Ramona Hotel

Мы бронировали этот отель заранее через Agoda и очень ждали поездки, так как путешествовали всей семьёй, в том числе с маленьким грудным ребёнком. К сожалению, реальность оказалась совершенно другой по сравнению с фотографиями и описанием на сайте. Когда мы приехали, первое впечатление от номера было крайне неприятным. Уборка практически отсутствовала, мебель оказалась старой и сильно изношенной, постельное бельё выглядело несвежим, в комнате чувствовался неприятный запах. Ванная комната также оставляла желать лучшего — сантехника старая, на стенах были следы плесени и сырости. Находиться в таких условиях с детьми, особенно с грудничком, было не только дискомфортно, но и небезопасно. По этой причине мы приняли решение вовсе не заселяться. Мы сразу обратились к менеджеру и позже подали жалобу через Agoda, подробно объяснив, что условия проживания абсолютно неприемлемы для семьи с детьми. К сожалению, несмотря на все наши аргументы, отель отказал в возврате денег за неиспользованное бронирование. Это вызвало ещё большее разочарование, ведь мы доверились информации на сайте и ожидали хотя бы минимальной поддержки и понимания. В целом опыт оказался крайне отрицательным. Отель не соответствует описанию, сервис оставляет желать лучшего, а отказ в возврате средств окончательно испортил впечатление. Считаю важным предупредить других путешественников, особенно тех, кто планирует поездку с детьми: фотографии и описание могут не отражать реальности. Я настоятельно не рекомендую этот отель для семей с детьми. Условия проживания небезопасны и неудобны, а отношение к гостям абсолютно формальное и безучастное. Это был один из самых неудачных опытов бронирования, и, к сожалению, он испортил часть нашего отдыха.

+4

прекрасный отель за свою цену есть бассейн, классные номера с хорошим современным ремонтом отдельное спасибо девушке на ресепшн эсма, у меня сломался телефон и перенесли рейс, все вопросы решила через свой телефон и я получила новый билет. спасибо!

моя сестра и я останавливались здесь в течение 4 ночей 27 июня до 1 улицы июля, я, честно говоря, не могу сказать плохое слово об этом отеле, у нас был отличный отдых, номера были прекрасными, персонал был потрясающим и таким дружелюбным, Кровати были очень удобными, завтрак был стандартным турецким стилем завтрак, но вкусным, ванные были небольшими, но сделали работу, Бассейн был прекрасным, я надеюсь забронировать еще раз на сентябрь, Много магазинов и мест, чтобы насладиться хорошей традиционной турецкой едой поблизости, и пляж находится около 10 минут ходьбы.

Когда я заселился в номер, было грязно. Мусорные баки, волоски на полу, волоски на сломанном сиденье туалета, волоски в кровати, выкуренные сигареты на полу балкона. Я сфотографировался и пришел на ресепшн. Они извинились и утром пришлют кого-нибудь убирать. 4 дня спустя никто так и не пришел, и комната все еще такая же отвратительная, как в первый день. Я выкладываю фотографии, которые сделал, чтобы показать на ресепшн.

+4

When I checked in the room was dirty. Bins full of rubbish, hairs on the floor, hairs on the broken toilet seat, hairs in the bed, smoked cigarettes on the floor of balcony. I took pictures and showed to reception. They said sorry and that they will send someone to clean in the morning. 4 days later no one ever came and room is still as disgusting as on day one. I am posting the pictures that I took to show to reception.

+4