ISG Airport Hotel

Это был один из худших гостиничных опытов в моей жизни. Отель продемонстрировал некомпетентность и грубое отношение к гостю, что абсолютно недопустимо для отеля, работающего на территории международного аэропорта. У меня была полностью оплаченная бронь через сервис Яндекс.Путешествия, которую я предоставила при заезде. Вместо того чтобы проверить и активировать эту бронь, дежурный менеджер Mr. Lokman Alper отказался смотреть мой номер бронирования и настоял на поиске по паспорту. В результате он самовольно активировал устаревшую и отменённую бронь, в системе отеля «подтянутую» из Booking.com, и потребовал с меня повторную оплату. Я неоднократно объясняла, что у меня есть действующее бронирование и оно уже оплачено, однако мои слова были проигнорированы. Менеджер ограничился вопросом: «Это ваш номер телефона?» — и на основании моего подтверждения активировал совершенно другую бронь. Такое поведение я считаю непрофессиональным и вводящим в заблуждение. В итоге я была вынуждена заплатить второй раз, чтобы заселиться. Лишь позже, после обращения в сервис Яндекс.Путешествия и долгой переписки, мне удалось вернуть деньги за неправомерное списание. Сам отель и его менеджмент отказались признавать ошибку и всячески уходили от ответственности. Хочу отдельно подчеркнуть: управляющей компанией отеля является Malaysia Airports Holdings Berhad (MAHB), и именно они несут ответственность за качество сервиса на территории аэропорта. К сожалению, ни от отеля, ни от управляющей компании я не увидела готовности решить проблему честно и профессионально. ️ Мой вывод: • Персонал на ресепшене некомпетентен и некорректен. • Менеджмент не признаёт собственных ошибок и перекладывает ответственность на гостей. • Отель допускает двойные списания и не готов решать такие ситуации самостоятельно. Категорически не рекомендую останавливаться в ISG Airport Hotel. Если у вас есть возможность, выбирайте другой отель за пределами аэропорта. P.S. Завтрак — максимум на «3 из 5»: очень скромный, дешёвый набор продуктов, без разнообразия. P.P.S. Сами номера в целом комфортные, но уже видно усталость: есть обшарпанность, отваливающиеся розетки, общее впечатление от деталей отрицательное. На одну ночь остановиться можно, но для чего-то большего отель явно не годится.

Они не вернут мои деньги, хотя мой рейс отменили. И я пытался отменить его за месяц. Так что я должен понять, что делать с моим гостиничным номером. Может, отдать?

Ценник отеля довольно высок. Вероятно это объясняется тем, что отель прям сбоку от аэропорта, даже примыкает к нему. Номер deluxe просторный. Вода, тапочки, остальное принесли по запросу. Удивительно, что туалетную бумагу после предыдущих гостей они не сменили, а оставили начатый рулон. Кровати комфортные. В ресторане эстетичная подача вкусных блюд. Завтраки довольно -таки сытные.

Прием: Барышня была полезна, говорила на ломаном английском и ответила на наши вопросы. Чекин был быстр и эффективен. Room / facilities: Номер 307 находится на этаже 3 и является чистым и просторным. Этот номер был тихим и выходил на боковую парковку отеля. Мы остались на 1 ночь. Номер имеет полусамоуправляемый кондиционер с 2 большими окнами от пола до потолка. Они не открываются. Нагрев и охлаждение управляются централизованно, а вы контролируете только скорость вентилятора. Несмотря на это, комната фактически не достигла заданной температуры в 21 градус, и оставалась около 25 градусов в течение всего пребывания. В номере есть 2 односпальные кровати с только одной, не такой удобной подушкой на каждой кровати. Большая ванная комната с прогулкой только в душе (без ванны) . Телевизор с плоским экраном, 2 дополнительных бутылки холодильника для воды, сейф, одноместное место для подвешивания и небольшой журнальный столик, Парковка: предоставляется бесплатно, и есть место для приблизительно 30 автомобилей со стороны отеля. WiFi: Дополнительная и хорошая скорость. Требуется проверка и пароль, которые советуются на ресепшн. Завтрак: Доступно за дополнительную плату, но не используется в этом проживании. Заключение: Большой комфортабельный отель аэропорта в нескольких минутах ходьбы от Стамбула Sabiha Gokcen (САУ) , аэропорт. Подведения: Только еда находится в доме отеля или идти обратно на первый этаж аэропорта для точек питания. Местоположение / Рядом: Стамбул Сабиха Гокчен (САУ) , аэропорт находится в легкой прогулке, станция метро связывает вас со Стамбулом. Рекомендации: Отличная ночь в аэропорту. Как добраться до отеля: Выйти из зоны прилета и повернуть налево и пройти около 300 м

Расположение в аэропорту и хорошие номера. Но невыполненные обещания и откровенная ложь уничтожили этот опыт. Когда бронирование спросил, могу ли я получить быстрый путь по прибытии, они сказали, что они исправляют, но не сделали. Обещали вернуть деньги за неиспользованный быстрый галс от консьержа, но после отъезда отказались.

