Ela Excellence Resort

Спасибо за такое хорошее обслуживание и за хорошее питание и. И за то, что вы так много сделали, чтобы нам было тепло, уютно и счастливо.

Мы останавливались на курорте Эла в течение 10 дней и были очень разочарованы как семья. Отель рекламируется как семейный - дружелюбный, но это действительно не так. Бассейны для детей никогда не отапливались, вода была слишком холодной для использования, даже в SPA-зоне. Мы несколько раз просили коляску, но ее так и не получили. Еда детей была крайне ограниченной, и даже сломанный стаканчик в нашей комнате оставался почти на два часа, несмотря на наши призывы. Да, территория красивая, и питание для взрослых отличное, но для семей с маленькими детьми этот отель просто не подходит. Мы бы не вернулись сюда с детьми.

Поехали большой компанией (12 чел из разных городов) в данный отель, чтобы встретиться и провести время вместе. Прибыли в 22:30 компанией из 4 чел, заказано было два двухместных стандартных номера. Помощницы и ресепшн нам сообщили что номеров ‍↔️ НЕТ, поэтому до завтра нас разместят в номерах для инвалидов. А завтра мы переедем, потратив собственное время и нервы. Это НОНСЕНС продать номера и не иметь их даже ночью, мы ведь не прибыли в 9 утра. Номера были готовы на следующий день в разное время, второй около 15 ч. Надо ли говорить о том что полдня мы потеряли на ожидание и переезд. Никаких комплиментов предоставлено не было. Номера для людей с ограниченными возможностями отличаются от стандартов существенно, не только ремонтом, но и даже размером кровати, хотя персонал утверждал обратное. Нашим друзьям,прибывшим в этот день к обеду были предоставлены номера на выбор. Выбирали сентябрь в надежде не быть в переполненном отеле, но нет. Отель заполнен был под завязку. Практически в каждом номере по двое детей до 5 лет. То есть все бассейны, столовые и тд забиты орущими, бегающими цветами жизни. Как бонус, ротавирус, кишечные инфекции, которые настигли всех , некоторых из нас дважды за 6 дней отдыха. Питание прекрасное, основой ресторан содержит все возможные блюда, которые приготовлены хорошо, продукты качественные и выбор большой. Официанты работают очень хорошо. Тоже самое могу сказать про все точки питания и бары. В Аля карт попасть крайне сложно, ссылки не работают, через помощников удалось записаться только один раз за неделю. Без восторгов. Очень вкусный кофе в кофейне у бассейна. Развлечений много, всем возрастам есть чем заняться. Мы играли в аэрохоккей, бильярд, ходили в аквапарк, теннис, велопрогулки, гига Дженга. Так же были ежевечерние концерты и спектакли и утром можно кормить рыб. Развлечения очень понравились, я даже не все успела. Главное не зевать с расписанием и успевать все совместить Удивил платный падел и свет при игре в теннис вечером 30 евро в час. По моему это ту мАч. Лежаков всем хватает и у Бассейнов и на пляже. Но конечно же достаточно тех, кто стелит в 6 утра полотенца, игрушки прочую с..нь и более не появляется. Я бы добавила уборщиков этой лабуды как в Риксосе. Это было бы прекрасно. В целом впечатление положительное от поездки, но за такой ценник в другой раз попробую другой отель. Эти минусы для меня существенны.

+10

Отдыхала в отеле ELA Excellence — в целом остались хорошие впечатления. Отель большой, красивый, с ухоженной территорией и множеством бассейнов. Еда вкусная, выбор хороший. Очень понравились спортивные активности — ребята молодцы, всегда стараются, создают позитивное настроение. Особенно запомнился танцевальный мастер-класс с приглашёнными гостями на сцене, Алина аниматор вообще красотка, придумала интерактив нам и мы играли в дженгу и танцевали одновременно. Из минусов — хотелось бы больше разнообразных развлечений, каких-то фестивалей или необычных мероприятий. Кроме живой музыки и стандартных шоу по вечерам ничего не было, поэтому иногда было скучновато. В остальном — отель достойный, коллектив замечательный, персонал очень дружелюбные, внимательные, стараются сделать отдых комфортным. В целом отель классный, можно ехать с семьёй, особенно с детьми. Ну у нас дети не такие маленькие, но для детей тут всего предостаточно.

