Susesi Luxury Resort

Сервис хромает!!! отель старый, но не ухоженный (есть отели такие же старые, но их внутри поддерживают мелким ремонтом), территория грязная, пляж не убранный, на территории можно увидеть мусор в больших пакетах, который персонал собирается выкидывать. Туалеты грязные, один вообще находится возле входа на кухню летнего ресторана. Воняет ужасно. Обслуживающий персонал предпочитает обслужить в первую очередь Европейцев, и это заметно!!! В данный момент проходит корпоратив, человек 500 приехало, очень шумно ночью, ходят по коридорам и орут, не все могут вести себя прилично!!! Приедем ли мы сюда еще раз? Однозначно нет? Порекомендовали бы этот отель? Нет!

Отдыхали в этом замечательном отеле с 04.10.2024 по 11.10.2024. С первой минуты заезда вы чувствуете внимание к вашей персоне,независимо от количества прибывающих гостей. Девочки гастрелейшн очень внимательны и помогут в любой ситуации, что и случилось у нас, когда заболел муж. Особенно хочется отметить Сакину, ребята на рецепсии тоже всегда готовы придти на помощь. Отдыхать в этом отеле очень комфортно, номер нам попался в главном корпусе,тихий и великолепный. Пляж необыкновенно удобный,всегда были места,правда, как обычно,много лежаков пустуют из-за полотенец,которые туристы оставляют и уходят. Заход в море удобный, глубина как раз для деток,нет внезапных обрывов, песочек,море чистое,видны плавающие стайки рыб на дне. В главном ресторане всё вкусно, ну мне так показалось,хотя я ещё та привереда. Номер убирался ежедневно,бар в номере пополнялся тоже ежедневно как и мыльные принадлежности. В номере давали даже зубные щётки и пасту,станок и крем для бритья, мочалочки и всякие разные приятные мелочи. На территории отеля хорошие бассейны,где отдыхают в основном иностранные туристы, есть крытый бассейн,но ни разу там никого не видела,погода в октябре комфортная и море очень теплое. Около моря несколько баров, в одном из них турчанки пекут гезлюме, напитки разные, к пиву дают вкусные орешки,алкоголь,видно,что качественный,хотя мы не по этой части.Вечером всегда какие-то интересные шоу, здесь невозможно описать все прелести данного отеля, лучше самим там побывать, на минус первом этаже небольшой торговый центр, кстати там цены на одежду ниже,чем в самом Белеке.

+3

Отдыхали с 25.09 по 01.10, только вернулись, ещё под большим впечатлением! Отель прекрасен во всём, чисто, персонал приветливый, guest relation решают все вопросы, еда вкусная, по утрам апельсиновые фрешы, сёмга в достатке. На обед и ужин и рыба и мясо вкусно приготовлено. В барах Chivas 12 и 18летний, вкусные коктейли, спасибо большое Рамазану, очень отзывчивый и старался всегда удивить нас разными коктейлями. Уборка номера отличная. Kids Club отличный, дети с утра просыпались и сразу просились в клуб. Девочки Маша, Катя, Влада, Gülperi вам отдельная благодарность, вы такие умнички, а к Маше они вообще хотели бы переехать. Пляж просто идеален. Мы в восторге от всего. Обязательно вернёмся.

+7

Отдыхали с супругом в августе 2024 года. Незабываемый, чудесный отдых. Понравилось, буквально, все. Персонал, расположение, анимация, развлечения. Гастрономический рай!!! Десять дней пролетели как один миг. Особенно хочется выразить благодарность девушкам, работающим на пляже в баре Ausun, Arzu, а также ребятам, работающим в баре на территории отеля Caner, Fatma. Все они профессионалы своего дела. Девочки на ресепшене также выше похвал. Обязательно вернемся. Владимир, Татьяна ( Санкт-Петербург).

В августе 2024 второй раз с семьей останавливались в отеле и остались очень довольны отдыхом. Территория отеля, обслуживание персонала - отдельное спасибо работнику ресепшен Татьяне, пляж - все очень понравилось. Номера чистые, комфортные и уютные, с продуманным интерьером. Большое разнообразие блюд в главном ресторане — всё было свежим и очень вкусным. Территория отеля ухоженная, много зелени, что создает атмосферу уюта и спокойствия. Остались положительные впечатления, обязательно вернемся снова и порекомендуем друзьям. Отличное место для отдыха! Вместе с тем, хотелось бы обратить внимание администрации на животных, проживающих на территории отеля. Несколько кошек, живущих на улице за главным рестораном, больны (воспаление глаз). Очень прошу администрацию обеспечить уход за животными, находящимися на территории отеля и оказать им медицинскую помощь.

