InterContinental Hotel Istanbul

Это мое первое пребывание в InterContinental Istanbul, несмотря на то, что я лояльно отношусь к программе IHG с 2013 года и ежегодно провожу десятки ночей в отелях. Я имею платиновый статус и являюсь интерконтинентальным послом, при этом оставаясь в других сетях (Hilton - Gold, Wyndham - Diamond, Radisson - VIP) , так что у меня есть точка сравнения. Первые выпуски всплывали еще до прибытия. Я забронировал номер с одной кроватью, но за несколько дней до приложения внезапно показал, что он был изменен на номер с двумя отдельными кроватями. Подобные изменения не должны вноситься без согласия гостя. После того, как я написал в отель, они исправили его и предоставили один - повышение категории в связи со статусом моего посла. Несмотря на то, что это было полностью гибкое бронирование с бесплатной отменой до 4 : В 00 часов в день заезда отель прислал мне сообщение, в котором настаивал, чтобы я внес предоплату по ссылке. Это просто не соответствует стандартам свойства "пятерки" - звезды этого класса и бренда. Я заплатила, чтобы избежать проблем. По прибытии лобби произвело хорошее впечатление, и персонал был вежливым и полезным. К сожалению, мини-бар был закрыт замком. Объяснили, что я не запрашивал доступ или предварительную авторизацию по карте, но такое решение выглядит действительно непрофессионально и честно абсурдно. Как посол МХГ, у меня есть кредит в 20 долларов США, чтобы использовать его во время пребывания, так как я должен потратить его, если мини-бар заперт? Теоретически я тоже должен был получить приветственный подарок, но в отеле об этом забыли. Мне дали комнату 1010. В приложении я выбрал более высокий этаж и комнату вдали от лифта, и я также попросил об этом снова по электронной почте. Я получил полную противоположность - комнату на самом низком клубном этаже прямо рядом с лифтом. Я всё равно остался, так как это просто проживание на выходные и я уезжаю рано утром в воскресенье. Ночной вид на Босфор – определенно самая сильная сторона номера. Сам номер относительно чистый и достаточно удобный. Кровать тоже удобная, хотя подушки и одеяло шуршат так, будто они завернуты в полиэтилен, что определенно вредит комфорту. Я запросил дополнительные подушки, в том числе гипоаллергенные, в приложении, но никто об этом не позаботился. В итоге мы получили две стандартные подушки на человека. Звукоизоляция очень плохая. Ночью слышен уличный шум и, главное, сирены скорой помощи, направляющиеся в соседнюю больницу. В отеле такого класса такого быть не должно. Самая большая проблема? Стандарты номеров. Понятно, что у них давно не было основательного ремонта. Нет прикроватных розеток питания, USB-порты устарели USB - быть, арматура ванной изношена, а пробка для ванны течет водой быстрее, чем ванна может наполниться. Это больше похоже на трехзвездочный отель десятилетней давности, чем на роскошный InterContinental. Косметика такая же, как и во всех InterContinental - Bal D'Afrique by Byredo. Они потрясающе пахнут! Я проинформировал персонал обо всем, попросив их исправить хотя бы то, что можно исправить. К сожалению, персонал отеля полностью проигнорировал меня. Починить пробку для ванны - вещь простая. Я правда не понимаю, почему никто не предпринял никаких усилий, чтобы улучшить мой опыт. Тем более что у отеля было на это почти сутки, а меня целый день не было в номере. Что касается кредита в 20 долларов США, я заказал небольшую закуску перед отъездом. И хотя у меня был поминки - вызов назначен на 3 : 40 утра, около 11: В 00 мне позвонил сотрудник, только что выяснив, что у меня нет счета расходов. Когда я упомянул заслуги посла, он ответил "О, правда?" и пообещал прояснить это. Он, к счастью, больше не звонил, а при оформлении лишнюю оплату не просили. SPA на высоком уровне. И зона отдыха, и открытый бассейн очень приятны. Жаль, что в комнате нет свободных халатов, поэтому приходится пользоваться раздевалками. Кроме того, зоны саун разделены для мужчин и женщин. В собственности такого класса, в современном европейском мегаполисе, можно было бы ожидать более современного подхода. Пребывание не ужасно. Но InterContinental - премиальный бренд, и есть конкретные ожидания. Многие вещи здесь нуждаются в доработке, особенно с точки зрения стандартов номеров и обслуживания бронирования. Расположение, вид и SPA являются определенными преимуществами, но детали и отсутствие модернизации значительно снижают общее впечатление.