Замечательная Эла, отдыхали 10 дней в июле 2025 года. Пара с 2 летним ребенком. Все было очень вкусно, постоянно роллы, суши, севиче, вкусные коктейли. Для ребенка тоже был прекрасный выбор Для детей детская комната, уголок профессий, детский бассейн. Отель понравился

+10

Это честный отзыв семьи из четырех человек, которая останавливалась здесь на 11 ночей. Моим детям 11 и 13 лет. Я разделю обзор на положительные и отрицательные. Позитив - у нас был лучший номер с самым захватывающим видом (Номер 1461 ) он выходил на море, курорт и горы, где закаты вечером -Отель был очень чистым и опрятным Было 3 бесплатных ресторана al a carte Нас приветствовал, зарегистрировался и показал в номер один из сотрудников. Они проверили, что номер был, как нам понравилось, и они создали групповое WhatsApp с собой, моим мужем и командой, чтобы ответить и вопросы и запросы. Мы нашли это настолько хорошим и очень полезным, особенно, поскольку они ежедневно информировали нас о том, что происходило в отеле и что вечернее развлечение было. По прибытии они дали нашим детям по плюшевому медведю Ela excellence – Еда была прекрасной в ресторанах al a carte, и я бы посоветовал попробовать их также на обед. Турецкий ресторан (La Sofa) был нашим любимым как на обед, так и на ужин. - Есть так много баров на выбор в зависимости от того, какую атмосферу вы хотите, пляжный бар имеет живой диджей с 14:00 - Есть много мест, чтобы получить еду в любое время, днем и ночью, мы привыкли к 24-часовой ресторан несколько раз, который был хорошим - Напитки все фирменные по всему отелю (кола, спрайт, Фанта, Корона, Хейнекен, абсолют, Малибу и т.д.... ) - Ваш мини-холодильник ежедневно заполняется банками попа, пива, ледяного чая, шоколада, орехов и чипсов Котлеты потрясающие! Столько выбора и их бутерброды с круассаном прекрасны -Это был магазин молочных коктейлей, и кофейня и фруктовый киоск все около главного бассейна/детского клуба У них есть подростковый клуб с воздушным хоккеем, PS 5's и баскетбольные игры - Молодой детский клуб огромен с мероприятиями в течение всего дня & есть парк и амфитеатр внутри него - Есть ночные шоу, группы и дискотеки Помощники по хозяйству вокруг бассейнов и пляжа имеют QR-коды в зонах, где вы можете заказать напитки к вашим кроватям. Они настолько эффективны и дружелюбны, что они доставляют ваши напитки и закуски на лопастях роликов Лежаки пирса и дома озера лучшие, такие удобные. Почти как настоящая кровать Бассейн дома озера - это место, где мы провели большую часть нашего времени, очень тихо и расслабляясь с не многими людьми, идущими туда Вокруг много туалета и все они безупречны Вокруг бассейнов есть хижины с полотенцем, вы просто помогаете себе всякий раз, когда вам нужно свежее полотенце Туалетные принадлежности в комнате и приятный штрих, и их много. Они обо всем подумали. - Большинство сотрудников действительно доброжелательные и полезные и не могут сделать достаточно для вас - Территория – это самая красивая территория, которую я когда-либо видел в отеле, настолько ухоженный Большие слайды, которые очень понравились моему сыну Мы смогли достать несколько ракеток для бадминтона и футбольный мяч со стола активности, так что мы могли бы делать некоторые занятия вместе. Бассейны все пресной воды, поэтому в них нет соли или хлора, что приятно. Вы также видите, как их убирают каждый вечер. Были пару дождливых дней, так что у них есть Оксфорд бар под стойкой регистрации & это было здорово! Здесь есть бильярдные столы, доски для дартса, столы для игры в фузбол, игровые автоматы и шахматные доски, так что было здорово скоротать время во время дождя. Есть кинотеатр, который показывает фильмы на английском языке в 8 вечера каждый вечер. Не все подходят для детей, но вы можете узнать, что показывает ежедневно. Есть и ночной клуб, который открывается с 23.00 - 2.00 каждый вечер, это 18 . Негатив Номер был не лучшим образом убран. Чашки и стаканы не были заменены, и в некоторые дни наши грязные тарелки оставались там Это было так сложно заказать ресторан al a carte через WhatsApp. Нам показалось гораздо проще забронировать столик прямо в баре al a carte. Мы также обнаружили, что они не могут ответить на некоторые из наших вопросов, как планировать посещение страны легенд и можем ли мы сделать поздний выезд. В конце концов они сказали нам, что мы должны спросить утром после выезда. 3 ресторана Al a carte были платными, и это было от € 25 до € 50 на человека - Ресторан "шведский стол" очень занят и еда очень такая же ежедневно, так что это может стать довольно скучно Вечерние шоу были очень похожи, в основном танцевальные и цирковые Лежаки вокруг главного бассейна и олимпийских бассейнов/аквапарков довольно неудобны. Найти место на пирсе или у озера для комфорта Туалеты у дома на озере / мексиканские / итальянские рестораны не были включены свет днем. Так что вам пришлось бы идти в туалет в темноте Музыка очень громкая по ночам и продолжается до часа ночи. Вечером, когда мы хотели ранней ночи, нам показалось, что это неприятно, так как мы могли хорошо слышать это в нашей комнате. Чтобы принимать участие в мероприятиях в течение дня, нужно быть в возрасте 16 , что обидно. Я и моя семья любим поддерживать себя в форме и активно, поэтому мы хотели заниматься такими вещами, как йога, посещать спортзал, зумба и аэробика вместе, и мы не смогли. Я взяла свою дочь, чтобы сделать детям йогу, как советуют, но это было предназначено для очень маленьких детей & не было на самом деле йоги, просто некоторые прыгают, чтобы дети музыку, поэтому она была очень расстроена, что не смогла присоединиться. Детям-подросткам нечего делать в этом отношении. В общем, это был прекрасный, расслабляющий отдых, и мы бы рекомендовали посетить этот отель... Особенно если у вас есть маленькие дети. Мы не думаем, что мы вернемся в этот отель, но только потому, что есть так много других удивительных отелей в этом районе, поэтому мы любим посещать различные. Мы расскажем нашим друзьям и семье об Эле Превосходстве!