1. отелю 19 лет, после косметического ремонта, номер просторный, но немного подуставший, плохо работает кондиционер (шумный и вырубается сам по себе) и плохо работает слив в унитазе. немножка нечисто но терпимо. 2. территория большая; ухоженная, много красивых мест. пляж супер класс песок, ход пологий, пирс класс большой лежаки есть, спуск в море. в целом еда вкусная, большое разнообразие еды, бывают разные вечера типа китайской, турецкой еды. единственное тарелки грязноватые и в целом посуду можно лучше мыть. но думаю с таким огромным кол-вом людей это тяжко. персонал приветливый и отзывчивый, помогают всегда. 3. кидс клаб супер, детям понравилось. 4. водяные горки тоже классные 5. музыка для танцев и вечеринок - не очень! одни ремиксы песен, мне лично не зашло вообще. но entertainment шоу классные.

1. Прилетели в 8 утра, заселились в 3. Обычно в номере ждут фрукты и вино, ничего не было… пошли добывать сами, нашли в «снеках» салат с не прожаренной курицей и картошку фри, ждали 25 минут на жаре… 2. В отеле нигде нет влажных салфеток, мы в шоке… 3. Утром кофе у официантов не дождётся от слова совсем, кофе если зароешь нальют из кофе машины- одну чашку- это кошмар!!! Я не могу выпить кофе за завтраком, сколько мне надо… За омлетом очередь, еда в целом так себе… 4. На территории продаются купальники и детские круги, игрушки и тд- по космическим ценам… 5. Мини бар пополнят только напитками, чипсы, шоколад - нет… Мини бар и снеки в номере до безобразия скромны 6. Обслуживают в баре и в ресторане, с лицом как вы меня все достали! Клянусь! Страшно кого то о чем то попросить, не мотая на то, что я заплатила все «включено» 7. Идет мини диско, сзади девушка легкого поведения учит стриптиз- меня чуть не вырвало… Я вообще куда приехала с ребенком?! До этого были в Корнелии, туда и вернемся, сюда больше ни ногой

Отдыхали в отеле в июле 2024 года. Понравилось, за исключением: 1. На пляже много курящих и хотелось бы зону «для не курящих». 2. Отдыхающие в отеле могут придти в основной ресторан в пляжной одежде, мокрые и с пляжным инвентарем ‍️. Рассказываю: две наши соотечественницы: мама, дочь и ребенок пришли на ужин сразу после пляжа, вся одежда мокрая, поужинали и здесь же переодели ребенку памперс, оставили его на столе и ушли.При входе стояла девушка, на замечания которой такие гости никак не реагировали. Наверно стоит поставить мужчин и на информационном стенде при входе в ресторан разместить правила посещения ресторана. 3. Организовать в ресторане детскую зону.

Хотела поблагодарить команду аниматоров kids klub Лейл,Gulpery,Vuslat девочки профессионалы ycyd дела,действительно оситносится с большим трепетом к к yey работе и к детям. Мы не могли вывести детей из детского клуба,настолько им там понравилось. Побольше бы таких сотрудников любящих свое дело. Из минусов - Огромный минус отношение официантов к гостям в ресторане. Нам нагрубили,накричали и начали открыто огрызаться за просьбу принести стул и убрать тарелки. Отель прекрасный,но настроение нам подпортил персонал. Надеемся,на исправление ошибок

+7

Хотела поблагодарить команду аниматоров kids klub Лейл,Gulpery,Vuslat девочки профессионалы ycyd дела,действительно оситносится с большим трепетом к к yey работе и к детям. Мы не могли вывести детей из детского клуба,настолько им там понравилось. Побольше бы таких сотрудников любящих свое дело. Из минусов - Огромный минус отношение официантов к гостям в ресторане. Нам нагрубили,накричали и начали открыто огрызаться за просьбу принести стул и убрать тарелки. Отель прекрасный,но настроение нам подпортил персонал. Надеемся,на исправление ошибок

+7

Отличный отель для семейного отдыха, каждый найдет себе занятие по душе. Большой выбор ресторанов a la carte, а также вкусная и разнообразная еда в основном ресторане. К услугам гостей широкий пляж и несколько просторных бассейнов, в том числе небольшой аквапарк.Отдельное спасибо хочу сказать персоналу отеля, в особенности Aleyna (guest relations), которая помогала нам на протяжении всего отдыха.

