Maxx Royal Belek Golf Resort

2 Января 2025 год Я и моя семья ( жена и двое моих детей 5 лет и 8 лет ) приехали в наш любимый отель Макс белек! На кануне 1 Января нам позвонил ассистент Макс роял белек , сказала что завтра нас ждут , спросила о наших предпочтениях и пожеланиях по приезду в отель !Мы приехали утром нас сразу же заселили и сделали нам апгрейт номера ! Когда зашли в отель нас встретила красивая новогодняя елка с подарками под ней , а так же по всей территории отеля сделаны фото зоны и для детей и для взрослых в новогоднем и рождественском стиле ! Лестницы украшены гирляндами , стоят елки разных размеров украшенные новогодними игрушками , стоят деревянные куклы и сказки щелкунчик И так далее! 1. Теперь немного слов о работе мини клуба ! Это самое любимое место моих детей ! В этом году моя дочка отмечала там свои 5 лет ! Сколько счастья , эмоций , впечатлений произвело на моего ребенка это мероприятие ! Она была в таком восторге , что еще несколько дней вспоминала об этом ! Персонал в мини клубе очень любит детей , помнит всех своих гостей , старается сделать для каждого ребенка каждый день пребывания в мини клубе неповторимым и незабываемым! Хотелось бы отметить Дуйгу макси Лэнд шеф и весь персонал детского клуба и сказать спасибо за чудесные дни и день рождения , которые они сделали для моих деток , Вы супер команда ! 2.работа ресторанов ! Хоть это был и не сезон ! Рестораны , работа персонала была на высоте ! Быстрое обслуживание , шикарная подача блюд, большой выбор напитков ! Как всегда на высоте стейк хаус и японский ресторан ! Очень понравился Рождественский гала-ужин ! Хотелось бы отметить работу шефов ресторанов Главного , Азур 24 отдельное спасибо за внимание к нашей семье Тамеру ! 3.уборка чистота в номерах и отеле ! Номера чистенькие , уборка проходила так не заметно , нас даже спросили в какое время вам будет удобно , что б ваш номер убрали ! Твердая 5 ! 4. Макс ассистенты ! В этот раз у нас были Слава и Марина ! Хочу сказать большое спасибо руководству Operation менеджеру Наталье за работу ее персонала ! С просьбой отметить этих двух ассистентов ! Слава и Марина сделали все , что этот отдых прошел как одно мгновенье ! Спасибо за комплименты от отеля , за заботу и внимательность , за то что вы приложили максимум сил для того , что сделать на отдых незабываемым! 5.развлечения в отеле ! Очень понравилась развлекательная программа во время гало ужина, дискотеки , живая музыка в ресторанах ! Теплый бассейн позволил нам насладиться несколькими солнечными днями , позагорать подышать морским воздухом ! 6.отдельно хочу сказать спасибо за незабываемый отдых нашей семьи , за отличную работу персонала управленческого состава , за работу каждого подразделения в отеле , генеральному менеджеру Mertol bey! Спасибо Вам большое и низкий поклон ! Макс роял белек это то место , куда хочется возвращаться вновь и вновь !

+4

Когда мы задумываемся о комфортном отдыхе, то мысленно перечисляем все его составляющие. И этот список для каждого из нас может быть плюс-минус разным. Но когда мы уже испытываем надлежащий комфорт, то готовы воскликнуть: «Вот оно». Вот оно- то место, где сошлись наши предпочтения и дополнительные бонусы, о которых мы даже и не предполагали. И это место - Maxx_Royal_Belek_Golf_Resort-Belek. Прежде всего хочется отметить Эксклюзивное архитектурное решение отеля, где сочетаются респектабельность, комфорт и современность. Качество блюд в барах и в ресторанах одинаково отменное и при этом весьма разнообразное. Свежайшие продукты и оригинальная подача блюд. Высокая квалификация персонала отеля, Уровень ответственности и отличная дисциплина. Персонал работает как единая команда. Многие гордятся, что они работают именно в этом отеле. Никаких затруднений с выборов языка общения. Среди многонационального состава коллектива непременно найдётся сотрудник, говорящий на удобном для вас языке. Наличие персонального ассистента очень облегчает решение любой задачи - от выбора комфортной подушки( тут существует отдельное меню подушек) или одеяла, до рекомендаций по выбору мишленовских блюд. Трансферы, багажные вопросы решаются корректно и быстро. Отдельно хочется отметить нашего заботливого и профессионального ассистента Валерию. Она и ее коллега Яхья были с нами в контакте 24/7. Нам очень повезло, что в период пребывания мы попали на Рождественский гала-ужин, организованный отелем в ночь с 6 на 7 января. Замечательный концерт, невероятная атмосфера и очень неожиданные «вишенки на торте»- наличие среди закусок салата Оливье и селедки «под шубой». Этот прекрасный отель умеет удивлять и доставлять радость своим гостям. Очень рекомендуем всем, кто действительно ценит роскошь отдыха в комфортной среде обитания. И местные кошки, холёные, неторопливые и грациозные, лишнее подтверждение доброжелательной окружающей атмосферы.

