Wi-Fi
Сейф
Для детей
Кондиционер
1-я линия
Общие услуги
Парковка
Спорт
Бизнес-услуги
Удобства в номерах
Специальные номера
Питание
Транспорт
Услуги по чистке одежды
Развлечения
Отдых на воде
Здоровье и красота
Очень приветливый персонал. Отель очень красивый и завораживает территория отеля. Очень разнообразный и вкусный шведский стол.
Elnura D
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 17.11.2025
Отдыхали с подругами с 8 ноября по 15 ноября. Нам очень повезло с погодой, номер у нас сначала был люкс, поэтому было очень много «плюшек», на пляже была своя кабана в качестве комплемента, 12 ноября нас переселили в президентский номер с двумя джакузи, 🫶🫶 обслуживание в номерах отличное, в целом весь персонал отзывчивый и дружелюбный, мы с подругами чувствовали себя королевами️️️️ По еде скажу, все было вкусно, голодными не были, но хотелось разнообразия, алкоголь оригинальный, похмелья не было)))) Наш отдых прошел замечательно в этом райском месте️
Екатерина Б
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 15.11.2025
Путешествие в отель Мардан палас, который позиционирует себя как отель повышенного уровня комфорта, обернулось сплошным разочарованием. Началось все с того, что по прилету был предоставлен номер не соответсвующий описанию и категории приобретенного, он находился на верхнем (последнем) этаже, который является мансардным и имеет уменьшенную площадь, а также скошенные потолки и очень маленькую кровать. Отсутствие заинтересованности отеля в комфорте гостей и заявленного уровня сервиса чувствуется во всем. Все, что изначально было оплачено при покупке тура и указано в концепции отеля - импортный алкоголь, косметика в номере без дополнительного запроса, а также многое другое было предоставлено только после многочисленных просьб. Вино и шампанское в барах предлагают только турецкое, кислое, которое пить невозможно, от одного выпитого бокала которого началась аллергия. При просьбе принести другое вино, включенное в концепцию all inclusive, сотрудники отеля говорят, что его в данный момент нет, причем эта история повторяется где бы вы его не заказывали в лобби/ресторане/барах. Складывается ощущение, что сотрудники отеля имеют готовую версию ответа и только путем убедительных просьб с нашей стороны приносят то, что вы просите, причем одну бутылку, со словами, что это эксклюзив и она является последней в отеле. Очень не понравился пляж, ощущение что ты находишься в Анапе! Несмотря на то, что отдыхали мы уже в несезон (конец октября/ начало ноября), лежаки поставлены впритык и постоянно заняты полотенцами. Люди бегут занимать лежаки в 8 утра, постоянно происходят скандалы между отдыхающими за «место под солнцем», если этого не сделать и прийти на пляж чуть позже, то места ты не найдешь, причем обслуживающий персонал пляжа никак этот вопрос решать не хочет, говорят - «все занято», хотя по факту он занят процентов на 30, остальная часть - это пустые лежаки с полотенцами. В отеле есть пирс на котором стоят около 20 лежаков, которые также заняты полотенцами с 8 утра. Концепция отеля состоит в том, что половина пляжа около 70-80 метров береговой линии - это зона, которой могут пользоваться все туристы, мест на ней катастрофически не хватает, а остальная половина занята кабанами и гости отеля вынуждены снимать их за 200-300 евро в сутки чтобы сохранить минимальную приватность. Дно в море грязное, нырнули в маске и увидели горы мусора (банки, бутылки, покрышки, перчатки медицинские). При выходе на берег в отдельные дни чувствовался запах затхлости. Но больше всего нас удивило, что в один из дней на пляж приехал экскаватор, который начал разгребать огромные камни со дна прямо рядом с платной зоной кабан, создавая невероятный грохот и поднимая пыль. Ощущение было, что мы на протяжении всего дня находимся на стройке, вода в море помутнела и стала непригодной для купания. Еда в отеле однообразная и невкусная, на обед и ужин блюда в главном ресторане практически не меняются, голодными мы не были, но ожидание и реальность не совпали. Самое неприятное для меня происшествие, при котором я почувствовала себя нежеланным гостем этого отеля до которого персоналу абсолютно нет никакого дела, когда я заранее обратилась к сотрудникам с вопросом как мне посетить fly йогу, получила ответ что записываться не нужно и можно свободно посетить тренировку. Я подошла за пару минут до начала и поняла, что она уже началась и места для меня нет, тренер не сообщила мне что без оборудования тренироваться я не смогу и никак не отреагировала на мое появление. Я взяла коврик и