Отличный отель для семейного отдыха, каждый найдет себе занятие по душе. Большой выбор ресторанов a la carte, а также вкусная и разнообразная еда в основном ресторане. К услугам гостей широкий пляж и несколько просторных бассейнов, в том числе небольшой аквапарк.Отдельное спасибо хочу сказать персоналу отеля, в особенности Aleyna (guest relations), которая помогала нам на протяжении всего отдыха.

Отличный отель ! Хорошая территория, питание, вечерняя программа, все порадовало ! Очень понравился персонал, бармены официанты, Отдельное спасибо для Мустафы Кызылай и Юлмазу - супер официанты ! Команда гест релейшншип очень старалась, ну и, конечно, СПА - массажист Мехмет очень классыный. Спасибо!

Можно было бы дать твердые 4 звезды этому отелю, если бы не общая неухоженность и грязь везде! Сначала нас поселили в номер с террасой, которая выходит на пункт пропуска в отель рядом с курилкой и автобусами для персонала…. Честно говоря, это удивляет, платишь столько за отель и получаешь вот такое. Буквально сразу же я наступила в номере на кусочки красной помады, которая была не убрана после предыдущих гостей отеля. Номер был ну очень плохо убран, помада, пятна, крошки, волосы. После моих претензий нас переселили на следующий день в номер, из которого шла лесница к бассейнам. Один из плюсов отеля-это действительно большое количество бассейнов! Сам отель очень старый, видимо, делалась ренновация номеров, тк номера достаточно неплохие, в них много места, не выглядят убитыми. В Ванной абсолютно некуда сложить ванные принадлежности, не ни одной полки/подставки, пришлось перенести банкетку из комнаты. Общие зоны-это грязь, неухоженность, разбитая плитка, кое-как заделаны отваливающиеся куски стен. Лесницы из номеров к бассейнам в плачевном состоянии, рассохшиеся деревяшки, перила, которые держатся на честном слове. Очень слабый WiFi в отеле во многих местах, на пляже его почти нет. Еда в целом нормальная, ежедневно только один вид рыбы на гриле, в рыбный день был наконец-то выбор из нескольких видов рыбы, раки, кальмары. Многие сотрудники отеля грубоваты, недружелюбны, это не касается сотрудниц, которые убирали номер. Очень приятные дамы, мое просьбы выполняли очень быстро, быстрая уборка номера. Также приятные ребята из команды анимации для подростков, очень милая девушка-фитнес тренер! Ужасная ситуация с кругами и матрасами для плавания!!! На 3 день нашего пребывания в отеле оставили круг для плавания на кромке бассейна, тк с ним было дальше не проплыть, возвращаемся через 20-30 минут- круга нет. Обращались несколько раз в гест релейшен, тк круг хороший, необычный, последние 3 года летали с ним в отпуска и ни разу ни в одном отеле такой ситуации не было, чтобы кто-то на него позарился. Помочь нам ничем не смогли, камер в том месте, где мы его оставили, якобы нет. Подходили несколько раз, никакого комплимента от отеля не поступило. Купили новый круг, буквально сразу же его чуть не украли другие туристы, хорошо, мы вовремя заметили, что мужчина просто хотел его взять и уйти. Что ж это за люди такие в отеле и почему администрация ничего не предпринимает? Причем, бегали не одни мы в поисках, наблюдали несколько человек, у которых также «одолжили» их плавсредства. После этого было страшновато оставлять свои вещи без присмотра. Сломалась центральное кондиционирование, при около 40 на улице в номере без кондиционера- это жесть! С 9-10 утра до примерно 15-16 часов номер было не охладить. Плюсы отеля: -хорошие бассейны - пирс, с которого можно нырять - нормальный вход в воду (галька с песком) - неплохой номер внутри (терассы могут быть очень неудачными) - очень приветливые девушки в спа, прекрасно делает массаж Элиза, вот прям очень хорошо! Минусы: - отель старый, неухоженный, запутанная, неудачная планировка, страшные длинные коридоры, настоящие катакомбы в номерах возле бассейнов с террасами - грязный песок на пляже, грязь везде в отеле - невкусные десерты, нет выбора рыбы/морепродуктов - очень много не аппетитных блюд, намешано что-то с чем-то - очень слабый WiFi Когда выбирала, читала достаточно много хороших отзывов. На мой взгляд, цена однозначно не соответствует качеству! Я ожидала намного лучшего, чем оказалось на самом деле. Есть отели за меньшие деньги и с лучшими условиями и услугами.

