Rixos Premium Belek

Rixos Premium Belek — это место, в которое наша семья с удовольствием возвращается уже много лет. Для нас этот отель давно стал не просто местом отдыха, а настоящей традицией. Здесь всегда чувствуешь себя желанным гостем: искреннее гостеприимство, безупречный сервис, красивая зеленая территория, просторный пляж и атмосфера, в которую хочется возвращаться снова и снова. Особенно приятно видеть, что отель не стоит на месте — он развивается, обновляется и при этом сохраняет тот высокий уровень, за который мы его полюбили много лет назад. Отдельная благодарность всей команде Rixos Premium Belek за внимание к деталям и умение создавать отдых, о котором остаются самые теплые воспоминания. Именно такие места становятся частью семейной истории. Отдельная благодарность господину Озгюру и всей команде Mykorini за самый волшебный день рождения моего сына.

Очень хороший отель, вежливый персонал. Отдыхали в турции в разных отелях , есть с чем сравнить. Все здорово , персонал вежливый , номер чистый , еда вкусная

Не только лучший отель, но и лучший помощник по небиле

Отель вау ! Анимотры самые лучшие

Время поездки с 1 по15 июля, туроператор Анекс, семья с взрослым сыном, НОМЕР 2430. Были в этом отеле в прошлом году, поэтому остановлюсь на изменениях и нововведениях. Не будем сравнивать с другими люксовыми отелями, хотя могли бы. Начну перечислять с того, что стало хуже по сравнению с прошлым годом. Может быть владельцы отеля и читают отзывы и делают выводы, а не только пишут отписки. 1.Приехали в отель в 8 утра, как и в прошлом году. Видимо у встречающей девушки как раз начинался рабочий день и никого не было. Позже она появилась. И вот тут начинается громадная разница. Если в прошлом году нас тут же под ручки взяла личный ассистент Алина и провела по всем пунктам от рассказа об отеле, оформления и вплоть до выбора номера и заселения прямо в номер, не отходя от нас, то тут некая Анна выслушав наши пожелания, подключив к чату с ИИ и выдав анкету, сообщила что Ваши пожелания услышаны, все будет сделано, но нужно только подождать до 14-00. Вам напишут в чат, когда будет готов номер. После этого эту Анну мы больше не видели. Обращаю внимание, что мы не в первый раз в отеле и наверное, могли бы расчитывать, хоть на какое то немного особое отношение. А нужно было всего лишь получить номер в том же корпусе, на ту же сторону и не на первом этаже. Первый корпус удобен для семей с детьми близостью к клубу и детским горкам и аквапарку, а второй ближе к ресторанам и барам. Задача несложная, особенно учитывая то, что при бронировании тура, мы написали Алине о наших намерениях. Ответила другой менеджер, сказав, что это рабочий телефон и Алина уже не работает. Написала, что конечно все наши пожелания будут учтены и мы можем расчитывать на любую помощь. Нужно лишь за пару дней до заезда связаться с ней. В итоге на наше сообщение перед вылетом никто не ответил. Позже менеджер сослалась на то, что потеряла телефон. Нашла через две недели? Подошло время чек-ин, никто не пишет, никто не подходит. Тем временем на наших глазах заселяют автобусами приезжающих туристов. Причем не после 14-00, а с самого утра. Ну мы думаем освободится нужный нам номер и мы заедем. Сказали же ждать сообщения. 15-00 Тишина. Пошли сами на рецепшен. И выясняется, что номер нам оказывается уже дали в 14-15. Вот Вам ключи. Но по номеру комнаты понимаю, что это именно первый этаж и прямо над козырьком ресторана. Ну спасибо!!! Этого мы ждали полдня в то время, когда сотни туристов заселили за это время. Это так неприятно, особенно учитывая вышенаписанное. Пришлось буквально открыть рот и поскандалить. Кто-то сбегал в комнатку с главным менеджером и вуаля, номер в нужной нам локации тут же нашелся. Прикрепленные ассистенты бесполезны. Тот душевный диалог и та связь, то чувство, что о тебе заботятся из прошлогоднего