Отель отличный! Еды много и очень разнообразная. Очень сильно порадовала анимационная команда. Устраивают много интересных мероприятий , всегда очень весело. Особенно отметился главный аниматор Chiba - человек энергия и хорошее настроение!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.10.2024
- Дата отзыва: 10.10.2024
Отель отличный! Еды много и очень разнообразная. Очень сильно порадовала анимационная команда. Устраивают много интересных мероприятий , всегда очень весело. Особенно отметился главный аниматор Chiba - человек энергия и хорошее настроение!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 10.10.2024
Помните, в школе оценки ставили типа 5 , 5-, 4-? Вот Палома Фореста как раз где-то на 4 . Давайте сначала похвалим её за: 1. Расположение. Ехать 30-40 минут от аэропорта, дорога хорошая, трасса. Пока проезжаем все три туннеля - загадываем желания. 2. Природа. Красивые горы, ласковое морюшко и турецкие кошаки инклюзив. 3. Бассейны. Их немного: главный, только для взрослых и приватный около бунгало, но в целом всем хватало, как и лежаков. Стыки между плиток хорошо заделаны, в детском бассейне тоже безопасно. Утром вода была прохладная, посещали их после обеда. Несколько неэкстремальных горок также имеется. Что было терпимо: 1. Развлечения. Вечерняя программа норм: детская дискотека 30 мин с фирменным "паровозиком" в конце, а через полчаса - шоу для взрослых, но и с детьми можно. Выступали хорошо запомнившиеся монгольские гимнасты и другие танцоры. Сам амфитеатр удобный, небольшой, всё видно и слышно. Но удобнее, когда есть столики и стулья. Не пускают со стеклянными стаканами (пускают). Только вот шоу эти не каждый день, пару дней были выходные. Из дневных развлечений мы видели только аква-аэробику под "барбару стрейзанд" для тех, кто готовит место для обеда. Хотя бочча и волейбол фигурировали в расписании. 2. Детский клуб. Сама площадка старая, очень нагревается искусственный газон, а еще мы обнаружили торчащие гвозди из деревяшек в туннеле, сообщили о них персоналу, но при нас с ними ничего не сделали! Но в целом есть где полазить, попрыгать и покататься на машинках. В самом здании клуба нещадно холодил кондей - привет, сопли. На клубные конкурсы не ходили, а про мини-диско уже написала выше. 3. Отдыхающие в большинстве своём возрастные, периодически бросавшие взгляды в сторону дестких капризов. В основном это англичане, немцы, поляки. Русских очень мало, 10-15% и это семьи. Откровенно раздражали курящие, которые игнорировали "smoking areas" и цыбарили везде, где им вздумается. Ну а теперь раздражающие факторы в меньшей или большей степени: 1. Инфраструктура. Расположено в целом всё нормально, но местами просится более логичное размещение объектов, дорожек и их удалённость друг от друга. Например, туалет далеко от основного ресторана: мы жили в бунгальных домиках и чтобы элементарно помыть руки нам нужно было курсировать туда-сюда почти до ресепшн. В этой же зоне много диванчиков, но все они обшарпанные, потрескавшиеся, обветшалые одним словом. Как и стулья в ресторане: на таррасе плетёные расплетённые, а во внутреннем зале тканевые - потёртые и замызганные. Ну и столы тоже грязные в труднодоступных местах. К слову, стулья и столы плохо сочетаются между собой. Нужен ремонт и обновление мебели. И шезлонгов. И полотенец. Плюсом отметим уединение в бунгало - входы отдельные в каждый номер, никаких общих коридоров, всё через улицу. Но этот же плюс в дождь превращается в минус. 2. Номерной фонд и шумоизоляция. Сами номера норм по площади, но им также нужна реновация. Ручки на мебели откручиваются, подсветка не везде светится, а телеки без смарт ТВ. Снизим баллы за старые полотенца и постельное белье с невыводимыми пятнами, трещину в акриловом поддоне, кривую дверь там же, за дешевую косметику и грязные занавески (спасибо, что блэк аут). Ну и за запятнанные стены. А ещё - за отсутствие москитки на балконном блоке. Почему на окнах есть, а на двери нет? Каждую ночь мы вели борьбу с комарьём. У соседей сверху было громко слышно слив воды в унитазе и их шумное выселение в районе 4-х утра. Ещё еженощно садовник поливал растения (понимаем и прощаем - в жару не положено), а под утро начинали развозить что-то звенящее на тележках без силиконовых колёсиков, и это действо создавало долбёжку вперемежку с дзыньканьем. Поэтому уже со второй ночи спали мы с закрытыми окнами, а комары успевали налететь за день или из вентиляции. Канализационные бабочницы тоже жили с нами, кстати. Балкончик просторный, могло бы уместиться два шезлонга, но они там ни к чему, т.