+13

Для нас этот отдых был просто бесподобным во всех отношениях. Отдыхали большой семьей, встретили нас очень дружелюбно Нагима и Айгун. На протяжении всего отдыха Айгун был всегда рядом и был очень внимательным к нашим просьбам и пожеланиям. Бассейн и сад были восхитительными, обеспечивали полную релаксацию и поддерживались в отличном состоянии (причем без излишнего перфекционизма), единственное хотелось бы отметить приватность территории, хотелось бы чтобы она как то закрывалась. Есть отдыхающие из отеля, которые хотят пройти на территорию виллы и поснимать на телефон, на просьбу Батлера покинуть территорию они просто не реагируют, а ведь на лежаках и по всей территории виллы лежат личные вещи, поэтому хотелось бы обратиться к руководству отеля, чтобы территория виллы была закрытой в остальном все замечательно. Еда была изумительной и очень разнообразной, посетили все Аля-Карт рестораны, они восхитительные, везде встречали нас с улыбкой и радушием, Айгун везде сопровождал нас, Слов недостаточно, чтобы описать все, что он для нас сделал. Еще раз огромное спасибо Айгуну и всему персоналу отеля за то что они всегда были искренними, приветливыми, честными и подходили к своей работе с большим энтузиазмом и сделали наш отдых на !

Концепция интересная, но персонал никакой, и это всё портит. Отдыхали в июне 2024, в этом отеле впервые. До этого много раз бывали в Глории, Вояже, Нирване и других отелях подобного класса, ожидали увидеть нечто подобное и здесь. А вообще клюнули на трёхэтажный номер «трипл» с 3 спальнями - как раз идеальный вариант для нашей семьи с 4 детьми. Сразу хочу сказать, что номер очень неудобный - от лестниц устаешь, но для больших семей самое оно. Из номера имеется спуск прямо в бассейн, и как раз в этом и есть основная фишка Susesi - бассейны по всей внутренней площади отеля. Купание в этом бассейне никто не лимитирует, правда, не могу сказать, хорошо это или плохо - турецкие дети как-то визжали там до полпервого ночи, персоналу было начхать. Про заселении с шампанским и улыбками никто не встречал, но это мы наверное так попали - в принципе девушки с шампанским на входе стоят большую часть дня. На чекине никого русскоговорящего на ресепшене не было, да и с английским-то там было сложновато. Ну ладно, худо-бедно на ломаном английском нам что-то про отель рассказали, в деталях разбирались потом сами. В последующие дни на ресепшене встречались русско- и англоговорящие сотрудники, так что здесь тоже просто так попали, не очень удачно. В целом отель нормальный, средняя турецкая «пятёрка», но никаким «лухари» здесь, конечно, и не пахнет. Еда в целом норм, даже морепродукты иногда мелькали, напитки в целом тоже норм. Проблема в том, что катастрофически не хватает мест в ресторане, у бассейнов и на пляже турки занимают лежаки с 7 утра. Кстати, сам пляж очень хороший: заход в воду плавный и вообще без камней. Вообще, турков очень много, отель во многом ориентирован на них. Основная проблема отеля в том, что персонал во всём проявляет глубокое равнодушие и полнейший пофигизм. Это очень сильно портит всю картину. Добиться чего-либо от персонала крайне сложно - супруга у разных сотрудников выясняла координаты детского клуба, и все показывали в разные стороны. И так во всём. При выезде дети распихали по ящикам и забыли кучу вещей - ценных и не очень, но мы очень хотели бы всё это вернуть. Наш турагент из Москвы уже месяц пытается добиться от отеля какого-то результата на этот счёт - отель глухо молчит по-партизански. Клиент съехал - значит его можно списать как отработанный материал и закрыть для себя тему. Очень обидно, будем пытаться вернуть вещи через туроператора, если ещё есть что возвращать. Думаю, что в этот отель больше не вернёмся, несмотря на наличие идеальных для нас номеров.

