Asteria Family Resort Belek

Мы остановились на семейном курорте Астерия Белек в октябре 2025 года на семейный праздник, который совпал с моим днем рождения, и, к сожалению, впечатления с самого начала были омрачены плохим сервисом. Мы заказали бунгало, но были размещены в главном здании без объяснения причин. На протяжении всей недели почти все просьбы — будь то о нашей комнате, организации питания или элементарных запросах — отвечали либо «нет», либо «не знаю». Это стало настолько предсказуемо, что стало почти смешно. В какой-то момент мы пошутили, что персонал принял модель обслуживания клиентов в советском стиле. Даже простая просьба организовать обеденный стол для нашей семьи в честь моего дня рождения встретила сопротивление. Было ощущение, что у нас нет иного выбора, кроме как принять все, что было предложено, даже когда это не соответствовало тому, за что мы заплатили. Сам курорт, впрочем, визуально впечатляет. Территория пышная и обширная, аквапарк веселый и ухоженный, а пляж — хотя и не первозданный — был достаточно чистым и предлагал множество шезлонгов и тени. Еда была изюминкой, с широким выбором на шведском столе, тематическими вечерами, которые добавили разнообразие, и превосходные десерты. Wi - Fi был надежен на всей территории, что делало пребывание на связи легким. Если вы приезжаете за удобствами и не ожидаете многого с точки зрения гостеприимства или гибкости, курорт выполняет свою физическую привлекательность. Но если вы цените обслуживание клиентов, отзывчивость или любое чувство заботы о госте, будьте готовы быть очень разочарованы.

Прекрасный отель, имел прекрасный семейный отдых, кроме моего двухлетнего ребенка, который бегал в течение 3 дней, также мой двухлетний ребенок стоял в очереди со мной за едой и касался стекла, но стекло уже было разбито без каких-либо знаков или без прикрытия, так что никто не знал, что стекло было разбито и резано Мои сыновья говорят, что у меня нет извинений от отеля или чего-то еще.

Прекрасный пляж, удобная плавная береговая линия с плавным входом Добрый, отзывчивый, ненавязчивый персонал Наше размещение во втором корпусе, бунгало брать не стали из-за влажности в нем в осенний период. Кто поедет летом или ранней осенью- смело можно брать и его Кругом деревья, поют птицы Есть белочки, черепахи, все в цветах Если захочется покататься на горках у моря есть аквапарк Возле пляжа есть бары, в коровах подают вкуснейшее мороженое, большой выбор фруктов и снеков Так же есть отдельная кофейня, где Вам приготовят любой кофе, включая на безлактозном. Тут же много десертов И отдельная благодарность потрясающей женщине, которая в течении всего дня готовит для всех желающих вкуснейшие гезлиме

Отличный отель! Всё очень вкусно, очень зеленая территория, приветливый персонал. Море чудесное, СПА прекрасный. Горки, бассейны

Блестящий отель с доброжелательным персоналом, который всегда рад помочь. Еда отличная каждый вечер в ресторане. Много вариантов для взрослых и детей.