к. тень, а вот столик со стульями - отличное решение. На 2-м этаже нет крыш над балконом, в дождь все вещи намокают, но мы жили на 1-м. 3. Еда. Пищевая безопасность на должном уровне. Мы не травились, и это прекрасно. По вкусу есть блюда, которые не очень, но большинство нормальные. А их разнообразие могло бы быть и побольше. Гораздо больше, это же 5*. Нет детского уголка, поэтому на наш вопрос "а где?" нам показали диетический, ведь там же и стоят детские тарелки розового цвета. Посуда частенько было плохо промыта, и её периодически не хватато на раздаче, особенно чашек. Мармиты (ёмкости в чем хранятся горячие блюда) старые, крышки плохо закрываются. И грязно везде вокруг, неприятно. Люди путают ложки, накладывая блюда. А всё потому, что нет подписей на многих салатах, приправах, маслах, закусках. Салфеток мало. Пару ужинов вывезли а-ля карт рестораны, которые входили бесплатно. И пару раз обедали в снек-баре, но там на еду покушались шершни. В кафетерии вкусные тортики, но выбор скудноват - каждый день одни и те же практически. Напитки в барах в целом норм, кофе вкусный. Пиво и вино из разряда недорогих (но не в а-ля картах), более крепкий алкоголь мы не употребляли. 4. Персонал и сервис. Его не хватает, а который имеется - уставший. Особенно ощущается нехватка официантов. Чтобы дождаться пока тебе принесут напитки, можно успеть закончить трапезу. Тарелки забирать тоже никто не спешил. Но надо отдать должное - столы усердно протирали со спец.средством. В барах благо очередей не было, обслуживание там быстрое. Садовники при нас вырастили новый газон, кронировали деревья и подстригли поле для волейбола. Когда мы приехали всё было слегка "запущено". Убираются (как и во многих других отелях) средненько, забывали пополнять расходники. В основном здании толстый слой пыли на стеклянных люстрах. Ну а об уборке на пляже речь вообще не идёт - окурков и мелкого пластикового мусора там немерено, особенно под шезлонгами. Гест релейшн не говорят по-русски, но на ресепшн есть русскоговорящие. Но всё равно вместо детской табуреточки-подставки нам в итоге принесли детский стульчик в номер) В спа слишком навязчивые зазывалы. Удобно, что есть приложение, где можно смотреть расписание активностей и бронировать а-ля карт рестики. 5. График работы. Ощущение, что всё работает до 5. Детский клуб - до 5, полотенца выдают до 5, хамам до 5:20, сладости до 5:30 и т.д. Договаривались, чтобы горничные не приходили к нам в тихий час. Неудобно, постоянно приходится следить за временем и подстраиваться. В целом, отдохнули мы нормально, но однообразно. Вот прям ощущение как в санатории, хотя не были в них ни разу) Бабушкам и дедушкам с внуками - сюда можно. Если нужен более активный и тусовочный отдых, то это в отели через забор, там музыка не стихала до часу ночи. Выражаем благодарность всему персоналу, а администрации желаем к новому сезону восполнить ряды недостающих сотрудников и сделать реновацию - она просится много где, начиная от основного здания, заканчивая пляжной зоной. И побольше следить за чистотой и курящими гостями. Удивлены, конечно, что отель из крупной сети, а в нём там много недочётов оказалось.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 09.10.2024
В прошлом феврале были в Палома Периссия, решили, что вся сеть Палома соблюдает высокие стандарты обслуживания и решили поехать в Палома Фореста. Провели 10 дней в этом отеле. Великолепная природа, очень красивый лес, много мест для прогулок. Питание вкусное. Анимация хорошая, постоянно проводят различные игры. На этом плюсы заканиваются и вернуться еще раз сюда не хочется и ниже расскажу почему. Если вы оцениваете отель по фото в интернете, как сделал я, то приезду обнаружите, что в реальности это очень уставший отель, грязные обшарпаные, номера, плохая уборка. По приезду в номере была одна кружка, не было стаканчика под зубные щетки, вообще не было шампуня (в ванной висела пустая бутылка), попросили через гест релейшн, сказали что все принесут, но так ничего не и не принесли. Поймали уборщицу, налила нам шампуня из большой канистры.