Kempinski Hotel The Dome

Вооообще не стоит своих денег. Кратко: еда как в 3 звездном отеле, посуда воняет грязными тряпками, никаких шоу ни для детей ни для взрослых, наматраснки махровые в бунгало не меняют хотя цена за сутки 150 евро!!!! Не говоря уже о том что на пляже не хватает лежаков!!! Система кондиционирования неправильно настроена, 3 раза вызывала на виллу персонал что холодно, они полотенцем затонули вентиляцию ужас

Отель, конечно, знавал лучшие времена. Но изначально сделан такой правильный фундамент во всём, что до сих пор на нём этот “корабль” и “плывёт”. Это касается и номеров, и ресторанов, и бассейнов, и обслуживания. Я бы описала этот отель как спокойный, респектабельный, элегантный, без излишеств. Понравилось ощущение полного релакса, чему способствовало, конечно же, отсутствие анимации. Ужинать под аккомпанемент тапёра или девушек-скрипачек — отдельное удовольствие. Зона ресепшен обоширная, но лобби-бар не живёт, от этого не очень уютные ощущения. В номерах отличная слышимость, точнее, я никого не слышала. Это прекрасно! Мой вид из номера на гольф-поле красив, величественен, успокоение для глаз. Очень комфортные шезлонги. Не новые, как и все в отеле, но качественные. Вообще, если обратиться к образу жизни аристократов, они противники всего нового и излишеств:))) Поэтому и отель я бы назвала аристократичным:) Вкусная еда, не слишком разнообразная, но все качественное. Хороший алкоголь. Отличные коктейли. Вина Турции, Чили. Прекрасное обслуживание. Официанты просто умнички. И самое главное, их служба сервиса. Клиентоориентированность на высочайшем уровне!

Отель, конечно, знавал лучшие времена. Но изначально сделан такой правильный фундамент во всём, что до сих пор на нём этот “корабль” и “плывёт”. Это касается и номеров, и ресторанов, и бассейнов, и обслуживания. Я бы описала этот отель как спокойный, респектабельный, элегантный, без излишеств. Понравилось ощущение полного релакса, чему способствовало, конечно же, отсутствие анимации. Ужинать под аккомпанемент тапёра или девушек-скрипачек — отдельное удовольствие. Зона ресепшен обоширная, но лобби-бар не живёт, от этого не очень уютные ощущения. В номерах отличная слышимость, точнее, я никого не слышала. Это прекрасно! Мой вид из номера на гольф-поле красив, величественен, успокоение для глаз. Очень комфортные шезлонги. Не новые, как и все в отеле, но качественные. Вообще, если обратиться к образу жизни аристократов, они противники всего нового и излишеств:))) Поэтому и отель я бы назвала аристократичным:) Вкусная еда, не слишком разнообразная, но все качественное. Хороший алкоголь. Отличные коктейли. Вина Турции, Чили. Прекрасное обслуживание. Официанты просто умнички. И самое главное, их служба сервиса. Клиентоориентированность на высочайшем уровне!

Ну что ж. Приехали мы в отель, а для нас нет номера. Номер будет завтра. Нам предложили пожить денек в компании из 5 человек, где вдвое вообще не знают остальных. Пока мы узнали эту новость мы были на пляже. Пляж не убирают, напитки заказать сложно - официанты вас не видят. Просьба протереть столик, который видимо грязный уже со вчера осталась без внимания. Короче мы в шоке.

Ну что ж. Приехали мы в отель, а для нас нет номера. Номер будет завтра. Нам предложили пожить денек в компании из 5 человек, где вдвое вообще не знают остальных. Пока мы узнали эту новость мы были на пляже. Пляж не убирают, напитки заказать сложно - официанты вас не видят. Просьба протереть столик, который видимо грязный уже со вчера осталась без внимания. Короче мы в шоке.

Кемпински,как всегда на высоте! Отдыхали с мужем с20.07.24.Когда дети были меленькими посетили много отелей в Турции/поэтому,есть с чем сравнивать/Выбирали Кемпински потому, что этот отель работает 18 .Тишина,спокойствие,приезжающие люди также на релаксе,никто не шумит и не мешают друг другу.Персонал на рецепции Очень вежливый,внимательный,профессиональный.Коллектив работает,как одна команда.Вопросы решаются в течении 5 минут,чувствовалась взаимозаменяемость. Жили в Lagoon villa ,очень просторные,уютные,приватные и новые.Рестораны все на высшем уровне!Обслуживание в ресторанах,что на завтрак,что на обед,что на ужин -прекрасное 5 !Отдельное спасибо поварам!Беседки на пирсе-это еще один восторг!Прекрасные ребята на пирсе,вежливые внимательные!Оставила мелкие замечания/по уборке номера,бассейна и еще пару/Вернулась опять в Кемпински уже с подругой 14.08.24 на все мои замечания было отреагировано В июле не было детей, а в августе отель заполнен на 100% и балл много детей и сразу почувствовал разницу отдыха.Я бы посоветовала руководству пересмотреть политику отеля.Благодарна абсолютно каждому сотруднику отеля.Вы сделали мой отдых восхитительным!Кемпински стал моим вторы домом!

