Crystal Family Resort & Spa

Я люблю отель и Стефану. Все чисто, все такие милые. Отличный быстрый чекин, отличная команда аниматоров. Идеальные напитки

Очень понравилась клубная еда детей отеля и так много, чтобы сделать прекрасные чистые номера, персонал потрясающий. Много развлекательных покупок и еды отлично

Был бы замечательный отель, если бы соответствовал сервис. Я могу оценить только на категорию четырёх звезд. Особая благодарность персоналу кухни, очень вкусная еда, но ужасное обслуживание. Половина персонала просто недружелюбны. Уборка в комнатах не производится, как положено, за десять дней один раз поменяли постельное белье. Без чаевых не меняют даже полотенца. Шезлонги на пляже стоят очень близко друг к другу и могли бы уже быть заменены. Отдельная благодарность команде анимации, особенно Асель.Приветливость и заинтересованность в работе, в отличие от персонала сервиса. Руководству отеля желательно решить проблему персонала. Второй раз уже сюда не приеду

Море мутное,кухня хорошая,отель не всегда хорошо убирают ,сама обстановка супер,обслуживание в барах отличное,полотенца меняют редко в номерах,

Удивительный отель с блестящими удобствами, персонал был очень внимательным ничего не было слишком много, чистая уборная очень хорошо работает. Еда была хорошей и вечерние развлечения лучшее, что я испытал за очень долгое время.

Очень хорошая анимация, интересная вечерняя программа, разнообразие еды, приветливый персонал. Чистое море, хорошее отношение

Как я рада, что мы уехали из этого ужаса… Скажу плюсы, их очень мало: 1. Еда не плохая, стараются, все есть в полном достатке, голодным не останешься. 2. Территорию отеля постоянно убирают, мусора нет. 3. Девочки аниматоры из детского клуба очень милые, стараются. Начну с заселения.. встретил молодой человек на ресепшене и в возрасте который говорит только на турецком, кое как поняли, что надо оставить паспорта и бежать до закрытия покушать, пока молодой человек провожал нас до ресторана, пытался развести на 100 евро за комнату фэмили, корректно отказались, она нам не нужна, ребёнок спит с нами, мы бронировали стандарт с 2 кроватями, нам это нужно было. В итоге этот молодой человек , который всем видом показал , что он не доволен , что мы отказали.. заселил нас в такой ужасный номер… в котором не то, что уборки не было, а просто все осталось после прежних отдыхающих .. в том числе кровь на простыне, выделения на всех полотенцах, липкий пол в ванной, лейка и грязный туалет, пятна на поверхностнях, самое комбо нас заселили в номер , который мы не бронировали, с двухэтажной кроватью..подошли к нему, попросив поменять на тот, который бронировали, сказал завтра..за деньги номер был бы, а деньги не заплатил извини! Ужасное отношение!!!Попросили поменять белье хотя бы.. ждали часа 2, никто не пришел, пошли опять ругаться, мы с дороги с ребёнком.. устали сильно, время 23.20.. приходит женщина не понимающая ни на английском, ни на русском…что спрашивала, так никто и не понял.. в итоге поменяли лишь белье, просили на следующей день уборку генеральную…не сделали. Так и жили в грязи, пока не вмешался туроператор и менеджер. Дали другой номер получше, но там так же уборки нет, постельное в чужий крови, простынь в катышках. Для них это норма. Полотенца через одного тоже в пятнах, надеюсь понятно в каких … В номере 3110- тек душ на пол, туалете воняло, если сверху ходили в туалет, муравьи, все грязное, уборку просили - не сделали. К слову,попросили вай фай, к нему можно подсоединится через дату рождения и номер комнаты без проблем, а этот молодой человек зачем-то обозвал меня курицей и ввел свой пароль от вай фая…, сказал все завтра…муж остался без связи и собственно, по этой причине мы не узнали о встрече с нашим гидом. Персонал практически все не понимают русский и английский, переводчик не поможет тоже, на весь отель 2 девушки, которые работают только днём , понимают по русски. Ориентир не на русских, элементарно объяснится что вы хотите или что хотят от вас сложно ( невозможно).. Вопрос к туроператорам зачем отправлять в такой отель русских туристов?! Для меня важно, чтобы меня поняли, а не ходить объяснять что мне нужно то-то - пальцами, наугад.. 1. Сам отель очень уставший, все везде потрепано, старое. 2. Лежаки практически все в плесени, бассейн детский грязный, видели как моют плитку снизу в бассейне какой-то химией, пол под лежаками ополаскивают и на этом все. 3. Кондиционеры работают на полную мощь, то есть ты такой идёшь с моря/бассейна сырой по ледяному холу , длинному, заходишь в лифт, встречает на этаже так же ледянущий поток воздуха .. в итоге мы заболели и пол отеля с кашлем, что дети, что взрослые.. 4. Дискотека вечером до поздна, слышно в номере как будто тут долбит. Плюс идеально слышно соседей. Выспаться тут не получится, как и отдохнуть. 5. Ооо, самое шоковое..уборки здесь нет совсем, заправляют кровать и все, полы не моют, туалет тоже, раковину,ванну тем более…мусор и то забыли на раковине, сами отнесли…гигиена нулевая. 6. В номере не уходит вода в ванне , стояки забиты скорее , никто не чистит. 7. В детской комнате из игрушек мячики, конструктор 2 вида, девочки выдают пластилин, сломанное кольцо на скотче. 8. Сервис нулевой, его нет. 9. Море, большие сильные волны постоянно и камни! Пару шагов и по шее, с детьми тут делать нечего. 10. Искупавшись в бассейне, у нас у всех вылезли прыщи на теле, не много но появились, делайте выводы сами. Ни при каких условиях не соглашайтесь на это недоразумение! Мне жаль наших потраченных почти 300 тысяч в это … недоразумение! Очень жаль, что руководство позволяет работать таким сотрудникам! Просто возмутительно! Мы приезжаем к вам за такие деньги, чтобы отдохнуть, покупаться .. а встречают нас ужасно, заселяют в антисанитарию, и отрегулировать это не хотят…Персонал ужасен, и это уровень 5???? Уровень 2! Никогда в жизни не поеду ни в один из отелей Кристал! Спасибо за радужный прием…

