Ela Excellence Resort

Мы провели удивительную неделю в отеле Ela Excellence в Белеке. Курорт увлекательный, с точки зрения его природной обстановки: мы любовались флорой каждый день. Мы заказали номер в одном из домов озера, который был отличным выбором, лицом к номерам SwimUp и U-образных бассейнов, где провели часы без встречи с другими гостями (я думаю, это может быть другим в июле или августе) . Нам действительно повезло с погодой, в конце сентября всю неделю было солнечно. Food & Beverage был отличным, в целом, включая ужины и завтраки в Hayat, и коктейли в барах. Мы попробовали несколько ресторанов a la carte, любили мексиканскую La Salsa, и наслаждались шоу в Teppanyaki. Гости получают помощников в Ela, сразу по прибытии, наш был Мехтап, который действительно заботился о нас, и заботился о наших потребностях, и когда она узнала, что мы из Венгрии, она поспешила представить нам своего коллегу Эстер, единственного и неповторимого венгерского сотрудника в Ela, который также был рядом с нами. Я думаю, что персонал и услуги, которые они предоставляют, действительно являются дополнительным преимуществом в Ela. А еще мы любили ляпы, например, гуляли по Кнайппу - тропинке, кормили рыбу кой, посещали OctoberFest. Кроме того, некоторые ночные шоу были замечательными.

+2

Впечатление об отеле ужасное!!! Отдыхали в этом отеле с мужем и дочкой 1,9 года в сентябре 2025 года. Заселили в грязный номер. За 10 дней пребывания убрали номер 2 раза и то поверхностно. Пыль в углах вековая, грязные зеркала и окно. Больше всего удивило, когда на третий день в душевой появились мелкие червяки… В ванной комнате постоянно воняло сыростью. Каждый день в обеденное время и вечернее с 22:30 до 00:30 на бассейне играла долбёжная музыка. Спать было не возможно. Отель позиционирует себя как для детей, вопрос зачем проводить дискотеки рядом со зданием где находятся дети… Про «чистоту» в ресторанах можно долго писать… Влажной салфеткой проводишь по столу и она становится черной! В главном ресторане воняет протухшим жиром, что есть в этом помещении невозможно! Да и выбор еды еле дотягивает до 3*. Итог на второй день пребывания, искупавшись в детском бассейне, у дочки поднялась температура, на третий день попали в больницу с кишечной инфекцией. Очень много детей болеют. Я понимаю, что жарко, большое скопление людей, детки всё тянут в рот и т.д. НО, можно хоть элементарно проводить гигиену в общественных местах. Очень грязно в отеле. Несмотря на красивую территорию, грязь повсюду. Если честно, было ощущение, что отель относится к людям которые туда приезжают, как к свиньям!!! Что еда, бурда какая-то, что касаемо уборки в номерах. Никому не посоветую этот отель, тем более людям с маленькими детьми. Развлекательная программа у них классная, но элементарных норм для пребывания с детьми нет!

Рекомендую! 1. Красивая и уютная территория 2. Много еды и напитков на каждом шагу 3. Большое количество бассейнов 4. Кайфовый, с дружелюбной атмосферой детский центр. 5. Фея играющая на фортепьяно в лобби 6 раз в неделю, и живая музыка на завтраке. Стараются вообще :)

+34

Этот курорт трудно пересмотреть. Действительно хорошее приветствие и добавить к этому персонал в отеле был все очень доброжелательным и полезным. Однако в отеле не было атмосферы из-за сварливых людей, которые останавливались там. Мало кто там смеялся или веселился. Мини-клуб удивительное пространство много приятных мероприятий. Однако девочки, работающие без энтузиазма в них, они в основном просто там. и так как они в основном говорят по-русски мой ребенок 6 лет говорит на 4 языках чувствовал себя полностью игнорируемым. Это было очень низким для нас для этого курорта. На позитиве пляжный ресторан на обед был очень хороший, а также кабаны, которые вы можете арендовать где небеса. Номер был хорошим и просторным, но не убранным должным образом они положили грязные простыни обратно на кровать, и пол был грязным в течение 3 дней. Ванная комната нуждается в ремонте, а также мебель в некоторых зонах, таких как столовая. У нас было хорошее пребывание, но я не был уверен, что вернусь.