+2

Был очень счастлив побывать в данном отеле, хочу выделить насколько большая территория отеля и как близко море, также не забуду о персонале, тут работают очень отзывчивые и вежливые, особенно официанты и бармены ( особенно понравились ayse bektas и бармен с пирсингом брови около спа-центра), всегда помогали с выбором, вежливые и очень интересные собеседники.

Были с семьей в конце июня 24 - начале июля 24. Плюсы: 1. Территория. Большая, ухоженная, грамотно спланированная. Никто никому не мешает. С точки зрения логистики супер! 2. Бассейны. Отличные бассейны, проходящие через всю территорию - очень здорово! Не видела, чтобы брали пробы ежедневно (в других отелях я видела, что берут по несколько раз в день), но видела, что чистят. 2. Анимационная детская команда. Отдельное спасибо Gulperi, Donora, Maria, Hawa и Irmak за вовлеченность с детьми. Проводятся мастерклассы, игры, квесты, награждения. Есть русскоговорящие аниматоры - со всеми детьми находят общий язык, вечерние представления через день. все замечательно. Для деток ставится стол с леденцами, мармеладом и маршмелоу каждый вечер у бассейна сразу после мостика, как идти к сцене. 3.Вход в море: два метра мелкая галька, потом песок под ногами, сам вход пологий, глубина не сразу, что очень здорово для детей. 4. Витаминный бар рядом со SPA. Так как мы жили в этом корпусе, то каждый вечер мы выпивали по стаканчику свежевыжатого сока. Это классная фишка! 5. Взрослая анимация. Не скажу, что прям очень круто, в целом нормально, в основном это танцы. За наше двухнедельное пребывание было единственное крутое шоу с фокусниками. 6. Еда в основном ресторане. В отеле нет кучи еды с непонятными соусами или салатами в майонезе, которые никто не ест. Это большой плюс. Все, что представлено - вкусно. Порадовало наличие булгура, кускуса и прочих круп. Есть безглютеновый столик, для детей диетический. На завтрак свежевыжатый апельсиновый сок, фрукты. Очень порадовало наличие достаточного количества мест на улице вечером рядом с фонтанами. 7. Милые павильоны у бассейны (всего три) с шезлонгами прямо в бассейне. Там уютно и хорошо. Не считая невоспитанных людей/детей, считающих, что это бесплатно, которые лезут туда, но это вопрос к контингенту отдыхающих. 8. Аквапарк. Очень здорово, что он вынесен в отдельную зону, поэтому визгов/писков детей и взрослых вы не слышите :) Всего шесть горок, мило и прекрасно. Белая горка (последняя) - никакая. Стоят спасатели сверху и снизу - безопасность супер! 9. Номера. Номера просторные, отдельная любовь за площадь ванной комнаты. Выбирайте номер с боковым видом как минимум, так как если это land view, то могут поселить с видом на гравий и крыши, где печет солнце прям с утра и просто тоскливо становится - некуда смотреть. 10. Уборка номеров. Стандартная, не идеальная, было испачкано прежними гостями стекло на балконе, когда заселились, когда уезжали - оно точно такое же и осталось. Часто забывали класть мыло для рук, просили принести. Минусы: 1. Wi-Fi. Если вы приехали с мыслью иногда поработать, то получится только на ресепшене, в других местах - нет. Очень плохой/пропадающий wi-fi везде на территории, включая номера и пляж. Мы жили во втором корпусе с видом на бассейн и бани - интернета не было в номере. Это очень печально для отеля с учетом заявляемой категории отеля, я с таким не сталкивалась очень давно и была неприятно удивлена. 