Club Kastalia Holiday Village

Отлично отдохнули с семьёй и друзьями даже в апреле. Вкусно в ресторанах. Всегда есть выбор мяса, фруктов и овощей. Чисто в номерах. Весело и интересно. Отличная команда аниматоров, интересные шоу, дискотека каждый день. Отдельное спасибо детским аниматорам :)! Детям весело и интересно в миниклубе. Разные поделки, весёлые игры, аквагримм и многое другое! Дети в восторге. Кроме того, на территории большой детский аквапарк. Из пожеланий только подогреваемый бассейн, это привлечет больше туристов в апреле и октябре, когда море холодное.

Турция-страна, которая греет душу многим туристам из России. А в этом году выбор направлений для отдыха был минимальным и мы поехали в Конаклы, район солнечной Алании. Даты отдыха: 09.10.2022-22.10.2022. Во-первых, мне нужно было получить справку из военкомата, что они дают мне право выезда за границу и не забирают на специальную военную операцию (документ мне пригодился при прохождении российской таможни!!!). Во-вторых, время в пути из Москвы до Анталии увеличилось до пяти с половиной часов! В-третьих, к сожалению, прилёт в Анталию, а не в Газипашу, т.е. вы потратите еще часа 2-3 на дорогу из аэропорта до своего отеля. Интернет даётся на каждое устройство бесплатно только 5 минут. Можно растянуть их или сразу всё потратить. Если свыше, то 3 евро в день. Или сразу можно на неделю со скидкой приобрести. Помните, что за пределами отеля для интернета, конечно, необходима сим карта. Поэтому возможно дешевле будет её приобрести на весь период отдыха. Заселение прошло гладко, нас привезли уже после 12 ночи, портье (молодой парень) быстро оформил документы (благо, мы были одни), сам же нас проводил в наш номер. Выдал нам 3 больших хот-дога, показал, где в отеле на улице находится tea garden, место, где можно выпить чай, кофе, воду и соки днем и вечером (и даже ночью!). БЫЛО ОЧЕНЬ ПРИЯТНО!!! Номер был небольшой на 2 этаже, но в нем все необходимое было. Двух этажная вилла. Минус, то что тротуар у отеля сделан из брусчатки. Особенно ночью или под утро в полной тишине слышен стук колёсиков от чемоданов. Постоянно кто то приезжает/уезжает. Также оооочень хорошо слышна утренняя молитва. И даже подушка сверху головы с зпкрытыми окнами не спасают. Ещё слышно жужжание колёс от электро автомобилей для детей. Их им выдают бесплатно. Несколько раз было ДТП, на скорости не вписались в кусты, все целы, всё хорошо, но выглядело забавно, как у взрослых). Всё это, в совокупности когда очень хочется поспать так сильно бесит... К этой же "ночной жизни" подключаются комары-нинзя! Их практически не видно, только слышно и чертовски больно! В первые дни всё было нормально. А день так на четвёртый они явились... даже одного хватит, чтоб потом такой валдырь вскочил и это место потом чешется до 4 утра! Вы буквально всю ночь не спите. Продумайте этот момент, что вы сделаете, сразу купите фумигатор, закроете ли окна на ночь, или просто заплатите комарам, выбирайте сами... Но они реально могут испортить отдых!!! Территория у отеля большая, все ухоженное, на территории приятно находиться, отель подходит для ленивого отдыха: шоу-программы у бассейна, вечерние шоу, детская зона и бар возле него, где дают мороженое в упаковке, 2 бассейна для всех и 1 тихий бассейн только для взрослых, несколько баров рядом с бассейнами, в одном из которых дают мороженое в рожке, 1 бар на берегу моря. В барах алкоголь, газ.вода, чай, кофе из автомата, варят турецкий кофе, делают коктейли алкогольные и безалкогольные. На территории пляжа натянуто много волейбольных сеток, играют постоянно. Площадки отгорожены от лежаков забором. Лежаки под тентом, море тёплое, но заход в море не самый приятный: песок, камни и булыжники, которые нужно "обходить стороной". Для удобства захода в море есть пирс, на котором тоже есть лежаки, но их немного, а значит, полежать на них практически нереально, если вы, конечно, не ранняя пташка. Перейдём к главной части-еде. Она прекрасна: рыба ежедневно (мы очень хотели поесть свежей вкусной рыбы), мясо всегда в ассортименте, много разнообразных гарниров, свежие овощи, вкусные десерты и сезонные фрукты: арбузы, дыни, виноград, сливы, мандарины, венские вафли, гезлеме. В турецкую ночь были королевский рахат-лукум, криветки, раки, торт-мороженое. Один раз мы сходили в ресторан а ля карт, где была чудесная подача, отличное обслуживание и вкусные блюда, ПРЕКРАСНОЕ БЕЛОЕ ВИНО... (закуска, салат, суп, горячее, основное блюдо и десерт). Важно, еду в номера носить нельзя и первую неделю, пока там жили немцы, еду носили все. Потом они уехали и стали запрещать русским. Дело даже до скандала дошло. Так что помните, что все равны! Но кто-то ровнее... (самое интересное что большинство немцев было из Казахстана и других бывших республик СССР). Они не давали чаевые, но за ними бегали прям на цыпочках... "Прогиб" был изумительный... Но, сами немцы хороши, к ним претензий нет, как минимум потому что на русском говорили и лежали в, основном, на лежаках у бассейна. Поэтому лежаки у моря всегда были свободные. Как они уехали, приехали наши сограждане и тут началось...утром полотенце бросили на лежак у моря и уехали в Аланию. Итог - лежак занят весь божий день!!! И вторую неделю стало катастрофически не хватать места. Кстати, если стоять лицом к морю, то с правой стороны в метрах 300 интересный залив для купания) Рядом с отелем нет ничего, нужно пройти довольно далеко в сторону Анталии (налево), чтобы попасть на небольшие рынки вдоль дороги. Нам понравились рынки через дорогу от отеля в сторону Анталии. Также понравился аутлет Neva (там есть бесплатный вай-фай, пароль Neva2021) и напротив через дорогу от него аутлет. До этих мест также можно доехать на автобусе, который ездит по посёлку Конаклы. Километрах в 10-15 от отеля находится БОЖЕСТВЕННАЯ АЛАНИЯ (она уже для нас, как дом родной=)), в которую нужно съездить обязательно, чтобы посетить как минимум крепость Алании, пляж Клеопатры, рынок и улицу Ататюрка. Там шикарные кафешки, магазинчики и самые доступные по ценам экскурсии!!!