Я крайне разочарован уровнем сервиса, предоставленным гостям, проживающим в номере 2516 с 30 сентября. После двухлетнего перерыва в бронировании вашего отеля, я был заверен в его безупречной репутации. К сожалению, этот "безупречный" опыт обернулся кошмаром, особенно в отношении уборки номера и работы ассистентов. На протяжении уже шести дней отдыха в номере моих клиентов не производится уборка. Наши многочисленные письма игнорируются. Персонал регулярно связывается со мной, обещая исправить ситуацию "завтра", но каждое новое "завтра" становится только хуже. Несмотря на активное общение с гостями через WhatsApp и личные встречи, ситуация остается неизменной. Персонал, по сути, не предпринимает никаких действий для решения проблемы. Я требую немедленного принятия мер. Если ваш отель не в состоянии обеспечить обещанный роскошный отдых, я настаиваю на предоставлении контактов генерального директора. Мои клиенты приехали к вам отдыхать, а не заниматься ежедневной уборкой номера! Если в данном корпусе работает неквалифицированный персонал, переведите моих клиентов в другой корпус, где уборка поддерживается на должном уровне и является регулярной процедурой. Я жду оперативного решения этой проблемы и подтверждения ее устранения.

+7

Были в отеле 13-29 сентября (двое взрослых ребенок 3 года). Отель стоил как 5 звезд, но местами сильно западал и не дотягивал до 5 звезд. 1) в отеле действует невероятно ущербная система помощников (assistants), которые, как подразумеваются, за вас все бытовые вопросы будут решать (типа заказать la carte ресторан, попросить убраться в комнате и тд). В реальности система работает крайне плохо - помощники не в курсе правил отеля (у нас накосячили с заказом тренировки в паддл - в результате тренировка пропала), отвечают не всегда быстро (бывает и очень быстро - как повезет), продалбывают некоторые запросы (жена приболела, нужно было заказали еду в номер, которую так и не принесли - целый день была голодная), не возвращаются по заданным им вопросам. Общее впечатление - как будто стажера-третьекурсника какого-то элементарным правилам рабочей этики обучаешь. 2) при отеле работает доктор (сотрудник Анатолии Клиник), который выдал жене неправильный диагноз когда та заболела, да еще и стоило это 150 евро. Несколько дней не было улучшений, пока не съездила к другом доктору, который выдал правильный диагноз и рецепт (уже на следующий день почти вылечилась) 3) система спасателей на пляжей - практически не работает. Спасатели почти никогда не находятся на своих местах (а когда бывают - явно халтурят и не работают), даже при больших волнах (которые как правило бывают после обеда) 4) отель переполнен - поэтому высокая вероятность что вас при заселении "под шумок" поселят в номер для инвалидов (это где в ванной вода по всему полу расплывается и не высыхает днями) - это был наш случай (правда после возмущения на следующий, но не в тот же!, день переселили в нормальный номер) или просто в какой-то облупленный номер (это мне одни из постояльцев жаловались). В части номеров для инвалидов - это стандартная практика отеля, так как случилось не только с нами, но и слышали от других постояльцев 5) общее ощущение отсутствие "хозяина" - в туалетах около главного ресторана (столовки) во всех кранниках кроме одно закончилось мыло (и днями не восполнялось), в туалете для инвалидов смеситель "гулял" Из того, что в рамках ожиданий от 5-звездочного отеля: 1) еда в "столовке" 2) детский стол как в "столовке", так и в детском клубе (обед открывается на полчаса раньше, в 12.00) 3) бассейны (внешнее впечатление, так как сами из тех кто в море только купается) 4) песок на пляже с минимум камушков 5) кому важно - много баров/алкахи, без очередей

