Phosphorion

Я останавливался здесь на отдыхе с другом на неделю в октябре 2023 года. Этот отель нуждается во многих улучшениях. Наш номер не был хорошо обставлен и оборудован (отсутствовала занавеска, незакрепленная оконная ручка и слабый смыв в туалете), и мы продолжали получать банные полотенца с зияющими дырками даже после нескольких раундов обслуживания номеров. Односпальная кровать, которую использовала моя подруга, не была должным образом очищена, из-за чего у нее появилась сыпь (фото прилагается), и когда мы подняли этот вопрос (вместе с порванными полотенцами) на стойке регистрации отеля, мы не получили никаких извинений, а только оживленно ответьте, что они разберутся с этим, и отговоритесь, заметив, что, по-видимому, ранее с ними никогда не поднимались подобные проблемы. Лифт работал очень медленно и не выглядел должным образом (например, провода торчали из обшивки потолка), что доставляло мне дискомфорт при его использовании (фото прилагается). Близость отеля к мечети, трамвайной линии и главной улице, а также, к сожалению, отсутствие звукоизоляции также мешали нормальному ночному сну из-за постоянного дорожного движения, автомобильных гудков и эзана каждый день до 6 утра. Основываясь на нашем пребывании здесь, мы шокированы тем, что этот отель имеет 5-звездочный рейтинг, поскольку его стандарт соответствует тому, что мы ожидаем от 2-звездочного (максимум) отеля.

Изначально мы забронировали (и оплатили) 2 номера Делюкс в отеле Phosphorion в 2020 году через букинг. ком платит более 500 . Однако мы не смогли поехать из-за ограничений covid. После разговора с генеральным менеджером (Фаридом) через WhatsApp было решено перенести бронирование на 2021 или 2022 год и оплатить разницу при любом последующем повышении цены. Мы связались с Phosphorion в 2021 году и предложили даты на 2022 год, а также поговорили с Джамалом. Он попросил менеджера перезвонить нам, и мы договорились о новом бронировании на 4 ночи в сентябре 2022 года. За несколько месяцев до поездки мы написали по электронной почте, чтобы сообщить, что нужен только 1 номер Делюкс, поскольку наши друзья больше не могут путешествовать (и соглашаются, что за этот номер не будет возмещено средств), и что мы будем организовывать собственный трансфер из аэропорта. Мы даже отправили электронное письмо за 48 часов до поездки, чтобы напомнить им, что требуется только 1 номер, несмотря на то, что мы заплатили за 2. Проехав более 2000 миль, мы пришли измученные в отель поздно вечером. К нашему ужасу, они отрицали, что для нас было бронирование, и у них абсолютно не было свободных номеров! Секретарь сказала, что не может принять нашу распечатку «следа улик», и отказалась связываться со своим менеджером. Она даже предложила нам отправиться пешком в близлежащие отели, чтобы посмотреть, есть ли у них свободные места (поскольку мы еще не оформили новую сим-карту для нашего телефона). Сказав ей, что это не вариант, женщина согласилась позвонить нам и примерно через 30 минут смогла забронировать для нас другой отель, но в другом районе (пешком мы бы никогда не справились). За это время мы получили в отеле сим-карту и дали номер администратору, попросив, чтобы ее менеджер связался с нами утром. Мы никогда не слышали от него. Очень добрый человек на стойке регистрации услышал наше затруднительное положение и отвез нас в наш новый отель. В итоге мы заплатили еще 420 за новый отель. Это был очень напряженный и расстраивающий опыт. Я настоятельно рекомендую вам НЕ БРОНИРОВАТЬ ЭТОТ ОТЕЛЬ. ОНИ ОБМАНУЛИ НАС НА БОЛЕЕ 500 человек и отрицали какие-либо сведения о бронировании, несмотря на то, что у нас были распечатанные документы. Они нечестны, лжецы и воры.

Отель великолепно расположен. Но мелкие пакости со стороны персонала портят все впечатление. Трансфер безумно дорогой. Никакого вида на Босфор нет - отель выходит на улицу и пролив остаётся сбоку. Отель можно найти только случайно, поскольку вывеска практически не видна. Приехав в отель, нас отказались селить в забронированной номер, якобы он на дезинфекции. Предложили другой - хуже и дороже. После ругани согласились предоставить номер хуже, но, хоть за те же деньги. Нормальное кофе на завтрак - платное. Не хотите платить - пейте растворимую бурду. При этом никакого упоминания о стоимости кофе нет. Хорошее расположение отеля (весь исторический Стамбул в пешей доступности) имеет обратную сторону - под окнами оживленная улица. А поскольку Окна закрываются очень плохо, поэтому- звонки трамвая, клаксоны машин, которые затихают только с 12 ночи до 4 утра - вы будете слышать как если бы вы спали на улице. Номера не слишком чистые, а полотенца могут быть с пятнами (кровь, сок - не разберёшь) и застиранными до прозрачности. Вывод - остановиться можно, но будьте готовы отстаивать свои права. Ну и к мелким пакостям.

+3

Хотя номера отчаянно нуждаются в обновлении, мы видели его просто как кровать! Он чистый и идеально расположен рядом с трамвайной остановкой, паромом и такси, так что имейте в виду, что здесь шумно! Его пара минут ходьбы от великих причудливых и хороших мест, где можно поесть, не рестораны, а скорее кафе. Персонал отеля невероятно услужливый, и без них мы, вероятно, заселились бы где-нибудь еще, но расположение и соотношение цены и качества нас устраивают

Я забронировал этот отель на пять дней, но мне пришлось остановиться на три дня только по многим причинам: кровать в отеле неудобная, номер плохо обставлен. Нет лобби (вы должны войти через вход в ресторан МАДО).

+3