Кемпински,как всегда на высоте! Отдыхали с мужем с20.07.24.Когда дети были меленькими посетили много отелей в Турции/поэтому,есть с чем сравнивать/Выбирали Кемпински потому, что этот отель работает 18 .Тишина,спокойствие,приезжающие люди также на релаксе,никто не шумит и не мешают друг другу.Персонал на рецепции Очень вежливый,внимательный,профессиональный.Коллектив работает,как одна команда.Вопросы решаются в течении 5 минут,чувствовалась взаимозаменяемость. Жили в Lagoon villa ,очень просторные,уютные,приватные и новые.Рестораны все на высшем уровне!Обслуживание в ресторанах,что на завтрак,что на обед,что на ужин -прекрасное 5 !Отдельное спасибо поварам!Беседки на пирсе-это еще один восторг!Прекрасные ребята на пирсе,вежливые внимательные!Оставила мелкие замечания/по уборке номера,бассейна и еще пару/Вернулась опять в Кемпински уже с подругой 14.08.24 на все мои замечания было отреагировано В июле не было детей, а в августе отель заполнен на 100% и балл много детей и сразу почувствовал разницу отдыха.Я бы посоветовала руководству пересмотреть политику отеля.Благодарна абсолютно каждому сотруднику отеля.Вы сделали мой отдых восхитительным!Кемпински стал моим вторы домом!

Отдыхаем с 11 . 08 в отеле , номер 347, номер с боковым видом на море! Никогда не берите , тк это просто одно название, вид моря можно увидеть только , если встать в угол балкона , а так вид на соседний отель и теннисные корты внизу! Просили поменять номер с доплатой, отказ! Номер был плохо убран, капли на полу, плитка в ванной с каплями( старыми , кот не оттираются, краны старые, поцарапанные, на двери в ванной следы от зубной пасты‍️. Кондиционер работает как «трактор». Вызывали мастера, стал тише, но спать все равно мешает! Уборка не приходит, приходится звонить! Обслуживание на пляже плохое- не приносят или приносят другим ! Коктейли ( мохито, Маргарита ) оставляют желать лучшего!неужели трудно поставить номера на зонтики, чтобы официанты знали кто что заказал??? В отеле была ренновация, в чем она заключалась? На пляже упал тяжелый зонт , как людей не покалечило, не знаю! Двое работником с трудом его подняли и просто поставили на место , не укрепив , наверное, до следующего падения! Пляж убирается плохо, утром лежаки в песке, валяются пустые бутылки! Из плюсов: питание хорошее и море, тишина! Но Кемпински себя не оправдал, это не 5*!!!очень жаль, что такой известный бренд превратился в обычный отель! Из плюс

+2

Отдыхаем с 11 . 08 в отеле , номер 347, номер с боковым видом на море! Никогда не берите , тк это просто одно название, вид моря можно увидеть только , если встать в угол балкона , а так вид на соседний отель и теннисные корты внизу! Просили поменять номер с доплатой, отказ! Номер был плохо убран, капли на полу, плитка в ванной с каплями( старыми , кот не оттираются, краны старые, поцарапанные, на двери в ванной следы от зубной пасты‍️. Кондиционер работает как «трактор». Вызывали мастера, стал тише, но спать все равно мешает! Уборка не приходит, приходится звонить! Обслуживание на пляже плохое- не приносят или приносят другим ! Коктейли ( мохито, Маргарита ) оставляют желать лучшего!неужели трудно поставить номера на зонтики, чтобы официанты знали кто что заказал??? В отеле была ренновация, в чем она заключалась? На пляже упал тяжелый зонт , как людей не покалечило, не знаю! Двое работником с трудом его подняли и просто поставили на место , не укрепив , наверное, до следующего падения! Пляж убирается плохо, утром лежаки в песке, валяются пустые бутылки! Из плюсов: питание хорошее и море, тишина! Но Кемпински себя не оправдал, это не 5*!!!очень жаль, что такой известный бренд превратился в обычный отель! Из плюс