Приезжаем в Элу третий год подряд, потому что наш приоритет - акцент на детском отдыхе и организации детского досуга, развития. Чтоб детям было безопасно, весело, а нам спокойно. На побережье много отелей с хорошим сервисом, питанием, везде есть свои плюсы и минусы, но только Эла ТАК ориентирована на детей и имеет просто необыкновенную территорию (огромные оливковые деревья, ухоженные поляны, цветы, мандарины, все невероятно чистое, красивое, много ТЕНЕВЫХ зон для прогулки, например, с коляской). Из минусов - номерной фонд (если вам прям важно иметь номер супер современный и вы собираетесь там находиться бОльшую часть дня, то здесь таких нет. Они все, даже королевские, так себе. Правда, в вилах не была, может там иначе). Мне одной супер важно жить в классном современном номере, но с семьей на море мы там проводим мало времени, поэтому нам это не критично. Да и вообще, чтоб иметь все по высшему классу надо заплатить несколько миллионов за неделю по текущим ценам, в остальных случаях идти на компромиссы исходя из своих потребностей. Наши приоритетные потребности Эла полностью покрывает. Если в поеду зимой без детей с целью отдыхать внутри отеля и ходить на спа, то выберу возможно другое место. А летом с семьей лучше Элы для детей и родителей не встречала в Белеке, даже в знаменитых «вип» отелях, названиях которых многие знают.

Нам очень понравилось в отеле, детям здесь сказка, а родителям радость. Хороший спа и массажистка Хатуна, правда куда-то пропали массажистки из индонезии (Бали), в прошлом году они были. хорошие девочки в детском клубе, особенно Камилу полюбили, хотя там все очень милые. Вообще, весь персонал работал хорошо

К сожалению впечатления от отеля ужасное. В отеле с 17 вечера постоянно очень громко играет агрессивная музыка которую слышно в номерах и на всей территории отеля. Если вы приехали насладиться спокойствием и качественным отдыхом - как себя позиционирует концепт отеля уровня Resort это невозможно из-за постоянной музыки которая слышна на всей территории отеля особенно в вечернее время когда многие гости хотят просто отдыхать а не по принуждению быть на бесконечной дискотеке. Персонал особенно на рецепции грубый, позволяет себе неуважительное отношение к гостям и плохо понимает Англиский язык что делает полноценную коммуникацию практически невозможной. Создана иллюзия помощи, вам предоставлены ассистенты, которые все время на связи, в реальности ваша просьба все время передается от человека к человеку создавая иллюзию прогресса без реальных изменений. Обслуживание очень медленное. В некоторых номерах пахнет плесенью и сыростью, во всех номерах очень плохая звукоизоляция и отдохнуть в тишине невозможно. Отдых в данном отеле не стоит своих денег!

Отличный отель, кухня отменная, кормят очень вкусно, расположение классное! Но, в конце августа в пляже и ресторане было грязно (лежаки, сидушки стульев) и полотенца были не свежими. Нужно работать с чисткой полотенц. Салиме абла отлично убиралась в номере, бар меню шикарный! Спа центр тоже отличный! Надеюсь ещё вернуться в этот отель

Мы были тут в мае - все было прилично. Но наша ошибка, что мы не были на пляже, который никак не предназначен для маленьких детей. Убогие зонтики/ никакого сервиса. Работники пляжа не убирают просто полотенца с лежаков. Просто полотенца уже не есть занятое место !!! Ни в каком из отелей. Я прихожу , а на меня потом на непонятном языке скандинавском нападают женщины. У меня 8ми месячный ребенок на руках. Оно мне надо ??? Официанты 90% не понимают ни англ, ни русский. На завтраке сегодня к нам подошли принять заказ к концу завтрка. У вас все норм? Посмотрите по камера . Мы сидели за фруктами. На пляже на газоне тени нет. Ребенку просто негде поползать. Единственный плюс отеля - детский клуб. Но с этим всеми минусами он нас не радует. Нигде в холодильниках нет минералки. В спа вечно мало полотенец. Большой бассейн закрыт. Покормить ребенка - лавочек в тени ноль! И лежаков по периметру нет. И еще я сегодня застряла в туалете , где была оторвана ручка, и не ловил инет) и смешно , и как бы не очень. Никого не было. Если бы муж не пришел меня искать через 20 минут, я не знаю сколько бы там просидела. И еще интернет не работает нормально. Особенно на пляже. Ни мусорников. Ни столиков. Но интернета. Кафе на пляже - всегда очень грязно. Детские стульчики все очень потасканные и грязные тоже всегда.

