Bebek

У меня была подтвержденная бронь в отеле Bebek от The Stay, гарантированная моей кредитной картой. Я даже позвонила за два дня до прибытия, чтобы сообщить им, что буду регистрироваться раньше, и все казалось в порядке. Менее чем за 24 часа до проверки — в, я получил внезапное письмо об отмене заказа и возврат денег — никаких объяснений, никаких извинений, никаких попыток оказать помощь. Я потратил почти час, пытаясь связаться с кем-то по телефону. Когда ресепшн наконец ответил, они сказали, что “не могут помочь” и что команда бронирования была недоступна и не хотела говорить со мной. Никто не перезванивал. Никто не ответил на мои письма. Этот отель работает в условиях полной безнаказанности и безразличия к своим гостям. Их поведение было высокомерным, непрофессиональным и совершенно неприемлемым — особенно со стороны недвижимости, которая взимает надбавку и позиционирует себя как роскошное направление. Последняя - минутная отмена без причины, нулевая ответственность, и нет желания даже поговорить с гостем? Абсолютно позорно. Избегайте этого места — вы платите роскошные цены, но к вам относятся с полным равнодушием. Закажите в другом месте.

Из номеров и люксов открывается потрясающий вид (для тех, кто находится на берегу моря). В остальном это, мягко говоря, огромное разочарование. В других отелях Стамбула вас встретят гораздо лучше, особенно за эту цену. У них есть очень красивый ресторан с террасой у воды, куда едва можно попасть, за исключением завтрака. Еда ничего особенного. Забронировать его на обед или ужин невозможно, даже если у вас люкс. Персонал очень грубый, и ему все равно, проживаете ли вы в отеле. Этот же ресторан превращается в клуб (в который вы до сих пор не можете попасть) с очень громкой музыкой, из-за которой спать просто невозможно, пока она не остановится. . . После 5 утра. Кроме того, мы провели почти час в полной темноте, поскольку в здании не было электричества. Это явно не отель. Это шикарный ресторан/клуб со средней едой, высокими ценами, грубым персоналом и некоторыми номерами наверху, не обращающими внимания на его жителей.

Я пошел позавтракать в отель, и я много раз был в этом отеле, прежде чем поехать сегодня, и, честно говоря, я никогда не видел ничего подобного в своем очень расистском отношении к нам, персонал был очень грубым и расистским по отношению к нам, они относились к нам так, как мы ничего, и они нас не уважали, мы приехали, пробыли полчаса и уехали, честно говоря, я забронировал номер в этом отеле на следующую неделю, и после того, как я увидел лечение, я отменил бронирование, расизм и неуважение, и я путешествовал по миру, который я был во всей Европе, Великобритании, США, и я никогда не сталкивался с расизмом, кроме здесь

Модный ресторан, маскирующийся под отель — приходите сюда, если вы местный влиятельный человек, — но как гость отеля — держитесь подальше. В первый вечер мы ждали столик, чтобы поесть, пока приходили местные жители, завтрака не было — хотите, чтобы вам налили воды, спросите, хотите заказать, спросите, официанты суетятся вокруг, не обслуживая почти никого, смотрю, а не обслуживаю. У меня есть номер — чтобы его убрать — как вы уже догадались, попросите убедиться, иначе они его не уберут. Персонал одет во все черное — они выглядят круто, — но гостей не обслуживают. Их единственная цель — служить местным блестящим элитам, какими бы они ни были. Это очень разочаровывает, и, несмотря на многочисленные просьбы об обслуживании, не меньше, чем в люксе, крутые ребята здесь, похоже, не могут этого понять. Приходите и позируйте — только не оставайтесь.

Моя семья приезжает в отель Бебек последние 20 лет. Как обидно видеть, что с ним случилось с момента его покупки The Stay. Новые владельцы отдают приоритет управлению ночным клубом, а не отелем. Музыка звучала каждый вечер недели, но в пятницу вечером она стала невыносимой. В час ночи я попросил выключить музыку. Руководство не будет этого делать. Музыка была настолько громкой, что пол вибрировал. Я путешествовал с двумя восьмидесятилетними детьми, которые были настолько дезориентированы из-за недостатка сна, что нам пришлось выехать на следующее утро, чего мне никогда не приходилось делать во время пребывания в отеле. Я попросил вернуть деньги за ночь, когда мы не могли спать, и отель согласился. Мы ушли с документом, подтверждающим это, и через 2 часа я получил сообщение от менеджера с отказом от обязательств. Худший опыт проживания в отеле, который у меня был за десятилетия путешествий.

