Приехали с мужем в Selectum 8й раз, очень любили этот отель и всем рекомендовали. Не знаю что произошло, но такое ощущение, что здесь сменился весь руководящий персонал и теперь совсем не рады гостям, начиная от входа, когда нам не предложили ни шампанского, ни воды или кофе, вообще ничего, просто посадили за стол и дали заполнять бланк! Так нас встретили впервые) Дальше понеслось…нас заселили в номер на 1м этаже (в пожелании мы указывали просьбу верхних этажей, но видимо постоянных гостей здесь больше не ценят и на просьбы отказывают) с видом на ресторан 24/7, ночью в нем сидят компании на веранде, курят и весь дым летит к нам в номер (мы не курим, поэтому для нас этот вопрос очень важен), закрыть балкон тоже нет возможности, так как в отеле отключено кондиционирование и в номере круглосуточно температура не падала ниже 27-28 градусов! На следующий день буквально с руганью нас все же переселили, вдруг нашелся номер на верхнем этаже нашей же заказанной категории Делюкс (почему нельзя было сразу переселить и не доводить до скандала непонятно). Ну а потом мы стабильно по несколько раз в день ходили на ресепшен Упрашивали включить кондиционер (именно ходили, тк в чате гест релейшн вообще не отвечали), потому что спать в такую духоту невозможно, все ночи были бессонные, постоянно в мокром постельном белье, муж буквально ночевал в душе, бегая охлаждаться каждые 2 часа (и это в люксовой пятерке) ! На один день кондиционер все же включили, но вечером опять выключили и ночью снова начался Ад! В итоге увидели как наши соседи проветривают номер с открытой входной дверью и стали так же проветривать, чтобы хоть на 1 градус опустилась температура. При очередной жалобе на жару в номере вышел еще один менеджер и сказал, что ему в костюме не жарко, поэтому кондиционер нет смысла включать!) Очередное подтверждение, что руководству отеля совершенно наплевать на гостей…Обратилась в свой сервис бронирования и мне предложили заменить отель, но отель отказал в возврате денежных средств за оставшиеся дни и сообщил сервису бронирования якобы кондиционеры исправно работают! Ну зачем врать то, это так низко) Дальше «веселье» продолжилось: сидим в лобби играем в нарды, подходит сотрудник отеля и в грубой форме озвучивает, что в лобби запрещено играть в нарды (хотя нарды находятся как раз в лобби!). Якобы в отеле новое правило, но буквально днем ранее мы там же сидели играли и никто ничего не говорил, и нигде никакой информации не предоставлено об отдельных игровых зонах. Конечно закончилось скандалом, пришли еще несколько сотрудников непонятно зачем, к нам пригласили менеджера по работе с гостями (имя не запомнила, женщина), которая про нарды так и не смогла ничего объяснить, а на нашу претензию отсутствия кондиционирования во всем отеле начала только рассказывать за сколько она покупает кроссовки и как все дорого сейчас в Турции. Ну мне то зачем это рассказывать, в описании номера указано, что есть кондиционер, значит он должен работать, тем более когда в номере 27-28 градусов! На следующий день видели гостей отеля, которые так же в лобби играли в нарды и карты (на том же месте, где мы сидели ранее) никто им и слова не сказал)) Официанты и бармены только стараются, а от менеджеров никакой помощи и решений вопросов. Еда и напитки хорошие, но надо смотреть, чтобы не наливали местный алкоголь вместо импортного) По развлечениям тоже все очень грустно, с 2021 года (наш первый визит) вечерние шоу одни и те же, вообще ничего не изменилось в программе! В этот раз только меньше стало, раньше была программа еще в 16.00, а сейчас только в 22.00. В день выезда в 11.30 по дороге в номер увидели наши вещи на ресепшен! Выезд в 12.00, мы не просили заходить к нам в номер в наше отсутствие и трогать наши вещи. При этом никто из гест релейшн не написал и ничего не сообщил! Отель сам по себе был красивый, но все в ужасном состоянии: крыша в лобби постоянно течет, ковры все в ужасных пятнах. Очень жаль, но в этот отель больше ни ногой, есть еще много других отелей, где ценят гостей и пытаются сделать отдых приятным, а не создают проблем и игнорируют просьбы!
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 28.10.2025
Теперь я сижу у входа в лобби-бар несколько часов. 28 октября 2025 , Сидеть ДОМА лучше. Никто не спрашивает... я останавливался в этом отеле несколько раз. Какая неудача для этого отеля. Неэффективные... отношения с гостями; они пялятся в свои мобильники. Прием; без улыбки. Раньше был хороший отель. Я спрашиваю директора, почему вы платите за этот персонал?
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 28.10.2025
Отличное место для отдыха! Отличная еда и обслуживание, красивое место и кругом удивительное ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 19.10.2025
Не рекомендую, до этого отдыхали в family resort, там все было на высшем уровне. В этом же отеле всё не так. Вечно что-то не работает, анимации почти нет, как и аниматоров. Ни спортивных мероприятий, ни развлечений. Один волейбольный задрипанный мяч, да и тот не понятно где находится. В аквапарке половина горок не работает, детский парк аттракционов тоже. Освещение на территории включили после 3-й жалобы. Вокруг стройка, грязь, дохлые крысы валяются. Берег тоже грязный, неоднократные замечания с просьбой убраться не принесли результат. Сам отель имеет тоже не самое лучшее расположение. Если жить в бунгало, то мимо постоянно ездят такси, автобусы и другие машины, а ходить на пляж приходится через лобби отеля. Т.е. детей одних опасно отпускать, т.к. проход в лобби, на море идет через дорогу по которой постоянно кто-то ездит.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 13.10.2025
Экономия по всем фронтам. Если год назад хотя бы номера, полотенца, пастельное белье было новым, то сейчас такое б/у, что отелю должно быть стыдно такое вообще гостям давать. Драный халат для ребенка, отсутствие пляжных полотенец в принципе, пустые шампунь, гель, кондиционер для волос. 1 бутылка воды в номере на 3 человек. Детский аквапарк ледяной, не подогревается вообще, хотя должен подогреваться, бассейн в Спа и возле Спа, которые должны подогреваться до нормальной температуры подогреваются на 10% от нужной. Видимо отель не смущает, что ни в 1 бассейне и детском аквапарке нет ни 1 человека, а тем более ребенка. Так за год скатиться это нужно постараться. И это только 1 день. Отзыв будет дополняться по мере этого "лухари" отдыха
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 09.10.2025



































