Ну чтож, приступим, только вчера вернулись из нашего путешествия, было достаточно круто, отель большой 0,22км^2, есть где погулять , видели белочке, черепахи не было (возможно мало выпили) Номера достаточно уставшие , отсутствие верхнего света совсем не смутило, но ремонт очень хотелось бы Уборка на троечку, пол был грязный всегда, чисто старой тряпкой провели по всем номерам и ни разу не всполоснули. Территория ухоженна в целом все окей, но если вы едите с коляской особенно есть колесики у нее маленькие то едьте аккуратно, стыки плит на дорожках не ровные и иногда не плохо так втыкались Бары нормальные, виски не во всех барах(не понимаю в чем проблема сделать нормально и одинаково везде) и сок пакетированный только в лобби баре В остальных только персиковый в пакете , ребенку понравился, но хотелось бы добавить хотя бы яблочный его все детки пьют, а из цистерны его пить не хочется, он химозный Ресторан- еды много, но она не меняется , ходили в рестораны турецкий рыбный и итальянский - одно меню на все три ресторана По основному Мень не меняется, на ужин лучше приходить к открытию, через 30-40мин после открытия уже надо бегать искать место, Большой совет на обед тоже сходить в основной ресторан и еда не фастфуд и десерты ну просто песня, отдельный респект, ооочень красиво и вкусно Море теплое, лежаков всегда хватает в любое время дня и ночи, но хотелось бы что бы хоть раз в пару дней просеивали песок, столько окурков и мусора никогда не видел, так что пожалуйста займитесь этим, вход в море хороший пологий. Персонал приветливый, выучите названия какого нибудь сока на турецком и вас всегда будут встречать с улыбкой! Детская анимация конечно так себе, в других отелях и костюмированных аниматоров встречал, стоит поработать над этим и деткам будет куда интереснее сам мини клуб работает. Не плохо, но нам туда еще конечно рановато. Качели карусели детские платные и стоят по 10€, совет отелю вы на этом много все равно не заработаете , но сделайте их бесплатными и поднимите ценник на 5€ за ночь , мне кажется окупится ! В целом отдых прошел хорошо, тихо мирно и без всяких проблем. Отдельная благодарность за WI-FI, работал даже в море) реально круто, вот такого никогда не встречал, он кстати бесплатный!

Отдыхали с 28 сентября по 05 октября с 11 месячным ребенком. Заказывали толко отель у Анекса перелет и трансфер был свой. Выбирали меду НОА и Астерией по цене _ было в одной категории НОА вроде как выше по сервису но нашим приоритетом была большая территория где можно прогуливаться с ребенком также в данном отеле отдыхали 5 лет назад интересно было посмотреть изменения. В итоге остановились на Артерии. Поставил 5 на перспективу надеюсь отель прислушивайся и устранит свои слабые стороны которые безусловно есть! Кратко по порядку; Приехали к 16 часам на ресепшене оформились быстро. Есть русскоговорящие менеджеры. Номер был в основном корпусе изначально бронировали корпус аква. Номер был чистеньким, ухоженным но видно уже уставший. Кроватка для малыша стояла, все хорошо. За, что хотел снять бал и ставлю минус. Понимаю, что номера уставшие но есть мелочи которые можно устранить такие как в ванной отсутствовали несколько колечек на шторке угол свисал но это же мелочи но бросаются в глаза. Номер был на первом этаже очень удобно с детской коляской. Вид из номера был так себе на прогулочную дорожку и въезд в тех.зону где гудели вентиляторы…. при закрытом балконе норм. Убирались каждый день. Уборка поверхностная за это еще житный минус! Ребенок уронил соску полез под кровать такое ощущение, что там не убирались несколько месяцев, что я только не нашел….