Никаких тапочек и халатов. Уборка стучит в дверь в 8 утра и если говоришь, что уйдешь через полчаса и можно будет убрать - никто больше не придет. Могут с утра не прийти вообще и прийти под вечер, не очень удобно. Один раз забрали все полотенца, новые не дали вообще. Туалетную бумагу приходилось брать с общественного туалета, никогда ее не оставляли, несколько раз просили пополнить - не пополняли. Мини бар пополняют через раз. Очень грязное белье, с пятнами, полотенца серые. В феврале были в Барут Хемера, в июле в Барут Акантус - там как другой мир, при похожих ценах. Тут мы отдали на 2 семьи (по 2 человека) 780 тысяч за 10 дней с перелетом из Казани, поэтому ожидали хорошего уровня отеля. В ресторане постоянно не хватает официантов, тарелки никто не убирает, кружек постоянно нет около кофе машин, питание вкусное, но очень однообразное. Кофе в кофемашинах отвратительный. Навязчивые продавцы услуг спа, каждый день не оставляли попыток продать нам массаж. Очень грязная мебель, во всем отеле все в пятнах, все подушки, все сидушки, очень неприятно. В то же время хороший пляж, два пирса, есть тихий бассейн, закрытый бассейн, обычный бассейн и водные горки. В общем за природу 5, за номера и состояние отеля 1, за вкус питания 5, за разнообразие 2, за сервис 2.. Отдельно хотелось бы отметить официанта по имени Дженгес (Genges), если правильно понял его имя. С удовольствием шли на ужин и видели как любят его люди вокруг, без него наверно поставил бы 2 балла отелю, за него добавлю еще балл.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.09.2024
- Дата отзыва: 25.09.2024
В прошлом феврале были в Палома Периссия, решили, что вся сеть Палома соблюдает высокие стандарты обслуживания и решили поехать в Палома Фореста. Провели 10 дней в этом отеле. Великолепная природа, очень красивый лес, много мест для прогулок. Питание вкусное. Анимация хорошая, постоянно проводят различные игры. На этом плюсы заканиваются и вернуться еще раз сюда не хочется и ниже расскажу почему. Если вы оцениваете отель по фото в интернете, как сделал я, то приезду обнаружите, что в реальности это очень уставший отель, грязные обшарпаные, номера, плохая уборка. По приезду в номере была одна кружка, не было стаканчика под зубные щетки, вообще не было шампуня (в ванной висела пустая бутылка), попросили через гест релейшн, сказали что все принесут, но так ничего не и не принесли. Поймали уборщицу, налила нам шампуня из большой канистры.Никаких тапочек и халатов. Уборка стучит в дверь в 8 утра и если говоришь, что уйдешь через полчаса и можно будет убрать - никто больше не придет. Могут с утра не прийти вообще и прийти под вечер, не очень удобно. Один раз забрали все полотенца, новые не дали вообще. Туалетную бумагу приходилось брать с общественного туалета, никогда ее не оставляли, несколько раз просили пополнить - не пополняли. Мини бар пополняют через раз. Очень грязное белье, с пятнами, полотенца серые. В феврале были в Барут Хемера, в июле в Барут Акантус - там как другой мир, при похожих ценах. Тут мы отдали на 2 семьи (по 2 человека) 780 тысяч за 10 дней с перелетом из Казани, поэтому ожидали хорошего уровня отеля. В ресторане постоянно не хватает официантов, тарелки никто не убирает, кружек постоянно нет около кофе машин, питание вкусное, но очень однообразное. Кофе в кофемашинах отвратительный. Навязчивые продавцы услуг спа, каждый день не оставляли попыток продать нам массаж. Очень грязная мебель, во всем отеле все в пятнах, все подушки, все сидушки, очень неприятно. В то же время хороший пляж, два пирса, есть тихий бассейн, закрытый бассейн, обычный бассейн и водные горки. В общем за природу 5, за номера и состояние отеля 1, за вкус питания 5, за разнообразие 2, за сервис 2.. Отдельно хотелось бы отметить официанта по имени Дженгес (Genges), если правильно понял его имя. С удовольствием шли на ужин и видели как любят его люди вокруг, без него наверно поставил бы 2 балла отелю, за него добавлю еще балл.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 25.09.2024