Только здесь на одну ночь, как из-за переноса авиарейсов, мы пропустили нашу связь и у нас не было большого выбора. Этот отель оказался прекрасным местом для отдыха перед следующим этапом нашего путешествия. Все было супер чисто, одеяла и подушки были пушистыми, номер большой размер и очень адекватно назначенный в комплекте с чаем и кофе и чайником. Персонал был доброжелательным и профессиональным, и все кажется очень хорошо настроенным для гостя остановки. Например, можно легко заказать обслуживание номеров с телевизора или по QR-коду (мы не пробовали, но считали это отличной идеей), а завтрак подается от 4 : 30 утра и далее. Хорошая часть пребывания была чрезвычайно хорошо снабженный и вкусный завтрак "шведский стол". Это было огромным и действительно имело что-то для каждого, включая горячую еду, крупы и обслуживал на любой вкус, с ближневосточным завтраком и европейской едой в стиле тоже. И это было очень легко добраться сюда... просто прогуляться за пределами терминала прибытия и повернуть налево, продолжить конец здания и вы должны увидеть отель. Это занимает меньше 5 минут. Получить визу в аэропорту не было проблемой и для обладателей паспортов ЕС и в общем, это было супер удобно и комфортно. Позже мы выяснили, что внутри транзитного зала аэропорта были также небольшие спальные кабинки и душевые, организованные предприятием "Кеплер". Это может быть полезно для тех, кто останавливается на короткое время, но на самом деле они стоят примерно столько же, сколько комната в ISG делает (фактически, чуть больше) на 24 часа. Так что, если вы можете легко пройти через иммиграцию и иметь более длинную стоянку, этот комфортабельный отель будет, безусловно, лучшим выбором. Дополнительно, если вы хотите заскочить в Стамбул, линия М4 метро находится прямо за пределами отеля, и легко просто помчаться в город, чтобы осмотреться и поесть (это действительно занимает около 45 минут) и обратно. Рекомендую!

Очень чистый эффективный и вежливый Я просто хотел поделиться, как мне понравилось мое недавнее пребывание в отеле. Это было очень чисто и очень эффективно, как мне нравится. Расположение было идеальным, потому что все места, которые я хотел посетить, были всего в нескольких секундах. Это сделало мою поездку такой удобной и приятной. Просто показывает, что хорошо - спланированный и ухоженный - отель может действительно улучшить ваш опыт путешествия. За более эффективные и запоминающиеся путешествия в будущем!

Очень чистый эффективный и вежливый Я просто хотел поделиться, как мне понравилось мое недавнее пребывание в отеле. Это было очень чисто и очень эффективно, как мне нравится. Расположение было идеальным, потому что все места, которые я хотел посетить, были всего в нескольких секундах. Это сделало мою поездку такой удобной и приятной. Просто показывает, что хорошо - спланированный и ухоженный - отель может действительно улучшить ваш опыт путешествия. За более эффективные и запоминающиеся путешествия в будущем!

У меня только книга на 1 ночь. Но они снимают деньги с моего банка на 2 ночи. Они не возвращают мои деньги. Я проинформировал свой банк и закрыть свой банковский счет и больше не доверяю этому отелю. У меня только книга на 1 ночь. Но они снимают деньги с моего банка на 2 ночи. Они не возвращают мои деньги. Я проинформировал свой банк и закрыть свой банковский счет и больше не доверяю этому отелю.

У меня только книга на 1 ночь. Но они снимают деньги с моего банка на 2 ночи. Они не возвращают мои деньги. Я проинформировал свой банк и закрыть свой банковский счет и больше не доверяю этому отелю. У меня только книга на 1 ночь. Но они снимают деньги с моего банка на 2 ночи. Они не возвращают мои деньги. Я проинформировал свой банк и закрыть свой банковский счет и больше не доверяю этому отелю.

Отвратительный персонал!!! Очень надменные менеджеры, которые разговаривают с тобой как будто делают великое одолжение! Пришли на завтрак, прибежал мужик и давай орать на весь зал, что он у нас не оплачен. Мы ему сказали, какие проблемы? Запишите на номер или мы сразу оплатим на месте. В итоге, выходя из ресторана и направляясь на ресепшен чтобы оплатить, он чуть ли не не под ноги нам бросился - вы кудаааа???!!! Честно говоря, были в шоке от такого. Поэтому сразу после завтрака забронировали другой отель и переехали, хотя этот был оплачен на несколько дней.

этот отель очень уютный и персонал очень доброжелательный. мы смогли заказать за 1 ч до регистрации, потому что у нас была аварийная остановка над в Стамбуле. кровати удобны, Wi-Fi хороший и еда в ресторане вкусная. Нам здесь искренне понравилось.