Макс с большой семьей в Рождество . Всей душой любим горячо сеть отелей Макс роял. И грустно наблюдать и сравнивать, что было несколько лет назад и сейчас. «Старички» помнят уровень и сервис отеля. Очень жаль, что отель начал экономить и это заметно, даже по обычным Шоколадкам ) раньше были красивые большие с анютиными глазками ) а сейчас 1/4 плитки ) Также и с чаем дела , раньше был премиальный -теперь липтон. В ресторане 24/7 пропал их вкусный лосось на гриле. Как и пропал со стойки детского меню в главном ресторане. Обычной клубники не было. Ни в главном , ни в фруктовом споте на пляже. Была только в шоколаде и по запросу . Даже коньяк подают уже с 1/2 инжира , вместо целого . Хочу отметить так же холодный бассейн и уличный и внутренний, раньше вода была комфортнее. Плюс работа Макс ассистентов стала намного хуже и чувствуешь по сути не заинтересованность в улучшении отдыха и времяпрепровождения , а усталость и безразличие. На части территории где итальянский ресторан дико воняет котами. Плюс убрали коды с лежаков и официантов было не дозваться сделать заказ . Плюс ледяная вода в туалете на пляже. В детском клубе ребята стараются , но вы знаете без фанатизма , дети представлены сами себе к сожалению. Ещё отмечу , что действительно в районе вилл , постоянно багги с персоналом ездят, очень много и часто . Спокойной прогулки точно не будет. Из положительного ; рекомендую посетить смотровую площадку в здании гольф клуба. На лифте с торца . Очень красиво не многие об этом знают) Русский уголок , также вкусно все готовит в основном ресторане. Как и кондитерская на -1 этаже. Советую на завтрак посещать 24/7 все вкусно и прекрасно сервируют. Так же отмечу работу детского ресторана в клубе , большие молодцы . Уборка номера -все чисто и аккуратно. Ещё большой плюс это сохранение cip lounge , спасибо !

«На небесах только и говорят, что о море», как известно из «Достучаться до небес». В нашей семье только и говорят, что о «Максе» по возвращению из него. О нем невозможно не говорить. Эмоциональное ликование от праздничного настроения в великое Рождество, наслаждение от доброты и заботы персонала, умиление от встреч со старыми знакомыми, исступление от всевозможных спортивных развлечений, удовольствие от танцевальных программ, кайф от СПА – это все про «Макс». «Макс» - это экстаз! Что хотелось бы особенно отметить. В новогодние каникулы, несмотря на проливные дожди, администрация отеля обеспечила белоснежную чистоту на всех прогулочных дорожках «Maxx Royal Belek». Спасибо! В прошлом году на Рождество исполняли популярнейшие русские песни, что соответствует духу православного праздника. Народные песни на народном празднике. Все наплясались от души, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы с оценкой «отлично». Спасибо организаторам! В этом году немного подвели с «аббами» и прочей мутью. Просьба в следующем году акцентировать внимание на то, что праздник православный, и надо более умеренно добавлять заезженную зарубежную попсу. Самый главный косяк организаторов с нашей точки зрения и комментариев наших многочисленных друзей – отсутствие «медляков». После того, как группа завершила выступление, ди-джей отеля зарядил очень качественную подборку. Мужики высыпали на танцпол и началось веселье. Ди-джею пять баллов! Он сработал лучше предшествующей ему музыкальной группы! Никаких матюков, как утверждают злые языки, на вечере не было. Была цензурированная версия «Лабутенов». Мы лично не танцевали, но молодежь зажигала. Среди отдыхающих были профессионалы. Приятно было наблюдать. Информируем тех, кто не жил в «Максе» на виллах. Когда мы там оказались впервые, то ошалели от количества сантехнических узлов. Было ощущение, что туда сотню немытых Равшанов и Джамшутов планируют заселить. Решили меж собой, что здесь налицо очевидный перебор душей и умывальников. Обманывались, оказывается. Даже не всем хватает, как выяснилось. «Макс» все предусмотрел. Никаких строек на новогодних каникулах не было. Идет озеленение территории около «Танжерина». Для ландшафтных работ привлекли соответствующую