживающий персонал Музаффер уделил особое внимание тому, чтобы наше пребывание было исключительным. Наша комната была безупречной, и он позаботился о том, чтобы у нас было много воды и свежих полотенец. В целом мы даем нашему пребыванию 5 из 5!

Отличные услуги. . . . . лучший хранитель дома г-н Хан Вин Аунг. . . . . очень заботится о госте. . . Он всегда спрашивает, нужно ли мне что-нибудь для моей комнаты. . . . Я думаю, что в будущем он станет хорошим менеджером по хозяйству. . . во время следующего визита остановлюсь в Софителе Таксим

В целом хорошее обслуживание, особенно во время завтрака, госпожа Сатаре очень хорошо оказывала ей гостеприимство. Она дала нам направление посетить несколько мест и достопримечательностей. Она и еще несколько сотрудников очень хорошо обслуживали нас в качестве VIP. Атмосфера на завтраке также была впечатляющей, и выбор еды был достаточно большим. Это будет один из самых запоминающихся дней пребывания в отеле.

Спасибо огромное отелю, очень теплый прием. Вкусная еда. Отдельное спасибо Алине Пирожок которая нам всегда помогала. На любую просьбу, полностью решала все возникшие вопросы. Хорошая и добрая женщина Muhabbat убирала наш номер, все было на высшем уровне. Всегда было чисто, уютно. Чистое белье, всего в номере было достаточно. ️ Очень добрый и отзывчивый персонал

Я очень доволен этим отелем, и уже хочу туда вернуться. Даже сам удивляюсь, как я мог раньше ни разу не останавливаться в этом Sofitel. Его расположение - просто идеально, прямо на площади Таксим и в начале улицы Истикляль, очень удобное для пешеходных прогулок. Очень приятный персонал отеля, отменный сервис, вкусные завтраки и потрясающие номера. Я остановился в сьюте с видом на Таксим и мечеть, и немного переживал, что будет шумно - но звукоизоляция в номере близка к идеальной! Рекомендую этот отель, мне он очень понравился.

Несколько месяцев назад я был в туре со своими подругами в Стамбуле. Я вернулся с семьей, и мы решили остановиться в отеле Sofitel Taksim Square из-за его расположения. Действительно, расположение было удобным. Удобно с транспортом, площадь Таксим прямо здесь, еда повсюду, автобусные остановки прямо у порога, такси ждет, когда вы выходите из отеля, Uber очень прост в использовании. Комната была хорошего размера, с удобствами Atelier Cologne, вечером была подготовка постели ко сну, персонал был любезен. Это не огромный курортный отель, но это просто необходимое количество роскоши в сочетании с удобным расположением. Невозможно победить. Мы вернемся.

Это был абсолютно один из моих любимых отелей, и, честно говоря, это благодаря гостеприимству персонала, а также тому, насколько они дружелюбны и добры, шеф-повар Альпер и команда ресторана, предлагающего завтрак «шведский стол», действительно потрясающие.