Красивый отель с отличной крышей, но ужасным обслуживанием и завышенной ценой. Я забронировал номер в отеле почти на неделю, и мне пришлось выехать на полпути, учитывая качество обслуживания. Позвольте мне добавить, что я впервые пишу отрицательный отзыв и много путешествую.

Я забронировал 3 ночи, с 6 по 9 сентября 2023 года, заплатив дополнительную ночь, потому что я должен был приземлиться сегодня утром, 7 сентября, в 5:50 утра в Стамбуле, и хотел убедиться, что смогу зарегистрироваться первым делом. утром после моего долгого путешествия из Штатов. Все мои вчерашние рейсы задерживались несколько раз и в конечном итоге были отменены из-за штормов в районе Чикаго, Детройта и Кливленда. Очевидно, я пропустил свой стыковочный рейс до IST, из-за чего было невозможно добраться туда до 9-го числа без покупки совершенно нового авиабилета. Несмотря на все вышесказанное, когда я попросил своего турагента (American Express Travel) позвонить и отменить бронирование, отель Bebek отказался вернуть любую сумму в 2726 долларов. 38, которые они полностью сняли с моей карты до моего приезда. Очень плохой бизнес. Не бронируйте Бебек. Не удалось зарегистрироваться из-за плохой погоды, и они не желают размещаться.

Мой опыт был не чем иным, как огорчительным, что побудило меня присвоить самую низкую возможную оценку, всего лишь 1 звезду, рейтинг, который не отражает адекватно глубину моего недовольства. Если бы мне предложили поставить оценку ниже 1 звезды, я бы без колебаний это сделал. Поведение вашего персонала, который должен был олицетворять гостеприимство и вежливость, было совсем не таким. Здесь был самый грубый, высокомерный и самый раздражающий персонал отеля, который я когда-либо видел. Мы с друзьями планировали встретиться у входа в ваш ресторан в 13:00, чтобы поужинать без предварительного бронирования. Когда моя подруга приехала в отель раньше меня, ей сказали, что они не принимают клиентов без предварительного бронирования. Однако я много раз ел в этом отеле без предварительного бронирования. Мой друг позвонил мне, чтобы объяснить ситуацию и предложил встретиться где-нибудь еще. Когда я захотел поговорить с персоналом отеля, чтобы прояснить этот вопрос, она отказалась разговаривать со мной по телефону. Вместо этого она заявила, что, если мне так хочется поговорить, мне следует позвонить на общую линию отеля, чтобы связаться с ней. Я был уже совсем близко от отеля, и когда я прибыл в отель через несколько минут, сотрудник не только разговаривал со мной на повышенных тонах, но и проявил полный непрофессионализм, сжимая в руках электронную сигарету. Хотя The Stay является местным брендом, я столкнулся с ситуацией, с которой никогда не ожидал столкнуться в бизнесе, который, как я думал, пытался стать брендом сетевых отелей, открывая отели в очень важных местах. Поспорив некоторое время у двери, она предложила мне немедленно покинуть помещение гостиницы. Со временем мой гнев утих, но разочарование осталось. На мой взгляд, маловероятно, чтобы женщина, которая работает у входа в ваш отель, работала без контроля со стороны своих менеджеров. Такое отвратительное поведение вряд ли можно объяснить личными решениями, указывающими на серьезную слабость руководства. Хотя многие критерии, такие как удовлетворенность клиентов, удовлетворенность сотрудников, удовлетворенность поставщиков в управлении отелем, влияют на позицию этого отеля в глобальном смысле, я хотел бы сообщить, что Bebek The Stay Hotel потерпел неудачу на первом этапе с точки зрения удовлетворенности клиентов. Ваш общий ответ на этот комментарий для меня бесполезен. В любом случае я не хочу, чтобы вы тратили время на ненужные извинения и оправдания. Вы должны знать, что качество предлагаемой вами продукции, красота вашего вида и ценное имя вашего отеля могут быть поддержаны только квалифицированными сотрудниками и довольными клиентами. Надеюсь, вы воспримете это как конструктивную критику. P.S. Электронные сигареты запрещены во внутренних помещениях отелей.