отдыха исчезло на 100%. Каждый день спрашивали, как проходит отдых. Слушали и слышали. Мгновенно все решали. Это главное. Еще момент. За день до выезда подошли на рецепшен и попросили вызывать ассистента Артема или Маргариту, которых к нам прикрепили. Хотели попросить час добавить к выселению. Хотя бы тот, что у нас отобрали, не считая самого отношения. Вышел Артем. Конечно конечно…. Завтра я все узнаю с утра и Вам сообщу и Маргарита будет в Курсе. И знаете что? Он на нас забил. Когда мы стали писать сами в чат, не дождавшись ничего, выяснилось, что он будет работать в вечернюю смену, а у Маргариты вообще выходной. А он не знал об этом за день? Даже если не знал должен был делегировать проблему и вопрос преемнику. Вот такие в Риксосе нынче ассистенты. После прошлогодних просто вызывают отвращение своим отношением. Оставьте только туповатый ИИ. Зачем набрали непонятно кого? На ИИ мы бы так не обижались. Вопрос опять решился забегом к главному менеджеру. Добавили 2 часа. За что спасибо. 2.Осталось стойкое ощущение, что еда в главном ресторане стала победнее и много позиций просто для галочки, для виду. Много дублируется, особенно овощи и салаты. Вкусной еды стало меньше, но найти что-то всегда можно. Голодным не останется никто. Рыба красная раньше была в нескольких видах каждый ужин. Теперь только один раз в неделю в ассортименте и все. Рыбный день. Никаких мидий, устриц и вкусных креветок не ждите. Пару раз давали порционные по 2 штучки в кляре)))) А вот безвкусные, как картон, размороженные, сухие типа вареные бывали, как и мелочь в салатах. Ни свинины, ни говядины цельной тоже не ждите. Только какие-то обрезки в непонятном соусе или жареная на сковородке строганина до состояния подошвы. В аля-карт ресторанах вкусная говядина есть в меню. 3.Появился персонал из разряда персонажей из фильма тупой и еще тупее. Немного, но он появился. Небольшой пример. За две недели не смогли на всех языках и жестами на пальцах объяснить в кофейне, чтобы сделали пропорцию два эспрессо и одно молоко, а не два молока и один кофе. Пытались несколько раз потом смирились. Один раз пытались официанту объяснить принести пустой стакан. Ни на английском, ни на русском, ни на переведенном турецком на смартфоне, ни буквально на пальцах со стаканом в руке мы не смогли это объяснить двум официантам в общем ресторане. В итоге они просто ушли и все) И подобных ситуаций стало намного больше. Отмечу, что это не касается аля-карт ресторанов. Там персонал великолепно обучен и приветлив. Особенно понравилось в этом плане в Итальянском и Пиплз. 4. Буйки и веревки на пляже не чистили, наверное с прошлого года. Все были в толстенном слое тины и грязи. Просто отвратительно. И только за день до нашего отъезда их немного почистили. Для отеля, который в названии имеет слово премиум это недостойно. 5. Торговцы из магазинов и СПА стали более навязчивыми. Иногда пока матом не пошлешь не отходят. Один раз даже разбудили, когда спал на пляже. Отходит один, подходит другой. Особо навязчивый из магазина шуб и кожи. Ощущение Египта. 6.Глупый запрет прыгать с натягиванием веревки на пирсе в центральной, дальней части. Вам предлагают и разрешают прыгать туда, где заходят и выходят люди и постоянно копошатся дети. Туда где глубина меньше 2 метров и ты утыкаешься ногами в грунт при прыжке. А вот там, где 3 метра, удобно и безопасно прыгать нельзя. Уберите веревки и не издевайтесь над здравым смыслом. Во всех отелях где мы были в Турции как раз оттуда все и прыгали в воду с пирса. 7. Два раза пытались пройти по тропе здоровья и ни разу не смогли. После 400 метров нет табличек и непонятно, что имеется в ввиду под тропой здоровья. 8. Заметил, что вчерашнюю выпечку мешают с утренней на завтраке. Чаще всего где делают пирог с сыром. Про хлебные палочки с обсыпкой, которые уже начинают вонять прогорклым маслом вообще молчу. Такое ощущение что они стоят для декораций. Некоторые блюда на ужин тоже родом с обеда, только в другой ипостаси. Внимательный человек это заметит. Что стало лучше? 