Orange County Resort Hotel Alanya

Самый худший отель в Турции. Плохое состояние номеров-сейф поломанный (на экране отсутствует защитное стекло), подушки с дырками, порванное одеяло (всего два на трехместный номер), в ванной комнате всего один стакан (на трехместный номер), на пляже половина лежаков поломано (спинка не поднимается и не фиксируется), на песке много сигаретных окурков и пластика, мороженное строго по времени и в недостаточном количестве, завтрак и обед оставляет желать лучшего и никакого разнообразия, своих денег не стоит

Мы недавно останавливались в этом отеле, заплатив более £ 2500 за номер с видом на землю стандарта 3 - человек. К сожалению, наш опыт был омрачен многочисленными проблемами. По прибытии после 2 часов ночи мы столкнулись с нашей первой проблемой: номер был забронирован под именем моего партнера, несмотря на то, что все детали бронирования были на мое имя. Это было похоже на неосторожную ошибку. Наша комната "земля - вид" на самом деле была подземной, с "балконом", который представлял собой закрытую коробку с покрашенной стеной. Мы ни разу не использовали эту область. Номер был грязным, с пятнами крови на одной простыне, которые не были изменены, несмотря на три просьбы. После жалобы нам сказали вернуться в приемную на следующий день, чтобы решить вопрос. Однако этот процесс повторялся в течение трех дней, и никакого решения принято не было. Нам показали два альтернативных номера, но они были либо слишком маленькими, либо не имели достаточно кроватей. Сервис отеля испытывал острую нехватку. Сотрудники были бесполезны и плохо говорили по-английски. В бары выстраивались длинные очереди и подавались только ограниченные напитки. Сервировки стола не было - существовало, даже во время еды. Нам пришлось сканировать QR-код, чтобы заказать напитки, но они так и не пришли. Как 5-звездочный отель, мы ожидали лучшего. Еда была средней, и нам пришлось за ней стоять в очереди. Еще больше шокировала дополнительная плата за базовые продукты вроде мороженого и свежего фруктового сока. Команда аниматоров была изюминкой, предоставляя хорошие развлечения. Однако этот отель нуждается в значительном улучшении обслуживания клиентов и учете гостей. * Рейтинг: * 2 / 5 звезд * Рекомендация: * Пока сервис и удобства не улучшатся, этот отель не следует рассматривать как 5-звездочный курорт.

+3

Отель был очень хорошим, еда хорошая. Чисто и безопасно. Больше всего детям понравилось проводить время в детском клубе. Спасибо персоналу отеля, который был хорошим и полезным.

Не хватает фруктов: в основном яблоки, бананы и арбуз. Еда одинаковая , чего-то прям вау вкусного нет. Сервис хороший, но отель староват.

Не советую этот отель! Много мелочей, испортивше наш отдых: Нет территории вообще Кофе не вкусный Уборка в то время, когда спит ребенок. Просила сегодня пораньше, не пришли. В номере куча песка, молчу и полотенца. В пляжном баре кофемашина не работает, никто даже не чешется. В остальных То стаканчиков нет, то сока. Ребенок так один раз бегал. То за стаканчиком, то за соком, по разным барам. Очень много турков, которые курят постоянно и просто везде В номере нет ни чайника, ни принадлежностей. В ресторане детского стола просто нет. Маленькую ложку нужно брать на ужин, чтобы утром дети могли есть маленькую, а не гигантскую. Лежаки на пляже лежат так близко друг к другу, что пройти очень сложно, а с ребенком на руках это просто целый квест. А если соседи еще и курят, то получается прямо в лицо! При этом в 17 часов приходит сотрудник и все еще начинает их двигать, хотя люди все еще на местах. Вода в первый день нашего приезда была похожа на мусорку, это был шок! К счастью, в остальные дни было лучше. Не тратьте деньги и свои нервы на этот отель!

подушки слишком твёрдые, еда вкусная, очень большой выбор, но сервис не убирает нормально. В первый день приехали, они убрали, а следующие 3 дня не убирали. жаловались, результата почти 0. Вода теплая, вид шикарный, много развлечений, вечеринок, конкурсов. вообщем плюсов намного больше чем минусов

Все супер! Сейчас отдыхаем в Оранж каунти! Очень нравится! Есть клуб для подростков, детский клуб. Классная взрослая анимация! Еда разнообразная, много лежаков ! Были три года назад, изменения только в лучшую сторону!