Расположение отличное, а дизайн отеля интересен своей максималистской роскошью. Я столкнулся с четырьмя серьезными проблемами: 1 . Не получил люкс с видом на Босфор, который был забронирован для меня. Вид со стороны улицы интересен, но шум гудящих машин и полицейских сирен никогда не прекращается. Без вида здесь нет смысла останавливаться в дорогом отеле. 2 . Огромная стена окон в моем люксе выходила на запад, и электрические шторы не работали, так что до заката это было похоже на печь с одними только прозрачными занавесками. 3 . Одно тяжелое окно упало с петель, когда я открыл его, чтобы выпустить тепло. Я поймал это как раз перед тем, как он упал на стол и мой ноутбук. Я сообщил об этом кому-то из сотрудников, но не почувствовал, что он обеспокоен. 4 . Это ночной клуб, в котором есть гостиничные номера. Я был в Стамбуле по работе и три ночи в середине недели не мог спать. Бар на крыше качает басы по крайней мере до 2 часов ночи, и я не мог избежать звука, даже с затычками для ушей и головой, зарытой в прекрасные подушки. Стекло в моей комнате буквально дребезжало от басов.

Я был глубоко расстроен и разочарован, так как отель отменил нашу бронь, которая была запланирована на 23-25 июня - Номер бронирования: 787659, всего за 10 дней до нашего путешествия. Причиной отмены была просьба забронировать весь отель. Найти альтернативное жилье в пиковый период Курбан-байрама, до которого оставалось всего 10 дней, было невозможно. Большинство отелей были либо полностью забронированы, либо брали очень высокие цены из-за высокого спроса. Если бы нас проинформировали об этом при бронировании 24 мая, у нас было бы достаточно времени, чтобы обеспечить альтернативные варианты. Я попросил отель решить их проблему, и они предложили мне альтернативное размещение в отеле-партнере, они предложили нам номера по более высоким ценам, чем те, которые я нашел в Интернете. Неприемлемое и ужасное обслуживание клиентов, если вы ищете отель в Стамбуле, я бы поискал в другом месте.

Я комментирую исключительно наш обеденный опыт, а не пребывание в отеле. Четверо из нас нашли еду разочаровывающей и не такой, как мы ожидали. Возможно, это произошло из-за того, что за три года до этого сменилось руководство отеля. Несмотря на то, что меню выглядело заманчиво, вкус и аромат каждого основного блюда были скучными. Наши стартеры, однако, были не так уж плохи. Более того, фоновая музыка в ресторане была громкой и навязчивой. Нельзя сказать, что это делало атмосферу утонченной или элегантной. Я верю, что есть много возможностей для улучшения. Ведь расположение отеля было замечательным!

Мы встретились с друзьями на ужин перед Новым годом в ресторане Terrace, и это было не очень приятно. Расположение и вид на Босфор великолепны, однако в холодную декабрьскую ночь мы не могли наслаждаться им так, как предоставленные газовые обогреватели часто отключались сами по себе. Еда была в порядке, но цена была завышена, особенно если учесть, что нам приходилось есть почти так же, как в кресле эконом-класса, плечом к плечу и локтем к локтю на тесной террасе с довольно маленькими столиками. Музыка была слишком громкой, больше подходящей для ночного клуба, чем для ресторана. Разговаривать даже с пассажиром, сидящим рядом, было довольно сложно, а групповая беседа даже за маленьким столиком была совершенно невозможна. Если вы не хотите провести вечер с одним или двумя друзьями и в основном смотреть друг на друга и молчать, поедая очень дорогую еду, то я не буду рекомендовать ресторан Bebek Terrace. Конечно, если вы хотите произвести впечатление на своих друзей и похвастаться фотографиями на своей странице в FB или IG, это хороший адрес для отметки.

Один из лучших отелей Стамбула. Номера потрясающие, мне очень нравится стиль, а вид на Босфор потрясающий. Еда тоже потрясающая :) У меня был Халил в качестве водителя из аэропорта IST, это была очень плавная поездка.

Избегайте этого места! ! ! ! ! Обычно я жду завершения своего пребывания, прежде чем писать отзыв, но это место настолько плохое, что я публикую его сейчас. Мы прилетели сегодня из Лос-Анджелеса, ожидая прибытия в наш роскошный отель, но то, что мы получили, в лучшем случае не соответствует требованиям. Когда мы прибыли в отель сегодня днем, администратор показала нам другую комнату и сказала, что, если хотите, мы можем предоставить вам эту комнату за дополнительную плату. Мой партнер и я сказали им, что нет, спасибо, мы возьмем номер, который мы забронировали. Потом она ведет нас в нашу комнату, и на первый взгляд все в порядке. Мы идем на поздний обед и возвращаемся, чтобы обнаружить, что мы находимся рядом с полной строительной зоной прямо рядом с нашей комнатой! Отбойные молотки, пиление, сварка, строительная пыль и все такое. Я прошу новую комнату, они перемещают нас на два этажа вниз с той же проблемой. Я прошу позвать менеджера, мне говорят, что он в Греции и ничего нельзя сделать. Персоналу было все равно, и они относились к нам так, как будто мы их раздражали, прося номер, который не находится в зоне строительства и не содержит пыли. Я глубоко оскорблен обращением и отсутствием заботы, которые мы получили сегодня от этого отеля, и я буду регистрировать жалобу в American Express Travel Services. Надеюсь, утром мы будем либо в номере получше, либо в новом отеле. Это место ужасно! ! ! ! ! Мой совет - покровительствовать многим другим отелям здесь, потому что это место УЖАСНО! ! !

