Delphin Neo Palace

Неплохой отель. Достаточно маленькая территория ( на такое количество гостей ) и одно большое здание из-за чего есть толкучка , скопления людей и постоянно занятые лифты в который не протолкнешься с ребенком ( или лифт придется очень долго ждать) . Не понравилось , что нужно носить браслеты и полотенца дают за карточки , в любом случае придется носить с собой вещи. Есть мнимый вид большого выбора еды ( половина из этого безвкусное и является просто переводом продуктов , особенно мясо. Хотелось бы , чтобы повара прошли курс по повышению классификации) . Из плюсов: новые номера , но слишком хорошая слышимость , когда кто-то бежит по коридору это ооооочень хорошо слышно . Город близко ( из-за чего воздух не очень чистый и вид выходит на трассу ) и каждый день туда ходит трансфер от отеля ( для тех кто любит сходить на шоппинг это очень удобно ) Из грустного : фото аквапарка на сайтах различается с реальностью , ожидали увидеть абсолютно другое .

Delphin Palace Отличное расположение отеля — всего 15 км от аэропорта. С самого момента приезда приятно впечатляют встреча, скорость и внимательность персонала. Номера чистые, уборка проводится регулярно. Очень хорошая звукоизоляция. Во всём отеле обслуживание быстрое, оперативное и действительно качественное. Как и во всех отелях сети Delphin, здесь особенно чувствуется внимание к деталям и гостям. А питание — для нас самое вкусное и качественное среди всех отелей Delphin! Большой выбор, всё свежее и очень вкусное. В отеле всё удобно и продуманно организовано, поэтому отдых проходит максимально комфортно. Обязательно вернёмся снова! ️ Excellent location, just 15 km from the airport. From the moment we arrived, we were impressed by the warm welcome, efficiency and attentiveness of the staff. The rooms are clean and regularly serviced, with very good soundproofing. The service throughout the hotel is fast, efficient and genuinely high-quality. As always with the Delphin hotels, great attention is paid to details and guest comfort. And the food is definitely the most delicious and highest-quality among all the Delphin hotels we have stayed at! Everything is fresh, tasty and very well presented. The entire hotel is thoughtfully and conveniently designed, making the stay extremely comfortable. We had a wonderful experience and will definitely come back again! ️