+4

В целом отель непохой,только очень большая слышимость от соседей, мы жили в самом дальнем корпусе в номере супериор, номер большой и хороший. Утром очень громко слышна была молитва из мечети, при закрытих окнах. Напитки и еда разнообразная. Странно, что при таких ценах везде платный интернет. Нам интернет был необходим для учебы и работы. Мы покупали турецкую сим карту, и раздавали интернет, это было удобно. Очень были удивлены, что в отеле так много спортсменов, из разных стран, которые тренировались и играли в волейбол. Пожалуй это было самое интересное.

Великолепный отель,вкусная еда,бассейны ,очень комфортный отдых.Май 2022г.Единственный минус,неудобный вход в море и выход, особенно когда волны.,Но это компенсировал вполне бассейн,и вода в нем была теплее Рекомендую всем,особенно семьям с детьми,для которых сделали шикарный аквапарк.

В октябре 2021 года мне понадобилась лёгкая перезагрузка и в свои 4 свободных от работы дня я решила посетить этот отель. Мне дали огромный номер в бунгало, чему я была удивлена и благодарна. Ставни! Ох уж эти ставни в номере, они прекрасны. Далее — удивительно вкусные блюда, я даже удивилась, что можно так изысканно готовить рыбу. Вообще мясо/рыба были прекрасны. Был вечер турецкой кухни, ох и набаловали меня лукумом и пахлавой! Десерты - сказка. В отеле облагороженная территория, за которой трепетно ухаживают. Сама территория огромна, в первый день я долго искала своё бунгало :) Чистейший пляж, хороший заход к морю. Отличный пирс, на котором расположены комфортные мягкие лежаки. Персонал — это сказка. Обходительные, доброжелательные, общительные. Была слегка в шоке от ежедневно подаренных цветов (иногда даже казалось странным, уйдешь в ресторане за едой, возвращаешься за свой столик — а у тебя уже цветочки). Кошки... ААА! Множество ласковых котиков, за которыми следят, это был отдельный антистресс! На анимацию не попала, как-то был вечер с олдскульной музыкой, звучало приятно. Отличный интернет (редкость для отелей Алании). Порадовал и позволил работать из отеля, не переживая за качество соединения. Когда шла до автобуса, чтобы отправиться в аэропорт, заботливые повара по дороге всучили в руку венские вафли :))

Курорт в хорошем состоянии, номера чистые и современные (мы останавливались в 800-м блоке). Ресторан: Много вкусных вещей на выбор и очень услужливый персонал. Рекомендую принять участие в Турецком вечере (среда). Еда была превосходной, и шоу было отличным. Анимация: Приятный коллектив и много развлечений на выбор. Однако они могут быть немного настойчивыми, если вы по какой-то причине не хотите участвовать. Расположение: Буквально в глуши. Вы покинете курорт только на такси, а ресторанов и таверн в этом районе нет. Однако Аланья находится всего в нескольких минутах езды на такси, и там вы найдете все, что вам нужно. Бары: Это слабое место! Они серьезно не могут смешать коктейль или даже сделать G&T (у меня был джин/спрайт, джин/содовая и даже раки/спрайт в качестве джина с тоником?!). Они должны действительно улучшить свою игру здесь! Кажется, бар на пляже немного лучше, чем бар у бассейна, но все же - не то, что вы ожидаете от 5-звездочного курорта. Выбор не велик, но я думаю, что это не имеет большого значения, когда они все равно не могут смешать это. Гости: 80 % немцы, 10 % скандинавы и 10 % турки. В разгар сезона это может быть иначе.