+2

Первый раз я был в этом отеле в 2022 году. После посещения я оставил положительный отзыв. В сентябре 2023 году я решил его посетить вновь и был крайне разочарован обслуживанием в кабанах на пирсе. Персонал хамоватый, всегда делали вид, что не замечают, кнопка вызова по их словам не работала, особо не спешили с заказами. Мы бронировали кабану на все время прибывания, и к сожалению такое обслуживание было всегда, за исключением пары дней. Сами кабаны тоже не мешало бы обновить. Апогеем было, когда худенький парень начал выкрикивать «Спасибо, До свиданья, Пожалуйста » и тд это верх неприличия. Стоит отметить, что это было единожды, возможно он был не в себе. Также хочу отметить прекрасного человека( коренастый парень, всегда в очках) с именем могу ошибиться, но он управляющий в кафе на пляже и баром на пирсе, чуткий и внимательный. Также стоит отметить персонал в главном ресторане - обслуживают хорошо. Во всем остальном отель не разочаровал.

Знаете, в мире есть всего одна авиакомпания, у которой официальный рейтинг 1 звезда. Там дешевые билеты и очень низкое качество сервиса, да и безопасность не гарантирована. Сообщаю вам, что найден и первый в мире 1-звездочный отель. С ним, правда, ситуация другая: он очень неплох, местами даже откровенно хорош и успешно притворяется действительно классным местом для отдыха. Сегодня мы смоем маску притворства с лица Kempinski The Dome Belek. У нас были забронированы 5 ночей в Lagoon-вилле в период с 22 по 27 июля. Наше бронирование стоило примерно в 2 раза дороже стандартных номеров, чуть больше 4000$ за 5 ночей. Когда мы приехали в отель, мы были очарованы: наш домик был очень красивым, классно отделанным, свежим, персональный бассейн был чистым — в общем, все было круто. Мы очень обрадовались, хотели побыть некоторое время просто в тишине, наслаждаясь обществом друг друга. На первый взгляд, это место идеально подходило нам. Нравилась и концепция отеля: нет ни шумных вечеринок, ни громкой анимации (в том числе детской, кто с детьми — имейте ввиду); только офигенный домик со своим бассейном, довольно вкусная еда, классные коктейли (очень хотел бы отметить здесь бармена Emre в Putter’s Bar — спасибо тебе, ты классный бармен и скрасил наш небезпроблемный отдыха!) и неплохой пляж. В общем, не стоит меня обвинять в предвзятости, мы были очень расположены к отелю и к хорошему отдыху, мы были настроены на него. Проблемы начались, когда мы заметили, что на нашей вилле не работает кондиционер. Температура решительно не опускалась ниже 25.5 градусов, при условии, что спим с женой мы при 20 градусах, выше начинает болеть голова и качества сна ухудшается. Мы заметили это на второй день примерно в обеденное время, о чем сообщили на ресепшен. Сперва нам посоветовали усилить кондиционер и подождать. Хотя он и так работал на максимум, мы решили «перезагрузить» его и подождать. К вечеру ситуация усугубилась, температура в номере не падала, и мы всерьез озадачились этой проблемой. Тогда к нам отправили ремонтников, которые в чем-то недолго ковырялись, что-то крутили, после чего говорили «сделано сэр! Ждите». Ну мы ждали час — температура не убавлялась ни на градус. Снова шли в лобби, снова говорили про проблему с кондиционером, снова принимали ремонтников, снова ждали час — и температура снова не падала. Тогда гениальный менеджер на ресепшене нам предложил — ну вы переночуйте в комнате стандартной (не на вилле, которую мы оплатили, а в стандартном номере) — а завтра что-нибудь решим. Сказать, что мы опешили от такого предложения, это ничего не сказать. Kempinski, але, какой стандартный номер? Мы платили за виллу! Что за даунгрейд на ровном месте. Естественно, мы вежливо отказались от такого «щедрого» предложения, и попросили либо починить нам кондиционер, либо заменить виллу на аналогичную, либо, если уж вилл никаких ну совсем вообще нет (что, конечно, полная ложь) — ну давайте номер категории выше. Хотя мы переезжать, повторюсь, не хотели и наш номер нас устраивал более чем. После долгих пререканий, менеджер «так и быть» согласился нам показать номер категории выше, уверяя, что вилл нет никаких ну вообще никаких. И повез нас на багги показывать номер. По пути он постоянно подчеркивал, что это только на одну ночь, типа, не рассчитывайте тут пробыть дольше. Мы аж с женой заинтересовались, в какие-такие нас хоромы привезут, что менеджер с ресепшена вместо извинений постоянно говорит, что это только на одну ночь, и ни ночью больше! А привезли нас, внимание, вообще в какой-то соседний коттеджный поселок, куда от лобби отеля пешком не дойти, поселок этот к отелю Kempinski the Dome имеет весьма опосредованное отношение, находясь за территорией. Останавливаться там мы естественно не захотели — это далеко от всех facilities отеля, в том числе моря и вообще не пойми где и на каких правах мы там будем. Да и вилла у нас была откровенно свежее. Взяв строгое обещание, что завтра с утра проблема с кондиционером на нашей вилле будет решена, мы отправились к себе в номер… и забегая вперед, скажу, что следующее утро было единственным, когда