Мы не бронировали этот отель. Купили тур через Библиоглобус в отель в г. Конаклы (отель "Мисал"). На руках были ваучеры. Нас привез водитель, выгрузив наши чемоданы, и сказал, что наш отель закрывается ввиду окончания сезона и теперь наш отель с другим названием, и в другой месте. Только потом узнали, что стали жертвами овербукинга. Провели здесь сутки. Это не отель, а авгиевы конюшню. Даже нет слов описать номер в кот. заселили. Грязь на окнах, арестанские шторы, сломаные светильники, полотенца, использованые предыдущими постояльцами. Питание треш! В любом вокзальном бистро лучше готовят. Да, это была несмертельная ситуация провести сутки, когда есть крыша над головой и что то поесть, можно не смотреть на грязь на полу, шатающийся стол в баре придерживать рукой. И терпеть, правда за свои же деньги. Мы успокаивали себя тем, что люди во время войны переживали несравнимый ужас. Возможно туроператор завтра исправит ситуацию, но все равно не помогло. Не спали всю ночь и смотрели билеты с вылетом домой при плохом раскладе. Оставаться здесь еще 11 дней даже в голову не приходило. Вопрос к тем кто продает сюда тур: " У вас все в порядке с головой? По вашему разумению люди все стерпят? Неужели так душит алчность? Кто приклеил отелю 5*? Этот отель требует закрытия, а не продаж! Я теперь не верю турецким звездам! Были в Турции 5 раз и этот был последним. Даже после того, как нас перевезли в другой отель- впечатление от коварства принимающей турецкой стороны оставило горький осадок. Говорят одно, делают второе, думают третье.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 01.11.2024
Определенно, худшая еда в отеле была отвратительна каждый день номера были обшарпанными, пожалуйста, не ходите сюда наш номер был настолько плохим, что мы сменили номера без полотенец и персонал не говорили английский кейтеринг был все для русских людей очень грязный отель

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.10.2024
- Дата отзыва: 22.10.2024
Определенно, худшая еда в отеле была отвратительна каждый день номера были обшарпанными, пожалуйста, не ходите сюда наш номер был настолько плохим, что мы сменили номера без полотенец и персонал не говорили английский кейтеринг был все для русских людей очень грязный отель

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 22.10.2024
Безусловно, худшие впечатления от любого отеля, в котором я был. Заселение По прибытии у них не был готов наш номер и предложил нам другой номер, с той оговоркой, что мы должны были заплатить 10 фунтов стерлингов за ночь, если мы не съедем на следующий день. Мы не получили извинений за то, что не подготовили нашу комнату. Нам было отказано WiFi, пока мы не зарегистрировались (с трудом, чтобы получить бронирование ref) и никакой еды не было доступно, хотя это all inclusive. В приемной явно не хотели, чтобы мы там были. Когда мы в конце концов поселились в нашей временной комнате, нам пришлось жонглировать одной занавеской, так как другой отсутствовал. После двух дней я потратил свой отпуск, пытаясь найти наш номер с ресепшн. Во всех предлагаемых номерах либо сломан туалет, либо отсутствует рабочее освещение в номере! Мне потом кричали, что все комнаты одинаковые. В конце концов нашел номер с немного сломанным туалетом, но я устал бороться с ресепшн. Потом потратил еще шесть часов, пытаясь получить дополнительную кровать, которой нам не хватало. В итоге кровать была установлена в доме 17 : 30 ( через 6 часов после первого запроса), но без подушки. Мне сказали, что я должен ждать подушки до следующего утра! Я нашел комнату, которая осталась открытой, и взял подушку. Я получил записку от "Отношения с гостями" с просьбой заскочить на следующий день в 12: 30, чтобы обсудить проблемы. Я ждал 30 минут за столом, а НИКТО не пришел! вот вам и отношения с гостями. Номера Номера не убирались каждый день, и в некоторых случаях наши полотенца были сняты, но не заменены. Я устал от очень плохого обслуживания, все уборщики смотрят на тебя, как на проблему. Я взялся обслуживать свою комнату. Я сложил полотенца, воду и туалетную бумагу, потому что система не работает. В большинстве номеров просто грязно, Все сиденья туалета сломаны, их никто не починит. Все ковры испачканы, и вам придется носить обувь со страхом подхватить инфекцию. Большинство Пожарных лестниц в отеле и заблокированы столовыми приборами, битыми стеклами и запасными кроватями. Бассейн Я пошла обменять полотенца на бассейн, и мне крикнул маленький мальчик: "УХОДИ!" ИДИ. Я отказался от запугивания со стороны персонала Спа и пойти на замену полотенец. Я осмотрел спортзал и этот так называемый 5-звездочный отель, и ни одно из оборудования не работает, это шутка. Сам бассейн хороший и отличный вид, но такой грязный. Есть попытка навести порядок, но отель остается грязным. В последний раз туалет у бассейна посещали в июле согласно записям на стене. Нужно искать туалетную бумагу в шкафах магазина. Напольное покрытие не подходит для бассейна, поэтому вы будете видеть ежедневные падения и травмы. Пляж, наполнен сломанными шезлонгами, окурками и отходами. Анимация и бар Большая заслуга анимационной команды и сотрудников бара. Все очень дружелюбные и доступные. Люди на ресепшн и в Спа могли бы извлечь урок из этого. Не нужно время, чтобы быть вежливым. Было несколько шоу и викторин. Вечеринка по четвергам всегда хит. Хорошая работа сотрудников анимации и бара. Food Как и ожидалось от еды "все включено" - это нормально. Но мы это уже знаем. Но это тоже риск для здоровья и безопасности, ни одна из еды не маркирована, и у моего сына сильная аллергия на орехи деревьев. Есть примечание, что если у вас аллергия, то не ешьте в ресторане! Однажды ресторан украсил стаканы орехами! если у вас аллергия пожалуйста не приходите сюда. Когда на пол разливают напиток, срочно убирать нет необходимости, несколько человек упали (при этом один человек бьется головой) врач на месте очень занят. Расположение Отель расположен в глуши. До Алании осталось около 11/2 часа. Борт в часе езды. Так рад, что мы теперь дома. Наши лучшие впечатления во время этого перерыва были, когда мы вышли из отеля. Пожалуйста, прочтите другие отзывы, мы изначально думали, что это не может быть так плохо, но это так! Отель разваливается. Нет обслуживания на месте, то есть большинство это не работает или разваливается. По всему комплексу стоит общий неприятный запах. Нам пришлось пережить здесь 13 ночей. В следующем году мы обязательно прочтем отзыв до и убедимся, что больше не совершим подобной ошибки

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 16.09.2024
В номере всё старое.Но это не самое не приятное.На бассейне, на дорожках где прогуливатся, в ресторане под стульями грязно ооочень!!!!Мы так поняли что нехватает людей для уборки.Знаете впринципе, если б убирались как положено и заменить стулья со столами в месте где кушают люди,можно и отдыхать было бы в этом отели.По питанию мы наедались, конечно изысков не было но нам с мамой хватало.Сравнить другие 5* конечно этот отель другой ,ниже классом минусы есть и их можно исправить если вложится в персоонал и ремонт.Я бы сюда не вернулась точно.А ещё пляж, на ноги только специальную обувь, по этой гальке можно ноги переломать и заход фиговый, а выход тем более, ну и беда с мусором, среди гальки и бычки от сигарет, и продукты которые сам турист тут же под ноги бросает а не в урну.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 19.08.2024