+25

С момента прибытия в Ela Excellence мы не получили ничего, кроме лучшего обслуживания, отель потрясающий буквально со всем, что вам нужно для всеохватывающего отдыха, персонал прямо через комплекс не может сделать достаточно для вас, мы были здесь для концепций Vibe, которые включали виброцикл и танцевальную аэробику, персонал не мог бы быть более полезным в организации этих мероприятий & мы даже получили некоторые из них участие, что было сказочно, я бы рекомендовал этот отель всем, кто ищет всеохватывающий отдых, который имеет все, не могу дождаться, чтобы вернуться снова.

В данный момент находимся в этом отеле. Хорошая, качественная 5ка. При заселении ребенку подарили игрушку, что было очень кстати, т.к. ребенок устал и капризничал. Начну по порядку: 1. Номер: у нас номер superior, хороший, чистый. Приятный вид с балкона на сад и горы. В номере кофе-машина ( не пользуюсь, но приятно что есть). 2. Уборка: я читала в отзывах, что уборка плохая и в номере грязно. Не знаю, или нам повезло, или у нас невысокие стандарты (вряд ли, я очень брезгливая). Мы живем в номере 1047 и у нас каждый день идеальная чистота. К сожалению не запомнила имя женщины которая у нас наводит чистоту, но огромное спасибо ей! Справедливости ради, один раз у нас убиралась другая женщина, и тогда я поняла почему жалуются на уборку. На балконе оставили грязь, сменили только мусорные мешки и все. 3. Рестораны и бары: алкоголь неплохого качества, в ресторанах не огромный выбор, но что на мой взгляд самое важное, все вкусно! 4. Обслуживание: в прошлых отзывах прочитала про хамство За неделю я не встретила ни одного проявления неуважения, или пренебрежения. Все очень вежливые и приветливые. 5. Детский клуб: это-то, ради чего мы оказались в этом отеле. Клуб-супер! Команда клуба, спасибо вам. Особенно хочется поблагодарить, девушку по имени Гюль. Она очень заботится о детях, и они к ней тянутся. День в клубе выстроен так, что детям всегда есть чем заняться. Пляж: мне пляж не нравится. Шаткие зонтики и уставшие лежаки. А еще их расстановка 3*3, или 3*2, и это не один зонтик. Хотелось бы, как в других отелях, два лежака и один зонт между ними. Пирс сейчас обновляется, но не большой. 6. Вечернее шоу: шоу какие-то бедненькие, но мы приехали с ребенком, поэтому нам не так важно. Но для сравнения, в Титаник Мардан, были и шоу интереснее, и тематические вечеринки крутые. —-Подводя итоги: вернулась бы я еще в этот отель? Да! Тут есть и минусы с плюсы, но плюсов однозначно больше!

