Rixos Premium Belek

Приветствую всех читающих данный отзыв. Сразу оговорюсь что отзыв составлен семьей с двумя детьми 2 и 4 лет, предпочитающих отдых в Тайланде, по этому в нем будет смещение приоритетов. В этот раз решили сделать исключение и попробовать Турцию. Полагаю что Туристам, предпочитающим «Тюлений» отдых вдвоем с едой, питьем и ничего не деланием, без детей, на него (этот отзыв) не стоит обращать внимание. Период отдыха 28 октября – 14 ноября. Оценка поставлена именно отелю, и не имеющие отношения к отелю информационные вставки в отзыве, на оценку отеля не повлияли. Кратно (для тех у кого нет времени на прочтение) – нам не понравилось. Приступим. Билеты на перелет брали самостоятельно. Потом перешли к анализу и выбору отелей. Выбор был не прост и приоритеты смещались на то, чтобы в первую очередь детям было интересно. Выбор пал на Риксос Премиум Белек. Основные факторы для принятие такого решения, наличие теплых бассейнов, детской анимации Rixi club и добрые воспоминания о Риксосе в Египте, в котором были лет 12 назад. Отдельно про аэропорт в Анталии. Время с момента выхода из самолета до ленты с багажом – 10 минут. Восхитительно. Далее треш. Багаж мы получили на ленте через 55 минут после того как к этой ленте подошли… В отель прибыли около 20:00. Все быстро, без затяжек. Выделили нам номер с видом на бассейн и частично на море. После «легкого диалога» с встречающим сотрудником, удалось пролоббировать апгрейд номера до семейного, двухкомнатного, в отдельном здании. Заселение, ужин. Первые впечатления - все замечательно. На второй день нас стало посещать ощущение что мы тут скованы территорией отеля и делать нам нечего. Плюс температура моря была либо низкой, либо разница с температурой моря и воздуха была мала. В море в итоге не купались. И видели в море не более 2 – 3 человек единовременно. Подогреваемый бассейн на улице оказался один, средний. И после выхода из него было реально холодно плюс ветерок добавлял свое. Вообщем купания комфортного небыло. Пошли исследовать детский клуб Рикси. В котором так же есть бассейн и горки. Вода тоже оказалась прохладной и детей в нее запустить рискнули всего один раз за весь отпуск минут на 15. Во время проживания столкнулись со следующими положительными или отрицательными эмоциями. Что-то посчитали весомым, что-то мелочами. Плюсы. - Много точек для перекуса и напитков. Холодильники перед пляжем. Мини бары, фреш и подобные. Роллеры развозящие еду и напитки из бара около бассейнов. - Ресторан со сладостями и мороженным. - Подогреваемый, закрытый бассейн в зоне Спа. Поавда нашли мы его за 4 дня до выезда. - Лэнд Оф Лэдженс. Безлимитное посещение. Ездили раза 3 – 4. Реально спасало от скуки детей. Детям очень понравилось. Плюсы мелочи. - ВайФай хорошего качества. Прием замечательный почти везде. Минусы: - Анимация детская. Никакая. Все мероприятия по расписанию. Но никто из аниматоров (их более 10 человек по моему) не будет стараться заинтересовать и увлечь твоего ребенка. Хочешь – приходи, не хочешь – не приходи. Этим моментом сильно разочарованы. Ожидали на много более увлекательной анимации. Есть правда исключение в виде нескольких девченок аниматоров, но тоже не на 5. А в последние дни стало мало русских детей и на нескольких мероприятиях детская анимация была только на Турецком и Английском языках. Иногда проскакивали Русские вставки, но в целом дети не понимали о чем речь и стало совсем не интересно. - Климат в номере. Номер у нас был двух комнатный в отдельном здании, справа от основного. Ночью было холодно. В первый раз попросили ресепшен помочь с включением кондиционера на тепло. Через пару часов получили ответ что сейчас переходный межсезонный период и система централизованная, так что на тепло ее перевести нет возможности. Предложили переселиться в основное здание. Хотели уже переселяться, но вернувшись в номер собирать вещи ощутили приятное тепло из кондиционера. Написали стафу что переселяться не будем и останемся в своем номере. Дней пять было все прекрасно и тепло ночью, но потом все вернулось на прежнюю стадию. Тепла нет. Система центральная, сделать ничего не можем. Можем переселить вас… Отказались и доживали дней пять без отопления. Почему не переселились? Потому что в основных номерах душевые кабины и нет ванны, плюс детская кровать в нашем номере бала окружена стенами с двух сторон, это важно т.к. дети падают с кровати, а в предлагаемом на замену номере только со стороны изголовья. Важные моменты. - Официанты в основном ресторане. В зоне справа от входа все ОК. Все быстро, оперативно, позитивно. Несколько раз не смогли найти там место и пришлось идти в дальний левый угол, где располагается детская кухня. Там официантов дождаться практически не реально. За все время прибывания, раза 4 сам ходил на бар за кофе и соком для детей, т.