+8

Я очень люблю этот замечательный отель, это мой любимый отель в Стамбуле. Он выделяется превосходным руководством и персоналом, которые всегда готовы помочь со всем, что вам нужно. Они также проявляют большое уважение к своим гостям. Кроме того, его расположение на площади Таксим, оживленном сердце Стамбула, просто превосходно.

Хорошее расположение у площади Таксим. Добрый завтрак. Обслуживание суб-пара. Консьерж был совершенно бесполезным и на самом деле казался нетерпеливым с гостем прямо перед нами (сказал ему, что он не может больше проводить с ним время) . Заезд и выезд заняли, кажется, целую вечность. Носильщики не стали проносить сумки в комнату (просто уронили их у двери) . У нас был отличный номер с отличным видом, но он нуждался в обновлении. Часть обивки была потрепана. Горячая вода в душе перешла из теплой в ошпаренную полностью сама по себе.

Худший 5 - пребывание звезды: плохое обслуживание, завышенные цены на еду, отсутствие знания английского языка. Только мистер Аликан преуспел! Посохи нерегулярно

Великолепный отель моей любимой сети IHG. Останавливался здесь еще в 2023г. С тех пор ничего не поменялось: обслуживание очень внимательное, завтрак также вкусный! Отдельный респект за хорошо оснащённый тренажерный зал! Единственный минус: кухня в ресторане и у бара оставляет желать лучшего.

+6

Вид из нашего номера на 10 этаже был невероятным. Номер и кровать очень удобные. Однако в комнате не было ведра со льдом, мини-бар шашка оставила мини-бар дверь холодильника аджара и мой диабет инсулин согрелся. (У меня было 3 датчика фристайла 3 плюс, которые таинственным образом исчезли во время моего пребывания. Очень разочаровывает) . Я и не думал запереть их в сейфе, пока они не пропали. Я выяснил, что в Турции они стоят больше 100 евро. Кроме того, обслуживание было очень хорошим. Все работающие люди были очень сговорчивыми и полезными.

Как член платиновой элиты IHG, я всегда высоко ценил InterContinental Hotels. Мое пребывание в различных объектах «Интерконтиненталь» по всему миру неизменно оправдывает ожидания, если не превосходит их. К сожалению, InterContinental Istanbul сильно подвел и, безусловно, вошел в пятерку самых худших впечатлений от отеля звезды, которые я имел в городе. Начнем с позитива: Недавно был отремонтирован вестибюль, и это абсолютно красиво. Дизайн современный, элегантный, и производит сильное первое впечатление роскошного отеля. Если бы весь отель соответствовал вестибюлю, это легко могло бы быть имущество верхнего яруса. Но впечатления быстро снижаются, как только вы выходите из вестибюля. В тот момент, когда вы выходите из лифта, вы сталкиваетесь с чрезвычайно устаревшим, 1900 с, декором в стиле, который кажется неуместным и плохо ухоженным. Коридоры и комнаты резко контрастируют с обновленными общественными зонами. Они чувствуют себя старыми, уставшими и активно используемыми. Внутри комнаты состояние было, мягко говоря, неутешительным: • Кровать и диван были заметно изношены и давно должны были быть заменены. • В ванной комнате были трещины по всему периметру, а сам потолок был трещиной — то, что я приложил фотографии внизу. • В целом помещение создавало впечатление халатности и плохого содержания. Что еще хуже, так это отсутствие какого-либо долгожданного жеста. Я заранее сообщил гостинице, что у меня день рождения, но в номере не было ни записки, ни торта, ни фруктов, ни шоколада, ни вообще ничего. Это не то, чего вы ожидаете от пятизвездочного свойства, особенно когда вы лояльный представитель элиты - уровня. Обслуживание со стороны персонала было вежливым и достойным, но опять же — не пятизвездочным. В лучшем случае я бы оценил сервис на четыре звезды. В плане чистоты я тоже был разочарован. Номер не чувствовал себя чистым, и учитывая состояние обстановки и ванной комнаты, было трудно чувствовать себя комфортно. Я видел, что в отеле есть несколько отремонтированных номеров и несколько старых, нетронутых номеров. Если это так, неприемлемо продолжать предлагать не отремонтированные номера. Гости не должны платить роскошные цены за столь нестандартные впечатления от номера. Я останавливался во многих отелях в Стамбуле, включая Swissôtel, улица. Regis, Four Seasons, Shangri — La, CVK и многое другое — и, к сожалению, InterContinental Istanbul занимает последнее место в этом списке. Окончательный вердикт: Красивый вестибюль не компенсирует усталые, устаревшие и плохо ухоженные номера. Пока все номера не будут полностью отремонтированы и стандарты обслуживания не повысятся, я бы не рекомендовал этот отель — особенно лояльным членам IHG, рассчитывающим на обычное качество InterContinental.

