Расположение - лучшее, что есть в отеле: вам просто нужно следовать на трамвае, и вы легко доберетесь до центра. Комнаты маленькие, хотя я не против этого, полотенца были спрятаны в мини-шкафу, и мне приходилось принимать душ только с маленьким, их тоже особо не меняют. Обязательно возьмите с собой свой гель и шампунь, потому что вам придется принимать душ с мылом для рук, на котором написано «шампунь для тела и волос», оно делает ваши волосы ужасными. фен тоже очень бесполезен. завтрак "шведский стол" неплох, я видел и лучше, но в нем есть хорошие вещи, и вы можете получить довольно сбалансированную еду. душ затоплен, потому что слив не работает очень хорошо, но я не возражал против этого, так как горячая вода течет нормально.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.03.2024
- Дата отзыва: 30.03.2024
Уважаемая ЭРИД АТАЛЬЯ Пишу, чтобы прояснить ситуацию наших клиентов и что произошло в вашем отеле. Прежде всего хочу сообщить Вам, что отправляю клиентов к Вам с 2013 года, поэтому хорошо знаю Ваш отель и часто рекомендую его своим дорогим клиентам. И в этот раз, как обычно, мы отправили вам двух наших клиентов, чьи ваучеры прилагаются. И вот что произошло: - 1 - по прибытии двух моих клиентов в четверг вечером им было отказано на стойке регистрации под предлогом того, что их брони не существует и что отель полностью забронирован, хотя у них на руках был ваучер. - 2 - Зная, что наступила ночь, мои клиенты связались со мной, чтобы предъявить претензию и поставить под угрозу нашу репутацию, потому что мы их ограбили. Представьте, сэр, что приходят клиенты и говорят, что у вас нет брони. - 3 лично мне, мме Кахина, я позвонил на ресепшн, чтобы разобраться в ситуации, потому что случаются ошибки, возможно, администратор плохо разглядел систему. К моему удивлению, я позвонил администратору, и он сообщил мне, что на это имя не существует никакой брони, и что либо они заплатили за ночь, либо я их не заселю, и он даже был очень груб со мной. - 4 - Именно поэтому я обратился к нашему поставщику MY GO для разрешения ситуации, ведь с 2013 года я без проблем беру с собой путевки в ваш отель. Моих клиентов наконец приняли, но только потому, что они остановились не в отеле Grand Ons, а потому, что персонал отеля обещал им номер на следующий день, и это было просто недоразумение. Я почувствовал облегчение за своих клиентов. - 5 - На следующий день мои клиенты позвонили мне во второй раз и сказали, что отель не хочет их принимать и предоставлять им номер в отеле Grand Ons. Клиент сошел с ума из-за посредственного обслуживания и покинул отель. Сказать, что клиент просто так покинул отель, нет, мне очень жаль, что его выгнали по прибытии без вмешательства нашего поставщика MY GO, ваш администратор не хочет их принимать и говорит мне, что брони нет и они пришлось заплатить, после того как джентльмен они делогент и не сдержали своего слова на следующий день предоставить им комнату. Все это вызывает у нас недовольство, и вы поставили на ноль репутацию нашего сервиса перед нашими клиентами, которые попросили вернуть деньги, потому что их плохо обслужили. В связи с этим мы просим вас проявить профессионализм и как минимум вернуть деньги за ночь, которую наши клиенты не провели. Рассчитывая на ваш профессионализм и понимание, благодарим вас за коммерческий жест для возможного бронирования в будущем. Мои наилучшие пожелания

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.10.2023
- Дата отзыва: 21.11.2023
Комната маленькая, нефункциональная. Кондиционер не работает. Парень с ресепшн сказал, что они придут посмотреть, но они так и не пришли. Шторы были пыльными и грязными. Полотенца были старые, совсем не белые, а синие и тонкие. Ванная была маленькой, без необходимых элементарных вещей, душевая кабина была тесной и грязной. На всю комнату было две электрические стойки, поэтому я заряжал телефон в ванной. . . Район шумный. Катастрофа, одним словом!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2023
- Дата отзыва: 03.07.2023
Расположение отеля - самое большое преимущество, все в шаговой доступности. Это хороший и чистый отель, но вокруг очень шумно. Мы приехали компанией и одними из первых получили ключи от номера, где все работало. Кровать на наш вкус немного мягковата, кондиционер старый, но работал хорошо, в душе нельзя выпрямиться или поднять душ, не ударившись о потолок ванной. У нас не было горячей воды в первый день, но утром проблема решилась сразу. Запирать комнату очень непривычно изнутри, а потом выйти и закрыть дверь. Обычно в поездках мы берем с собой удлинитель, чтобы подключить все устройства и зарядить их в конце дня, так что это хороший совет, потому что розеток не хватает. Хотя отель был почти полон, два лифта работают отлично. Мы жили на 6-м этаже, а ресторан, где подают завтрак, находится на 8-м этаже, на крыше, так что вид на Мраморное море отличный. Завтрак был в порядке, не более чем средний. В целом хорошее соотношение цены и качества мы заплатили. :)

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.04.2023
- Дата отзыва: 23.04.2023
Отель расположен недалеко от исторического центра, всего в нескольких кварталах от улицы Орду. Это также очень близко к станции метро Yenikapi, которая является пересечением станции. Сначала мне дали маленькую комнату без наружного окна, и после жалобы меняли на нормальную. Он был достаточно большим и ежедневно убирался. Стены тонкие, поэтому сквозь него я отчетливо слышу людей из соседней комнаты. Завтрак был хорошим, не больше, чем в среднем: яйца, хот-дог, овощи, сыр, оливки, джемы, нуг, крем, молоко, кофе, чай. , , Ресторан расположен на крыше, поэтому вид на Мраморное море отличный.

- Дата путешествия: 31.01.2020
- Дата отзыва: 29.01.2020