к. минут через 10 ожидания, когда набранная еда остывает, терпение заканчивалось. - Питание в основном ресторане, ассортимент. На первый взгляд все хорошо, выбор большой. Но через 5 дней не знаешь что поесть. Мяса настоящего практически небыло. Курица, что-то тушеное. Филе рыбы с костями. Раза три за 16 ночей заставали креветки. Мидии, красная рыба, маринованные. - Выезд. Трансфер в 15:00. Задали вопрос на ресепшн, во сколько освободить номер. Получили ответ в 12:00. Полагаю что могли сделать исключение и продлить номер на 3 часа, учитывая что загрузка была вовсе не максимальная, но наверно это не в концепции отеля. По крайней мере в других отелях мы часто сталкивались с подобными, позитивными шагами на встречу семьям с детьми. Минусы мелочи: - В первый день не нашли полотенца в детском Рикси. То есть полки были пустые. Прождав минут 40, просили девочку на входе куда-нибудь позвонить чтобы привезли полотенца. Случилось это только к вечеру почему-то. В прочем в дальнейшем с таким больше не сталкивались. - Фреш Бар. С одной стороны фрукты, с другой фреши. Первый раз подошли, попросили яблоко и фреш из ананаса. Яблоко дали, за фрешем сказали перейти на другую сторону. Когда подошла наша очередь на фреши (примерно 2 – 3 минуты), сотрудник сказал «Сделаю вам лучший фреш, но вернитесь на первую сторону и принесите мне фрукты из которых нужно сделать фреш»…, вернулись за фруктами, но там уже человека три в очереди. Стоять не стали, обошлись без фреша. - ВайФай. На моб устройствах раз в неделю требовал перерегистрацию. На ноуте раз в три дня (примерно). Немного отнимает время. - Рикси Бар. Все время брали там кофе. В один из дней, в 11:30 попросили кофе и получили ответ. Бар ис клозет (бар закрыт). Странно, при включенном кофейном аппарате и двум сидящих в телефонах сотрудниках. - Бумажные трубочки для напитков. Ребенок за обедом (25 – 30 минут), на один стакан сока использовал 3 трубочки, т.к. они просто размокали. - В добавление к плюсу про много точек перекуса, в первых числах ноября половина из них закрылась. Фреш бар с фруктами, ресторан на первом этаже по пути к морю на выходе из основного здания. - Тюбики в душевой. Почему-то их оставляли с носиками, повернутыми вдоль стены. А если их повернуть в удобное положение к себе, то они блокировались от нажимания. - Кофе. На завтрак приносили 2 чашки. Один вкусный, второй нет. То есть из разных машин разный кофе. Мелочь. Но ожидали вкусный кофе. - Пополнение холодильника. Пивом. Безалкогольным. По какой причине, не смог понять. - ТВ. При въезде не работал. Вызывали стафф. Заменили пульт. Стал работать, но не работало уменьшение громкости. Через несколько дней еще раз меняли пульт. Минусо-Плюс: Примерно 9 и 10 ноября полагаю были каникулы в Турции или какой-то праздник. Стало полно народу. Много детей с сомнительным воспитанием. Крики, оры, цыганисто, в бассейне с мороженным и подобное. За едой приходилось стоять в очереди по несколько человек. Место в ресторане было найти очень затруднительно. Пару раз почти вырывали из рук щипцы, которыми накладывается еда. Но… Есть и плюсы в этом. В эти дни появилось несколько видов настоящего мяса, креветки, раки и даже икру раздавали по 1 тарталетке в руки. Мы правда не стали стоять в неиссякаемой очереди из 20 человек примерно. После этого появилось понимание что туристы бывают разные и если ты едешь в Лухури отель, то получить Лухури питание ты сможешь, если пересечешься в датах с Лухури туристами В целом, сотрудники не приветливы, как было раньше. Полагаю что не хватает им мотивации. И просто им это не нужно. Если тебе задают вопрос – «Все ли хорошо и требуется ли какая-то помощь», то этот вопрос предполагает ответ – «Да, все хорошо». Если Вам что-то нужно, то решение находится в рамках того, чтобы ты не стал капризничать и предъявлять претензии, но при этом совершенно не чувствуется, чтобы сотрудник хотел тебе помочь. Просто выполнение своей работы в натяжку. И раньше работали в основном местные, Турки. Сейчас в основном Киргизы и другие приезжие. Как я понял с уровнем зарплат около 50 – 60 тысяч рублей в месяц. Наверное от них не стоит ожидать того, что они будут искренне рады тебе как гостю. У нас сложилось реальное ощущение что отель сменил собственников пару лет назад и катится на имени. Точнее скатывается. P.S. ЛайфХак про такси, к отелю не относится. В Турции можно пользоваться приложением «Яндекс Такси» в полном объеме, включая оплату привязанной Российской картой. Цены ниже чем у уличных такси процентов на 20. Но есть два нюанса. 1 Показывается ориентировочная стоимость. Три раза из четырех она и была списана. В четвертый раз (была пробка) добавилось около 150 лир. Не критично. 2 В Турции есть свои нюансы в такси. Вызванное через яндекс такси не подъедет к центральному входу в парке или торговому центру. Там своя банда и они это бдят. Такси лучше вызывать отойдя.