технику. Правильное решение. Зелени на этом участке не хватало. Одобряем. И время выбрали подходящее – зимнее. Как известно, растения в жару не пересаживают. Да и летом такие работы были бы неуместны. Полагаем, что озеленение проводят для нас и временные неудобства окупятся для гостей (особенно постоянных) летом сторицей. Проблем дойти до моря никаких не было. Все гости, в том числе и мы, ходили к морю и пирсу по предназначенным для этого чудесным деревянным дорожкам. В «Максе» все позволено. Захотелось среди обслуживающего транспорта по «хайвею» погулять – гуляй. Желаешь вместе с этим транспортом поездить – садись в свой собственный электрокар и вперед. Намереваешься погулять, где это делают все отдыхающие отеля, – гуляй по миллиону дорожек и тропинок, которыми изобилует «Макс». Выбор за тобой. В «Максе» особое внимание уделяется постоянным гостям. Мы в этом отеле отдыхали более двух десятков раз. В том числе и на виллах. Внимание к нам от персонала зашкаливает! Что бы пройти через отель на улицу, бывает необходимым пару раз остановиться и пообщаться с подошедшими к тебе сотрудниками. Все нас узнают. Все хотят с нами обняться. Все предлагают какие-то свои услуги. Официанты любезно зазывают в свою зону обслуживания. Бармены приветливо приглашают присесть за стойку к ним. Кроме улыбок, дарят нам именные футболки, собственноручные поделки, любимые чаи, фрукты со своего огорода и прочие «плюшки». Нам доверительно сообщают, кто зарегистрировал брак, кто разорвал помолвку, кто с кем дружит в отеле. Мы раньше администрации узнаем о планах сотрудников. Не знаем зачем, но люди делятся с нами и более личными и сокровенными вещами. И это рядовой персонал! Узнаваемость и внимание, как к звездам мировой величины. Иной раз просто стыдно и неудобно за такое доброе отношение. Мы понимаем, что этого не заслужили. Отсюда и чувство неловкости. Но, черт побери, очень и очень приятно! Спасибо, дорогие! Почему такое великолепное отношение к постоянным гостям? Может быть, потому что мы не называем людей мусорщиками. Может быть, потому что осознаем, что мир не идеален, что проблемы неизбежны, что нужно попытаться понять другую сторону и улыбнуться, а не скандалить. Может быть, потому что нам нравится «попсовый» Шура с его совсем нехристианской внешностью, но важными посылом: «Твори добро на всей земле, Твори добро другим во благо…». Может быть, совсем неважно с виллы ты или с землянки, набиты у тебя карманы деньгами или нет? Суть Рождества сводится к тому, что все мы братья и сестры и любить друг друга нам Спаситель завещал. Мы приехали в «Макс» без цели ходить по туалетам на этажах и выискивать сломанный кран. Мы его увидели и тут же забыли, так как рядом было пять целых кранов. Не бывает временно несломанных кранов в отеле на полторы тысячи человек. Не бывает. Это фантастика. Сломали кран. Починили кран. Что про него говорить? Нам живописно рисуется, но представляется маловероятной картина, в которой генеральный менеджер «Макса» Мертол для удобства руками ухватился за поддерживающую его Наталью Александровну, а пяткой долбит по смесителю в женском туалете. Почему-то кажется, что злосчастный сломанный кран - дело рук граждан отдыхающих. Мы очень довольны работой повара на русской кухне. Хмурый и серьезный мужчина внушительных размеров обладает впечатляющей харизмой. Всегда приятно к нему идти. Готовит исключительно вкусно. Были в очередной раз в японском ресторане. Как всегда, все на высоте. Кроме японского алкоголя. Да никому и в голову не придет бражку пить, когда в меню пять видов ХО. Знакомые с детьми катались на велосипедах. Довольные, как слоны. В детской комнате бывали каждый день по несколько раз. Все здорово! Спасибо! Динопарк в норме. Все отлично! Дважды в день ходили в сауны. Все прекрасно! Так вышло, что мы лично знакомы с руководителем ассистентов Натальей Александровной и ее подчиненной Ириной. Последняя многократно была ассистентом у нашей семьи. Заявляем ответственно - обе спать не лягут, пока проблему клиента не решат. Эти сотрудницы – есть помешанные на своей работе