1.Работа баров с лежаками в пляжной зоне. Идеально быстро по QR кодам из довольно обширного выбора напитков. 2.Появилась вода в стекле в минибаре. 3. Реально появилась услуга подготовки номера ко сну. Заправляли постели, клали шоколадки и все такое. В прошлом году этого не делали в той же категории номеров ни разу. 4.Расширился ассортимент в фруктовых барах, что очень приятно. 5.Полное ощущение того, что бары, особенно на пляже стали работать быстрее и даже в часы пиковой загрузки не было очередей. Инна великолепна. 6. Пианист в баре тоже великолепен. 7. Перестали включать громкую музыку в 7 утра и будить всех, у кого окна выходят во внутренний двор. Вот вроде и все изменения. И это хорошо. Потому что во всем остальном можно сказать, что отель очень достойный и стоит своих денег. Великолепная территория. Отличный детский клуб. Чистые и большие бассейны. Отличные лежаки и диваны с большими зонтами. Классные аля-карт рестораны, в том числе в парке легенд. Отличный алкоголь и напитки. Приличное питание. Нескученность. Наличие свободных лежаков во всех локациях в любое время, что не избавило от неизлечимых занимальщиков. Если провести грамотную реновацию, которая уже просится, то можно и посягнуть на тяжелый люкс. В первую очередь – это маленькая неудобная сцена для шоу. Некоторые шоу мы видели в других отелях и очевидно, что их пришлось урезать из-за невозможности выполнять трюки и поставить нужное оборудование. Ни выступать на ней неудобно артистам из-за размеров и высоты, ни смотреть неудобно из-за 10 рядов столиков перед тобой на одном уровне. Мест сидячих на всех не хватает. Конечно нужен амфитеатр и сцена побольше. Качество некоторых шоу тоже не на высоте. Их и так для взрослых всего три на неделе. И еще три типа семейные, но по факту тоже для детей. Во всех премиальных отелях вечерние поздние шоу только для взрослых. Для детей все делается отдельно и в более раннее время. Музыканты, работавшие вживую в баре тоже на 50% самодеятельность. Но были и просто топ. А вечеринка с девицами в масках это просто то, что запомнится надолго. Я ставлю отелю пятерку, хотя многие бы не поставили больше тройки учитывая наше приключение. Но общее ощущение от отдыха просто отличное. Мы люди положительные и недостатков не ищем. Все что написано выше о них нужно восприниматьт не иначе, как моменты, на которые можно обратить внимание руководству отеля. Если Вы семья с детьми и позволяют средства, то отель будет отличным выбором. Это огромный детский сад. Взрослым без детей и более старшим подросткам и молодежи возможно стоит поискать что-то другое. Кстати, о парке легенд. Если у Вас маленькие дети, то все отлично. И горки и детские бассейны, и детские аттракционы доступны. Если постарше и хотят покататься на взрослых аттракционах и в аквапарке, то без фаст-трека, который стоит 80 долларов делать там нечего. За день вы успеете прокатиться на паре горок и одном аттракционе. Если хотите весь день простоять на адской жаре для этого в очередях, то вперед. Это то, что Вам нужно. И это в будни. Боюсь представить, что там происходит в выходные. В то-же время можно съездить с бесплатным трансфером и погулять, не заходя в парк по брендовым магазинам и бесплатно поесть в одном из трех местных аля-карт ресторанов. Можно так-же посмотреть местное шоу, если занять места за час. Иначе 100% ничего не увидите. Совсем. Такая возможность приятна. Вернемся ли мы еще раз? Возможно, но точно не в ближайшие пару лет. Хочется чего-то нового. Будем смотреть по отзывам и изменениям. Отелю можно стать л еще лучше, а можно пойти по кривой дорожке к обычной турецкой пятерке. Спасибо за отдых. Все было великолепно за исключением некоторых моментов. Удачи и процветания.

