Royal Galata Hotel

Мы за месяц забронировали номер на 4-х человек на 4 дня (2 комнаты с 2-мя двуспальными кроватями), в стоимость входила стоимость спа. Прождали 1,5 часа в холле отеля, чтобы узнать, что для нас номера нет. У Royal Galata не оказалось альтернативных номеров (хотя они отчаянно пытались заселить нас, 4-х взрослых человек, в трехместный) и они отправили нас в соседний отель без спа, с возможностью приходить и пользоваться спа Royal Galata. Но с условием, что другому отелю мы оплатим наличными в евро. Мы заплатили, и в этот же день Royal Galata предпринял попытку списать с нашей карты стоимость бронирования. Повезло, что на карте стоял лимит, и попытка не удалась. В Royal Galata нам на на это сказали - ничего не знаем, меняйте карту. Когда мы пришли в обещанный спа, нам ответили "пошли вон, вы у нас не живёте, мы отменили ваше бронирование", "у вас тут нет никаких прав, вы не турки". Мы потратили на них в общей сложности часа 4 и так ничего не добились. Не бронируйте это место, если не хотите испортить себе отдых и получить неожиданный "сюрприз" в виде хамства и кучи проблем. Мы заплатили по цене отель спа, но получили только место для сна.

Расположение отеля идеально близко к Галатской башне, недалеко от всех туристических мест. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, нам очень понравилось и понравилось. спа-сауна, паровая баня и хаммам в отеле были отличными. следующую поездку я обязательно забронирую в этом отеле. Всем рекомендую этот замечательный отель ???

Испорченное настроение и овербукинг в отеле! Читайте до конца! Заброниривали семейный номер на 4-ых, приехали заселяться, а наш номер нам не дают, он занят. Вместо этого предлагают комнаты в подвале или пожить в 2-х номерах наверху, а потом переехать, или вообще идти в отель через 2 квартала, а оттуда ходить сюда в СПА, которое тоже включено в нашу стоимость. Говорим: давайте нам комнаты, которые вы предлагаете на одну ночь, на все время проживания - нам отказывают, только с переселением в другой день или идите в другой отель (которого нет на Booking и отзывы не проверить) без СПА. Кому же они отдали номер, который мы забронировали месяц назад?! В итоге выбрали поселиться в другой отель через 2 квартала, но Royal Galata отказался отменять бронирование на Booking (!), а Booking в день заселения попытался списать оплату за проживание в Royal Galata (!!!), хотя в новом отеле нам сказали платить наличными. В Royal Galata заявили при повторном обращении "ничего отменять не будем, вы карту просто смените, чтобы не списывало. И в СПА вам сегодня нельзя, у нас все занято". Скидок не дали, даже пытались содрать с нас в новом месте на 10€ больше, пришлось ругаться, чтобы уменьшить переплату до 2€. На следующий день в СПА в Royal Galata так и не пустили, хотя обещали, что из нового отеля туда будет доступ как извинение за то, что не дают нам забронированный нами номер.

Идеальное централизованное расположение в нескольких минутах ходьбы от Галатской башни и потрясающей ночной жизни. Прекрасный вид на собор Святой Софии с балкона. Персонал здесь очень услужливый и проницательный. Я не могу дождаться, чтобы вернуться.