Было бы супер сделать активности на пирсе, хотелось бы чтобы персонал был более приветливым, улыбчивым, остальное все понравилось, для отдыха с друзьями скучноват, но с семьей супер, диджей ставит часто русские песни, хотелось бы больше турецких песен. Нравится что все отзывы воспринимаются адекватно

я думаю, отель был очень хорошим, еда была вкусной! вид очень красивый. Очень мило я рекомендую ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Мы с родителями отдыхаем в Orange County с 2015 года. Отель выбираем исключительно из-за его уникального пирса — действительно отличное место, аналогов которому мы пока не нашли. Именно из-за пирса продолжаем возвращаться. Особенно регулярно ездит моя мама — дважды в год, в начале и в конце сезона. За все эти годы только один раз заселение прошло без проблем. Обычно каждый раз возникает какая-то история: номер не тот, что просили (в углу вместо центра), то что-то не работает — сломанный унитаз, отсутствие света, залепленный туалетной бумагой противопожарный датчик, проблемы с кондиционером и прочее. Это стало уже печальной традицией. В этом году приятно удивил сервис в номере. Каждый день приносили новые зубные щётки, мочалки, шампуни, бритвенные наборы, пасты. Всё аккуратно оформлено и красиво украшено — заметно, что стараются. Уборка на высоком уровне. Еда, как всегда, отличная. Но снова испортило впечатление неприятное обращение с обещанным бонусом. В феврале 2025 года маме, как постоянному гостю, пришло письмо от отеля с предложением бесплатного апгрейда до номера с видом на море. Мы заранее написали с точными датами поездки — письмо было прочитано, но ответа не последовало. При заезде на ресепшене заявили, что ничего об этом не знают, списав всё на «ошибку туроператора». Только после того как мама показала оригинальное письмо от самого Orange County, признали факт. Но всё равно заставили заплатить 20 евро/долларов в сутки за вид на море, выдали чек и сказали, что «может быть, деньги вернут». На момент написания отзыва родители завтра уже выезжают — деньги так и не вернули, никакого ответа не последовало. Также хотим отметить, что все эти годы мы отдыхали втроём, а в последние сезоны родители пригласили в этот отель ещё троих своих друзей с семьями — теперь это ещё три постоянные пары. То есть мы не просто постоянные гости, но и привели отелю новых клиентов. Очень обидно, особенно после стольких лет лояльности. Пирс, уборка, питание — безусловные плюсы. Но постоянные проблемы с заселением и ситуация с оплатой за обещанный бесплатный бонус — перечёркивают всё хорошее. Надеемся, что менеджмент наконец обратит внимание на важность соблюдения своих слов — особенно перед гостями, которые приносят с собой новых. --- We keep hoping for better — and keep getting disappointed (despite the good parts) My parents and I have been staying at Orange County since 2015. The only reason we return year after year is the hotel’s unique pier — truly a gem, which we have not been able to find elsewhere regardless of price or category. My mom travels there especially often — twice a year, at the beginning and end of each season. And during all these years, only once did the check-in go smoothly. Every other time there’s been some sort of issue: the wrong room location (even though we had specific requests), broken toilets, no lighting, fire alarm covered with wet toilet paper, broken AC, etc. It’s become a sad tradition. This year, however, room service has noticeably improved. Every day they brought new toothbrushes, sponges, shampoo, razors, and even decorated everything nicely. Cleaning is excellent. Food is great, as usual. But once again, our impression was ruined by a situation involving a promised bonus that wasn’t honored. In February 2025, my mother received a message from the hotel offering a free upgrade to a sea-view room as a loyal guest. We replied with our exact travel dates — the message was read, but we never received a reply. When my parents arrived at the hotel, the front desk claimed they knew nothing about this offer and blamed it on “the travel agent.” Only after my mother showed them the actual message from Orange County did they acknowledge it — but still charged 20 EUR/USD per night for the sea view, issued a receipt, and vaguely promised “maybe a refund later.” As of today, my parents are checking out tomorrow, and there has still been no refund and no follow-up response. We would also like to note that for years we traveled as a family of three, and more recently, my parents brought three other couples (close friends) to this hotel — all of whom are now also regular guests. In other words, we haven't just been loyal clients — we've brought new customers to the hotel. It’s extremely disappointing to be treated this way. The pier, cleaning, and food are definite highlights. But the repeated check-in issues and this recent payment situation completely overshadow the good. We hope the management realizes how important it is to keep their word — especially with guests who bring more business to them.