Отдыхали с семьей в отеле на майские праздники. Были здесь впервые. Заезд. Это было ужасно. По приезде (около 9-9:30) нас никто не встретил, с багажом не помогли. Никаких приветственных напитков, клубники и тд. Ресепшн искали самостоятельно интуитивно. Регистрировались самостоятельно. Спустя некоторое время к нам подошел, видимо, представитель Гест релейшн, не представился, сказал, что заселение в 14, номеров нет, ждите, можете пока пойти погулять, скачайте приложение Lumin, ассистент вам туда напишет, когда номер будет готов. Мы согласились, спросили, куда идти и попросили помочь с приложением. Он говорит: завтракайте и гуляйте. Дальше разговор глухого с немым: Я: хорошо, куда? Он: Ну в ресторан и на улицу. Я: ок, КУДА?! Вы можете нормально объяснить? Он: а что вы агрессируете? Вы очень агрессивны. Я: вы шутите? мы первый раз в вашем отеле, мы не знаем, где что находится, вы можете нам просто объяснить, куда как и что?! Он: ок, давайте скачаем приложение. По итогу, приложение называется Rixos, оно у нас было установлено, а Lumin - это помощник внутри этого приложения. Но он почему-то думал иначе)) Плюнули, сами дальше пошли изучать отель и искать, что и где. В 13:40 написали в чат с вопросом про номер. Нам никто не ответил. В 14:00 подходим на ресепшен, спрашиваем, готов ли номер. Прекрасная русскоговорящая девушка на ресепшн, говорит, что да, ваш номер готов. Звонит нашему ассистенту, чтобы нас проводили. Кладет трубку и говорит: к сожалению, вам нужно подождать еще, тк ВАШ АССИСТЕНТ НА ОБЕДЕ! Сказать, что мы офигели в этот момент - ничего не сказать. По итогу после нашего полнейшего негодования нашли другую девушку ассистента, она нас любезно проводила, все объяснила. Номер Deluxe Sea View. Номер, в целом, хороший. Вид был на футбольное поле, крышу с мусором и море))) В номере ночью постоянно что-то стучало. Мини-бар пополняли каждый день, оснащение прекрасное - газировка, пиво, соки, разные вкусняшки. Чайника в номере не было, туалетных принадлежностей не было, но это быстро решили. На третий день отдыха около 8 вечера узнали, что нам оказывается должны были дать пляжную сумку. Я написала ассистенту, на что мне говорят, вам уже давали, тут мы опять начали негодовать, по итогу - принесли. Спасибо! По записи сходили в а-ля карт Итальянский. Остались очень довольны как сервисом, так и едой. Если бы было возможно, каждый день бы там ужинали)) Peoples - круглосуточный ресторан, тоже очень неплохой. В кондитерской хорошие пирожные, мороженое. 2 кофейни Старбакс тоже прекрасны. Основной ресторан. В первый день на завтраке мы ужаснулись. Найти свободный чистый стол - невозможно. Куча мусора, объедков. Официанты, как сонные мухи. Либо стоят болтают друг с другом и в упор тебя не замечают, либо их просто нет. Заказ могут не принести, что-то напутать. А столы убирать - зачем?)) Еда - посредственная, как в обычном, самом простом отеле. Добавить красную рыбу и суши в концепцию, но не следить за остальным - такое себе. Из мяса 1 раз было каре, которое очень сильно давало запах. Есть было невозможно. Курица и фрикадельки - вот ваш премиум) Есть трансфер в Land of Legends с бесплатным входом на территорию парка. Нам очень пригодилось. Бассейн был с подогревом, многие гости купались. Нам не особо повезло с погодой, но загореть мы успели. Сервис напитков к лежакам - прекрасен. Делаешь заказ через qr-код, в течение 15 минут все приносят. Очень удобно. Вечером в пляжном баре были dj-сеты или живая музыка. Нам понравилось. Единственное, официантов также не дождаться. Один раз самостоятельно пришли на бар, перед нами была одна девушка. За баром - три бармена. Один готовил коктейль для девушки, двое - болтали. Мы подошли, ничего не изменилось. Мы простояли ровно 5 минут (засекли по часам), на нас никто не обратил внимание, они как болтали, так и продолжили. Спустя 5 минут мы уже не выдержали и попросили заняться работой. Итог: отель не стоит своих денег. Громкое слово "премиум" себя не оправдывает. Оплата премиальной цены должна гарантировать премиальное обслуживание. Здесь его нет. А вопросов к отелю очень много. Дадим ли отелю второй шанс - вряд ли.