>Площадь и окрестности: Отель имеет отличное расположение всего в 5 минутах ходьбы от знаменитых “Площадь Таксим” и “Улица Истикаль”. Несмотря на то, что он находится так близко, он чисто изолирован от суеты и обеспечивает свободный доступ через садовый участок к дорожке в сторону площади Таксим. Есть много магазинов, торгующих антиквариатом, сладостями, кондитерскими изделиями и т.д. Дорожка с ресторанами под открытым небом. То есть область 5 / 5 для проживания. - >Комната: Сначала мы пришли к примерно 6 : 15 утра, и отель был достаточно щедр, чтобы выделить нам комнату для отдыха с моей семьей. Итак, мы портировались в номер в 8: 00 утра и отдыхал до тех пор, пока не была готова наша настоящая комната. Это действительно вне очереди и никогда не было в каком-либо другом отеле за всю историю моего путешествия. Мы заказали номер Люкс с видом на море, но по прибытии мы были повышены до “Клубный люкс” на самом высоком этаже. Номер, в котором мы были улучшены, был единственным в своем роде и имел великолепный вид на море Босфор. Оформление номера было превосходным. Выбор цветов, выбор мебели он был просто фантастическим. Планировка была открытая с комбинированной гостиной и спальней, дающей ощущение квартиры в отеле. Я был связан заклинанием после входа в комнату, Это был один из самых необычных номеров, которые я останавливался и видел за все время моего путешествия. Каждый угол номера был так вкусно украшен и атрибутирован для роскоши и комфорта. Я бы сказал, что каждая часть комнаты была полностью в состоянии Instagram. Номер открывается небольшой галереей, а затем большим обеденным столом, который легко вмещает 6-8 гостей. Белый кожаный диван гостиной прекрасно рассветал с настилом темного деревянного цвета и меховым ковром темно-бордового цвета рядом с ним. Королевская кровать идеально расположена с оттоманом, сидящим с видом на стадион и видом на море. Я еще раз перенеслась в комнату и очень хочу вернуться и остаться там снова. Никакие слова не могли бы воздать должное чувствам, связанным с присутствием там. Это было так особенно и комфортно, что наверняка никогда не испытаешь иного. Огромный рабочий стол с видом на жилую зону, красиво вырезанный в дереве с ящиками и ползунками сделал мою работу до метки, пока я был на этом празднике с семьей. Я мог бы работать намного комфортнее, находясь там с семьей в жилом районе. В номере есть небольшая зона кухни, где есть все мини-бар, холодильник и другие кондитерские изделия. В этом районе есть водяной чайник, кофемашина и небольшая раковина. Эта область держала захламление еды и напитков раздельно, так что комната остается чистой, как мы используем ее с детьми. Номер имеет небольшой порошок Туалет / WC который является эссенцией любого номера люкс. Это часто можно использовать, когда главная ванная комната занята или когда зона главной спальни не должна быть нарушена. Большое спасибо менеджеру Duty за то, что он прислал бесплатные сладости, шоколад и фрукты для нас. Хозяйство увидело нашу модель потребления и запаслось дополнительными вещами, чтобы сделать наше пребывание более комфортным. - >Впечатления от ванной комнаты и купания: Ванная комната была очень просторной с превосходной душевой кабиной и ванной. Я люблю концепцию HIS и HER умывальников, которая дает большую гибкость и дополнительный слой комфорта. - >Персонал отеля: Чрезвычайно вежливый, гостеприимный, интерактивный и теплый. Каждый из них заслуживает звезды, чтобы замечательно выступать для отеля. Wi-Fi отеля быстрый и работает везде без сбоев. - >Завтрак: На курорте был красивый и живописный ресторан, и мы получили лучший стол на день. Распространение было огромным и было хорошо заметно по содержимому и аллергии. У нас было несколько просьб во время завтрака для наших детей, персонал отеля был супер любезен выполнить их все. Даже в вечерней зоне отдыха спред был хорошим, и наши просьбы были приняты. - >Бассейн / тренажерный зал / Спа: В отеле есть прекрасный бассейн с небольшим количеством дневных кроватей. Бассейн открылся в день, когда мы зарегистрировались. - >Особое упоминание: Лобби отеля очень красиво и имеет удивительную люстру, которая имеет подсветку птичьего типа. Свет становится ярче, имитируя летающих птиц. Стойка консьержа хорошо изучена и эффективна, чтобы помочь при бронировании вечерних круизов или других дневных мероприятий. Спасибо мистеру Угуру Каптану, что помог нам заказать лучший столик для вечернего круиза. Также спасибо г-ну Волкану Атаю за его терпение, а также большое спасибо дежурному менеджеру (г-же ), которая взяла дело в свои руки, чтобы подготовить нам комнату и повысить наш статус до этой великолепной комнаты.