+17

сейчас здесь. Заехали вчера. так устали после суточной дороги, что сразу не нашли денег, чтобы нас поселили нормально, в результате живём со швабрами, в корпусе 68, , номер как у Гарри Поттера под лестницей малюсенький - метров 5, шкаф крошечный, в душе нет вытяжки и всегда сыро.... 5 звёзд! кондей просто дует, без регулировки температуры, номер где нас поселили БЕЗ доплаты - мне кажется для персонала. Попросили переселить - нас обидели. В общем постараюсь снизить рейтинг отеля если конфликт не будет решён в ближайшие несколько часов

Отель хороший . Сервис нормальный . Персонал приветливый . Анимация классная . Аниматоры молодцы. Весёлые и активные .

Отдыхаем в данном отеле 2 раз. Справедливое соотношение цена/качество, прекрасный шведский стол, хорошее наполнение бара. Отдельно хочется отметить шикарную анимацию как в течении дня, так и вечером, ребята аниматоры очень стараются и видно что любят свое дело! Море роскошное, такого теплого и комфортного моря для детей не видели нигде. На пляже достаточное кол-во лежаков. Вечером так же есть куда прогуляться за территорию отеля Так что рекомендуем данный отель в Белеке к посещению!

Уважаемое руководство отеля! Хотим поделиться обратной связью о нашем недельном пребывании. К сожалению, два момента несколько омрачили наш отдых. 1. Музыкальная программа. Выбор музыки в отеле крайне однообразен. Турецкая музыка звучит круглосуточно, и за пять дней это становится утомительным. Мы с уважением относимся к местной культуре, но считаем, что для международной аудитории репертуар стоит разнообразить европейскими или мировыми хитами. Особенно некомфортно было во время вечера караоке, где не было ни одной знакомой композиции. 2. Сервис в ресторане. Мы обратили внимание на неравномерность обслуживания: напитки некоторым гостям (в частности, турецкоговорящим) приносят к столу, в то время как остальным, включая нас, приходится брать их самостоятельно у бара. Просим обеспечить равный уровень сервиса для всех постояльцев. Просим вас обратить внимание на эти вопросы для улучшения качества обслуживания.

Все супер . Анимация супер . Персонал супер . Довольны всем и всеми . Только море галечное . Аниматор Асель умничка . Провели прекрасный отдых с семьей .