Мы только что вернулись из нашего первого посещения Rixos Premium и любили отель и то, что он предлагает. При регистрации вы добавляетесь в группу WhatsApp для оказания помощи в любых нуждах. Наши помощники Каан и Эмине были очень полезны с любыми нашими просьбами/вопросами и оперативно решали их. Мы любили кафе Годива , Starbucks и фруктовый бар на пляже, где можно было выбрать различные свежие фрукты и сделать из них сок или смузи. Если, как и я, вы желаете продолжать свой обычный фитнес-режим, находясь далеко, у них есть эксклюзивный спортивный клуб, который предлагает хорошее разнообразие занятий, включая кроссфит и Fly Yoga, все из которых проходят профессиональные энтузиасты дружественных инструкторов и берутся за область на берегу моря. Лучшие занятия фитнесом, в которых я когда-либо участвовал в отеле! Еще одно хорошее преимущество – ресторан People’s, где можно круглосуточно завтракать, обедать и ужинать по меню. Это был прекрасный ресторан с хорошо представленной едой, внимательным персоналом и оперативным обслуживанием. Есть много позитивных моментов, но только пара моментов обратной связи, которые, надеюсь, будут использованы продуктивно... . Система бронирования a la carte доминировала над нашими утрами. Мы хотели поесть в этих ресторанах каждую ночь, но каждое утро приходилось пытаться войти в приложение в 10 утра, чтобы иметь возможность заказать его на тот же вечер. Если вы можете пройти нам часто предлагали 9 . 30 или 10 вечера, как только наличие, которое для нас слишком поздно. Другие 5-звездочные отели, которые мы посетили, вы можете написать заранее до прибытия и забронировать рестораны на вашу продолжительность, так что можете расслабиться после прибытия. В отеле очень хороший выбор фирменных спиртных напитков. Однако мы выяснили, что не все бренды, которые у вас могут быть, есть в меню напитков или на полках баров, так что нужно специально спросить, есть ли у вас любимый. Наконец, мы заметили, что многие из нас считали ясли подходящими, гуляли/стояли маленькими группами, предположительно наблюдая за зонами, но они не смотрели в глаза/не общались с гостями, что мы считали странным. Говоря все это мы провели сказочный отдых и уже заказали возвращение в следующем году с большой семьей.

Отдыхали в данном отеле большой компанией семья и друзья, нас было 12 человек, нас встретили с шампанским и клубникой в шоколаде.Нам все очень понравилось, приветливый и отзывчивый персонал, просторный, большой и чистый номер, еда и напитки все на высшем уровне.Большая очень красивая чистая, ухоженная территория!!!Развлечения на любой вкус.В отеле выезд в 12.00 часов , а за нами трансфер должен был приехать в 18.15, нам бесплатно продлили номера до этого времени!Вообщем нам все понравилось, будем рекомендовать Ваш отель друзьям и знакомым, и непременно приедем еще!!!Спасибо за все, прекрасно отдохнули!!!

Отдых прошел удивительно прекрасно. Погода нас радовала,еда в отеле тоже. Номер нам дали хороший, жаловаться не на что. Ходили на йогу к Ксении.

Наши ассистенты отеля Эмине и Каан были превосходными в течение всего нашего отдыха. Они всегда были вежливы, дружелюбны и рады помочь. Эмине дала нам наш первоначальный тур по отелю, создала группу WhatsApp, помогла с бронированием ресторанов, немедленно отреагировала, когда была небольшая смесь - вверх, и организовала позднюю проверку - для нас. Сам курорт очень ухоженный и чистый. Служба уборки номеров была отличной, и наш мини-бар закуски пополнялись ежедневно. Еда по всему отелю была прекрасной. Главный ресторан шведского стола имел огромный выбор, и все было свежим привлекательным. Еда обслуживание во всех ресторанах a la carte было исключительным. Мы не можем винить еду или напитки где-либо в отеле. Нам особенно понравилось время, проведенное в бассейне, связанном с нашим легендарным люксом. Персонал бара "Троя" держал нас заправленными напитками, мороженым, чипсами, и даже учил нас турецкому языку! Единственным небольшим негативным моментом нашего отдыха была система бронирования ресторанов a la carte. Это можно было делать только каждое утро на ту ночь, и система замирала каждый раз, когда мы пытались использовать ее, что означало, что мы часто с трудом бронировали столик в то время, которое подходило нашим детям. В целом, отличный опыт семейного отдыха.