Детский клуб, анимация, развлекательные программы супер, кондитерские и шоколадница классные, мороженое и фрукты много и целый день еда в ресторане вкусная, из минусов- уборка в комнате можно получше, и обивку на креслах в главном ресторане и ресторане 24/7 надо поменять или хорошо почистить, и ковровые покрытия в коридорах тоже бы надо прогенералить в пятнах, спасибо вам девочкам ассистентам за оперативную помощь во всем!!

+8

Мы прилетели в отпуск с мужем и годовалым ребенком в 4 утра, и для того, чтобы нас заселили сразу - оплатили полноценные сутки (оплатить пол дня было нельзя). Но приехав нас отправили в номер без детской кровати, но с односпальной отдельно стоявшей. Как вы понимаете такой маленький ребенок не может спать на односпальной кровати, поэтому положили ее с собой и первую ночь мы почти не спали, потому что боялись, что ребенок упадет с достаточно высокой кровати на каменный пол. Отель очень уставший. Номерной фонд старый. Нас переселяли 2 раза. В первых двух номерах было вообще жутко - обои отслоившиеся, разбитые косяки, отпавшие элементы мебели и декора, жуткая грязь - пыль везде, волосы, грязная сантехника, даже на кровати клубы пыли и дырявые простыни. В первый день заселения я была в шоке. Я считаю, что даже если отель 3 звезды - то это не оправдание разрухе, должно быть просто, но чисто и опрятно. В противном случае - это просто свинское отношение к гостям отеля, потому что огромное количество косяков не требует капитального ремонта, просто вовремя можно их устранять, если обращать на это внимание, а не забивать на своих гостей. В последнем номере более менее, но все же номер в плачевном состоянии - все пошарпано, разбито, поцарапано, отваливается. О какой реновации номеров речь - я не поняла. Территория зеленая, красивая., но опять же видно, что отель старый. Очень много пошарпанных и убитых элементов. Переселять нас не хотели, консьерж сразу написал, что номеров нет. Но! Отель полупустой и это очевидно. Куча свободных лежаков, народа не много. После того, как мы начали возмущаться - нас переселили через сутки. Питание нормальное, пока что ничего такого не было(мы три дня здесь), стандартная турецкая столовая. Годовалому ребенку, если он у вас не ест кусочки - кушать нечего, за исключением фруктовых баночек местного производства, смеси нутрилон и каши хипп. Соответственно мясо, овощные банки, перекусы берите с собой. Детских творожков нет, есть детский кефир и йогурты с фруктами. Народа не много - это комфортно. Очень много пустых лежаков, поэтому занять их не проблема. Честно сказать, пока больше негативное впечатление. Очень грустно, что цены растут, а качество портится. Я не порекомендовала бы этот отель за нынешнюю стоимость.

+12

Хорошо отдохнули в отеле! Шикарная территория, красивый и большой отель. Хорошие рестораны и много места где можно погулять и полежать у бассейна. Нареканий по еде и уборке нет, все хорошо. Отдельно хочется похвалить спортивную анимацию — было на удивление разнообразно. Каждый день можно было найти что-то по душе: пилатес, флай-йога и другие активности. Особый восторг у нас вызвали занятия на аквабайках в бассейне с тренером Наталья. Огромная благодарность тренеру Наталье — она профессионал и заряжает такой любовью к спорту, что даже те, кто никогда не пробовал, выходили из воды в полном восторге! Что касается вечера: шоу-программы были классные, но лично нам не хватило большего количества вечеринок и дискотек под зажигательную музыку. Однако надо отдать должное аниматорам Алине и Ларисе — девочки просто молодцы! Они не давали скучать, постоянно выходили в зал, поднимали толпу, танцевали и вовлекали всех гостей. Благодаря их энергии и оптимизму вечера все равно были веселыми и интересными. В целом весь персонал был очень активный и чуткий к пожеланиям гостям. Ребята, вы большие молодцы! Спасибо вам за отличное настроение! Из-за такой команды есть желание вернуться.