Проверка - в процессе была быстрой и эффективной, номера были готовы к 14 - 15 часам, несмотря на ранний заезд. Ваш номер был удобным и приятным, с балконом с боковым видом на море, хотя его расположение требовало немного прогулки до главного ресторана и пляжа. Кулинарный опыт имел свои взлеты и падения. Главный буфет предлагал широкий выбор еды, которая стала несколько повторяться в течение недели. Одним из заметных отсутствующих была специальная станция для омлета, хотя имелись и другие препараты для яиц, такие как жареные и яичницы. Ресторан вторичного обеда был менее впечатляющим, с предварительной - приготовленной едой, которая не всегда была теплой или ароматизированной. Тем не менее, отель преуспел со своими вариантами напитков и специальными станциями питания. Главный бар работал 24 часа с выбором "Ultra All - Inclusive", включая международные спиртные напитки, такие как ром Captain Morgan, текила Olmeca и виски Red Label. Пляжный бар был более базовым, в то время как крытый бар предлагал большой выбор пива. Кулинарной изюминкой стала открытая станция Гёзлеме, где турецкие дамы готовили вкуснейшие вкусные и сладкие плоские хлебцы. Также ежедневно выпускалась мороженая морозильная камера с различными вкусами. Отель предлагает широкий спектр удобств и мероприятий. Работали в течение первой половины дня несколько бассейнов и горок как для детей, так и для взрослых. Пляж был отмечен тем, что был галечный и с очень горячим песком, что делает пляжную обувь хорошей идеей. Поиск затененного шезлонга требовал раннего старта, так как после 9−10 утра они были ограничены. Тренажерный зал на площадке, хотя и был немного устаревшим, был управляемым и не слишком переполненным. Персонал был последовательно описан как прекрасный, доброжелательный и полезный на протяжении всего вашего пребывания. Важным событием визита стали развлекательные мероприятия. Программа была неплохая - подумал - вне игры, шла с утра до ночи с такими занятиями, как дартс, мини - гольф, и стрельба из пневматического пистолета. Вечерние шоу и дискотечные мероприятия прошли хорошо - были подготовлены и продемонстрировали явные усилия со стороны исполнителей. Общая компактная планировка отеля, наряду с обширной и хорошо организованной деятельностью, были признаны лучшими аспектами вашего пребывания.

+2

Отличный отель, расположение и команда анимации! Отличное питание и комфортабельные номера. Мы прибыли в 10 вечера, и нет места для нас, так как они были овербукинг. Нам пришлось ждать до двух часов дня, пока наша комната не соберется с маленьким ребенком, но они хорошо помирились с нами. Менеджер отеля и менеджер ресепшн * забыли свои имена* (оба менеджера) были внимательно и добры к нам все время. Они сделали нашу неделю особенной после проверки в Каосе. Я и моя семья вернемся туда снова благодаря их превосходной костюмерной службе! Я хотел бы похвалить их, и отель очень повезло, что они есть в их команде!

Отличный отель для семей с маленькими детьми. Для детей замечательный бассейн, аква-парк. Дочке 2 года, спокойно купалась и каталась. Для детей постарше свои горки, и для взрослых высокие. В бейби-клубе работают отличные люди, у детей постоянно какие-то активности. Ресторан хороший. Бывают тематические ужины. Помимо основного ресторана есть три Аля карт. Практически весь день работает ресторан с бургерами и пиццей, все бесплатно. Также в течение дня готовят лепешки и вафли с топингами. На территории отеля два бара и кафе с десертами. В общем отличное место. Советую

