Carlton Hotel Istanbul

Мое пребывание в этом отеле было одним большим мошенничеством, я бы никому его не рекомендовал. Основная проблема в том, что персонал говорит на очень плохом английском до такой степени, что не понимает основные вопросы, но вместо того, чтобы признать это, они просто НЕ будут делать то, что вы просили их, или дезинформировать вас или забыть. Это вызвало у меня большое разочарование. Во-первых, когда я спросил о белье, мне сказали, что это 90 TLR за белье. Но они взяли 1300 TLR в конце, что я могу только сделать вывод, что это было 90 TLR за предмет одежды. Во-вторых, я попросил разбудить меня в 4 года: 30 - потому что мне нужно было ехать в аэропорт и я оплатил маршрутку заранее. Ну никто не звонил, чтобы меня разбудить, и маршрутка не приехала, так что я полагался на собственную сигнализацию (которая, к счастью, сработала) и был вынужден ловить уличное такси, которых, к счастью, в Стамбуле много. В итоге я показал дорогу в телефоне на картах Google водителю, который понятия не имел, где терминал вылетов. В первой комнате, в которую я переехала, на столе была мокрая мусорная корзина и переменный ток опускался в нее, и я нашла волосы на лобке на сиденье туалета, хотя они были обернуты полосой "гигиенической гарантии". AC не удалось починить, поэтому меня перевели в комнату поменьше. В целом отель чувствует себя грязно, подъемник регулярно воняет. "Хамам" отеля также ужасен. По сути, это бедный тайский массаж, с очень небрежным отношением к клиентам. В комнате хамама холодно, и тайская леди стирает тебя, как предмет мебели. Никакой воды/чая/кофе не предлагается в любой момент. Я настоятельно рекомендую идти 8 минут до Везнечилер Хамам, что дешевле, намного ближе к настоящему турецкому хамам и в целом приятная атмосфера. Единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле, это расположение, действительно близко ко всему, что вы обычно хотите видеть в Стамбуле. Однако область полна отелей, и, скорее всего, у вас будет лучший шанс остановиться в любом из них.

С чего мне начать, чтобы выразить количество проблем, которые у меня возникли с Carlton Hotel Istanbul. При регистрации заезда администратор допустил ошибку и дважды снял с моего счета плату за проживание. Заметив это, я пошел вниз, чтобы показать ему, что в моем аккаунте была допущена ошибка и за мое пребывание была снята двойная плата. Он продолжал повторять, что ничего не сделал, я спросил двух других администраторов, могут ли они исправить ошибку, но они как бы разозлились, я попросил менеджера, но его / ее, похоже, там не было. Короче говоря, менеджер пообещал вернуть деньги по электронной почте, но я их так и не получил. Пришлось делать возвратный платеж через банк, чтобы вернуть свои деньги. Единственное хорошее, что я нашел в этом отеле, это расположение. Вообще везде очень темно: в коридорах, прихожей, зале для завтраков. Моя комната не была убрана должным образом. Кондиционер не обслуживается, очень громко, телевизор работал первые 2 дня, потом пропал. На шторах были дыры, предполагаю от сигарет, так как на подоконнике было много пепла. Ковры выглядели отчаянно, мебель тоже. Уборщики были хорошими, они каждый день оставляли свежие полотенца и туалетные принадлежности, но уборка была не на должном уровне для 4-звездочного отеля. Ванная комната маленькая, из туалета пахнет канализацией, душ подтекал, после каждого душа ванная была полна воды. В зале для завтрака было очень темно, едва можно было разглядеть, что ешь. Еда имела странный вкус, соки были безвкусными, некоторые из них были очень сладкими. Кофе был в порядке. В зале для завтраков есть чаевые, но это самообслуживание, поэтому я не совсем понимаю эту концепцию. Я действительно не могу понять, как этот отель относится к 4 звездам. Раньше я останавливался в двух отелях Carlton в разных странах, и они были безупречны. Мне следовало довериться отзывам об этом отеле, а не бронировать его, полагаясь исключительно на его название. Сделайте себе одолжение и забронируйте лучшее место для отдыха. Стамбул – прекрасный город!

Сначала положительные стороны: Хороший выбор на завтрак и отличное расположение. Теперь минус: Маленькие - узкие комнаты, кондиционер то и дело выходил из строя, то он был слишком мощным, то ни с того ни с сего начинал нагреваться до 40 градусов (летом), что превращало нашу комнату в хаммам. Мы попросили персонал это исправить, и они это сделали. . . после того, как мы позвонили 3 раза, и ситуация в 23:00 стала невыносимой. Потом мы остановились в другой комнате на втором этаже. . было трудно идти с нашим багажом, так как в комнате не было места для него, плюс у нас было окно и наружная стеклянная дверь, которая выходила прямо в темный переулок. На двери была цепочка, но все равно было небезопасно и шумно. Мы больше не остановимся здесь. Наш завтрак был включен, но мы уезжали в 6 утра, поэтому мы спросили на стойке регистрации, можем ли мы позавтракать или что-нибудь, чтобы просто перекусить перед выходом из отеля. На стойке регистрации нам сказали, что это возможно, но, возможно, и нет, что мы узнаем об этом в 6 утра! ? Тогда конечно в 6 ничего готового не было. (На самом деле мы были в туре, и люди, остановившиеся в других отелях на той же улице, предположительно были отелями низшей категории, но получили ранний завтрак). Ужасное место, остановитесь в другом месте.

Отель и персонал ужасны, завтрак хорош только для стакана воды, они не делают ни омлета, ни настоящего хлеба, а персонал очень груб. В верхних номерах грязно, бетонные стены и ковер очень грязные. Ванные комнаты с душем занимают площадь 1 квадратный метр, где вы вряд ли сможете двигаться, лучше потратить еще 20 фунтов, чтобы остановиться в лучшем отеле, единственный балл, который они получают, - это их расположение. На прикрепленной картинке изображен ночной менеджер Дьюри, который был не только груб, но и не имел опыта работы с клиентами, полностью расстроенный парень, у которого никогда не было такого ужасного опыта. Более того, они не дают вам воду каждый день или даже чай в номер, это их политика, которая нигде не упоминается. Персонал - просто придорожные ужасные люди, которые совсем не обучены. Отель просто работает из-за своего расположения.

Ужасно - нас обманули сотрудники стойки регистрации, когда мы покидали отель. Мы попросили их заказать такси, и при отъезде нам сказали заплатить за это персоналу стойки регистрации, который затем заплатит водителю (регистратор был старше с волосами до подбородка). Мы сели в такси, и он начал уезжать только для того, чтобы подтвердить, что сумма равна x. Мы сказали ему, что заплатили персоналу на стойке регистрации, как и было указано, затем он остановился и в гневе вбежал внутрь. К счастью, ему удалось вернуть деньги, однако персонал на стойке регистрации обманул нас из 10 (в турецких деньгах), поскольку они дали ему меньше, чем они сказали нам, что это будет стоить. Как только мы вернулись в Великобританию, мы позвонили нашему турагенту, который затем подал жалобу в отель, который классически отрицал, что знает об этом. Ничего не было решено. Также был ужасный опыт с персоналом и гостями, которые непрерывно курили в отеле, несмотря на то, что это было незаконно (персонал подтвердил, что это так), что привело к приступу астмы у моего партнера, а у меня (у которого нет проблем с дыханием) были проблемы. Не оставайтесь здесь.