Персонал доброжелательный и очень полезный. С тех пор, как мы прибыли, Эрди приветствовал нас и помог нам с багажом. На стойке регистрации Гизем и Энре были такими вежливыми и жизнерадостными; они заставили нас чувствовать себя желанными и ценными ️ Номер очень просторный и удобный! Мы пошли в ресторан, и еда очень вкусная. Я чрезвычайно впечатлен тем, что мы решили продлить наше пребывание в одном отеле. Спасибо

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 28.12.2024
Привет. У нас была остановка в Стамбуле на две ночи на обратном пути в Торонто, Отель был очень хорошее расположение очень удобно попасть в общественный транспорт. У нас был бесплатный завтрак, у них много предметов. Все посох очень, очень хорошо себя ведут, специально ресепшн/фронт-дест люди, как ÌÇEK и GÌZEM оба они очень хороший человек, сильные навыки обслуживания клиентов, много терпения, Гизем дал нам время помочь сэкономить деньги и как использовать общественный транспорт для посещения туристических мест, Я очень ценю ее. В следующий раз мы снова остановимся в этом отеле. Удачи парню и продолжай работать. Спасибо!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 28.12.2024
Неделю назад я остановился в отеле. Обслуживание было несколько хорошим, но я был шокирован тем, что произошло со мной. Они определили меня в комнату 248. За два дня до отъезда мы приехали уставшие, а жена с маленькой дочкой пошли в туалет и наполнили ванну водой, чтобы принять ванну. Вскоре после этого сын сказал мне, что в комнату попала вода. Я бросилась смотреть, что происходит, и обнаружила, что из-под двери ванной вытекает вода. Когда я вошел, я увидел, что ванна еще не заполнена. Я пытался остановить воду с помощью полотенец, а затем позвонил на ресепшн, чтобы сообщить об этом вопросе, попросив их решить его быстро или предоставить нам другой номер. Обслуживающий и уборочный персонал пришел, увидел проблему, и дал мне новый номер, номер 310 . Казалось, все в порядке. В ту ночь, когда мы с семьей вернулись и попытались воспользоваться лифтом, моя карта не работала. Я поднялся по лестнице и добрался до комнаты, но обнаружил, что она заперта. Я подошел к стойке регистрации, и администратор сказал мне, что моя карта была деактивирована. Когда я спросил, почему, они сказали, что мне нужно заплатить 11 000 лир (эквивалент 300 долларов США) за ущерб, причиненный комнате. Это был шок. Я поспорил с ними, объяснив, что это не мы создали проблему. Я сообщил об этом, как только это произошло, и если бы это была наша вина, я бы признал это и заплатил штраф. Я даже поклялся, что это не наша вина, но толку от этого нет. Я сказал им, что если бы это были мы, то мы бы не сообщили об этом изначально. Однако это не помогло. Я сказал, что свяжусь со своей компанией, чтобы решить этот вопрос с ними. Моя компания обсуждала этот вопрос и в итоге сказала мне заплатить штраф. Это была большая несправедливость, потому что мы еще даже не наполнили ванну, и у нее уже был дефект. Однако они использовали ситуацию как ловушку, чтобы обвинить и обвинить меня. Вот мой совет всем: Если проблема возникает в отеле, не сообщайте им об этом, так как они могут обвинить вас и несправедливо с вами обращаться.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 22.12.2024
спасибо за самое замечательное пребывание. Менеджер отеля был явно увлечен работой своего отеля, и это наткнулось в мельчайших деталях, виденных по всему отелю. Отдельного упоминания заслуживает и команда общепита, которая обеспечила отличное обслуживание клиентов.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 22.12.2024
Все было отлично. Номер был большой, кровать очень удобная, чистота безупречная. Расположение также хорошее, так как отель находится недалеко от трамвайной остановки, которая ведет вас к Султанхамету, где расположены некоторые из основных достопримечательностей Стамбула. Нас особенно впечатлила вежливость всех. В отеле весь персонал был очень доброжелательным и готовым откликнуться на наши потребности. Отдельное спасибо Эмре и Ясару на приеме. Стамбул - город большого обаяния, и общественный транспорт работает очень хорошо. Мы надеемся вернуться!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.12.2024
- Дата отзыва: 14.12.2024