Добрый день! Мы не первый раз останавливаемся в этом отеле, очень его любим! Но за последний визит выделили несколько деталей, которые можно еще улучшить.
На завтрак можно было налить невероятно вкусные полезные соки (сельдерей, свекла и тп)! Мы пили по 3-5 стаканов аж! Но после, в течении дня их в барах не найти, а очень хочется. Добавьте пожалуйста их в ассортимент баров Сиринити. И полезные смузи тоже нужны (шпинат, сельдерей, яблоко, гранат), дома всегда их пьём, а здесь их нет
(Единственное, ёмкости, в которых были соки сначала хорошо наливались, но как только оставалось чуть меньше половины сока, они переставали выпускать сок, приходилось очень сильно наклонять этот большой стеклянный «кулер»)
При заказе напитка в баре каждый раз требовали показать паспорт. Мы практически всегда ходили без телефона, но даже когда он был с собой и мы были готовы найти скан паспорта и показать, нам отвечали бармены: «Нам не нужны ваши фейковые, нужны реальные».
Самое простое решение избавить гостей от такой постоянной «проверки», это, например, ввести возможность называть номер комнаты и фамилию бармену, чтобы он могу быстро проверить возвраст гостя. Пусть у него будем папка с фотографиями, не знаю, людей, которые молодо выглядят, но уже совершеннолетние! Что-то точно нужно сделать! Всегда пить воду/чай не очень хочется.
Поднявшись на пирс чтобы попалавать с него, обнаруживаешь, что вещи оставить негде. Только если класть прямо на пол. Очки и тп не положить так, а куда-то убрать надо. Добавьте, пожалуйста, камеры хранения. На пляже и еще где-нибудь. Самые маленькие, для телефона, карты от номера, очков и украшений (не во всех хочется плавать)
Также на пирсе не сесть даже в баре, тк на половине стульев сидят аниматоры.
Очень очень нравятся атмосфера пляжные вечеринок (которые были с 22:15). Уходить не хочется до конца, время летит незаметно! Но, к сожалению, даже начало этих вечеринок уже достаточно позднее, тем более финал - 12:00. Это совершенно не подходит под график отеля, в котором уже с 5 утра нужно занимать лежаки! Тк даже в 7 утра топчаны уже практически все заняты. Очень хотим чтобы вечеринки начинались раньше! Самые удобные получаются SunsetParties в Сиринити, но почему они только раз в неделю? Сделайте, пожалуйста, гораздо чаще!
Не отходя от пляжной темы, были неприятно удивлены работой персонала. Просидя несколько часов, можно так и не дождаться человека, у которого можно заказать еду и напитки Или уборщика, который уберет грязные тарелки от предыдущих гостей!
Самое непонятное что произошло с нами на отдыхе, это пропажа 5 вещей, за 2 дня. Уже несколько дней подряд оставшись без лежаков мы решили проснуть раньше и занять лежаки. На пирсе мы положили полотенца и оставили личные вещи (солнцезащитные очки, 2 пары и книги), чтобы было понятно, что места заняты. К сожалению, вернувшись, вещей не было, а на наших местах отдыхали уже другие люди. Не найдя охраны и подойдя к спасателю, он отправил нас на рецепшен, который хотел отправить нас обратно на пирс. Никто не хотел заниматься вопросом пропажи вещей
Самое интересное, что мы заняли 2 места на пирсе, а также 2 места на пляже. И там, и там не оказалось наших вещей.
На следующий день мы, заняв лежаки нашими вещами, по середине дня отошли меньше чем на полчаса. Вернувшись там непринужденно сидели другие люди, которые понятия не имели где наши вещи.
Очень неприятно, что мы столкнулись с воровством 5 вещей в 5звездочном отеле. Самое главное - полное безразличие людей на ресепшене, которые просто начинают поднимать голос и даже хамить. Нам кажется, что никто и не пытался искать, тк у нас постоянно переспрашивали какие конткрено вещи мы оставили и где. Даже после того, как они при нас что-то в телефоне постоянно писали. Очень странно, что нам пришлось покинуть отель без 5 личных вещей.
Пытаясь сотый раз объяснить партье на ресепшене какие конкретно вещи у нас пропали, говорящих на одном языке, мы услышали еще 2 гостей, у которых также пропали вещи. Купальники, рубашки.
Прогулявшись до пляжа Гольфа, мы увидели его и пирс полу-пустыми. Заметив что отель битком, мы сделали вывод, что все переходят на пляж Сиринити. Из-за них гостям сиринити не хватает мест на положенном пляже. Общались с гостями из Верде, они тоже пытаются утром приехать на пляж Сиринити. Но контингент то разный, это заметно.
Отдыхали с подругой, выглядим молодо. Из-за этого нас нигде не воспринимали всерьез. Персонал на ресепшене, в ресторане, в баре, водители баги и все остальные делали вид, что нас не видят и обслуживали сначала всех постарше, хотя они подходили позже нас. Тк это повторялось из раза в раз, нам было непонятно такое пренебрежение.
