Fairmont Quasar Istanbul

Очень хороший отель с прекрасным обслуживанием,чистотой,сервисом и персоналом,всё было на высшем уровне,рекомендую,вернемся обязатель еще.Прекрасный вид из номеров,бассейн на крыше,хорошие просторные номера,ванна,всё супер

У нас был замечательный завтрак обслуживание превосходное, и каждый хочет помочь вам отдельное спасибо за Юсела, работающего над рестораном ... : : : : ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

Hotel was very beautiful, cosy and tidy. The stuff was very kind . Especially Barkin Bartender made very delicious cocktails at the bar, the service was excellent. Don't forget to test the cocktails. Отель очень красивый, уютный и аккуратный. Персонал очень любезный. Особенно Баркин Бартендер бармен делал очень вкусные коктейли в баре, обслуживание было превосходным. Не забудьте попробовать коктейли

Идеальное пребывание - поздравляет команду; я смог расслабиться очень хорошо, и я был основательно побалован в Gold Lounge wirh очень дружелюбной команды дворецкого. Отель очень чистый, персонал наоборот доброжелательный, и еда высокого качества. Это был отличный отдых.

Команда золотого салона потрясающая! Спасибо Седьмому, Ирему, Эче - Дерину, Онуру и Мурату. Они вышли за рамки, чтобы убедиться, что у нас есть замечательный опыт. Номера были просторными, чистыми и виды были потрясающими. Мы не можем посетить снова очень скоро.

Команда дворецкого удивительна @ gold lounge Тетин, семь лет, мураты Уборка номера хочет быть более профессиональным, потому что много времени номер не чистый и не хороший, но люди добрые Персонал хороший и полезный и очень добрый и приятный рекомендовал бы

Номер очень хороший обслуживание отличное особенно irem в золотом салоне персонал очень добрый и полезный особенно onur и Murat также семь был очень полезным номер был отличным очень чистым, а также бассейн был замечательным без единого недостатка

Отзыв отредактирован, добавила описание 2го дня. Приехала в Fairmont отметить день рождения и рассчитывала на премиальный сервис и отличный праздник. Но со входа в отель начались проблемы. При заселении мне не помогли с багажом. Бронирование было через консьерж сервис aspire с доп.привелегиями (wifi, завтраки, комплимент при заселении и т.д.) Сотрудник респешена вообще не знал, что есть премиальные консьерж-сервисы и утверждал, что у меня не включён завтрак, требовал депозит (который не требовался по условиям бронирования). В итоге в свой день рождения в час ночи была вынуждена 15 минут стоять и ждать, пока они разберутся и признают ошибку. Вместо извинений и поздравления просто отдали ключи, сказав, что была ошибка. В номере было очень шумно даже с закрытым окном. В 2 ночи вместо сна пришлось общаться с техническим работником. После открываний и закрытия окна несколько раз стало лучше, но шум остался. Однако, если окно закрыто плотно, то непонятно, почему оно такое грязное изнутри и гости должны дышать пылью? Приходится спать в берушах. Это сильно влияет на качество сна, что важно в любом отеле. Wifi не работает, тк какие-то данные отель не завел (см.скрин). Вода в грязной бутылке, нет желания ее пить. Пятно на подушке. Открытый бассейн закрыт, о чем не было информации при бронировании. В пяти звездах зубных наборов, бритвенных наборов нет в номере. Нужно звонить и спрашивать каждый раз. С днем рождения почему-то поздравляют моего мужа (хотя информация была передана и отель видел паспорт при заселении). Наверное, все это мелочи по отдельности: звонить и выпрашивать зубной набор, вай фай, хамство и попытка обмана при заселении. Ну в совокупности неужели это 5 звезд? Хотя отель визуально шикарен, видимо дело в сотрудниках. Дизайн номера очень красивый. Милые тапочки, уютная ванна. Была надежда, что все это разовая ошибка, просто неповезло. Но уже сегодня опять не пускали на завтрак, говоря, что он не включён. Опять звонки и разбирательства после чего с извинениями пустили. Во время завтрака сотрудник разбил какой стакан, осколки буквально разлетелись на нас и в еду. Её даже не предложили заменить, просто извинились. В итоге мы просто ушли, не поев. Такого сервиса и отношения к гостям не встретить даже в 3 звёздах... На второй день, после звонка из консьерж службы Aspire отель все-таки произвел повышение категории номера и подарил десерт мне, а не мужу. Правда, в новом номере не работала система кондиционирования из-за чего пахло сигаретами в спальне (пришлось менять фильтр, мастер пришёл около 12 ночи), а также был сломан фен. Почему это нельзя было проверить заранее, перед предоставлением номера, остается загадкой. Проблема с завтраком сохранилась и на 2-й день: также сначала сказали, что завтрак не включен, хотя он был включен. По итогу сервис в отеле откровенно очень слабый. Персонал разный: есть те, кто работает дружелюбно и помогает гостям, есть те, кто при встрече даже не здоровается, а при просьбах грубят. Всё зависит от случая. Конечно, это не то, что должно быть в пятизвездочном отеле. Никакой системы и стандартов обслуживания в отеле не существует (или как минимум, они не соблюдается). Руководству на это глубоко плевать. Ни во время пребывания, ни даже через за четыре дня после выезда никто из руководства отеля до сих пор не связался, чтобы разобраться в ситуации, принести извинения и каким-то образом предложить решение столь печальной ситуации, связанной с моим пребыванием в отеле.