Прекрасный отдых, отдыхаем здесь третий раз. Все нравится! Вернемся еще))

Все прекрасно! И обслуживание, и еда в ресторане, и пляж

Отдыхали здесь с двумя детьми , оставались в комнате swim up, комната отличная, еда в отеле разнообразная и вкусная, из минусов, уборка номеров не очень, если заглянуть под кровать, то там пыль, при заезде муж потерял носок, нашли его только при переезде под детской кроватью весь в пыли, на террасе окурки не убирались по несколько дней, в основном ресторане официанты не понимают ни по русски ни по английски, заказываешь декаф латте, приносят американо, заказывала арбузный мохито, приносили обычный безалкогольный мохито, будто спрайт с мятой , в час пик в ресторане заканчивалась посуда, например для суши не было тарелочек для соевого соуса, предлагали просто полить соусом сверху, а главный минус, что при переезде из чемодана пропала косметичка с косметикой , это большой минус для отеля 5*, что работники с чемодана могут что-то забрать

Классный отель. Персонал вежливый. Еда 24/7 в доступе

Мы прекрасно провели время в Rixos Premium Belek! Отдых превзошел все наши ожидания. Отель красивый, ухоженный, с великолепной территорией, отличным пляжем и высоким уровнем сервиса. Отдельно хотим отметить весь персонал: все сотрудники были очень дружелюбными, внимательными и всегда готовы помочь. Благодаря такому отношению чувствуешь себя по-настоящему желанным гостем. Особенную благодарность хотим выразить Себастьяну, у которого мы арендовали кабану на пляже. Он был очень профессиональным, отзывчивым и сделал всё, чтобы наш отдых был максимально комфортным. Спасибо ему за прекрасный сервис и заботу! Мы остались в полном восторге от отдыха и обязательно вернемся снова. Спасибо всей команде Rixos Premium Belek за незабываемые впечатления!

Я несколько лет здесь отдыхаю. Уже 15.17 лет отдыхаю и все работники отлично обслуживают. Особенно хочу отметить Эркана и Изабеллу который работают на ресепшене. Благодарю всем сотрудникам от всего сердца. Мы здесь отдыхаем здесь всей семьей и все они довольны. Спасибо вашему отелу и желаем удачи.

Высокий уровень сервиса и комфорта. Домашняя атмосфера, особенно если вы попадете в заботливые руки персонального ассистента Алии - девушки-волшебницы. Радушный хозяин пляжных кабан Себастьян создаст все условия для роскошного пляжного отдыха! Безупречная работа менеджеров и официантов основного ресторана заслуживает отдельной похвалы. Большое спасибо Мурату, Ридвану, Мустафе и их коллегам! В ресторане Peoples 24/7 менеджер Мехмет и его команда все организуют на высшем уровне. Ресторан Club House с совершенно особой атмосферой и едой уровня Мишлена. В спортивном клубе очень разнообразная программа, с ними не соскучишься. Спортом можно заниматься круглые сутки. Большой выбор здорового питания!