+20

Это отличный отель, чтобы остановиться в с расположением, удобствами и обслуживанием. Отель чувствует себя как заповедник с впечатляющим лобби, хорошо оборудованные номера. Обслуживание номеров очень быстрое и внимательное, и все при входе в отель приветствуют вас с улыбкой и зрительным контактом. Завтрак обширный и имеет много вариантов. Мы имели дело с мистером Аликаном на стойке регистрации, и он был суперпрофессионалом, знающим и хорошо разбирающимся в искусстве обслуживания клиентов. Общее незабываемое пребывание в Intercontinental Istanbul и обязательно придет снова, когда я буду в Стамбуле.

Хорошо разбитый номер, удобная кровать, приличного размера ванная комната, хороший вид. Отель также использует контейнеры многоразового использования для мыла и т.д., что хорошо. Из бара в верхней части отеля открывается прекрасный вид на город. Расположение отеля находится рядом с площадью Таксим, которая находится в некотором отдалении от сердца Стамбула в Султанахмете.

+3

Персонал был превосходным, очень полезным и доброжелательным. Лобби было современным и гостеприимным, и общее обслуживание было отличным. Лобби и потрясающая команда действительно делают отель чувствовать себя 5 - звездный опыт. Однако зал был очень разочаровывающим. Чувствовал себя устаревшим, ковер был грязный, а электрические розетки старые. Это простое решение, но при этом в отеле нет адаптеров – их нужно купить за € 20 , которые, я считаю, должны быть доступны бесплатно. Также большинство отелей в настоящее время предлагают современную кофемашину в номере, но здесь они по-прежнему предоставляют только базовый чайник, который чувствует себя ниже ожиданий! ! ! На позитивной ноте вид на море из номера был красивым.

+4

Моя семья останавливалась в этом отеле в течение нескольких дней, исследуя Стамбул. Я действительно не могу сказать достаточно хороших вещей об этой собственности, а также Intercontinental Hotels в целом. Мы давние члены Platinum, и они повысили наш номер и обращались с нами превосходно все наше пребывание. Завтрак был очень хорошим каждое утро и был довольно наполнен. Номера были большими с несколькими окнами с видом на набережную и имели качественные штрихи на всем протяжении. Кровати были запредельно удобными, и мы получили отличный сон. Я не могу рекомендовать больше.