Приехала в Fairmont отметить день рождения и рассчитывала на премиальный сервис и отличный праздник. Но со входа в отель начались проблемы. При заселении мне не помогли с багажом. Бронирование было через консьерж сервис aspire с доп.привелегиями (wifi, завтраки, комплимент при заселении и т.д.) Сотрудник респешен утверждал, что у меня не включён завтрак, требовал депозит (который не требовался по условиям бронирования). В итоге в свой день рождения в час ночи была вынуждена 15 минут стоять и ждать, пока они разберутся и признают ошибку. Вместо извинений и поздравления просто отдали ключи, сказав, что была ошибка. В номере было очень шумно даже с закрытым окном. В 2 ночи вместо сна пришлось общаться с техническим работником. После открываний и закрытия окна несколько раз стало лучше, но шум остался. Однако, если окно закрыто плотно, то непонятно, почему оно такое грязное изнутри и гости должны дышать пылью? Приходится спать в берушах. Это сильно влияет на качество сна, что важно в любом отеле. Wifi не работает, тк какие-то данные отель не завел (см.скрин). Вода в грязной бутылке, нет желания ее пить. Пятно на подушке. Открытый бассейн закрыт, о чем не было информации при бронировании. В пяти звездах зубных наборов, бритвенных наборов нет в номере. Нужно звонить и спрашивать каждый раз. С днем рождения почему-то поздравляют моего мужа (хотя информация была передана и отель видел паспорт при заселении). Наверное, все это мелочи по отдельности: звонить и выпрашивать зубной набор, вай фай, хамство и попытка обмана при заселении. Ну в совокупности неужели это 5 звезд? Хотя отель визуально шикарен, видимо дело в сотрудниках. Дизайн номера очень красивый. Милые тапочки, уютная ванна. Была надежда, что все это разовая ошибка, просто неповезло. Но уже сегодня опять не пускали на завтрак, говоря, что он не включён. Опять звонки и разбирательства после чего с извинениями пустили. Во время завтрака сотрудник разбил какой стакан, осколки буквально разлетелись на нас и в еду. Её даже не предложили заменить, просто извинились. В итоге мы просто ушли, не поев. Такого сервиса и отношения к гостям не встретить даже в 3 звёздах... Если в отеле есть адекватное руководство и будет реакция на отзыв, дам знать. На уровне персонала проблемы точно не решаются, а создаются. Пока просто испорчен день рождения...

+4

Отель был хорошим, но я хочу сказать огромное спасибо Барану , он был таким прекрасным и сделал наш завтрак таким особенным, спасибо Барану! Он был фантастическим и лучший персонал во время завтрака. В отеле были хорошие удобства и номера были чистыми и хорошими

Отлично. Спасибо Синан. Пребывание было замечательным. Прекрасный красивый отель. Теплый посох. & Добро пожаловать. Очень ценю. Спасибо, что обеспечили наше пребывание незабываемым. Чудесный опыт. Очень ценю это. Красивый современный отель.

Очень классный отель! Очень классный спа! Особенно Merve девушка на ресепшн спа! Шикарный хамам. Очень вкусный кофе. Вид на город и на залив с бассейна просто бомба! Лобби дизайн ультра шик. Завтраки тоже соответствуют уровню отеля!! Обязательно вернусь ещё раз

Я недавно остановился в этом отеле, и это превзошло мои ожидания. Персонал, особенно Ахмет Унсал, был невероятным — таким доброжелательным и сговорчивым! Завтрак был фантастическим с широким разнообразием вкусных вариантов. Номера были чистыми и удобными. Консьерж очень помог, предоставив большие рекомендации и помощь. Обязательно вернулся бы и рекомендовал другим!

Недавно я имел удовольствие останавливаться в невероятном отеле в общей сложности шесть ночей. Персонал был невероятно доброжелательным и сговорчивым, благодаря чему я чувствовал себя желанным гостем с момента прибытия. Сам номер был безупречен, со всем идеально чистым и ухоженным - ухоженным. И расположение отеля было просто фантастическим и около всех достопримечательностей и удобств, которые мне были нужны. Я настоятельно рекомендую этот отель любому в поисках замечательного и запоминающегося пребывания.