2. Пляж. 2.1. Пляж: В отеле в целом очень узкая береговая линия из-за особенностей проектирования отеля - зачем-то сделана бетонная белая стена в конце пляжа - очень напоминает Сочи, то есть пляж обособили/сократили в угоду территории, хотя намного приятнее глазу, когда пляж плавно переходит в территорию отеля. Пляж делится на две части пирсом: на левой части плавать невозможно - пахнет бензином из-за сопутствующих развлечений на воде (парашют/бананы/таблетки/скутеры), правая часть - ок. Первая линия шезлонгов - это большие близко расположенные друг к другу зонты. Вторая и третья линия находятся под навесом/тентом. Четвертая линия - стоят маленькие зонты. Вы приходите на пляж в 10 утра - мест нет, причем людей нет, а шезлонги с полотенцами лежат - места забронировали. Когда я в первый раз это увидела была в шоке, за последние года не встречалась с таким - в отелях такого и выше уровня каждые минут 15 минут ходил персонал и убирал все полотенца, если нет достаточного количества личных вещей, а также когда было видно, что люди забронировали просто себе шезлонг, положив условно круг надувной и совочек ребенка. Поэтому в тех отелях проблем с местами никогда не было: ни в 9 утра, ни в 12, ни после обеда - никто ничего себе не бронировал. Здесь были проблемы и это очень печально. Безусловно, можно подойти к персоналу и попросить поставить шезлонги - они поставят у бетонной этой стены под зонтиком, где не продувается ветер опять же из-за этой бетонной стены и при температуре 40 эта стена нагревается и ты ощущаешь себя как в бане без кислорода, то есть лежать там невозможно. Сами шезлонги очень близко расположены друг к другу, что говорит помимо узкой береговой линией, что она короткая, а левая часть пляжа, повторюсь, очень пахнет бензином. Но ситуацию та часть пляжа не меняет - там также бетонная стена и все аналогично. Мы выбрали лежать под соснами около детского клуба и бассейна и просто ходить купаться на море: так было спокойнее и под соснами есть воздух и дуновение :) 2.2. Павильоны на пляже. Казалось бы, можно заплатить денег и решить проблему с пляжем, отдыхая уединенно в павильонах, но за 100 евро в день вы получаете павильон, за которым и вокруг которого все ходят, перед тобой нет вида на море, так как видны конструкции от натянутого тента над пляжем. То есть уединенные места на пляже проблему не решают, в них неприятно находится, отсутствует камерность, причем у них нет даже даже индивидуально для каждого павильончика душа, чтобы банально ноги обмыть и себя после моря. 2.3. Уборка на пляже: очень редко убирают мусор из мусорок. Никто не ходит с щетками в течение дня и не очищают шезлонги от песка. 2.4. Опасность входа и выхода с пляжа. Вход/выход с пляжа - это бетонная наклонная дорога, рядом с которой установлен душ для ног и для тела, соответственно там всегда огромное количество воды, люди поскальзываются, там безумно скользко, я поскальзывалась раза три, видела как взрослые люди падают там, не говоря о детях. Нужно как-то настроить водоотвод нормально, это очень небезопасно. 3. Основной ресторан - мало рыбы на ужин. На обед есть вкусная рыбешка всегда: сочная дорадо/сибас, а на ужин предлагается рыба на гриле вечно сухая. - персонал не успевает убирать и подготавливать столы. 4. Аквапарк. Порвала два купальника на широкой горке (вторая по счету, если идти от футбольного поля) - где-то цепляется, ребенок плавки зацепил там же. 5. Отсутствует состав в продукции в кондитерской, рядом с витаминным баром. Персонал не может ответить, есть ли орехи в той или иной продукции, так как у кого-то может быть аллергия. Общается через переводчик, потому что на банальный вопрос есть ли орехи в пирожном, они не понимают английский. 6. Фрукты. Отсутствуют фрукты днем на пляже. Единственный раз видели, что раздавали арбузы и различные фрукты в месте, где стоит настольный теннис рядом со сценой. Многие не обедают и предпочитают перекусить фруктами, а нигде кроме основного ресторана нет фруктов, включая снек-бары. Итог: В целом отель нормальный, но всегда есть моменты, которые можно улучшить. Буду рада, если смогла своим отзывом помочь вам сделать выбор и менеджменту отеля обратить внимание на недочеты, сделав отдых будущим гостям комфортнее. Всем, кто собирается, хорошего отдыха!