трудоголики. С самым главным начальником Мертолом лично не знакомы. На фото видели. При встрече в отеле друг друга не узнаем. Это не мешает нам его ценить как высококлассного профессионала, сумевшего создать и удерживать бесподобный коллектив «Макса». Эти трое любую проблему решат! Рассказывал нам кто-то в отеле, что в «Максе» отдыхающим кроссовки моют. Нам кажется, что администрация отеля своих гостей избаловала. Есть хорошая притча у Александра Сергеевича «Сказка о рыбаке и рыбке». Наталья Александровна, пожалуйста, прочитайте или расскажите Мертолу суть этого произведения. Скажите, что Пушкин с него рыбака писал. Поведайте ему, чем все эти заботы о старухе закончились. Всему персоналу отеля поклон за ваш труд! Ездили, ездим и будем к вам ездить! Конечно, если вы обещаете сливы в раковинах в наше отсутствие не засорять. Уважаемые Мертол, Наталья Александровна, Ирина стойкости и сил вам! Мы вас ценим! Спасибо вам! Спасибо всему коллективу «Макса». Те, кто не был в «Максе», обязательно побывайте. Здесь самый лучший рабочий коллектив и самые лучшие гости. Люди, которые сюда приезжают, уже давным давно всем и все доказали. Никогда доселе мы здесь не встречали отдыхающих, которые чем-то друг перед другом мерились, а тем более перед персоналом. Виллами, например. Одни ходят исключительно в «Louis Vuitton», другие в тапочках из номера. Кому как удобно. И никому это не мешает, никто ни перед кем не выпендривается. В этом соль «Макса». Не отель, уважаемые, изменился. Мы Пушкина давно не перечитывали. Приезжайте в «Макс» и следуйте старому доброму правилу. Относитесь к людям, как вы хотели бы, чтобы они относились к вам и вас в «Максе» до смерти зацелуют. В завершении отзыва мы хотели бы попросить прощения у всех, кому написанное показалось обидным. Цели задеть кого-то не преследовали, задачи такой не ставили. Единственное желание дать объективную картину для желающих посетить это великолепное место и защитить от предвзятости персонал «Макса» и наш любимый отель «Maxx Royal Belek». Всем добра и любви!

В связи с болезнью ребенка часто приходила на завтрак за 10 минут до окончания, в этот момент уже ничего не остаётся и не добавляется, шведский стол сворачивается. Икры нет, в последний день на протяжении 15 минут не было и сливочного масла, стоял только тазик с маргарином. Именно таким образом пришлось познакомиться с менеджером ресторана, который объяснил, что маргарин там находится для веганов. Странное объяснение. Веганы - обычно люди, ведущие здоровый образ жизни. О вреде пальмового масла трубят из всех СМИ, даже выбирая продукты в супермаркете, люди уже научились отличать масло 82% от маргарина. Из моих знакомых веганов никто не ест маргарин. Вообще никто уже не ест маргарин, разве только по причине невозможнсти купить сливочное масло. Что он делает на столе 5-звездочного отеля - не понятно. Есть масла, любимые веганами, кокосовое, другие, но явно не маргарин. Пусть стоит, не мешает, но сливочное масло тоже должно быть в наличии. Сладости на шведском столе присутствуют за обедом и ужином, из набор и месторасположение одинаков на протяжении всех дней. Сфотографировала один раз, просто поверьте на слово. Выбор позиций меню также странен. Много турецких сладостей, баклава неплохого качества (по оценке моей мамы), молочные казанбиль, куриная грудка, сютлач. На любителя. Из классических позицией неплох шоколадный муссовый эклер. Обожаю крем-брюле, но в Макс Рояле оно несъедобно. Классического ванильного крем-брюле нет, вместо него есть только со вкусом апельсина или маракуйи. Все подписи к блюдам перепутаны во всех отделах, так, рядом с абрикосовым джемом может стоять надпись "вишневый", рядом с клубничным - "персиковый" и так далее. На этом даже не заостряю внимание, потому что это напрямую не относится к качеству еды, но впечатление об уровне сервиса составить помогает. В наличии имеется два вида супов, часто они оба мясные. И два вида тайских супов, история чисто на любителя. В большинство дней хотелось поесть супа, но подходящего просто не было. Утренний томатный суп в обед