нас никто не беспокоил. Кроме головной боли от духоты, так как утром температура во всех помещениях поднялась до 27 градусов. Все последующие утра — то отдел резервации ошибется и в 9 утра вас разбудит преподаватель по теннису (мы не играем в теннис и уж точно не делали никаких резерваций), в другое утро уборка наплюет на красный знак do not distrub и начнет ломиться к вам в номер. В общем, тотальное отсутствие приватности — это еще одна ну очень большая проблема отеля. Но вернемся к кондиционеру. Мы с женой еще не понимаем, для нас это супермелочная ситуация — замените виллу, да и все. Мы с таким настроением идем на ресепшен и спокойно повторяем про проблему с кондиционером. Нам отправляют ремонтников и повторяется вчерашняя песня про «мы починили, ждите». Начинаем потихоньку закипать, потому что вчера мы ждали результата после двух бригад, сегодня ждем результата после двух бригад. Начинаем уже требовать замену виллы, требовать разговора с администратором. Девушки на ресепшене теряются в лице, когда слышат требование вызвать администратора. Такое ощущение, что менеджент выше девушек с ресепшена строго настрого запретил себя беспокоить, и за каждое нарушение этого правила как минимум вычитает у девушек с зарплаты. В какой-то момент девушка с ресепшен говорит мне, можно идти проверять номер, там сейчас наш сотрудник, он докладывает что температура 22 градуса. Я говорю, быть не может, я был в номере полчаса назад, температура была 25.6, она не может опуститься так быстро. Девушка меня заверяет, что нет, точно-точно, 22 и ни градусом больше. Ну, иду проверять. Захожу — 25.7, все фотографии с временными отметками у меня есть, все могу подтвердить, каждую букву из этого отзыва могу подтвердить. Звоню им по видео из номера, показываю 25.7, иду назад. Злющий, уже откровенно злюший, потому что на проблему с кондиционером мы потратили вчерашний вечер целиком и сегодняшнее утро, потому что мы с женой спали в духоте, требую заменить номер, позвать администратора и говорю, что собираюсь вызвать полицию. Только услышав заветные слова про полицию, спустя 2 с половиной часа от начала беседы про кондиционер, к нам выплывает роскошной походкой он — Селим. Operations Manager. Знаете, что он делает? Нет, не извиняется, не обещает тут же разрешить мою проблему. Он идет со мной в номер проверять, что я не дебил, и что я умею пользоваться кондиционером! Что я знаю, что чтобы кондиционер работал, надо закрыть балконную дверь! Все это вместо извинений, какой-то сеанс унижения! Этот персонаж реально стоял и полчаса проверял, что температура не опускается в номере! И только убедившись, что тест IQ мной сдан на высший балл, сухо произнес извините и переселил нас в другую виллу. Без компенсаций, без каких-то комплиментов (только с предложением на словах сходить в какой-то ресторан, который я так и не понял, где находится). Более к теме компенсаций за неудобства со стороны отеля никто не возвращался. На этом моменте я сам попросил данного товарища Селима пойти нам на встречу, мы все-таки сутки мучались с его кондиционером, и сделать поздний выезд из номера, поскольку у нас вечерний рейс. Товарищ господин Селим заверил нас, что он предпримет все-все возможности для этого, и если будет хоть один шанс — он обязательно сделает для нас поздний выезд. Далее пошли истории с ранними побудками (мы с женой на отдыхе просыпаемся обычно в 12-13 часов), о которых я писал ранее. Ну ладно, это мелочи. Далее была уборка, которой если не оставлять чаевых, а я тут никому уже принципиально не оставлял чаевых, убирается так паршиво, что даже я — мужчина с постоянной домработницей, самостоятельно уберусь лучше. Клининг только заправлял кровать. Ну да ладно. Вишня! На нашем торте безукоризненного сервиса и идеального отдыха в Kempinski. Подхожу накануне дня выезда на ресепшн, у той же девочки, которая видно, что дико боится спрашивать что-либо у кого-то из менеджмента, спрашиваю, что по позднему выезду. Она говорит — ничего. Я говорю — как так, набери Селиму. А она говорит, не могу набрать ему, он уже ушел (время 19-00). Финиш. Далее я им сообщил, что все понял с ними, что все просьбы снимаются, и попросил просто меня не беспокоить до выезда. Что вы думаете произошло на утро? В 10 утра ровно позвонил кто-то на личный мобильный телефон, и сказал, что мы можем так и быть переехать в обычную комнату. Параллельно агентство из Москвы тоже пыталось решить вопрос, и у них тоже не получилось. Чхал Kempinski The Dome на качество отдыха своих отелей. А каков итог? А итог таков, что из 5 ночей выспались, проснулись отдохнувшими в этом отеле мы ровно 0 раз. А раз так, то и отель получается на самом деле — 0-звездочный. Ну ладно, одну звезду накинем за классную виллу (когда кондиционер работает) и хорошие коктейли. Такие дела. P.S.: предложение про обычную комнату было бы принято с нашей с женой стороны с огромной благодарностью, если бы не было суточной заминки с кондиционером, и если бы была хотя бы попытка прислушаться к просьбе про приватнсть и про не беспокоить. А так, все это было похоже на издевку