В данный момент находимся в отеле, 3 день отдыха из 10. Длительное изучение отелей Анталийского побережья остановило выбор именно на этом отеле, так как с нами ребёнок 4 лет. Первое, что хочется сказать: не верьте негативным отзывам, это насколько надо быть привередой, чтобы найти минусы в этом отеле?!? Второе: встреча и максимально быстрое заселение, в процессе ожидания прохладительные напитки и сладости. Третье и самое пожалуй неожиданное: индивидуальные ассистенты. Чат в ватсапп, до 12 ночи постоянно на связи два ассистента, нам достались Альбина и Нурханым. Качественно и быстро выполняют свою работу. Всё абсолютно до мелочей, любую просьбу передают ответственным работникам и сразу выполняется. Особенно хочу отметить Нурханым и выразить ей огромную благодарность! При возникновении нестандартной ситуации, она мгновенно отреагировала и всё решила ! Без её помощи наш отдых был бы испорчен, конечно исключительно по нашей вине. Поражает отзывчивость и любовь к своему делу, желание помочь. Без таких людей отдых не был бы по концепции "всё включено". Сам отель обалденный, красивый, шикарный, вкусный, комфортный и т.д. Питание это . Ни в один ресторан ещё не попали, всё устраивает в основном на шведском столе, качество блюд просто шикарное !Перечислять можно бесконечно, если сомневаетесь с выбором, не сомневайтесь, не пожалеете! Номер дюплекс полностью соответствует описанию! Впечатления исключительно положительные, дети в восторге, родители тем более! После этого отеля честно говоря другой уже и не хочется!

+7

Отель очень хороший. Ездили с ребёнком три года, в детском клубе всегда были интересные занятия. Еда отличная, но особо хочется выделить узбекские манты! Просто что то невероятное!! Хороший алкоголь и сладости. Хорошая анимация: и детская, и взрослая. Из небольших недочётов это сломанный лифт. На верхние этажи с ребёнком подниматься тяжело, а ждать долго из за очередей. На террасе слева от первого входа долгое обслуживание: приходилось ловить официантов, что бы положили приборы и принесли напитки. Планируем приехать еще раз!