превращается в томатный суп с гречкой. К слову, о томатном супе. Последние 3-4 дня отдыха болел ребенок и когда засыпал, в районе 11-12 ночи, удавалось выбраться только в бистро 24, чтобы съесть тарелку томатного супа, благо там он всегда был. Его вкусовые качества очень спорны. Это не классический турецкий вариант, не гаспачо, это авторский суп шеф-повара. Я бы хотела обратить внимание на сервис. Весь хлеб к вечеру уже чёрствый, многих сортов нет в наличии. Официант пояснил, что да, хлеб стоит с утра, но мы можем принести горячий. И правда, тут же принесли свежий хлеб и сливочное масло. Но почему нельзя сразу поставить на шведский стол хороший хлеб, чтобы гость взял его, не напрягал персонал и не испытывал негативных эмоций - мне правда непонятно. Думаю, у мясоедов и любителей морепродуктов немного другие впечатления от питания, эти блюда выглядели достойно. Меню в бистро 24 достаточно разнообразно, то же можно сказать и об итальянском ресторане. Пожалуй, это лучший итальянский ресторан из всех отелей Белека. К сожалению, не удалось в полной мере насладиться блюдами, но из всех что видела, они показались достаточно интересными. По напиткам. Алкогольная карта богаче, чем в отелях-конкурентах. Чуть шире выбор виски (со слов мужа) Вина моей маме показались недостаточно качественными (красное). Возможно есть и другие альтернативы, но их не много. Я же пила апельсиновый сок - не фреш, а просто обычный сок из пакета, пусть и 100%. Во всех барах уже стоит разлитым в бутылки, из которых наливается в стаканы. Стаканы очень маленькие, больше похожи на стаканы для welcome drink, но не для основного напитка. Вообще везде создаётся ощущение, что на тебе экономят. 5. Детское питание. В основном ресторане выбор небольшой, обычно есть гречка, тефтели, куриные наггетсы, вареные кукуруза и зелёный горошек. К сожалению, нет детской посуды. Нет отдельного уголка в ресторане с детской мебелью, мультиками. Очень жаль, потому что у конкурентов это есть и это большой плюс, дети лучше едят под мультики либо смотря на других. В холодильнике с детским питанием присутствует фруктовое и овощное пюре, молоко. К сожалению, на завтраке бывало не удавалось найти обычный йогурт без добавок в стаканчике, "побеги" сотрудников на склад или в бистро 24, не знаю куда бегали, результата не дали. Потом просто перестала искать его, не хотелось гонять людей зря. В детском клубе ресторан был закрыт, открыли после просьб и указаний на конкурентов, к тому же приближаются турецкие школьные каникулы. Ассортимент тот же, но есть удобная детская мебель и можно поесть не отходя от кассы (от игр) На четвертый день пребывания в отеле ребенок заболел. Резко вечером поднялась температура и начался жидкий стул. Поэтому оставшиеся дни мы провели в номере, ухаживая за ним. Честно - без каких-либо сожалений. Я не сторонник обвинять отели в пищевых отравлениях, если это не случаи, исчисляемые десятками человек. Возможно, ребенок подхватил инфекцию, общаясь с другими детьми или играя в бассейне, это невозможно проконтролировать, просто так бывает. В последний день перед выездом из отеля я взяла с собой в дорогу баночку детского питания, которое ребенок неплохо ел в первые дни. Приехав домой, обнаружила, что у питания срок годности истек почти 3 недели назад, 31.12.2024. Что это банка делала в холодильнике с детским питанием, почему не проводится контроль - непонятно. У меня теперь невольно в голове крутится вопрос, отчего заболел ребёнок. К сожалению, не смотрела на сроки годности, просто не могла предположить, что такое в принципе возможно. Но сама вероятность такого развития событий очень напрягает. 