Отель ужасный, совершенно не соответствует заявленному уровню: стены и потолки обшарпанные, за состоянием помещений никто не следит. Благоустройство оставляет желать лучшего. Не советуем максимально

+2

Классно вкусно удобно лащулуьаладьуьадаььмьадвьсьаладбаьаьаьаладаььуудлаьалудлулалалуьаллалущьаьаьащщулуьла

Не первый год проводим середину сентября в Ela Excellence Resort Belek. Мы отдыхаем без детей и внуков, также видим немало пар разного возраста, которые, как и мы, приезжают сюда для отдыха. Отель - семейный и в нем все направлено на создание комфортных условий прежде всего для семей с детьми, и это отлично. Но на наш выбор именно этого отеля влияет, что здесь ценят всех гостей и заботятся о создании комфортных условий для каждого - в основном ресторане, например, есть небольшой спокойный зал для взрослых. На отпуск у мужа пришелся день рождения - и хоть давным-давно не ребенок, ему было очень приятно получить праздничный тортик. Каждое утро начиналось с приветствия ассистентов - у нас были Еркин, Гульнур и Айша. (если не так назвала, простите). Они присылали в чат подробную программу на день, быстро решали мелкие вопросы, если они возникали. Номер мы брали обычный, 1213, но он оказался просторным, очень уютным, чистым - убирала горничная Фатма, радушная, аккуратная, всегда по времени подстраивалась под нас. Также ежедневно был пополнен мини-бар. Как всегда, в Ela прекрасная команда официантов везде - в основном ресторане, в лобби-баре, где мы пили чудесный турецкий кофе и чай, в баре у бассейна. К сожалению, имен не назову, девушки менялись, но все были приветливы. Хорошая разнообразная еда в основном ресторане (за 10 дней даже не успеваешь все попробовать), масса гастрономических радостей на территории - кондитерская, фруктовая лавка, кофе. Хотелось бы, чтобы администрация обратила внимание на зонтики на пляже - во-первых, такое ощущение, что их стало меньше, и похоже, многие нуждаются в ремонте. Также удивило решение открывать стойки с полотенцами только в 8 утра - мы всегда купаемся в море рано, и это было не очень удобно. В целом отдых замечательный: солнце, теплое море, зеленая цветущая территория, радушный персонал. За это и выбираем в сентябре Ela Excellence Resort.

Ещё один удивительный праздник в "Ela Excellence". Мы посетили в июне и так любили его, вернулись снова в сентябре. Удивительный курорт, удивительная еда и 7-звездочное обслуживание. Не терпится посетить их новые курорты.

Очень хороший отель. Очень дружелюбный персонал. Потрясающая еда. Я бы рекомендовал всем прийти сюда. Так хорошо. Вариация еды и внимание к деталям вытесняет другие отели

Мы поехали с 1,5 годовалой дочкой, специально выбирали семейный отель для малышей, чтобы удобно было ездить с коляской( минимум лестниц и подъемов); чтобы был широкий ассортимент детской еды, чтобы плавно перестроить с московской еды на местную; чтобы была возможность выйти на улицу, включив рацию и побыть где-то поблизости, если сигнал добивает. Все ожидания опрвдались на 10 из 10. Все очень продумано и грамотно реализовано. Например, набор для игры с песочком на пляже ( родители поймут: везти два челага, первый забит подгузниками и игрушками, а второй еле закрывается от всевозможной одежды и какой-то еды из Москвы на первое время). Все эти казалось бы нюансы, создают ощущение уверенности в завтрашнем дне, что невероятно важно для новоиспеченных родителя первого ребенка. Я точно знаю, что у меня есть насколько сценариев развития дня в случае усталости, скуки или переизбытка солнышка. Отдельная огромная благодарность за детский развлекательный комплекс! Это не просто игровая, это виртуозно созданное пространство для детей с учетом их желаний, интересов и возрастных особенностей( в комнатах для самых маленьких, стульчики со спинками и куча сортеров и пазл). Я могла бы еще долго писать, но хотелось бы резюмировать тем, что этот отель очень любит своих маленьких посетителей и готов помочь их родителям сделать их счастливыми и поспособствует получению огромного количества новых впечатлений и эмоций. Если вы беспокоитесь о том, чтобы первый выезд на море прошел без сучка без задоринки, то вам сюда