отличное обслуживание. так сговорчиво персоналом. Я королевский посол IHG и нуждался в специальном временном размещении. отель был так мил в предоставлении этой услуги. также был очень хорошо принят при регистрации сотрудником бюро бронирования Кансу. отель очень хорошо расположен на площади Таксим и близко ко многим местам для посещения. отель очень красив, и лобби очень хорошо назначено с большим количеством мест для отдыха. Номер был более чем в порядке. я бы точно вернулся в этот отличный отель

Плюс: Отличное расположение Очень удобные кровати Хороший хайп - качественное белье Большие комнаты Красивые места общего пользования Удивительный и большой спортзал Супердружелюбный персонал Отличный завтрак Минус: Немного устаревший дизайн в номерах. Слой свежей краски помог бы в номерах

Плюс: Отличное расположение Очень удобные кровати Хороший хайп - качественное белье Большие комнаты Красивые места общего пользования Удивительный и большой спортзал Супердружелюбный персонал Отличный завтрак Минус: Немного устаревший дизайн в номерах. Слой свежей краски помог бы в номерах

Я вынужден поделиться своим глубоко разочаровывающим опытом во время моего недавнего пребывания в Стамбуле. То, что должно было стать приятным визитом, обернулось тяжелым испытанием, бросив тень на начало 2025 года. Во время моего пребывания из моих вещей пропала ценная вещь, находившаяся под присмотром отеля. Несмотря на мои немедленные сообщения и просьбы об оказании помощи, ответ администрации отеля был совершенно бесполезным и пренебрежительным. Отсутствие заботы и поддержки со стороны авторитетного истеблишмента, такого как Интерконтиненталь, одновременно шокирует и неприемлемо. Этот инцидент не только омрачил мое восприятие Вашего отеля, но и создал у меня негативное впечатление о Турции в целом. Я ожидал памятного начала нового года, вместо этого меня встретили халатность и равнодушие. Учитывая этот опыт, я неохотно рассматриваю возможность возвращения в Турцию, и, безусловно, буду советовать другим проявлять осторожность при выборе мест размещения в Стамбуле. Надеюсь, что ни одному другому гостю не придется пережить такой печальный опыт.

Моя неделя в InterContinental Istanbul была поистине незабываемой. Из окон отеля открывается потрясающий вид на Босфор и легко добраться до главных достопримечательностей Стамбула. Номер был просторным, элегантно оформленным, и обеспечивал все удобства, необходимые для спокойного пребывания. Завтрак «шведский стол» был ежедневным ярким событием, предлагая широкий выбор вкусных местных и международных блюд. Ужин с панорамным видом на город был сам по себе опытом. СПА-центр и оздоровительный центр предоставили идеальное пристанище, предлагая омолаживающие процедуры и хорошо оборудованный фитнес-центр. Исключительная служба персонала сделала мое пребывание еще более приятным. Они всегда были готовы помочь с улыбкой, обеспечивая оперативное удовлетворение всех потребностей. В целом, InterContinental Istanbul превзошел мои ожидания, что делает его идеальным выбором для роскошного и комфортного пребывания в этом энергичном городе.

Прекрасное свойство и очень хорошее обслуживание мы наслаждались нашим пребыванием в отеле Вид из номера был великолепным Некоторые предложения по зарядным пунктам гостиницы для сегодняшних устройств нет, где рядом с международными заглушками точки требуются во всех хороших отелях Предпочтительнее отдельная душевая кабина затем ванна

При отъезде мне сказали, что одна крошечная банка фисташковых орехов из мини-бара стоит 1500 лир, что я считаю смешным. Я все еще жду свой депозит обратно , он был взят с моей карты по прибытии. Кофе в лобби-баре (эквивалент 7 фунтов стерлингов) был непригоден для питья. Остальные ок, просторные номера, отличный вид и доброжелательный персонал

При отъезде мне сказали, что одна крошечная банка фисташковых орехов из мини-бара стоит 1500 лир, что я считаю смешным. Я все еще жду свой депозит обратно , он был взят с моей карты по прибытии. Кофе в лобби-баре (эквивалент 7 фунтов стерлингов) был непригоден для питья. Остальные ок, просторные номера, отличный вид и доброжелательный персонал