Это в хорошем отеле. Поведение персонала отличное. Обслуживание хорошее во всех частях отеля. Использование бассейна и моря очень хорошо и приятно. Еда хорошая, но разнообразие еды невелико, и, к сожалению, пока не подавали мясные кебабы. Ванная комната находится в ванне, и старикам трудно пользоваться ею

Разнообразие еды было ограниченным, а вкус еды был мягким, но колбаса и пицца были очень хорошими, бассейн был великолепным, и атмосфера была расслабляющей и приятной. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Отличный отель Поехала потому что сама работала в турагентство и мне рекомендовали его мои туристы Номер поменяли по первому же требованию Все чисто и просторно Территория состоит из отеля , бассейнов,горок, моря, магазинов Для людей с детьми идеально День проходит незаметно Еда очень хорошая и на любой вкус

Мы останавливаемся здесь с мужем не в первый раз. Еда разнообразная, больше в разгар сезона чем в начале или конце поэтому наверное есть плохие отзывы. Так же импортный алкоголь появляется в середине мая после открытия. Ребенку очень нравилось ходить в детскую комнату, а так же не мало важно что она работают до 00:00. Поставила 4 звезды из-за ресепшена постоянно очень долго все оформляют.

Все хорошо, персонал терпелив и уверен, еда тоже хорошая, пряжа и прочее очень хорошее. Мы действительно расслабились здесь���

Лучшая часть нашего пребывания была еда — это было действительно вкусно! Номера также были очень чистыми и удобными. Мы были по-настоящему впечатлены и наслаждались каждым моментом. Персонал был вежливым и полезным, делая наш опыт еще лучше. Мы обязательно с радостью вернемся!

Мы с мужем остановились в этом отеле на медовый месяц, и это был незабываемый опыт. Все было идеально — атмосфера была уютной и романтической, номер был очень чистым, и обслуживание было превосходным. Персонал заставил нас чувствовать себя особенными во время нашего пребывания. Еда также была потрясающей — нам особенно понравились завтраки. Это было идеальное место для отдыха и празднования такого важного момента в нашей жизни. Мы всегда будем помнить о нашем пребывании здесь с теплыми воспоминаниями.

Мне очень понравился этот отель. Я обязательно приду в следующий раз. Я постараюсь привести не только себя, но и всех своих друзей. Спасибо! Мне очень понравился этот отель. Я обязательно приду в следующий раз. Я постараюсь привести не только себя, но и всех своих друзей. Спасибо!

Отель так себе, но отношение к клиентам отвратительное! Мы ездили в июне 2024 года. Сняли два номера рядом (это было обязательное условие, так как мы отдыхали с детьми и могли помочь друг другу, находясь в соседних номерах). По итогу одну семью заселили на третий этаж, вторую - в подвал, в котором дверь балкона не закрывалась, и туда мог спрыгнуть любой желающий. Я возмутилась, сказала, что не останусь в таком номере с тремя детьми. На ресепшен была наглая, беспардонная дама, которая нагло улыбалась и говорила Вы уже взяли номер, я под камерами передала вам вашу карту, идите в свой номер. Никакие слова о том, что в брони это обязательное условие на нее не действовали. Спорили до часу ночи, в итоге мне пришлось доплатить и переселиться на третий этаж. Никому не советую этот отель, пока они не поменяют персонал! Еда и остальное было на четверку, и то с натяжкой

Хуже отпуска у меня не было. Один звездочный отель я могу дать этому ужасному курорту. Команда администратора очень грубая и недружелюбная. Также они не говорят по-английски, поэтому было трудно общаться. Длинная очередь на регистрацию. Тебя поселили в комнате без окон, а только со стенами вокруг. Мы чувствовали, что платим деньги за регистрацию в тюрьме. Местные турки и русские в отпуске, им всегда отдают предпочтение. Длинные очереди в бар. Дети кладут свой палец во все продукты, как только могут, это не защита стекла вокруг столов. Мухи летают куда попало. Одна и та же еда каждый день. Обед и ужин одинаковые и не вкусные. Тарелки, вилки и чаши неправильно очищаются. Я пожаловался менеджеру, и она попыталась дать мне небольшой пластиковый пакет с названием отеля, чтобы я был счастлив. На второй день я получил пищевое отравление и заболел. Они убирают комнаты очень пренебрежительно. Полотенца очень старые и устаревшие. Номера настолько шумные, что я не спал неделю. Номера перед шоссе. Мы повысили класс до бассейна, но ночное уведомление о дискотеке и люди вокруг бассейна были тревожными. Пляж очень маленький для мега отеля и очень грязной воды. Пластик и мусор повсюду в воде. Вы должны проснуться рано утром, чтобы получить стул, иначе вы будете сидеть в баре для курения. Если вы не курите, то избегайте этого места, так как почти все в этом отеле курят. Бассейн полон детей, а вокруг твоего лица плавают подгузники. Запах коридора на первом этаже, так как этот отель имеет проблемы с системой канализации. Ночное шоу очень скучно и долго. В этом отеле мне ничего не понравилось.