не считая слоя пыли, во второй день на балконе пролили детское питание на пятый пятно вытерли сами:) Еда: кого интересует красная рыбка на завтрак ее тут нет) а так все хорошо. На завтрак почти как везде ничего нового, особенно. Завтракал рано поэту очередей не наблюдал:) Основной прием пищи достаточное разнообразие но нужно походить как на улице так и в помещении на третий день открыл, что в помещении за стеклом повтор выдав вкусную томлению говядины с орехами, делали порционные блюда понравилась индейка с булгуром с чесночном соусом вообщем всего много и разбросано но разбросано по разным точкам нужно ходить. Неплохие и интересная подача супов на ужин. Всегда был борщ (не тот как мы привыкли:)) но для турков не плохо Ходили к 19 места находили достаточно быстро. Много промежуточного питания в течении дня на пляже, фут Кор, гюзлюме ставлю работало два человека очередей практически не было. Точки с мороженом в обед и вечером. Большой плюс кто не хочет толкаться на ужин идите в а-ля карт бесплатно БЕЗ ограничений и брони. Отдельно хочу отметить кофейню райское место и самые вкусные пирожные минус закрывается в 18 было бы приятно посидеть после 18. 5 лет назад работала до 20 если не изменяет память советую продлить время. Территория: главное достояние отеля! везде зелень, фонтанчики, дорожки очень приятно и красиво побродить не спеша с коляской круг по всей территории у меня занимал порядка 40 -60 мин не только по дорожке но и вокруг спортивных объектов и зданий. Заметил небольшие изменив у бассейнов в глубине территории съедали небольшое разграничение на детскую и взрослую появилась зона 16 тоже считаю правильное решение. На территории много кластеров для спорта; теннисные корты, футбольные поля, волейбольные, баскетбольная площадка, настольный теннис, места для бадминтона у кого приоритет спортивная активность Вам сюда! Бары: Лоби бар. Т.к жили в основном корпусе посещали чаше всего по вечерам играет фортепьяно большой (пять лет назад не было) общие изменения по дизайне не уволил. По напиткам в основном местное но т.к приоритет по алкоголю в этот раз не стоял у нас нареканий нет. Работает до 0:00 ранее был круглосуточный но сейчас круглосуточный перевесили на пляж считаю правлено решения там и днем и ночью потрясающий вид и шумные компании никому не мешают пейте, пойти сколько угодно:))) Круглосуточный на пляже: Хороший бар с большим ассортиментом, делают интересные коктейли. Импортные позиции в ограниченном количестве нужно спрашивать. Дают орешки, нужно спрашивать :) На пляже. ограниченный выбор напитков отправляю в круглосуточный не далеко но не удобно это минус! Бар у большого бассейна не посещал. Бар у бассейнов на территории толко пиво и безалкогольные напитки. Пляж: большой, широкий, песчаный Лежаков хватало как обычно с утра полотенцами занимают места но обращал внимания кто приходил к 11-12 тоже мог найти место даже на первой линии только более отдалено, нужно было поискать. Несколько раз наблюдал как персонал аниматоров, барменов, и прочие сотрудники проходился с пакетами собирали мусор. Развлечения; проводят тематические вечера в этот раз концепция отдыха было с ребенком видел краем глаза. Посетили Октоберфест! Понравилось, пьяно! Сыты! Пиво лилось рекой в прямом смысле молодцы! Анимация; Стандартные развлечения дартс, водное поло, джампинг, бочче, футбол, волейбол и т д. Персонал: все дружелюбные, улыбаются, здороваются. Резюмирую. Отель хороший! Со своими плюсами и минусами. В моем понимание отель соответствует цена/качество (отдыхал как в более бюджетных так и в более дорогих отелях) Желаю дальнейшего развития!