Были с семьей в конце июня 24 - начале июля 24. Плюсы: 1. Территория. Большая, ухоженная, грамотно спланированная. Никто никому не мешает. С точки зрения логистики супер! 2. Бассейны. Отличные бассейны, проходящие через всю территорию - очень здорово! Не видела, чтобы брали пробы ежедневно (в других отелях я видела, что берут по несколько раз в день), но видела, что чистят. 2. Анимационная детская команда. Отдельное спасибо Gulperi, Donora, Maria, Hawa и Irmak за вовлеченность с детьми. Проводятся мастерклассы, игры, квесты, награждения. Есть русскоговорящие аниматоры - со всеми детьми находят общий язык, вечерние представления через день. все замечательно. Для деток ставится стол с леденцами, мармеладом и маршмелоу каждый вечер у бассейна сразу после мостика, как идти к сцене. 3.Вход в море: два метра мелкая галька, потом песок под ногами, сам вход пологий, глубина не сразу, что очень здорово для детей. 4. Витаминный бар рядом со SPA. Так как мы жили в этом корпусе, то каждый вечер мы выпивали по стаканчику свежевыжатого сока. Это классная фишка! 5. Взрослая анимация. Не скажу, что прям очень круто, в целом нормально, в основном это танцы. За наше двухнедельное пребывание было единственное крутое шоу с фокусниками. 6. Еда в основном ресторане. В отеле нет кучи еды с непонятными соусами или салатами в майонезе, которые никто не ест. Это большой плюс. Все, что представлено - вкусно. Порадовало наличие булгура, кускуса и прочих круп. Есть безглютеновый столик, для детей диетический. На завтрак свежевыжатый апельсиновый сок, фрукты. Очень порадовало наличие достаточного количества мест на улице вечером рядом с фонтанами. 7. Милые павильоны у бассейны (всего три) с шезлонгами прямо в бассейне. Там уютно и хорошо. Не считая невоспитанных людей/детей, считающих, что это бесплатно, которые лезут туда, но это вопрос к контингенту отдыхающих. 8. Аквапарк. Очень здорово, что он вынесен в отдельную зону, поэтому визгов/писков детей и взрослых вы не слышите :) Всего шесть горок, мило и прекрасно. Белая горка (последняя) - никакая. Стоят спасатели сверху и снизу - безопасность супер! 9. Номера. Номера просторные, отдельная любовь за площадь ванной комнаты. Выбирайте номер с боковым видом как минимум, так как если это land view, то могут поселить с видом на гравий и крыши, где печет солнце прям с утра и просто тоскливо становится - некуда смотреть. 10. Уборка номеров. Стандартная, не идеальная, было испачкано прежними гостями стекло на балконе, когда заселились, когда уезжали - оно точно такое же и осталось. Часто забывали класть мыло для рук, просили принести. Минусы: 1. Wi-Fi. Если вы приехали с мыслью иногда поработать, то получится только на ресепшене, в других местах - нет. Очень плохой/пропадающий wi-fi везде на территории, включая номера и пляж. Мы жили во втором корпусе с видом на бассейн и бани - интернета не было в номере. Это очень печально для отеля с учетом заявляемой категории отеля, я с таким не сталкивалась очень давно и была неприятно удивлена. 2. Пляж. 2.1. Пляж: В отеле в целом очень узкая береговая линия из-за особенностей проектирования отеля - зачем-то сделана бетонная белая стена в конце пляжа - очень напоминает Сочи, то есть пляж обособили/сократили в угоду территории, хотя намного приятнее глазу, когда пляж плавно переходит в территорию отеля. Пляж делится на две части пирсом: на левой части плавать невозможно - пахнет бензином из-за сопутствующих развлечений на воде (парашют/бананы/таблетки/скутеры), правая часть - ок. Первая линия шезлонгов - это большие близко расположенные друг к другу зонты. Вторая и третья линия находятся под навесом/тентом. Четвертая линия - стоят маленькие зонты. Вы приходите на пляж в 10 утра - мест нет, причем людей нет, а шезлонги с полотенцами лежат - места забронировали. Когда я в первый раз это увидела была в шоке, за последние года не встречалась с таким - в отелях такого и выше уровня каждые минут 15 минут ходил персонал и убирал все полотенца, если нет достаточного количества личных вещей, а также когда было видно, что люди забронировали просто себе шезлонг, положив условно круг надувной и совочек ребенка. Поэтому в тех отелях проблем с местами никогда не было: ни в 9 утра, ни в 12, ни после обеда - никто ничего себе не бронировал. Здесь были проблемы и это очень печально. Безусловно, можно подойти к персоналу и попросить поставить шезлонги - они поставят у бетонной этой стены под зонтиком, где не продувается ветер опять же из-за этой бетонной стены и при температуре 40 эта стена нагревается и ты ощущаешь себя как в бане без кислорода, то есть лежать там невозможно. Сами шезлонги очень близко расположены друг к другу, что говорит помимо узкой береговой линией, что она короткая, а левая часть пляжа, повторюсь, очень пахнет бензином. Но ситуацию та часть пляжа не меняет - там также бетонная стена и все аналогично. Мы выбрали лежать под соснами около детского клуба и бассейна и просто ходить купаться на море: так было спокойнее и под соснами есть воздух и дуновение :) 2.2. Павильоны на пляже. Казалось бы, можно заплатить денег и решить проблему с пляжем, отдыхая уединенно в павильонах, но за 100 евро в день вы получаете павильон, за которым и вокруг которого все ходят, перед тобой нет вида на море, так как видны конструкции от натянутого тента над пляжем. То есть уединенные места на пляже проблему не решают, в них неприятно находится, отсутствует камерность, причем у них нет даже даже индивидуально для каждого павильончика душа, чтобы банально ноги обмыть и себя после моря. 2.3. Уборка на пляже: очень редко убирают мусор из мусорок. Никто не ходит с щетками в течение дня и не очищают шезлонги от песка. 2.4. Опасность входа и выхода с пляжа. Вход/выход с пляжа - это бетонная наклонная дорога, рядом с которой установлен душ для ног и для тела, соответственно там всегда огромное количество воды, люди поскальзываются, там безумно скользко, я поскальзывалась раза три, видела как взрослые люди падают там, не говоря о детях. Нужно как-то настроить водоотвод нормально, это очень небезопасно. 3. Основной ресторан - мало рыбы на ужин. На обед есть вкусная рыбешка всегда: сочная дорадо/сибас, а на ужин предлагается рыба на гриле вечно сухая. - персонал не успевает убирать и подготавливать столы. 4. Аквапарк. Порвала два купальника на широкой горке (вторая по счету, если идти от футбольного поля) - где-то цепляется, ребенок плавки зацепил там же. 5. Отсутствует состав в продукции в кондитерской, рядом с витаминным баром. Персонал не может ответить, есть ли орехи в той или иной продукции, так как у кого-то может быть аллергия. Общается через переводчик, потому что на банальный вопрос есть ли орехи в пирожном, они не понимают английский. 6. Фрукты. Отсутствуют фрукты днем на пляже. Единственный раз видели, что раздавали арбузы и различные фрукты в месте, где стоит настольный теннис рядом со сценой. Многие не обедают и предпочитают перекусить фруктами, а нигде кроме основного ресторана нет фруктов, включая снек-бары. Итог: В целом отель нормальный, но всегда есть моменты, которые можно улучшить. Буду рада, если смогла своим отзывом помочь вам сделать выбор и менеджменту отеля обратить внимание на недочеты, сделав отдых будущим гостям комфортнее. Всем, кто собирается, хорошего отдыха!