Я приехал с моей женой, чтобы провести наш медовый месяц, и у нас был худший опыт обслуживания, отношение одного из сотрудников к удивлению, узнав, что он был генеральным директором, было чрезвычайно грубым. Отношение к разговору всякий раз, когда мы хотим поесть в ресторане, было очень непрофессиональным, мы понимаем тот факт, что бронирование является обязательным, хотя у нас должен быть приоритет как у жителей отеля, а не у выхода - тем не менее, гости, жест и общение были очень неожиданно от такого высокого уровня отеля. Это такой очень коммерческий отель, который никогда не проявляет никакой заботы или внимания к своим обитателям. Я лично не рекомендую никому пробовать этот отель. Ставлю нулевую звезду только из-за ужасного обслуживания и отношения. Я действительно сожалею о своем пребывании, и это заставило нас чувствовать себя очень несчастными. Я хочу, чтобы владельцы отеля могли как-то прочитать это сообщение, потому что оно испортило самые важные дни моей жизни. Спасибо.

Я провел 3 ночи в отеле Bebek и очень счастлив, что сделал это. Я часто использую сеть American Express FHR, когда путешествую, но для этой поездки в Стамбул (мой 3-й) я выбрал отель Bebek. Район красивый, и я хотел наслаждаться прогулками по Босфору каждое утро. Отель существует уже некоторое время, но его захватила группа, которая действительно подняла отель. Первоклассный сервис, красивые оригинальные произведения искусства, замечательная еда и великолепные виды (берите номер с видом на Босфор) - все это выдающиеся характеристики. Бар на крыше еще не был открыт из-за времени года, но ресторан на террасе был восхитительным. Я ел там несколько раз, и в дополнение к звездной еде я наслаждался сценой. Это популярное место, куда приходят красивые люди, чтобы увидеть, быть увиденными и насладиться видами, едой и напитками. Не могу дождаться возвращения.

Красивый отель подвел невероятно грубый персонал. Этот отель явно обслуживает очень местную публику, и им не стыдно это показывать. Я бы оставил ноль звезд, если бы мог. Единственное, что здесь выделялось, так это плохое отношение.

Если вид - это все для вас, и вы можете жить с чем угодно, не раздумывая, это место. Номер со стороны моря, Босфорский Юй, непревзойденный. И твой папа должен быть Ричардс, ооочень богатый, 500 с лишним евро за ночь за этот вид. Даже не думайте останавливаться, если у вас есть номер с видом на грязный переулок. Вам должен очень нравиться вид, так как вы не сможете уснуть до 4 утра, так как остальная молодежь под вашей комнатой в ночном клубе с богатыми папами слишком шумная и табачный дым из их салунов будет попадать в вашу комнату из ванной вентиляция. Номер хорошего размера, с большой ванной комнатой и сильным душем, который смачивает пол, удобной кроватью, халатами, динамиком, фиолетовой светодиодной подсветкой (не всем по вкусу). Вы получаете свою комнату в 18:00, после наступления темноты и имеете ро выезд в 11 . Стоит ли это сумасшедших денег. Если вы не являетесь торговцем оружием или у вас есть небольшой семейный банк и т. д. Ответ прямо нет. Есть лучшие альтернативы. Просто слишком дорого, но не как особенный.

Ух ты ! ! Какой прекрасный вид ! ! Еда и особенно обслуживание были потрясающими! ! Серхан превзошел служебный долг! ! Он был очень дружелюбным и таким внимательным! ! Очень понравилось наше посещение там! !

Удивительный бутик-отель. Отличный сервис и одни из лучших долмы и фрикаделек, которые я ел! Персонал был внимательным и вежливым. Виды на Босфор действительно что-то другое - я думаю, что это самое красивое место в Бебеке и Стамбуле / очень-очень шикарно.