Все было здорово до того дня когда мы решили поужинать не в Софра (замечательное ресторан), а в общем ресторане Кемпински ресторане. И мы в большом общем ресторане получили отравление. Так как мы нигде до не питались кроме как в Кемпински то мы уверены что отравление произошло именно в отеле. Сотрудники отеля молодцы, все стараются. Но факт остается фактом - наш ребенок получил сильное отравление именно в Кемпински Дом. Это какое то дежавю, как уже было 10-20 лет назад, когда старшие дети травилась и в этом отеле и в других турецких пятерках. Нет веры ни в бренд Кемпински ни в старательный менеджмент, если в на кухне отеля антисанитария. И то что в отеле экономят на безопасности гостей говорит тот факт что еще три года назад в холле отеля стоял журнальный столик с отколотым углом, так он и стоит сейчас без замены стекла или столика (хотя я об это и говорил и писал менеджеру несколько лет назад что это опасно).

Проживали здесь в июле 2024 , остались в полном восторге. Отель отличается тишиной и спокойствием , приезжающие люди так же на релаксе , никто не шумит и не мешает друг другу . Персонал очень вежливый , быстрый, отзывчивый, все работают на все сто процентов. Номер - номера уютные , имеется все необходимое, уборка ежедневная , мини бар пополняется ежедневно. Единственное , что можно улучшить - к качеству уборки нареканий нет , но почему то пополнить зубные или косметические наборы или лосьон приходится просить - было б здорово если б за обновлением все таки следили . Бассейн - огромный бассейн поражает своей красотой , вода теплая , глубина 140 см , есть бар прям с бассейне. Пляж - чистый ухоженный , вход в море удобный , вода очень теплая . Читала отзывы , что не хватает лежаков - ни разу не было такой ситуации , и здорово , что персонал с ночи готовит полотенца и укладывает их на лежак , поэтому купаться можешь хоть в 6 утра . Лежаки больше занимают наши же сограждане , причем целыми рядами и больше их на этих лежаках не видишь . Повторю лежаков все равно хватало . Wi fi на территории работает отлично , на пляже с перебоями - меня это не смущало - нефиг отвлекаться на телефон ))) Кухня отдельная любовь - не знаю , как можно так вкусно готовить абсолютно все , из минусов пару лишних килограмм на себе вы привезите , потому что хочется все перепробовать и доесть ). если три ресторана À la carte, нам очень понравилось . Любые возникающие проблемы и вопросы решались очень быстро . В целом отдыхом абсолютно довольна , все располагает на ужин надеть вечернее платье и насладиться атмосферой . Если вы едете за отличным сервисом и при этом спокойным отдыхом , где никто не прыгает вам на голову или орет в ухо то вам точно сюда ! Благодарна абсолютно каждому сотруднику отеля , вы сделали мой отдых восхитительным !