Это было наше 3 посещение Rixos Premium Belek. В этот раз мы посетили курорт с мужем и родителями. Мы совершили поездку, чтобы отпраздновать годовщину бракосочетания родителей. К счастью, Екатерина Сари приветствовала нас, организовала все наши особые пожелания и была такой доброжелательной и полезной. Огромное спасибо! Номера были чистыми и хорошим размером, как всегда. В прошлом году сервис был немного хитовым, но этот год был гораздо лучше! Итальянское ресторанное обслуживание было блестящим и еда была такой вкусной. Наш любимый ресторан. Обслуживание и еда были хорошими. Нашим любимым местом для завтрака был ресторан People. Мы ходили туда каждое утро. Мы знаем официантку Яну по прошлогодним визитам. Она такая супер. Большое спасибо за исключительную заботу и доброту. Также большое спасибо за хорошее обслуживание Барчина и Сулеймана в ресторане People’s. Мы любили весь курорт, и это было очень чисто, как всегда. Наше любимое место - бассейн для взрослых. Только минусы были, когда спасатель уходил, тогда никто не говорил детям, что их там быть не может. Мы любили плавать - в баре и официант Nait Can готовил очень хорошие коктейли. Нам не понравилась их система приложений Lumin. Общение в Whatsapp было намного лучше. Был один случай, когда мы обратились за помощью к нашему помощнику. Мы пошли в греческий ресторан, и родителям было слишком трудно вернуться. Наш помощник Дениз Е. сказал попросить ресторанного работника помочь с этим. Персонал ресторана сказал, что Дениз должен это организовать. Поэтому Дениз рассказал, что оно будет организовано и во сколько мы хотели бы его провести. Потом, когда пришло время, никого не было. Поэтому мы ждали, а затем персонал ресторана вызвал гольф-кар после того, как мы ждали более 20 минут. Дениз дает мне ответ, что в конце концов это не их задача, и они не нуждаются в предоставлении ее вообще. Это было некрасиво, потому что он сказал нам, что мы получим транспорт. Мы любили наш праздник. Большое спасибо и увидимся снова!

отдых очень хорошо и комфортно проходит

Вновь посетили наш любимый Rixos ️ если вы хотите окунуться в атмосферу любви , качественного сервиса , заботы , великолепных видов то я бы точно посоветовала хоть раз здесь побывать ! Мы в этом отеле отдыхаем уже огромное количество раз и каждый раз приезжаем домой с кучей положительных эмоций и воспоминаний на долгое время . В очередной раз мне , точнее всей моей семьей хочется сказать спасибо волшебнице Елене , что превращает наш отдых в сказку ️ каждый день , каждое мгновение Елена на связи , по взмаху волшебной палочки уже исполнены все наши желания ️ разве такое бывает ?) думаю только в Риксосе ! Вернемся ещё не раз️

Отдых супер! Большое спасибо Себастьяну! Любые вопросы, любые проблемы решает мигом! Отдельная благодарность Hamza, очень помог с резервацией!

Отдых! Это было испытанием для нас. Вечно работающих. Когда практически все делают за тебя. Высочайшая организация. Персонал!!! Кухня!!! Развлечения!!! Мы считаем, что воспользовались этим всем на треть. И конечно начали планировать поездку еще раз.

Очень красивый ресторан. Расположен в кроне зеленых деревьев. Очень приветливый персонал, профи своего дела. Прекрасные официанты усиливают впечатления. Кухня заслуживает отдельную благодарность!!! Большое спасибо вашей команде! Бренд- шефу респект!

Отличный отель Rixos и Aksam restaurant Отдыхаю в Rixos второй раз и наверное это первый отель в который я вернулась. Aksam restaurant можно посетить 1 раз бесплатно, красивое место в окружении сосен на природе и с прекрасной кухней и супер обслуживанием. Все было очень вкусно, даже маме понравилось что редкость:)