+8

Итак, наши каникулы начались Хорошо, мы пришли поздно, поэтому ели в полночь и проснулись утром, и у нас были хорошие 2 дня. ..дети любили бассейны много горок. У меня 10 лет и 1 год. Они имеют теннисные корты, но не могли использовать как забронированные для спорта, но не проблема. Наш праздник принял обороты, когда заболел мой партнер. У него была рвотная диарея и высокая температура... мы, когда выходили из пищевого отравления.. он просидел в постели 48 часов верхом.. доктора не было на месте сказал медсестра “Я ничего не могу сделать Я просто медсестра, доктор находится в больнице”. Ходила на прием и говорила с одним из менеджеров, что она была очень пренебрежительна к тому, что это пищевое отравление, не неся никакой ответственности, и сказала о, что это, вероятно, просто животик индейки, где вы не привыкли к этому из Великобритании, мы были в Турции много раз в прошлом и никогда не было этого вопроса, особенно с рвотой. Она послала нам в комнату обычную картошку и бананы, и на этом мы больше ничего о них не слышали. На следующий день после того, как он почувствовал себя лучше, мой сын ужасно заболел, и у него были те же симптомы, но с низкой температурой и было трудно разбудить! Очень страшно. Это был очередной день, списанный с нашего праздника. Пошла к врачу еще раз и получила тот же ответ от медсестры, и она не попыталась помочь, не спросила, в чем дело. Она только что сказала, что врача здесь нет. На следующий день мой малыш сильно заболел и снова пошел на прием к врачу, потому что в этот момент я как раз закончил свой отпуск. Он был разрушен. Мы просто хотели быть дома. Никто не помогал. Там не было фармацевта рядом, чтобы пойти и получить больше Калпола мы привезли с собой, и в конце ближайшая аптека была прямо в Белик-Сити, и не было врача на месте, хотя там говорится, что будет доктор на месте, они затем сказали, что мы можем пойти в больницу, но это будет стоить нам € 200, чтобы добраться туда, и это еще до лечения в этот момент мы просто хотели вернуться домой. Я бы не хотел рисковать, чтобы забрать моих детей в турецкую больницу, поэтому мы заказали авиабилеты домой и вернулись домой рано, когда мы пошли на ресепшн, прежде чем изменить наш рейс. Она всё записала и выслушала нас и попыталась получить от нас максимально возможную помощь. Я имею в виду, что отель не сделал ничего, что они были очень рады просто взять вину на себя, и, очевидно, они были более чем рады, что мы просто поехали домой. .. но Елена помогла с пересадками автомобилей и все уладить для нас. Глядя на недавние отзывы, пока мы были там, я увидел, что ребенок заболел кишечной палочкой, и когда я посмотрел на соседние отели, другие люди пришли с жалобами на кишечную палочку также из воды бассейна, так что я не буду чист. Мы были в Турции много раз, и мы определенно не будем возвращаться в течение некоторого времени, особенно никогда не возвращаться в этот отель. Последним отелем, в котором мы останавливались в Турции, был лотос "Орка", и это был пятизвездочный отель, и это было совершенно невероятно, и я бы вернулся туда, семейный отель "Астерия" никогда! Я никогда туда не вернусь и обязательно рекомендую, если у вас есть дети, туда не ходить. Да, бассейны веселые и это выглядит красиво, но это не составляет хорошего отдыха.

Отличное обслуживание и очень хорошие установки, нам понравилось пребывание в течение недели! Очень хорошая еда, а также много занятий!

Ужасный отель. Персонал недружелюбный. Еда в лучшем случае очень посредственная. На вкус ничего. Объекты не лучший номер убирали не каждый день.

Очень доволен сервисом, всегда свежие и чистые полотенца в зоне бассейна, очень приветливый персонал!!!!! Всем рекомендую

Очень внимательный персонал , спасибо огромное !!! Кайфуем от горячих полотенец особенно когда было холодно !!! Приятно начинать утро с улыбки и горячего полотенчика

Отель с прекрасной большой парковой территорией и большим пляжем. В этом заключается основной плюс этого отеля. Номера "уставшие", но чистые. Питание неплохое, довольно разнообразное по нашим временам. Из недостатков можно указать жесткое мясо и тупые ножи в основном ресторане. ))) Из плюсов - прекрасные десерты. Персонал отзывчивый, улыбчивый. На Guest Relation замечательная менеджер Елена, всегда готовая прийти на помощь.

Гостили с подругой в Астерии Белек с 21.09. Главная фишка отеля это территория, огромная, ухоженная, и видно, как ею гордятся сотрудники отеля. Прекрасная разнообразная природа территории захватывает с первых минут пребывания. Очень внимательный, учтивый персонал, прекрасная разнообразная кухня. Персонал по работе с гостями всегда на месте и готовы помочь в любое время. Полотенца меняют каждый день, постельное белье через день. Балкон нашего номера в бунгало выходил прямо на бассейн, вид потрясающий! А в центре бассейна несколько фонтанов! Бассейны очень чистые с хорошими лежаками, но вода прохладная, не такая теплая, как в море)), но лежать у бассейна в тени огромных деревьев просто удовольствие! Однозначно порекомендую этот отель своим друзьям.