Отзыв постоянных гостей: С глубоким уважением к семье Delphin и заботой о стандартах Delphin Palace Уважаемая Администрация сети отелей Delphin, Мы обращаемся к вам как давние, преданные друзья бренда. Это наш 6-й визит в сеть Delphin, и в этот раз мы решили вернуться в отель Palace спустя 11 лет. Мы высоко ценим дело вашей семьи, дорожим традициями бренда и прекрасно знаем, какими высокими и благородными должны быть истинные стандарты сервиса Delphin. Именно из чувства преданности и искреннего желания помочь любимой сети всегда оставаться лидером, мы хотим поделиться наблюдениями, которые обратили на себя внимание во время этого отдыха. 1. Философия лояльности и статус гостя Для нас особый цвет браслета на запястье всегда был символом взаимного уважения и признания нашего статуса. По стандартам сети Delphin, этот знак призван гарантировать постоянным гостям премиальный комфорт, персонализированный подход и особое внимание на каждой локации. Однако в этот раз в Delphin Palace мы почувствовали, что эта концепция лояльности теряет свою силу на уровне линейного персонала — отношение к нам ничем не отличалось от общего потока. Мы много размышляли об этом: если система признания постоянных гостей не реализуется сотрудниками на местах, возможно, для отеля было бы правильнее и честнее выдавать всем одинаковые браслеты? Ведь в концепции премиального гостеприимства каждый гость достоин безупречного сервиса, а для нас главным статусом всегда останется подлинное внимание, которое невозможно заменить пластиком. 2. Визит в Delphin Imperial: Эталон для сравнения Во время этого отпуска мы пришли в Delphin Imperial на экскурсию — посмотреть, что изменилось в отеле за время нашего отсутствия. Эта прогулка напомнила нам, за что мы ценим вашу сеть, и показала отличный пример работы менеджмента высокого уровня: Проактивный менеджмент: Мы лично видели, как топ-менеджмент Imperial контролирует каждую деталь. Заметив у шоколадницы упавший фантик, руководитель мгновенно скоординировал команду по рации, и через пару минут всё было убрано. Это истинное лицо управления. Стабильность стандартов: В ресторанах Imperial официанты подают стакан к воде абсолютно всегда и каждому гостю по умолчанию. Премиальный ассортимент: В концепции Imperial в свободном доступе и без ограничений представлен виски Gentleman Jack, как и подобает пятизвездочному отелю. Сотрудники, которые стали для нас символом искренней любви к бренду: Наша экскурсия в Delphin Imperial подарила нам встречи, которые мы будем помнить очень долго. Есть люди, чья доброта настолько чиста, что она трогает до глубины души, заставляя почувствовать себя не просто гостем, а самым дорогим человеком. Мы хотим выразить огромную благодарность двум девушкам, чья забота вызвала у нас самые светлые и искренние эмоции: Venera S. (Guest Relations): Venera — это душа отеля. Невозможно передать словами, с какой нежностью и искренностью она относится к гостям. В каждой её улыбке, в каждом слове чувствуется такое огромное, доброе сердце, что невольно наворачиваются слезы от того, насколько тепло и бережно она окружает тебя заботой. Она делает так, что ты чувствуешь себя нужным и любимым. Встреча с ней — это подарок, который согревает изнутри. Венера — это настоящий свет Delphin Imperial. Darija B. (Deriye kahve stand): Deriye — это человек, который излучает невероятный внутренний свет. Её отношение к гостям — это не просто профессионализм, это искусство дарить радость. Она встречает тебя с такой лучезарной, чистой и по-настоящему родной улыбкой, что в один миг забываешь о любых тревогах. От её искреннего внимания и душевности становится так тепло на душе, что хочется просто обнять этого прекрасного человека в знак благодарности за то, что она есть. Именно ради таких встреч, ради людей, которые вкладывают в свою работу частичку своей прекрасной души, мы из года в год выбираем вашу сеть. Мы очень просим руководство по-настоящему поощрить этих девушек — они не просто сотрудники, они те, кто делает бренд Delphin бесценным. 3. Моменты в Delphin Palace, требующие внимания руководства К нашему сожалению, на контрасте с образцовым сервисом соседей, в Delphin Palace мы ежедневно сталкивались с досадными сбоями, недопустимыми для отеля категории «5 звезд»: Контроль санитарии (Бар у пляжа слева): 30.06.2026 в 10:00–10:15 нам подали пиво в бокале, на кромке которого оставались следы от предыдущего использования. В другие дни на посуде также регулярно замечалась присохшая зелень. Этому бару необходим строгий контроль чистоты. Стандарты обслуживания (Бар 14 ): 03.07.2026 в 16:00–16:15 бармен совершила грубую ошибку: вместо того чтобы открыть при нас бутылку 12-летнего Chivas, она унесла стакан в подсобное помещение и налила напиток там, вынеся алкоголь сомнительного качества. Это подрывает доверие к бару. Равнодушие к территории: В отличие от порядка в Imperial, в Palace менеджеры могут спокойно пройти мимо сора на дорожках, словно не замечая его. Чистота пляжа: Деревянные дорожки, ведущие к морю, долгое время оставались полностью засыпаны песком. Их начали очищать только после того, как мы лично сделали замечание. Такие базовые вещи должны отслеживаться автоматически. Внимание к деталям в ресторане: Сервису не хватает стабильности. Один официант подает к воде стакан, а другой — просто оставляет бутылку на столе без посуды. Обеднение концепции: Из карты Palace полностью убрали виски Gentleman Jack. Постоянным гостям непонятно, почему внутри одной сети нарушается единая премиум-концепция. Инцидент при выезде из отеля (Drumlin Sports Snack Bar): 04.07.2026 в 06:10 утра, перед отправлением в аэропорт, мы зашли в спорт-бар, чтобы позавтракать в дорогу. Абсолютно все столы в зале были заставлены грязной, неубранной посудой. Для отеля премиум-класса утренняя картина заброшенного ресторана — это то, чему не может быть никаких оправданий. Финальные минуты перед отъездом формируют последнее впечатление, и оно оказалось испорчено. 4. Человеческий фактор в Delphin Palace Наша искренняя благодарность: Команда Front Office: Единственная служба в отеле, которая отработала безупречно. Выражаем благодарность Carolina C. (Asst. Front Office Manager), Almira K. (Asst. Reception Manager), Zera S. (Receptionist) и Omrum N. за их профессионализм, тактичность и внимание к нашим просьбам. Также хвалим официантов на роликах — работают быстро, слаженно и позитивно. Замечание по работе персонала: На контрасте с коллегами, в работе службы Guest Relations в Palace (в частности, у Ольги) чувствуется сильная эмоциональная усталость. В её общении сквозят холодность и натянутость, из-за чего гостям бывает непросто обратиться с вопросом. Нам кажется, сотрудникам необходима поддержка руководства, чтобы справиться с выгоранием и вернуть должный уровень гостеприимства. Заключение: Мы пишем это письмо с уважением к сети Delphin и верой в её стандарты. Очень надеемся, что наш сравнительный анализ поможет вам провести внутреннюю работу с менеджментом в Palace и вернуть этому прекрасному отелю тот высокий уровень, который мы так ценим. С уважением и пожеланием процветания, Постоянные гости сети Delphin Александр, комната 8121 DELPHIN PALACE 27.06.2026–04.07.2026

Отдыхали с подругой в этом отеле 2026 06 23_07 03’ Плюсы: еда, доброжелательность, всегда хватает места везде. Персонал действительно старается во всём угодить. Номера убираются чисто, порадовало что очень светло номера ,это редкость для Турции.Bar Captain -BERIVAN Y. Нереальная девочка занимается баром, услышала что мы хотим другой который не всегда бывает в концепции, быстренько организовала и он всегда был, когда мы его спрашивали. Может мелочь кому-то, но это было очень приятно! Единственное что огорчило, какие-то маленькие мошки которая всегда меня кусали на пляже, я об этом сообщила, произвели обработку на пляже, Но это не очень помогло, я пока устно была Сильно ‘ Подругу кусали меньше, так может не всем было так ’ Ещё 1 продлили номер на 2 часа бесплатно —За что большое спасибо :-) Отель буду советовать

Нам очень понравилось, классный и чистый номер! Обслуживание на высшем уровне: Зера на ресепшене нам предоставила замечательный номер с шикарным видом; Рамазан из guest relation нас встретил и сориентировал по отелю, очень вежливый и отзывчивый! Персонал: Таштан, Толкунай, Шухрат и Рамазан, Зера и другие улучшили наш отдых ! Спасибо большое! Вкусная кухня и чистые бассейны!