Конкретная ситуация с самых первых минут нахождения в отеле. Войдя в отель и сразу отдав паспорта на ресепшен, мы увидели, что наши паспорта отложили, увидев подходящих после нас гостей «постарше». Подождав несколько минут нас не начинали регистрировать. Мы отошли на минуту в ближайший туалет. Вернулись проверить, все осталось также. Регистрировали уже следующих людей постарше. Мы поняли, что у нас точно есть еще минута, чтобы размять ноги, дойти до аквариума. Вернувшись нас встретили «дружелюбной» фразой: «Давайте вы сначала подпишите бумаги, а потом пойдете гулять по отелю». Комментарии излишни.
Подойдя к круглому столу в лобби, нас ни разу не обслужили. Девушки, стоявшие там накладывали десерты и наливали напитки исключительно людям постарше и предпочтительно мужского пола. А когда желающих перекусить кроме нас не было девушки делали вид что нас нет и игриво отходили болтать с мужчинами в сторону.
Невозможно не заметить постоянные взгляды и рассматривания staffa гостей с последующей дискуссией на турецком языке. Практически все так делали, и проезжающие на багги, и проходящие мимо, и сидящие где-либо, и стоящие за барными стойками. Достаточно мерзко, когда взрослые мужики позволяют себе в открытую так делать.
В основном ресторане постоянно была одна и таже картина. Половина столов свободны. Но за них не сесть, тк грязная посуда убрана, но скатерти грязные. Стол не засервирован и официантов поблизости нет. Только пройдя несколько залов можно найти себе единственный полностью готовый стол.
На завтраке больше всего чувствовалась неправильная температура зала. Дети и даже взрослые поголовно мерзли. Неоднократно видели как гости шли на ресепшен просить повысить температуру ресторана.
Табличка при входе в главный ресторан просит надевать posh dresses. Пот этом в центре зала почему-то едят не гости, а гиды. Также, набирая еду в основном ты видишь не гостей, а аниматоров и гидов. Странно есть вместе с персоналом, который приходит во время приема пищи гостей и занимают центровые столы. Их нельзя не заметить. Надевая posh dresses ожидаешь пребывать только в такой атмосфере.
Минус, с которым сталкивается любой гость, это ошпаренная поверхность по всей территории. В аквапарке и по дороге в любом другом направлении. Начиная с ~10 утра передвигаться босиком получается только перебежками из тени в тень. Ноги «горят» от раскаленности покрытия. Также пройдя босиком по территории, мы обнаружили ноги черными до такой степени, что их было сложно отмыть.
В аквапарке оба типа лестниц были неприятны и омерзительны: лестница на горки с ватрушками была в застоявшейся водя. Поднимаясь на верх на тебя льется грязная вода от людей сверху.
Про внутреннюю лестницу страшно вспоминать. Элементарно необходимо добавить туда освещение, тк плохо видно ступени. С другой стороны, даже про таком небольшом освещении было видно одну грязь и чуть ли не плесень. Запах, к сожалению, подтверждал это. Скатившись на оранжевой горке (которая без коврика и ватрушки) я сильно поцарапала спину. Плохой стык был где-то в середине горки. Уже который месяц не проходит, виден шрам.
Гуляя по отелю в июне можно встретить группу стриптизерш, которые танцуют вечером в клубе, непринужденно расхаживая мимо детей (на пляже). Они конечно в дневное время были в одежде, но их не с кем не возможно было перепутать по их манерам. Почему они ходят не отдельно, а по тем же местам, что и гости?
Делая круг по первому этажу в главном здании, обнаруживаешь магазин с поддельными сумками. То что он прямо существует внутри отеля это одно, но то, что его продавцы выходят и постоянно стоят прямо на проходе очень странно. Они каждый раз пытаются заговорить с гостями, только в очень «наглой», слишком самоуверенной манере, приставучей. Они могут как-то помягче быть и хотя бы в магазине, а не гуляя между ними?
В бассейне спа невероятно холодная вода.
Каждый день плавали в бассейне, который огибает отель. Очень здорово, что он такой длинный. Но! Зайдя в него, выйти можно только минимум минут через 10-15, тк вход и выход только в противоположных концах. Однажды, устав плыть уже в середине бассейна мы захотели выйти из него. Лестницы не было. Пришлось лезть на действительно высокий бортик. Получилось залезть только у самых высоких взрослых. Дети не могли выбраться, это небезопасно. Просим добавить в такой длиннющий бассейн выходы (лестницы).
В любом случае мы заметили улучшения отеля, но надеемся что он будет еще совершенствоваться!
Wi-Fi
Сейф
Для детей
Кондиционер
1-я линия
Общие услуги
Парковка
Спорт
Бизнес-услуги
Удобства в номерах
Специальные номера
Питание
Транспорт
Услуги по чистке одежды
Развлечения
Отдых на воде
Здоровье и красота
Курение
Илья Щ
Ольга О
Anastasia S
Сергей и Дина В