6. Детский клуб и другие пространства Детский клуб очень понравился, он действительно большой, внутри много комнат с самыми разными зонами. Много интересных игрушек. Много аниматоров. Ребенка одного не оставляли, поэтому ничего сказать не могу, но судя по наблюдениям девушки стараются как могут, меняют подгузники, пытаются успокоить малышей. Дети принимаются от 1 года. Особенно хотелось бы отменить Викторию, Дину (делали классные поделки), Дуйгу и всех других девушек, особенно турецких, которые прекрасно выучили русский язык. На улице есть парк из трёх аттракционов, карусель, самолёты, чашки. Прокатились пару раз. Молодой человек помогает во всём, пристегнуть ребенка, выключить аттракцион. Рядом с мини-клубом есть Дино-парк. Честно говоря, возлагали на эту зону большие надежды, насмотревшись обзоров на Ютюбе. К сожалению, в связи с потопом в Анталье электричество не работает, поэтому динозаврики не шевелятся и не издают звуков, на них можно просто посидеть. Многие совсем старички и нуждаются в ремонте, покраске, заплатках. Также есть верёвочный парк, с ребенком 2 года прошли малый круг, тоже очень хорошее активити. Сотрудник Виктория и молодой человек очень приветливы и помогают по всем и как мы ни оказывались, даже подарили ребенку шлем. Есть холодильник с напитками. Для большого верёвочного лабиринта нужна резервация, для маленького - нет. В общем задумка хорошая, хотелось бы увидеть обновленный Дино-парк. Рядом с основным рестораном есть детская площадка, что тоже очень удобно. Ещё одна площадка-песочница расположена между главным бассейном и пляжем, возле итальянского ресторана. В первый день играли там, и случился не очень приятный эпизод - ребёнок выкопал кошачий (надеюсь) экскремент. Кстати, лопатки, вёдра, формочки лежат рядом с детской площадкой и ими можно пользоваться. К сожалению, они всегда грязные. Было бы неплохо, если бы пару раз в день все эти принадлежности мылись. Я мыла самостоятельно в пляжном туалете. Ходить далековато. Кстати, это самый ближайший туалет к итальянскому и турецким ресторанам. Большая проблема - неконтролируемое размножение кошек на территории. Их много, очень много. Возле итальянского ресторана стоит характерный запах от вазонов с цветами, где любят прыгать кошки. Бывает, что они визжат и катаются кубарем по ресторану. Во время еды они подходят по очереди, в надежде получить что-нибудь. В другой раз они пометили детскую коляску и вещи, лежавшие в ней. В общем, с кошками нужно что-то решать, поставить отпугиватели, сделать дом для них на заднем дворе. Кстати, к вопросу гигиены, в отеле выдаются детские коляски. Но судя по всему они не проходят никакой обработки. Нужно хотя бы протирать ручки коляски антисептиком и проверять на "остатки" от предыдущих пользователей. Мы, пользуясь коляской, в какой-то день разложили козырёк и нашли в нём два грязных мужских носка. Из таких мелочей, которые не мелочи, и складывается мнение об отеле. 7. Общественные зоны, территория. Внутреннее устройство отеля показалось немного устаревшим. На -2 и -1 этажах расположена основные зоны главного корпуса: кондитерская и бар, бар, где проходят вечерние мероприятия, игровой центр, основной ресторан, спа, шоколатерия, lounge. Там же расположено множество магазинов. Честно говоря, всё это выглядит как торговый центр. Абсолютно нет уюта, цветов, рояля и живой музыки очень не хватает. Возле главного бассейна имеется два бара, один соединён с внутренним в здании, другой находится ближе к пляжу. Днём там есть фрукты в качестве перекуса, понравилось пить кофе именно там. К сожалению, на следующий день с этой площадки убрали все до единого столы, видимо из соображений, что официантам очень далеко ходить. К сожалению, в отеле нет никакого кофейного киоска или кофейни, что было бы очень кстати и есть уже практически везде, даже в отелях намного ниже уровнем. Кофе обычно из автомата, достаточно посредственный. В последний день после знакомства с менеджером ресторана сделали латте вручную, с хорошей пеной. Моя ошибка, надо было просто пораньше с ним познакомиться... Кондитерская к сожалению не понравилась, ассортимент десертов не меняется изо дня в день, они однообразны, пять видов эклеров и пять муссовых тортов. Нет медовика, наполеона, которые есть уже в каждом отеле Белека. Нет чизкейков, тарталеток с фруктами. Имеется большой выбор макарон, несколько видов круассанов и слоёной выпечки, но по вкусу они не впечатлили, честно говоря. Шоколатерия расположена на -1 этаже, там всегда присутствует 10-12 видов конфет, есть шоколад в плитках. Твёрдый шоколад по вкусу очень понравился. Цветной, который привлёк ребёнка, делается только с жидкими начинками, ребёнку не очень понравился честно говоря. 