+3

Была в Турции не в первый раз, но Кемпински смог удивить. Все очень понравилось, шикарный большой номер, разнообразная еда, большой выбор напитков. Персонал отзывчивый, многие сотрудники говорят на русском языке, все наши просьбы незамедлительно исполнялись. Огромное спасибо lady in red, очень сильно выручали нас. Огромный плюс отеля для нас, отдыхающих с маленьким ребенком, это то что персонально для нашей дочери готовили диетическую еду по нашему запросу. Мини бар пополнялся ежедневно, уборка номеров каждый день. Очень камерный, красивый отель, здесь вы не найдете шумных вечеринок, анимации и криков до утра. Отель подойдет для отдыха с детьми и просто для отдыха от суеты и шума. Отдельное спасибо хочу сказать официанту Üregen Mehmet, который обслуживал нас на ужинах на протяжении всего отдыха. Очень исполнительный и трудолюбивый человек, всегда с улыбкой, обслуживал безупречно. В Кемпински хочется вернуться, спасибо вам огромное за заботу о гостях, к вам хочется вернуться!

Всем добрый день! Это мое второе посещение отеля и вновь те же прекрасные впечатления от пребывания , покой и релакс , полное отключение от суеты и стресса ! Идеальное место для отдыха парой , в одиночку тоже замечательно , лучше в бархатный сезон , не столь жарко и меньше семей с детьми . Отель провел реновацию, стало еще лучше , персонал как всегда вежлив и отзывчив ! Прошу только об одном , не приезжайте в Кемпински те , кому нужен движ 24/7 , этого вы не получите , это место для спокойного отдыха и адекватных людей! Жду новых встреч с нетерпением ️

+3

Всем добрый день! Это мое второе посещение отеля и вновь те же прекрасные впечатления от пребывания , покой и релакс , полное отключение от суеты и стресса ! Идеальное место для отдыха парой , в одиночку тоже замечательно , лучше в бархатный сезон , не столь жарко и меньше семей с детьми . Отель провел реновацию, стало еще лучше , персонал как всегда вежлив и отзывчив ! Прошу только об одном , не приезжайте в Кемпински те , кому нужен движ 24/7 , этого вы не получите , это место для спокойного отдыха и адекватных людей! Жду новых встреч с нетерпением ️

+3

Были в отеле первый и последний раз. По порядку: Плюсы 1. Достаточно быстрое заселение. 2. Хороший номерной фонд с умеренной уборкой исключительно после 14.00 часов ( днем отдохнуть не удастся) 3. Качественная и вкусная еда в основных ресторанах. Разнообразно, вкусно. 4. Достойный выбор напитков и коктейлей. Минусы 1. Очень много плитки и мало зелени на территории 2. Очень теплые бассейны 3. Мало мест на пляже и пирсе. Их заменяет бешеное количество частных (но зачастую пустующих) кабан. И ГЛАВНОЕ - СЕРВИС: Студенты из Киргизии очень старательные и радушные - претензий нет. А вот весь иной персонал начиная с ресепшен и заканчивая официантами на пирсе/снэк ресторане не могут похвастать ТОЛЕРАНТНЫМ ОТНОШЕНИЕМ К РУССКИМ ГОСТЯМ. Этих гостей не замечают, их обслуживают по остаточному принципу или невнимательно (могут забыть принести заказ или принести не в полном объеме; могут пообещать уточнить инфу и перезвонить - и забыть об этом). Путешествуем достаточно часто. Давно не встречала подобного отношения в отеле претендующего на премиум уровень.