Racism, humiliation, and refusal to check in despite full payment — Ela Excellence Resort Belek I want to share a shocking and deeply disturbing incident that happened to my parents on October 8, 2025, at Ela Excellence Resort Belek (Turkey). They came for a long-awaited vacation. Due to a heavy storm in Antalya, their flight was delayed by almost a full day. Exhausted but calm, they arrived late in the evening, with their accommodation fully prepaid, including all services and transfers. They had all the documents and confirmation papers with them. At the reception, they were greeted by a female supervisor named Estefan and a male employee named Nurhan. Instead of professionalism or empathy, they received rudeness, arrogance, and hostility. When my parents tried to explain the flight delay, Nurhan started raising his voice and making humiliating remarks about their nationality. Then he refused to check them in, despite everything being fully paid for. Estefan, instead of resolving the issue, supported his behavior, abruptly ended the conversation, and walked away, leaving two elderly guests stranded at night, without a room, without help, and without a single word of apology. My parents were shocked and humiliated. They didn’t demand anything extraordinary — only to be allowed into the room they had paid for. But instead, they faced open racism, verbal abuse, and total indifference. I cannot believe such behavior is possible in a so-called five-star hotel that advertises “Excellence.” This is a disgrace to the hospitality industry and to the very idea of human decency. I demand that the hotel management: Conduct a full internal investigation, Immediately dismiss Estefan and Nurhan, Publicly apologize to my family. If no serious action is taken, I will ensure that this story receives maximum public exposure across all review platforms and media. No one should ever experience such humiliation — especially not in a place that claims to represent luxury and excellence. Расизм, унижение и отказ в заселении при полностью оплачённом проживании — ELA Excellence Resort Belek Хочу рассказать о чудовищной ситуации, которая произошла с моими родителями 8 октября 2025 года в отеле Ela Excellence Resort Belek (Турция). Они прилетели в Турцию на долгожданный отдых. Из-за сильного шторма в Анталии рейс задержали почти на сутки. Уставшие, но спокойные, они наконец прибыли в отель ближе к ночи. Проживание было полностью оплачено заранее, включая все услуги и трансфер. Все документы, ваучеры и подтверждения были при них. На ресепшене их встретили девушка-супервайзер по имени Estefan и сотрудник по имени Нурхан. Вместо нормального приёма — грубость, холодное презрение и высокомерие. Когда мои родители попытались объяснить ситуацию, Нурхан начал повышать голос, делать унизительные комментарии, затрагивающие их национальность, а затем — отказал в заселении. Да, отказал в заселении людям с полностью оплаченной бронью, без каких-либо оснований. Estefan, вместо того чтобы урегулировать ситуацию, поддержала его, грубо прервала разговор и просто ушла, оставив пожилых гостей посреди ночи в чужой стране без номера, без помощи и без уважения. Мои родители были в шоке. Они не требовали ничего особенного — только свой номер, за который заплатили. Но вместо сервиса получили открытое проявление расизма, унижения и безразличие. Я не могу поверить, что такое возможно в 5-звёздочном отеле, который называет себя “Excellence”. Это стыд, позор и нарушение всех принципов гостеприимства. Я требую от руководства: Провести внутреннее расследование, Немедленно уволить Estefan и Нурхана, причастных к этому инциденту, Принести официальные извинения моей семье. Если руководство попытается замять этот случай, я добьюсь максимальной огласки — на всех туристических площадках, в СМИ и в социальных сетях. Ни один человек не должен проходить через подобное унижение в отеле, который считает себя премиум-курортом.

Мы провели удивительную неделю в отеле Ela Excellence в Белеке. Курорт увлекательный, с точки зрения его природной обстановки: мы любовались флорой каждый день. Мы заказали номер в одном из домов озера, который был отличным выбором, лицом к номерам SwimUp и U-образных бассейнов, где провели часы без встречи с другими гостями (я думаю, это может быть другим в июле или августе) . Нам действительно повезло с погодой, в конце сентября всю неделю было солнечно. Food & Beverage был отличным, в целом, включая ужины и завтраки в Hayat, и коктейли в барах. Мы попробовали несколько ресторанов a la carte, любили мексиканскую La Salsa, и наслаждались шоу в Teppanyaki. Гости получают помощников в Ela, сразу по прибытии, наш был Мехтап, который действительно заботился о нас, и заботился о наших потребностях, и когда она узнала, что мы из Венгрии, она поспешила представить нам своего коллегу Эстер, единственного и неповторимого венгерского сотрудника в Ela, который также был рядом с нами. Я думаю, что персонал и услуги, которые они предоставляют, действительно являются дополнительным преимуществом в Ela. А еще мы любили ляпы, например, гуляли по Кнайппу - тропинке, кормили рыбу кой, посещали OctoberFest. Кроме того, некоторые ночные шоу были замечательными.

+2

Впечатление об отеле ужасное!!! Отдыхали в этом отеле с мужем и дочкой 1,9 года в сентябре 2025 года. Заселили в грязный номер. За 10 дней пребывания убрали номер 2 раза и то поверхностно. Пыль в углах вековая, грязные зеркала и окно. Больше всего удивило, когда на третий день в душевой появились мелкие червяки… В ванной комнате постоянно воняло сыростью. Каждый день в обеденное время и вечернее с 22:30 до 00:30 на бассейне играла долбёжная музыка. Спать было не возможно. Отель позиционирует себя как для детей, вопрос зачем проводить дискотеки рядом со зданием где находятся дети… Про «чистоту» в ресторанах можно долго писать… Влажной салфеткой проводишь по столу и она становится черной! В главном ресторане воняет протухшим жиром, что есть в этом помещении невозможно! Да и выбор еды еле дотягивает до 3*. Итог на второй день пребывания, искупавшись в детском бассейне, у дочки поднялась температура, на третий день попали в больницу с кишечной инфекцией. Очень много детей болеют. Я понимаю, что жарко, большое скопление людей, детки всё тянут в рот и т.д. НО, можно хоть элементарно проводить гигиену в общественных местах. Очень грязно в отеле. Несмотря на красивую территорию, грязь повсюду. Если честно, было ощущение, что отель относится к людям которые туда приезжают, как к свиньям!!! Что еда, бурда какая-то, что касаемо уборки в номерах. Никому не посоветую этот отель, тем более людям с маленькими детьми. Развлекательная программа у них классная, но элементарных норм для пребывания с детьми нет!