+4

Плюсы Внутри общественных мест чисто Еда была в изобилии и большой выбор, если вы не можете найти что-либо, что вы любите есть здесь вы слишком суетливы Персонал ресторана был очень трудолюбивым и дружелюбным, они были прекрасным человеком там, который также работает в баре у бассейна, (бар, ближайший к пляжу) не главный, я не знаю его имя, так как никто не носит именные бирки, к сожалению, но он был здоровым, не в извращенном смысле и всегда заставлял меня улыбаться и смеяться, как притворяться, что взял мой напиток, потому что он был таким горячим. Очереди всегда были маленькие, мы были там в середине августа так что пик времени, но всегда были быстры. Мороженое для детей / взрослых подано 1100 - 1800 были отличными с большим выбором , Майнкрафт мороженое, Корнеттос, твистерс ект были отличными, первый раз попробовать черничный твистер и мальчик я скучаю по ним уже! Расположение идеальное, хорошие несколько магазинов, которые выбрасывают камни, не подталкивайте к покупке, если они раздражают вас быть слишком напористым, и они будут, уйти! Это ничего, что они не продают магазин или 2 вниз от них, я узнал, что это трудно было заплатить намного выше шансов на турецкий вкус чаи в угловом магазине на главном куске магазинов, они были намного дешевле в других магазинах и уже упакованы надежно вдали от мух ect. У нас также была прогулка по пляжу к другому хрустальному отелю, аквапарк один, чтобы проверить ситуацию бассейна, это все было 145 см, однако так не хорошо, а также нам не понравилось ощущение того отеля по сравнению с этим. Мы наслаждались игровым автоматом внутри, играя в боулинг пару раз, человек на столе очень дружелюбный, У них тоже есть кинотеатр, но мы никогда не видели его, показывая фильм, и неделя, когда мы были там каждый раз, когда мы хлопали головой в нем была просто пустая темная комната‍� Кафе внутри вкусно, и есть так много выпечки на выбор, и мы любили мороженое, однако все напитки вышли из строя, так как аппарат был сломан, эта проблема не была решена в неделю, когда мы были там. Негатив Тот, кто думал спроектировать семейный отель с водными горками и детским клубом, тем не менее, спроектировал бассейны на глубине 145 см на всем протяжении, требуя даже детей, которые могут плавать, как мой 8-летний ребенок (самый высокий в своем классе), но все еще не могут комфортно стоять и вынуждены постоянно топтаться на месте. Под мостом рядом с горками есть только небольшая секция, которая составляет 115 см, где дети могут стоять и играть комфортно, единственными другими бассейнами были бассейны для малышей на 50 см, почему при проектировании отеля не учитывались дети в возрасте от 4 до 10 лет. Я приложил фотографию, показывая зоны красным 145 см, зеленым 115 и синим 50 см, детский раздел смешной по сравнению с, неудивительно, что магазин внутри отеля продает много нарукавных повязок, ходите в магазины поблизости, намного дешевле для всего. Один из спасателей Хакан был чрезвычайно груб, мне нужна была помощь, чтобы поднять зонтик, так как база была чрезвычайно тяжелой, он наотрез отказался помочь, когда я спросил, что меня шокировало, так как спасатели обычно помогают с зонтиками и запросами вокруг бассейна, я спросил, может ли он позвонить кому-то, кто может помочь, так как это последний, и я не хотел его расшатывать, он хмурился и сказал, что сделает это (очевидно, не желая попасть в неприятности из-за того, что он не выполняет свою работу!) Я привела его туда, где была, но когда я развернулась, он пошел в противоположную сторону, начал разговаривать с другим спасателем и начал курить! Я был так зол в этот момент, что другой спасатель-синбад (или что-то подобное) также не стал звонить менеджеру, чтобы договориться о помощи. Я никогда не сталкивался с таким стрессом, пытаясь двигать зонтик раньше и не должен! Я попробовал сам его передвинуть зонтик вылетел, а основание было настолько тяжелым, что пришлось держать его у груди, испачкав мою новую дорогую дизайнерскую белую рубашку Heidi Klein! Еще один спасатель курил на вершине горок, это нужно прекратить! Я пошел в бар, чтобы попросить менеджера, и два парня там один коричневый, другой белый с шипучими волосами, кажется, нашли мою