Недавно я имел удовольствие останавливаться в невероятном отеле в общей сложности шесть ночей. Персонал был невероятно доброжелательным и сговорчивым, благодаря чему я чувствовал себя желанным гостем с момента прибытия. Сам номер был безупречен, со всем идеально чистым и ухоженным - ухоженным. И расположение отеля было просто фантастическим и около всех достопримечательностей и удобств, которые мне были нужны. Я настоятельно рекомендую этот отель любому в поисках замечательного и запоминающегося пребывания.

Что тут скажешь, отель потрясающий во всех отношениях от спа до номеров и огромного разнообразия за завтраком. Консьерж Фуркан был великолепен и так полезен во всех наших вопросах. Расположение немного далеко от популярных сайтов и не очень пешком, но есть общественный транспорт поблизости или поездка на такси. Если вы хотите роскошный отель, не уверен, найдете ли вы лучше.

Что тут скажешь, отель потрясающий во всех отношениях от спа до номеров и огромного разнообразия за завтраком. Консьерж Фуркан был великолепен и так полезен во всех наших вопросах. Расположение немного далеко от популярных сайтов и не очень пешком, но есть общественный транспорт поблизости или поездка на такси. Если вы хотите роскошный отель, не уверен, найдете ли вы лучше.

Если вы рассматриваете эту недвижимость на основании вашего статуса в All Accor, действуйте с осторожностью. Как участник уровня Gold, мое пребывание предположительно было повышено с номера Fairmont до номера Fairmont Gold. Трудно определить разницу, поскольку доступ в зал ожидания Fairmont Gold, который обычно входит в предложение Fairmont Gold, не был частью обновления. Выделенный номер находился на нижнем этаже с видом на оживленную автомагистраль. Не было ни приветственного письма, ни приветственного подарка, ни приветственного напитка — ничего, что действительно отличало бы это «обновление» от того, что было забронировано. Комната в целом была красиво обставлена, с высококачественным постельным бельем и т. д. — то, что почти всегда присутствует в отеле такого уровня. В ванной большие бутылки с туалетными принадлежностями прикреплены к стене возле ванны, а не возле душа; чтобы добраться до них из душа, вам нужно задействовать свои акробатические навыки и навыки растяжки. Почему бы не установить второй комплект этих бутылок на стене душа — кто знает? Вечерней подготовки постели ко сну не было. Никаких сладких пожеланий спокойной ночи от Fairmont. Расположение странное, удаленное и неудобное: отель зажат между оживленной автомагистралью с одной стороны и густонаселенным и оживленным жилым районом — вокруг отеля действительно ничего особенного. Обслуживание при регистрации было неудовлетворительным, с небольшим количеством информации об услугах, предоставляемых помощником по регистрации, и потребовались некоторые усилия, чтобы расшифровать, что они на самом деле говорили. Человек, который проводил вас к вашему столу для завтрака, был на удивление плохо обучен: сначала она отвела меня (и других гостей, как я наблюдал это несколько раз) к «высоким столам» — тем, на которые нужно практически залезть, — несмотря на то, что их было много. «обычных таблиц». В остальном особой разницы, где вы сидели, не было, поскольку ресторан находится в подвале без окон. Затем она отвела бы вас к ближайшему к стойке официантов столику, где остатки убирают с тарелок и т. д. — нужно ли это делать посреди комнаты, а не незаметно убирать для сортировки в другом месте? Обслуживание за завтраком было неравномерным — не было возможности легко пополнить запасы, столовые приборы убирали, но не заменяли, персонал не пропускал вас, а фактически заставлял останавливаться или уходить с дороги и т. д. Еще немного усилий могло бы помочь в подаче еды — см. фото моего небрежного поведения. доставлены/собраны яйца королевские. В целом, исходя из моего опыта, нет ничего, что заставило бы меня рассмотреть этот отель в следующий раз, когда я буду в Стамбуле. Любой посетитель удивительного Стамбула избалован не только достопримечательностями, энергией и великолепием города, но и выбором роскошных отелей. Это, конечно, не тот случай, к которому стоит возвращаться. Если вы лояльны к Accor, я бы рассмотрел более удачные альтернативы, которые могут предложить больше признания.

Отель Fairmont оставил безупречные впечатления с момента нашего прибытия, включая беспрепятственный трансфер из аэропорта. Этот роскошный отель может похвастаться всеми ожидаемыми удобствами бренда Fairmont. Особая благодарность консьержу за организацию нашего транспорта до рынка специй и за его пределами. Не пропустите лаундж Gold с потрясающим видом на город и отличным вином, а также обязательно посетите бассейн на крыше — оно того стоит!

Спасибо г-ну Охеру и г-ну Онуру за то, что они относились к нам как к семейным гостям в отеле. Они были очень дружелюбны и помогали во всем, кроме обслуживания! Прекрасное общение и позитивная счастливая энергия, которую приятно ощущать во время путешествий.