Рекомендую! 1. Красивая и уютная территория 2. Много еды и напитков на каждом шагу 3. Большое количество бассейнов 4. Кайфовый, с дружелюбной атмосферой детский центр. 5. Фея играющая на фортепьяно в лобби 6 раз в неделю, и живая музыка на завтраке. Стараются вообще :)

+34

Этот курорт трудно пересмотреть. Действительно хорошее приветствие и добавить к этому персонал в отеле был все очень доброжелательным и полезным. Однако в отеле не было атмосферы из-за сварливых людей, которые останавливались там. Мало кто там смеялся или веселился. Мини-клуб удивительное пространство много приятных мероприятий. Однако девочки, работающие без энтузиазма в них, они в основном просто там. и так как они в основном говорят по-русски мой ребенок 6 лет говорит на 4 языках чувствовал себя полностью игнорируемым. Это было очень низким для нас для этого курорта. На позитиве пляжный ресторан на обед был очень хороший, а также кабаны, которые вы можете арендовать где небеса. Номер был хорошим и просторным, но не убранным должным образом они положили грязные простыни обратно на кровать, и пол был грязным в течение 3 дней. Ванная комната нуждается в ремонте, а также мебель в некоторых зонах, таких как столовая. У нас было хорошее пребывание, но я не был уверен, что вернусь.

Я крайне разочарован уровнем сервиса, предоставленным гостям, проживающим в номере 2516 с 30 сентября. После двухлетнего перерыва в бронировании вашего отеля, я был заверен в его безупречной репутации. К сожалению, этот "безупречный" опыт обернулся кошмаром, особенно в отношении уборки номера и работы ассистентов. На протяжении уже шести дней отдыха в номере моих клиентов не производится уборка. Наши многочисленные письма игнорируются. Персонал регулярно связывается со мной, обещая исправить ситуацию "завтра", но каждое новое "завтра" становится только хуже. Несмотря на активное общение с гостями через WhatsApp и личные встречи, ситуация остается неизменной. Персонал, по сути, не предпринимает никаких действий для решения проблемы. Я требую немедленного принятия мер. Если ваш отель не в состоянии обеспечить обещанный роскошный отдых, я настаиваю на предоставлении контактов генерального директора. Мои клиенты приехали к вам отдыхать, а не заниматься ежедневной уборкой номера! Если в данном корпусе работает неквалифицированный персонал, переведите моих клиентов в другой корпус, где уборка поддерживается на должном уровне и является регулярной процедурой. Я жду оперативного решения этой проблемы и подтверждения ее устранения.