беду забавной бросаясь, как Бевы и задница! Очень непрофессионально! Самая большая проблема, безусловно, у меня здесь был языковой барьер, не хватает англоязычного персонала и слишком многие не понимают ни слова, но быстро говорят по-английски “можете ли вы вернуться/перезвонить через час) например мои выключатели света рядом с кроватью были настолько липкими и попытка получить их почистить была как беспокойные зубы, я даже оставил записку для горничной на турецком языке, и они были очищены, так что если вы в 1503 удачи, в конце концов кто-то подошел после другого звонка, но мы все были в душе, так что я не чувствовал себя комфортно с этим маленьким мальчиком в нашей комнате, чистить на выключатели с нами в полотенцах/голые. Я взял ткань из микрофибры и распылил, но абразивная ткань была нужна, я сдался. Пытаться получить лампочку поменять, так как прикроватные огни ТАК ЯРКО также было болезненно, на прилагаемом фото IV, которое было просто “ночник” включен, ночью! Меня много раз трахали и говорили, что это разберется, в конце концов я остался на ресепшн, пока кто-то не пришел, это, наконец, было изменено с яркого 65 Вт на 40 Вт свечу, с дизайном лампы он был все еще на яркий, чтобы я закончил накинуть на него бандану, чтобы мои дети могли спать, пока я читал ночью. Домохозяйство нуждается в пинке вверх с обратной стороны, довольно расстраивает пропущенные очевидные вещи, оставляя грязные кастрюли, не оставляя туалетный рулон даже когда вы вниз до половины рулона, продолжали только оставлять 2 полотенца даже думали, что они были явно 3 гостей, так как у нас был кемпинг рядом с двойником, видимо, эта комната спит 4 , бог знает как, когда они должны принести кровать вверх для 3 . Номера достаточно чистые, но нуждаются в ремонте и приведении в соответствие с современными требованиями. Наш смыв на туалете был сомнительным с самого начала, и это, наконец, уступило место день 3 , это было исправлено в течение часа, хотя так что не может винить их там. WiFi был плохим, и мне надоело вводить свой адрес электронной почты, дату рождения и номер комнаты в телефоне и детских глазницах множество раз в день. Простыни недостаточно велики для двуспальной кровати, а также у нее было одно одеяло, на двуспальной кровати? Очень раздражает, что мы с сыном должны бороться за прикрытие. Я должен был попросить еще одно одеяло, но горничная, вероятно, забирала его каждый день, как третье полотенце. Это был один администратор, который оставил действительно горький вкус в моем рту, я бы сказал, рано 30 с и довольно квадратные головы / волосы, мое такси не показывалось при отправлении, так что мне пришлось использовать местную форму, которые были вдвое выше цены, я спросил администратора, если они берут карту, как я обычно использую мой телефон для оплаты, он сказал нет, так что мне пришлось бы идти к кассе в аэропорту, без проблем. Когда такси приезжал тот же администратор не помогал мне и моим маленьким детям в делах, а брался говорить с таксистом на турецком языке, таксист вез нас прямо к кассовому пункту и практически стоял надо мной, пока я снимал наличные, машина, к которой он меня также вез, позволяла мне взять только € 100, когда мне нужно было только € 60 , очень раздражая и запугивая, будучи в противостоянии с тем временем, когда я держал рот на замке, если бы время было на нашей стороне я бы не стал терпеть это запугивание и поведение запугивания, если бы я был на заборе раньше о том, вернусь ли я в этот отель, который сделал его твердым нет. Я сомневаюсь, что вернусь в Турцию, я взяла своих детей сюда без моего мужа, так как он использовал все свои каникулы, так что я взяла наших мальчиков одна, это не лучшее место, чтобы посетить выглядеть как одинокая мама, кольцо или. Это, им плевать, мне не понравилось внимание/дополнения и мне не нравится их напористое поведение продаж, НЕТ ЗНАЧИТ НЕТ! Я хотел бы добавить фотографии этого места, добавленные руководством очень вводят в заблуждение, когда приходит написать отзыв я не узнал много в этих фотографиях, так как много больше не было там, конечно, никаких инфлатаблес в бассейне печально, эти должны быть обновлены, так что люди фактически знают, что они получают