+2

Добрый день!) Начну с того, что очень тщательно подбирали отель, смотрели конечно же и на фото, да и на отзывы и самое главное на бюджет, он не резиновый к сожалению Выбор пал на данный отель) Отдыхаем мы семьей, я муж и маленькая дочка 1.3, ну и моя мама) Ориентир был на игровые, бассейны детские, море без Гальки, хороший пляж, номера, еда разнообразная, да и просто, что нам приглянется) По приеду очень все понравилось и ожидания совпали с реальностью. Мы жили в бунгало, покупали отдельно двойной большой номер, так как есть коляска, ребенок маленький, везде бегает) Очень остались довольны, номер был в зоне «Lemon» (в каждом корпусе бунгало свои растения и соотвественно названия растения, дерева - это и есть ваш корпус). На первом этаже, у нас был выход прям на улицу на травку, часто с утра дочь вставала рано и мы там играли, бегали босиком по травке) Номер чистый, уютный, кровати хорошие, все чистое, вода, чай, кофе, чайник, шампуни, чистые новые тапочки, все было. Полотенца меняли каждый день, наволочки и постельное тоже меняли часто, через день. Полы всегда мыли мытые, а ванной комнате тоже было чисто. Многие пишут про сантехнику, скажу, что все было хорошо, проблем с этим у нас не было, все работало, все было чисто. Единственное, что у нас протекала дверь в душевой и было мокро после каждого помещения душа под ногами. Но это не критично для нас) Так же у нас сломался телевизор, первые пару дней мы его не смотрели и внимания не обращали, но сегодня (7-8 ноября - обещают дожди) дождь и мы с утра вызвали мастера, нам сразу принесли новый. А так же при заселении дали кроватку для дочки, но мы не взяли, она спала с нами) Номера конечно не новые, если прям приглядываться это видно, но не критично, так как все всё убирают, все приветливы, всегда готовы помочь. Еда, бассейн, пляж - все отлично. Еда разнообразная,ребенок тоже ел. В бассейне были один раз, и дальше не купались там вообще, вроде без подогрева) Пляж- большой, широкий, были камушки на заходе в море, но не много) а так вода идеальная! Персонал приветливый, всегда помогают, со всеми общаются, да и вообще отель очень понравился своими видами. Много зелени, фонтанов, везде есть бары и еда, вода везде в бутылках тоже есть) Много развлечений, если конечно туда ходить) мы особо не ходим, у нас тюлений отдых) Рядом с отелем в 30мин ходьбы есть рынок, а так же в 5 мин езды на автобусе местном (100 руб на человека). Легко добраться, много аптек, кафе, магазинов)

+13

Были с мужем с 19 сентября по 3 октября 2025г. Жили в главном корпусе Аква. Номер очень хороший, чистый, уборка каждый день. Очень хорошая территория, большая, кругом сосны, отличный воздух. Большой пляж, удобный вход в воду. Еда устраивала, не все идеально, но всегда можно было найти что-то по вкусу. Удивило отсутствие арбузов в сентябре. Вроде не самый дорогой продукт, и сезон арбузов. По утрам приготовление омлетов начиналось с 8 час, хотя сам ресторан с 7. Аниматорам еще учиться и учиться, ленивые, пройти по пляжу и пригласить на волейбол- прямая обязанность. Самый большой минус лично для нас - разрешено курение в открытой части ресторана и нет разделения зон курящие и некурящие на пляже. Кругом дети и тут же на них дымят. В других отелях есть разделение зон на пляже. Второй минус - ледяная вода в бассейне, не надо обманывать, вода не подогревается, она холодней, чем в море. Даже в детских бассейнах. Вай-фай за две недели несколько раз отключали, один раз на весь день. В целом отель соответствует своей ценовой категории, надо понимать, что это не лакшери. Лично мы отдыхом довольны. Персонал старается, особенно в ресторане, быстро убирают со столов грязную посуду. Тем , кто поедет в этот отель, советую брать номера в более дорогих корпусах, занимать места на пляже до 8 утра, приходить в ресторан или к началу, или к концу, а то есть проблема с местами.