Прекрасно расположенный отель в 5 минутах ходьбы от здания терминала аэропорта. Очень организованный процесс регистрации и безупречные, хотя и клинические спальни. Очень тихо, можно сказать, что он примыкает к аэропорту, а станция метро находится в 3 минутах ходьбы, откуда можно добраться до всего Стамбула с помощью единой транзитной карты. Отличный отель и удобный во всем.

Это был идеальный отдых, очень близко к аэропорту. Все отлично и никаких проблем. Мы остановились только на одну ночь. Номера чистые, кровать удобная, душ очень горячий, как мне нравится. Я думаю, что это будет наш аэропорт, потому что он ближе к нашим клиентам, и мы экономим часы машин.

Пришлось рано вставать перед вылетом самолета: нет горячей воды, 7:10 утра понедельника, номер «угловой люкс» / 2 номера, около 180 евро! ! ! Очень жесткая подушка и матрас. Мы пропустили рейс, и около 19:00 нам пришлось искать отель недалеко от аэропорта. У нас сложилось впечатление, что нам дали один из самых дорогих номеров. Они рекомендуют покупать онлайн, где указана одна цена, а через 1 минуту появляется более дорогая цена.

Останавливалась при пересадки на одну ночь. Идеальный вариант . 6 минут до отеля пешком . Быстрое заселение . Чистый номер , удобные кровати . Единственное ,зря брали завтрак . Стоимость номера становится дороже , а сам завтрак очень скромный . В аэропорту есть хорошие кафе ,работающие с 4 утра .

Это отель при аэропорте, который находится в нескольких минутах ходьбы от терминала. Моя комната была достаточно просторной и удобной. Это было чисто, с приличной душевой комнатой. Было странно, что вам нужно было подняться на второй этаж на лифте, а затем пройти половину вокруг отеля, чтобы добраться до другого лифта и подняться на четвертый этаж. Ужин вечером был не очень хороший, порции маленькие и очень сухая курица.

Отель супер! Просторные, чистые номера, в которых есть и холодильник, и чайник. Отличная звукоизоляция. Кондиционер исправен, сантехника марки Grohe , TV с большим выбором каналов. Ходили ужинать в ресторан, заказывали сибаса на гриле. Обслуживание быстрое, интерьер приятный. Сама еда не очень впечатлила, но цена, по Стамбульским меркам, весьма демократичная. А вот завтрак очень впечатлил! Выбор свежих фруктов( черешня, абрикосы, нектарины, яблоки, арбуз), овощей, орехи, сухофрукты, цукаты, жареная картошка, сосиски, гёзлеме, оладьи, луковые кольца, омлет, разнообразные йогурты, нарезки сыров и колбас, халва, джемы, свежая выпечка и выбор напитков! Персонал отеля очень дружелюбный, говорят на нескольких языках. Отель в трёх минутах ходьбы от аэропорта. Мы провели незабываемые сутки в этом отеле, здесь же была наша встреча с друзьями, которых много лет не видели! Большое спасибо отелю и сотрудникам!!!

+15

Отель супер! Просторные, чистые номера, в которых есть и холодильник, и чайник. Отличная звукоизоляция. Кондиционер исправен, сантехника марки Grohe , TV с большим выбором каналов. Ходили ужинать в ресторан, заказывали сибаса на гриле. Обслуживание быстрое, интерьер приятный. Сама еда не очень впечатлила, но цена, по Стамбульским меркам, весьма демократичная. А вот завтрак очень впечатлил! Выбор свежих фруктов( черешня, абрикосы, нектарины, яблоки, арбуз), овощей, орехи, сухофрукты, цукаты, жареная картошка, сосиски, гёзлеме, оладьи, луковые кольца, омлет, разнообразные йогурты, нарезки сыров и колбас, халва, джемы, свежая выпечка и выбор напитков! Персонал отеля очень дружелюбный, говорят на нескольких языках. Отель в трёх минутах ходьбы от аэропорта. Мы провели незабываемые сутки в этом отеле, здесь же была наша встреча с друзьями, которых много лет не видели! Большое спасибо отелю и сотрудникам!!!

+15

Оставались на 1 ночь, рейс опоздал, во первых понравилось что на 2ой стойке на выходе есть телефон, куда можно позвонить ,и за вами придет автобус чтобы отвезти отель. Впринципе он близко 120 м, но если багажи тяжелые то они с радостью отвезут. Завтрак вкусный, советую его брать, номера комфортные, окна не открываются, но кондиционер прекрасно остужает. Сантехника, мебель- все свежее. Похож на курортные отели Антальи. Ресторан внутри так же супер, цены приемлимые, меню европейское с несколькими азиатскими блюдами как карри и тд