+7

Были в отеле 13-29 сентября (двое взрослых ребенок 3 года). Отель стоил как 5 звезд, но местами сильно западал и не дотягивал до 5 звезд. 1) в отеле действует невероятно ущербная система помощников (assistants), которые, как подразумеваются, за вас все бытовые вопросы будут решать (типа заказать la carte ресторан, попросить убраться в комнате и тд). В реальности система работает крайне плохо - помощники не в курсе правил отеля (у нас накосячили с заказом тренировки в паддл - в результате тренировка пропала), отвечают не всегда быстро (бывает и очень быстро - как повезет), продалбывают некоторые запросы (жена приболела, нужно было заказали еду в номер, которую так и не принесли - целый день была голодная), не возвращаются по заданным им вопросам. Общее впечатление - как будто стажера-третьекурсника какого-то элементарным правилам рабочей этики обучаешь. 2) при отеле работает доктор (сотрудник Анатолии Клиник), который выдал жене неправильный диагноз когда та заболела, да еще и стоило это 150 евро. Несколько дней не было улучшений, пока не съездила к другом доктору, который выдал правильный диагноз и рецепт (уже на следующий день почти вылечилась) 3) система спасателей на пляжей - практически не работает. Спасатели почти никогда не находятся на своих местах (а когда бывают - явно халтурят и не работают), даже при больших волнах (которые как правило бывают после обеда) 4) отель переполнен - поэтому высокая вероятность что вас при заселении "под шумок" поселят в номер для инвалидов (это где в ванной вода по всему полу расплывается и не высыхает днями) - это был наш случай (правда после возмущения на следующий, но не в тот же!, день переселили в нормальный номер) или просто в какой-то облупленный номер (это мне одни из постояльцев жаловались). В части номеров для инвалидов - это стандартная практика отеля, так как случилось не только с нами, но и слышали от других постояльцев 5) общее ощущение отсутствие "хозяина" - в туалетах около главного ресторана (столовки) во всех кранниках кроме одно закончилось мыло (и днями не восполнялось), в туалете для инвалидов смеситель "гулял" Из того, что в рамках ожиданий от 5-звездочного отеля: 1) еда в "столовке" 2) детский стол как в "столовке", так и в детском клубе (обед открывается на полчаса раньше, в 12.00) 3) бассейны (внешнее впечатление, так как сами из тех кто в море только купается) 4) песок на пляже с минимум камушков 5) кому важно - много баров/алкахи, без очередей

Приезжаем в Элу третий год подряд, потому что наш приоритет - акцент на детском отдыхе и организации детского досуга, развития. Чтоб детям было безопасно, весело, а нам спокойно. На побережье много отелей с хорошим сервисом, питанием, везде есть свои плюсы и минусы, но только Эла ТАК ориентирована на детей и имеет просто необыкновенную территорию (огромные оливковые деревья, ухоженные поляны, цветы, мандарины, все невероятно чистое, красивое, много ТЕНЕВЫХ зон для прогулки, например, с коляской). Из минусов - номерной фонд (если вам прям важно иметь номер супер современный и вы собираетесь там находиться бОльшую часть дня, то здесь таких нет. Они все, даже королевские, так себе. Правда, в вилах не была, может там иначе). Мне одной супер важно жить в классном современном номере, но с семьей на море мы там проводим мало времени, поэтому нам это не критично. Да и вообще, чтоб иметь все по высшему классу надо заплатить несколько миллионов за неделю по текущим ценам, в остальных случаях идти на компромиссы исходя из своих потребностей. Наши приоритетные потребности Эла полностью покрывает. Если в поеду зимой без детей с целью отдыхать внутри отеля и ходить на спа, то выберу возможно другое место. А летом с семьей лучше Элы для детей и родителей не встречала в Белеке, даже в знаменитых «вип» отелях, названиях которых многие знают.

Нам очень понравилось в отеле, детям здесь сказка, а родителям радость. Хороший спа и массажистка Хатуна, правда куда-то пропали массажистки из индонезии (Бали), в прошлом году они были. хорошие девочки в детском клубе, особенно Камилу полюбили, хотя там все очень милые. Вообще, весь персонал работал хорошо

К сожалению впечатления от отеля ужасное. В отеле с 17 вечера постоянно очень громко играет агрессивная музыка которую слышно в номерах и на всей территории отеля. Если вы приехали насладиться спокойствием и качественным отдыхом - как себя позиционирует концепт отеля уровня Resort это невозможно из-за постоянной музыки которая слышна на всей территории отеля особенно в вечернее время когда многие гости хотят просто отдыхать а не по принуждению быть на бесконечной дискотеке. Персонал особенно на рецепции грубый, позволяет себе неуважительное отношение к гостям и плохо понимает Англиский язык что делает полноценную коммуникацию практически невозможной. Создана иллюзия помощи, вам предоставлены ассистенты, которые все время на связи, в реальности ваша просьба все время передается от человека к человеку создавая иллюзию прогресса без реальных изменений. Обслуживание очень медленное. В некоторых номерах пахнет плесенью и сыростью, во всех номерах очень плохая звукоизоляция и отдохнуть в тишине невозможно. Отдых в данном отеле не стоит своих денег!