Посетив отель однажды, я влюбилась в него ! Но все не складывалось вернуться- были другие страны, другие прекрасные отели, но моя душа стремилась в Kempinski . И вот наконец я в предвкушении встречи заполняю высланную мне анкету о моих предпочтениях. Приятно ощущать себя желанной гостьей, но я попросила только верхний этаж, так имея опыт соседства с семьей ящериц, я боюсь первых этажей и указала 14-00 время прилета по их запросу! Но увы, меня здесь никто не ждал! Номер и к 15-00 был не готов, а когда он распахнул свои двери, он оказался на моем ‘’ любимом ‘’ первом этаже с видом на стройку, хотя я оплатила вид на гольф поле! Это меня сразу отрезвило, видимо мои пожелания спрашивали ради прикола! После моих возмущений вопрос решили! И потом я постоянно что-то решала- нет света, не работает телевизор, размагнитился ключ, сломан зонт на пляже! Все решалось быстро, но не решать ведь я приехала, мне этого и на работе хватает! Кондиционер в ночь 28.5 тепла! Видимо чтобы не переохлаждаться! Но кровать удобная очень, белье, текстиль, полотенца чистые безупречно! Звукоизоляция прекрасная, вместительный шкаф, достаточно вешалок. Не стало никакой приватности на пляже! Все разговоры соседей проходили через мои уши! При первом ветерке упало четыре зонта на моих глазах- они вообще какие то не безопасные! В отличии от лежаков- прекрасные матрасы, удобные очень! Море восхитительно, вход плавный! Но главная моя боль и всех , с кем я общалась, это кабаны! Их настроили везде, пляж уменьшили в два раза, пирс стал доступен только гостям кабан, готовых раскошелиться на 200 евро в сутки! И венцом творения архитектуры стало это сооружение в бассейне, испортив весь фасад прекрасного дворца! Кстати , заполняемость кабан слабенькая совсем! Раньше была кнопка вызова официанта у лежака, сейчас к тебе никто не подходит, да и нечего баловать, сами сбегаем! Я впервые в жизни увидела отсутствие фруктов на пляже, вот это экономия, я понимаю! Я булки, мороженое, коктейли не употребляю, пришлось нагло брать хоть апельсины, которые украшали стойку бара на пирсе! Раз выпросили тарелку фруктов в баре, но на второй день официант сказал-нет! Видимо за девять дней отдыха полагается одна! Ресторан очень красивый, сервировка, музыка- все располагает к трапезе. Но питание на троечку- жирное, жареное, перченое! Я в прошлом году отдыхала в Глории, там действительно питание лакшери! Здесь и раньше был маленький выбор, но как было вкусно! Сейчас и это ушло! Девять дней я пила средства для пищеварения, ранее никогда к ним не прибегала. В отеле много гостей из России, но наименование всех блюд только на английском языке- выбирайте глазами! Еще одно мое разочарование- гольф поля! Хочу спросить- кто эти люди, которые в отзывах указывают наслаждение от прогулок по ним? Это наглое вранье! Мы с приятельницей девять дней утром и вечером пытались как-то там гулять! Все дорожки закрыты цепочками, что открыто, явно не хватает не для активности , не для наслаждения! Только два раза встретили двух испуганных людей со словами- видели ли мы неистовых птиц? На главной пешеходной дорожке на деревьях расположились прекрасные птички! Их больше, чем листьев! Асфальт весь в фекалиях слоями, там такой запах, что для прогулок нужен противогаз! Сама растительность не ухожена! Но еще осталось от прежнего Kempinski красота архитектуры, размеры номеров, удобство диванов лобби, прекрасное море, а также люди! Дорогие, милые, воспитанные, корректные девушки с Киргизстана, вы своим участием, неравнодушием , заботой скрасили мое разочарование от когда-то любимого отеля! Всегда жалко когда умирает любовь, но здесь она больше не живет, моя точно!