Когда планировали отпуск выбирала отель не просто 5 звезд, а категории "премиум", о чем и указывал туроператор. Некоторые факты без оценки: на завтрак, обед и ужин свободный стол приходится искать минут по 15-20, официанта для заказа напитков нужно поймать. В половине случаев они забывают, что вы заказали. Блюда со шведского стола начинают убирать за 15-20 минут до окончания работы ресторана. Наблюдала картину, как у людей забирали блюдо, из которого они клали еду. Пополнения блюд происходят медленно, не всегда приносят, то, что было вначале. Многое, особенно гриль, пересушенное. Импортный алкоголь (например, Бейлис) часто говорят, что закончился. Пляжные полотенца порядочно потрепаны, часто в пятнах. Вчера к вечеру закончились чистые пляжные полотенца - всей семьей вытирались одним! Найти место у бассейнов, также, как и на пирсе почти нереально. Везде лежат сплошные полотенца - людей нет. Замечания персонал не делает, полотенца не убирают. В итоге люди покрутятся и уходят...сидеть в барах. Вай фай отвратный, даже сообщения не уходят. Не могу пользоваться двумя устройствами, у меня 2 телефона, приходится постоянно переключать. Анимация - междусобойчик. Пару вечерних программ посмотреть можно, дискотеки - замученные аниматоры, которых заставляют тусить. Несколько дней на ресепшн и в части зданий не работают кондиционеры. Вишенка - забитые мусорки, тарелки в коридорах. Ну и контингент, процентов 30 - Казахстан. Из персонала НИКТО не улыбается, кроме девочки на входе в ресторан, которая не в состоянии объяснить, что в ресторан в мокрых купальниках и с надувными матрасами НЕ ХОДЯТ. Такого "лакшери" точно не видела, даже в очень простых четвёрках. Топ хотелс не дает писать про них плохие отзывы, мой висит в непроверенных, не влияет на рейтинг. При мне несколько человек приходили на гест рилейшн с теми же вопросами и говорили - хотим от вас уехать.