Сейчас отдыхаем тут. Отель очень хороший, еда натуральная, сервис на четверку, чистота на троечку. Но это не мешает наслаждаться прекрасным отдыхом ом на берегу моря. Аниматоры на высшем уровне, всегда зазывают на активности, без внимания не оставляют. Рекомендовала бы данный отель именно для семейного, спокойного отдыха, хотя есть и ночной клуб и бар работающий 24/7.

Мы отдыхали в Crystal Family с 13 по 22 июля семьей с ребенком (4 года). В целом на все понравилось, но была и пара «но». Начну с того, что понравилось: 1) Очень много разнообразной анимации и для детей, и для взрослых! Скучать точно некогда! 2) На рецепшн всегда готов помочь русскоговорящий Alper. Дал нам ответы на все вопросы и помог решить проблемы, когда заболела дочка. 3) Вкусная еда в большом количестве на любой вкус 4) Горки 5) В мини-клубе очень хорошие ребята-аниматоры, которые классно проводят время с детьми Ну и на мой взгляд минусы: 1) Грязная посуда в ресторане! Нужно внимательно смотреть, чтобы не взять недомытую тарелку! Разок я даже подходила к официантом, тк вообще не могла найти чистую! 2) Полотенца пляжные дают только утром, то есть если вы утром не взяли, часа в 4 уже не дадут. 3) Много болеющих детей 4) Вид из обычного номера на соседний отель либо на стройку. А на море - на бассейн и дискотеки, то есть тихо не будет. 5) Утюг не дают, только платные услуги можно заказать, чтобы вам что-то погладили. 6) Территория вся в развлечениях, если вы хотите гулять по отелю в зелени - это не сюда. Нам в целом все понравилось, но были и небольшие минусы. Я их описала, и если вас они не смущают, то отдохнете здорово. Хороший отель для семейного отдыха, детей очень много. Спасибо за наш отдых и готовность помочь!

Начнем по порядку. Если оценивать отель как семейный, компактный и удобный для родителей с детьми, то здесь никаких вопросов, твердая пятерка, очень удобно все расположено, все в шаговой доступности, удобные расположения баров и прочих пунктов вкусностей, от венских вафель до горячих гезлиме, фастфуда, десертов и мороженного. Отличный аквапарк, ничего лишнего, любой возраст, все безопасно, интересно и детям и родителям. Есть вопросы по работе ресепшена, но на наше счастье, имею ввиду россиян), есть русскоговорящая Юлия, которая очень старается оперативно решить все вопросы, за что ей большое спасибо, видно как человек за все переживает, если что не так, прекрасный сотрудник. Вообще отель оставил очень приятное впечатление, и как не странно, никаких вопросов нет к питанию, алкоголь любой, от импорта до Турции. Теперь о негативном немного: в день отъезда, я достал из рюкзака деньги для покупки игрушки ребенку, а так как отъезд был поздний, все вещи вместе с чемоданами оставили в спец комнате, ну и соотве́тственно в аэропорту уже обнаружил пропажу остальных денег. Главное вор то попался с совестью, не все забрал, 50 евро и 500 рублей оставил, видать из за того что с 4-мя детьми мы были, а вот 100 долларов и 100 евро забрал. Одним словом могу сказать, и заметил это в других отзывах, в отеле воруют, скорее всего сгруппировано ребята работают, это я уже потом проанализировал исходя из всей ситуации, слишком маленький промежуток времени был по краже, скорее всего один стоял смотрел, сумки были за дверью прям этой комнаты, второй доставал. Специально для отеля: кража состоялась 20 июня, промежуток времени 16:00-17:00, время точное, просто когда деньги засветил, мы фотографировались в холле, есть время фото, а в 17:00 сумки забрали. Вам что то нужно делать с кражами, не дело для такого хорошего отеля так много случаев воровства. Еще раз подчеркну, отель клевый, от развлечений до шоу программ и прочего, но не будешь же в трусах все носить, надеюсь администрация отеля читают отзывы, поставил бы 5 звезд, если бы не кража в последний час отдыха(

Отдыхали в июне 2025 года. По порядку: 1. В отели воруют. Пропали деньги из чемодана. В этот же день еще в одном номере пропали деньги.Сотрудники отеля просмотрели кто входил и выходил из номера, вызвали полицию, но конечно никто денег не вернет. Отель даже просто не извинился за ситуацию. 2. Уборка. Такого я еще не встречала. Бывает, что убираются плохо, здесь вообще не приходит уборщится. После двух дней ожидания уборки пожаловалась на ресепшен. Так пришли и заправили постель и все. Пол грязный, раковина грязная. 3. Море, оно прекрасно, но глубоко фактически сразу. С маленькими детьми не удобно. 4. Питание. Очень однообразное. 5. Сервис. Как в отеле 3 звезды. 6. Бассейны. Очень грязные бортики. Если к ним преслониться, то вся грязь остается на купальниках. 7. Каждый вечер на улице ужасный запах канализации. Выводы: не советую данный отель. За эти деньги можно найти лучше. Если Вы не хотите остаться без денег в середине своего отдыха, то выбирайте другой отель.