начала тренировку без гамака, но в связи со спецификой тренировки заниматься не смогла и через 5 минут под взглядом тренера, которая не только не предложила мне никакой альтернативы, но и не глянула на меня, я ушла. При обращении в службу поддержки я получила ответ, что гамаков всего 6 на весь отель и что это не их проблема, что места закончились. В отеле нет абсолютно никакой анимационной активности, за все время пребывания из спортивной программы были тренировки пилатес и fly йога (на которую могут попасть только 6 человек), бочча и дартс, где гости развлекают себя сами и в вечерней программе классическая музыка в виде игры на фортепиано/скрипки в лобби, караоке в баре и дискотека, на которой гостям предлагают некачественный алкоголь под видом импортного. Видна экономия отеля на всем, даже на развлечении гостей, шоу за время пребывания не было ни разу. Но самый неприятный момент во время пребывания случился у компании наших друзей, у которых мама и ребенок подхватили кишечную инфекцию в закрытом бассейне отеля, сопровождающуюся температурой 39. Ребенок по-возвращении домой неделю не мог восстановиться и находился под наблюдением врачей. При разговоре с другими гостями мы поняли, что многие в отеле страдают от ротавируса. При обращении к сотрудникам на ресепшен мы озвучили им эту проблему, на что они отреагировали словами, что “это же дети, которые пьют воду из бассейна», посчитав эту ситуацию стандартной и не вызывающий интереса со стороны отеля. Подведя итог нашему двухнедельному пребыванию в отеле Мардан палас, мы попытались найти плюсы и поняли, что все, что нам понравилось требовало дополнительной оплаты - отдых в кабане, посещение а-ля карт ресторанов, а также безусловно интерьеры отеля. Но если вы летите в отель не ради фото и не готовы получать комфорт за дополнительную плату, то вам точно не сюда! P.S. Отдельное спасибо сотрудникам отеля, которые видя ситуацию с доставленными неудобствами, шли навстречу и пытались сгладить наше впечатление от отеля. К сожалению, не запомнила имена для упоминания в отзыве, но во время пребывания нас приглашали в качестве комплимента руководители азиатского и итальянского а-ля карт ресторанов и я рекомендую именно эти рестораны за очень вкусную еду и отличный сервис, а не максимально пользующиеся спросом у гостей отеля - мясной и рыбный а-ля карт рестораны, которые мы также посетили.
Anna Ryzhonkova
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 14.11.2025
Отдыхала в этом отеле 3 раза. Отель потерял свои звезды стремительно. Последняя поездка оставила неприятные впечатления. Езжу много и часто, поэтому коротко скажу о главном. Кухня - одни и те же блюда. Никаких перемен. Достаточно пресно и откровенно однообразно. Уборка в номерах - на балконе три дня лежал большой мертвый жук. Убрали по запросу. Через 4 дня увидели, что капсулу в кофемашину вставить нельзя. Их не убирали вообще. Однако капсулы каждый день подбрасывали. да, именно подбрасывали, а не клали в определенные ячейки. Стол стеклянный на балконе не мылся вообще. Мы сами его мыли с двух сторон, даже после запроса на уборку. В спа утром, как после угарной вечеринки. Кругом тарелки грязные, стаканы, бутылочки от воды и прочая грязь. Полотенец в зоне саун часто утром нет. Появились люди с животами и ластиковыми стаканами с пивом. раньше такого не было. Знающие поймут. Лоска нет, везде непромытость, декор изрядно потрепан, оторван. Обслуживающий персонал - севетская азия. А это уже о многом говорит. Отель обветшал основательно. Во всех отношениях. Я его помню совсем другим. Больше в этот отель не поеду. Факт.
Ефременкова И
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 14.11.2025
Встреча с цветами и шампанским. Всегда останавливаемся в нашем любимом номере 4008 с огромной терассой с джакузи и видом на море. Огромная благодарность нашим личным ассистентам Тимуру и Лане. Любой вопрос или просьба решается очень быстро, сделали наш отдых очень комфортным. Уборка в номере прекрасная. Минибар всегда полный. Большая благодарность Ксении из room service за самые прекрасные завтраки на нашей террасе. У нас была прекрасная кабанна. Всем мальчикам огромное спасибо за прекрасное обслуживание. Сервис на кабанне шикарный. Прекрасные вечера в lounge. Выступают классные группы и замечательные вечера караоке. Самое классное обслуживание на баре в lounge, буду очень скучать. Ночные дискотеки в Monkey club шикарные. Девочкам из вечерней анимации большой привет. Надеюсь увидимся в мае!!!
Анастасия А
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 14.11.2025