+2

Общее впечатление: Очень неоднозначно. Но скорее положительное. Отдых в данном отеле получается очень контрастным, с яркими плюсами и, к сожалению, такими же яркими минусами, которые сильно подпортили впечатление. О плюсах (и они великолепны): 1) Территория и питание: Отель находится на первой линии, и это безусловный плюс. Вид из окна просто спас наш отдых. Питание - отдельный комплимент. Еда разнообразная, очень вкусная и качественная. Это действительно достойные блюда на любой вкус. Голодным не уйдёт никто, это 100%. Повара - крутые! 2) Анимация и развлечения: Развлечений много, для каждого найдется что-то по душе. Всё расписано на информационном стенде, всегда можно выбрать занятие. 3) Персонал (кроме ресепшн): Все работники - просто душки! Очень внимательные, отзывчивые, улыбчивые. Никто не откажет в помощи, по любой просьбе выслушают и помогут, чем смогут. Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо девушке из стойки по работе с гостями, которая говорит по-русски! Она помогла нам разобраться с одной проблемой (потерянная вещь) и разрулить вопросы по обслуживанию номера. Буквально спасла ситуацию. Если бы не такой персонал, положительных впечатлений было бы в разы меньше. О минусах (и они критичны для «пятерки»): 1) Обслуживание номеров - это провал. Это максимум на 3-4 звезды, но не на 5. Ужасно. При заселении мы обнаружили в номере откровенную грязь. Создавалось стойкое ощущение, что уборки после предыдущих гостей просто не было. Мы несколько раз просили прийти и убраться. Учитывая, насколько грязные были полы, одноразовых тапочек хватало буквально на пару дней. Еще выяснилось, что халаты нужно заказывать отдельно - они не лежат в номере по умолчанию, как и запасные тапочки. Вид из окна - единственное, что сглаживало эту удручающую обстановку. -Ресепшн - лицо компании? Увы, здесь это «лицо» не говорит ни на одном понятном нам языке. Девушки на ресепшн не понимали ни по-английски, ни по-русски. Настроение было убито в первый же день при заселении. Даже было разочарование, что отдых наш будет испорчен. Как хорошо, что контакт с ними у нас был минимальным. Мы заметили, что лишь один мужчина как-то понимает по-английски, но нас заселяла девушка, и общение было подобно пантомиме. Для отеля 5* на популярном курорте - это нонсенс. Итог: Отель имеет огромный потенциал и по-настоящему крутую основу в виде питания, локации и большей части персонала. Но два ключевых момента - Ресепшн и Обслуживание номеров - ооооооочень не тянут на 5*. Если администрация обратит на это внимание, это будет топовый курорт. Пока же - место с большими диссонансами.

В отель приезжаем уже в 3-й раз за последние 2 года. Спокойный отдых. Шикарная территория. Отличный заход в море. Цена соответствует качеству. Минусы, если поискать, найти можно всегда. Лежаков на пляже не достаточно, но есть альтернатива на траве под пальмами. Благо,территория позволяет. Выпечка не отличается разнообразием. Но пицца выше всяких похвал! Любители мяса здесь заскучают. Его практически нет. Курица, индейка и рыба есть всегда. Вечерние шоу не часты и достаточно просты. Но мы любители постоянства и снова выберем этот отель !

Отдыхали с подругой с 22.09.25 до 03.10.25. В целом территория старая, но ухоженная, много зелени, территория большая. Пляж хороший, песчаный. Номера как писали в других отзывах, действительно старые и мебель тоже старая, но все в рабочем состоянии, кондиционер и холодильник работали хорошо. Еда в целом нам не понравилась, мясо и рыба очень сухие, списались рыбным рестораном и картошкой фри)) Днём анимацию хорошая, а вечером в основном только живая музыка. Мы каждый день ходили на бочу и благодарны аниматору Кенану, он очень приятный молодой человек, хорошо общается с туристами и это единственный аниматор которых хоть чуть чуть говорит на русском языке, с остальными было сложно общаться.

хороший отель! близко к аэропорту, чудесная территория ,отзывчивый персонал на рецепшн Юлия также хочу отметить аниматора Кенана очень весёлый!