+2

Посетив отель однажды, я влюбилась в него ! Но все не складывалось вернуться- были другие страны, другие прекрасные отели, но моя душа стремилась в Kempinski . И вот наконец я в предвкушении встречи заполняю высланную мне анкету о моих предпочтениях. Приятно ощущать себя желанной гостьей, но я попросила только верхний этаж, так имея опыт соседства с семьей ящериц, я боюсь первых этажей и указала 14-00 время прилета по их запросу! Но увы, меня здесь никто не ждал! Номер и к 15-00 был не готов, а когда он распахнул свои двери, он оказался на моем ‘’ любимом ‘’ первом этаже с видом на стройку, хотя я оплатила вид на гольф поле! Это меня сразу отрезвило, видимо мои пожелания спрашивали ради прикола! После моих возмущений вопрос решили! И потом я постоянно что-то решала- нет света, не работает телевизор, размагнитился ключ, сломан зонт на пляже! Все решалось быстро, но не решать ведь я приехала, мне этого и на работе хватает! Кондиционер в ночь 28.5 тепла! Видимо чтобы не переохлаждаться! Но кровать удобная очень, белье, текстиль, полотенца чистые безупречно! Звукоизоляция прекрасная, вместительный шкаф, достаточно вешалок. Не стало никакой приватности на пляже! Все разговоры соседей проходили через мои уши! При первом ветерке упало четыре зонта на моих глазах- они вообще какие то не безопасные! В отличии от лежаков- прекрасные матрасы, удобные очень! Море восхитительно, вход плавный! Но главная моя боль и всех , с кем я общалась, это кабаны! Их настроили везде, пляж уменьшили в два раза, пирс стал доступен только гостям кабан, готовых раскошелиться на 200 евро в сутки! И венцом творения архитектуры стало это сооружение в бассейне, испортив весь фасад прекрасного дворца! Кстати , заполняемость кабан слабенькая совсем! Раньше была кнопка вызова официанта у лежака, сейчас к тебе никто не подходит, да и нечего баловать, сами сбегаем! Я впервые в жизни увидела отсутствие фруктов на пляже, вот это экономия, я понимаю! Я булки, мороженое, коктейли не употребляю, пришлось нагло брать хоть апельсины, которые украшали стойку бара на пирсе! Раз выпросили тарелку фруктов в баре, но на второй день официант сказал-нет! Видимо за девять дней отдыха полагается одна! Ресторан очень красивый, сервировка, музыка- все располагает к трапезе. Но питание на троечку- жирное, жареное, перченое! Я в прошлом году отдыхала в Глории, там действительно питание лакшери! Здесь и раньше был маленький выбор, но как было вкусно! Сейчас и это ушло! Девять дней я пила средства для пищеварения, ранее никогда к ним не прибегала. В отеле много гостей из России, но наименование всех блюд только на английском языке- выбирайте глазами! Еще одно мое разочарование- гольф поля! Хочу спросить- кто эти люди, которые в отзывах указывают наслаждение от прогулок по ним? Это наглое вранье! Мы с приятельницей девять дней утром и вечером пытались как-то там гулять! Все дорожки закрыты цепочками, что открыто, явно не хватает не для активности , не для наслаждения! Только два раза встретили двух испуганных людей со словами- видели ли мы неистовых птиц? На главной пешеходной дорожке на деревьях расположились прекрасные птички! Их больше, чем листьев! Асфальт весь в фекалиях слоями, там такой запах, что для прогулок нужен противогаз! Сама растительность не ухожена! Но еще осталось от прежнего Kempinski красота архитектуры, размеры номеров, удобство диванов лобби, прекрасное море, а также люди! Дорогие, милые, воспитанные, корректные девушки с Киргизстана, вы своим участием, неравнодушием , заботой скрасили мое разочарование от когда-то любимого отеля! Всегда жалко когда умирает любовь, но здесь она больше не живет, моя точно!

+2

В прошлом году впервые отдыхали в Турции в этом отеле в конце мая. Удачное расположение между гольфполями и морским побережьем, камерность отеля, концепция спокойного отдыха, хороший шведский стол- все для размеренного отдыха. Поэтому этим летом вернулись сюда опять. В начале июня уже прогрелось море, закончились дожди. Приятно было вернуться в знакомый отель. К сожалению не обошлось без сюрпризов. Сезон еще только начался, а отель уже "устал". Номера, а мы жили в двух, тотально не промыты. В одном в шкафу для минибара была вековая пыль, не работал сейф. В санузле гидроизоляция рукомойников и душевых кабин плохая- вода течет и по столешнице и по полу. В семейном номере 202 были проблемы с кондиционером. Он не регулировался, жидкость из него вытекала через потолочный светильник в коридоре между комнатами. Технический работник проблему не решил. В холле может валяться мусор несколько дней, который вывалился из пакета горничной, или лазить по чистым простыням кот в тележке персонала. Сами уборщицы, часто и минибар достаточно беспардонно ломятся в номер, при этом разговаривая с кем-то по телефону, не отрываются от него во время работы. Ощущение, что гости мешают им работать. При этом не устают выпрашивать чаевые.На территории отеля тоже часто официанты с грязной посудой, работники пляжа с кучей грязных полотенец прут наперерез. Лучше им уступить дорогу. На пляже тоже своя атмосфера- поломанные зонты, которые не сразу забрали на ремонт и оставили несколько пар шезлонгов гостям, чтобы отдыхали под палящим солнцем. Можно же было ускориться с починкой, а на это время поставить какие-либо простые укрытия. В туалетах тоже беспорядок- панель смыва отвалилась, салфетница сломалась- и так сойдёт. Одна раздевалка не закрывалась- показала персоналу. Решения этой проблемы не последовало. В ресторане попалась гнилая, покрытая плесенью ягода- показала сотруднику. Хотелось бы этого всего не замечать- не получилось. И как вишенка на торте- струнный женский дуэт, играющий на ужине. Они были и в прошлом году. Какое же это издевательство над музыкой, инструментами и гостями! А теперь о приятном- киргизские студенты, работающие на ресепшн и в ресторане. Вот эта старательная и мотивированная молодежь действительно несет все лучшее, что есть в гостиничном гостеприимства. Большое им спасибо за отзывчивость, готовность помочь по любому вопросу. У этих ребят стоит брать уроки цивилизованного сервиса многим сотрудникам отеля.