8. Спа и открытые бассейны. Спа находится на -2 этаже, помещение достаточно большое, гостей мало. Есть витаминный бар, несколько парилок разной температуры, просторный хамам, ледяной фонтан. Для детей есть отдельный бассейн, что абсолютно в плюс, в некоторых отелях это просто отделение в общем бассейне. Есть два больших джакузи. Открытые бассейны не греются, за исключением маленького с солёной водой возле СПА. У конкурентов греются многие, в том числе аквапарки. Да, возможно зимой не очень популярная тема, но в прошлом году в это же время ребёнок отлично проводил время в открытом детском бассейне, надев резиновую шапочку. 9. Контингент отдыхающих. В отеле присутствуют семейные пары, семьи с детьми, очень много участников конференций, которые постоянно проходят в конгресс-центре, футболисты на сборах. Несколько раз меня принимали за участницу конференции и прямо об этом спрашивали. Когда говорила, что просто отдыхаю, в бистро 24 в наличии появилось два дополнительных десерта. Такое социальное расслоение неприятно удивило, в отеле такого уровня все должны получать одинаковый набор услуг. После 18:00 общественные зоны заполняются, в один вечер хотели поужинать в турецком (рыбном) ресторане, но там не было ни одного свободного стола. Да и общая атмосфера, громкие песни даже пляски как-то не располагали к семейному ужину. 10. Работа ассистентов и реакция на критику. Так получилось, что я была написала свой первый отзыв, находясь в отеле, "благодаря" чему перешла в разряд проблемных и соответственно под надзор менеджера ассистентов Иветты, которая пыталась как могла сгладить все острые углы, приглашала в спа, рестораны, но честно говоря настроение улетучилось ещё в первые дни отдыха, к тому же заболел ребёнок. Нашими ассистентами были Ольга и Людмила. К их работе претензий нет, как и ожиданий не было. Для меня хороший отдых - необходимость как можно меньше беспокоить ассистентов. Их было жалко, потому что на некоторые вопросы действительно нечего ответить и большинство проблем отеля требует системного решения. Поэтому старалась по возможности решать всё на месте, благо знание Турецкого языка имеется. Спустя несколько дней довелось познакомиться с ассистентом генерального менеджера господином Ирфаном и его помощником Натальей. Обидно, что донести информацию куда следует становится проблемой, и по каждой мелочи необходимо писать в социальных сетях, чтобы это было замечено. Господин Ирфан - позитивный человек, большинство отсутствующих в отеле и присутствующих у конкурентов услуг он объяснял зимней концепцией. Да, но сейчас везде зима? Возможно, это моё упущение, что детально не изучила описание зимней концепции, поверю на слово турагенту, которая считает что если где-то есть, то и в Макс Рояле будет всё и даже больше, что оказалось далеко не так. По итогу было обещано, что все недоработки будут приняты в работу. Хотелось бы верить. Относительно нашего отдыха г-н Ирфан сказал, что мы просто попали в плохое время в отель. Да, так бывает, что не все ожидания от отдыха оправдываются, будет новый отдых и всё будет по-другому. Но всё-таки, как мне кажется, в отеле такого уровня не должно быть плохого и хорошего времён. У кого-то отпуск раз в году, и разочароваться в нём бывает обидно. Надеюсь, что мой отзыв не был нудным и немного поднял настроение. Хотелось бы ещё раз поблагодарить за внимание и терпение наших ассистентов и дорогую Иветту, которая всегда справлялась о здоровье ребёнка и сделала ему приятный подарок. Если ещё желание вернуться в этот отель? Однозначно нет. Каждый решает сам для себя, возможно для кого-то найдутся плюсы, но как мне кажется на фоне конкурентов отель безнадёжно устарел и проигрывает по большинству пунктов. Надеюсь, что администрация начнёт повышать качество сервиса, а не пытаться удалить неугодные отзывы за плюшки. Всем приятного отдыха и отличного турецкого сервиса

+2