Команда аниматоров Club Kastalia была очень милой, веселой и профессиональной. Программа была очень веселой, разнообразной и приятной. Еда была вкусной, а обслуживание в отеле (рестораны, стойка регистрации, спа-салон...) было дружелюбным.

Отель Club Kastalia 5*, Алания, Конаклы. Решили выбрать Аланию осенью, потому что уже не сезон, а здесь чуть южнее и чуть теплее других регионов, хоть и ехать дольше из аэропорта. Долго выбирала отель, потому что в бассейнах вода уже не прогревается, а дети любят бассейн больше, чем море. Бассейны с подогревом в основном крытые, в духоте сидеть не хотелось. Поэтому выбрала с хорошим пляжем и интересным детским аквапарком (пусть даже без подогрева). Отель в 20 минутах ходьбы от посёлка Конаклы и в 15 минутах на атобусе до города Алании. Отель очень понравился. Персонал улыбчивый в основном, аниматоры (особенно детские) очень классно работали, не смотря на не сезон, один только созыв на мини- диско- уже шоу! Взрослую анимацию я не особо заметила, так как всё что происходит в бассейнах- не функционирует, из- за холодной воды. Дартс видела. Из вечерних шоу застали кубинское, с танцорами и фаер- шоу, очень крутые! В отеле в основном немцы и русские. Дискриминации по отношению к русским я не заметила, как писали в отзывах. Может потому что оставляла чаевые и всем улыбалась)) У отеля большая территория, очень зелёная ухоженая, много цветов, апельсинов на деревьях (даже зеленоватые- не сравнить с нашими магазинными, а запах...). Очень много кошек на территории отеля- дети, без домашних питомцев могут отвести душу Много бассейнов и баров на территории. Иногда в барах дежурили сотрудники совершенно не умеющие делать коктейли, тех кто умеет, я сразу запоминала Расположение корпусов довольно странное. Главного корпуса нет, а много двух- трёхэтажных по центру территории. Корпуса по центру- проходные, на первых этажах нет балконов, просто сушилки и столики стоят, и получается, что все ходят мимо и смотрят в номер и на сохнущие трусы перед номером Нам очень повезло с размещением- в самом конце, самый тихий корпус, номер супериор- на троих, большой и симпатичный. Из минусов- душевая на половину только огорожена, и почти всё время весь туалет с мокрым полом. Номера стандарт и эконом (те, проходные)- маленькие очень и не красивые. Поэтому размещение очень важно в этом отеле, в проходных первых этажах жить- такое себе. Море было температуры воздуха, поэтому мне купаться очень комфортно было 23-25°. Бассейны из- за обновляемой воды не прогреваются, но детей это не останавливало, синие и счастливые плескались в аквапарке. Море обалденное- прозрачное, как слеза, песок с очень мелкой галькой, на крупной мне всегда больновато ступни, а тут галька не ощущалась. В песок зарывались дети. Вход не пологий, но комфортный. В самом море встречаются каменные платформы, на которые можно встать в полный рост и рассматривать рыб. Но в то же самое время, эти камни и немного мешают плавать, там как не видя их, можно удариться ногой. Пирс шикарный, высокий, со стильными мягкими лежаками и бесплатными беседками со шторками. Питание- супер! Всегда говядина, курица, рыба, индейка, вкуснейший рис, детское меню, много зелени и свежих овощей, фруктов. Суп на обед и ужин. Вечерами на свежем воздухе- шашлыки, овощи гриль, в пятницу турецкие сладости (никогда таких лукумов вкусных не пробовала), в субботу морепродукты (роллы, раки, крабы) Морожное было весь день детям, вечером бельгийские вафли с сиропами разными. И это, ещё и сказали, что у них в сезон больше выбор был. Куда больше? Нам очень понравилось)) За все 10 дней только 2 было дождливых, остальные солнечные. Мы самостоятельно ездили в город Алания, самые красивые фото вышли из порта- маяк, корабли и живописное небо Гуляли у старинной крепости, катались на фуникулёре, были в пещере, и очень запомнился пляж Клеопатра- такой красивый! Из минусов отеля- платный сейф 3$ в сутки и платный wi fi, по такой же цене. Уборка достойная, полотенца меняют те, которые на пол бросили. Аквапарк и анимация с 1 ноября перестали работать по зимней коцепции, а жаль, вечерами было скучновато без анимации.

Это наш первый отдых в Турции. Скажу честно, зря полезла читать отзывы перед самым вылетом. Ожидала чего-то не очень хорошего. Но, все прошло отлично. Территория отеля большая, зелёная. Есть где погулять и не толпиться. Мы жили в корпусе 800, не далеко от ресепшена и не близко, что хорошо, так как там днём музыка . Еда разнообразная, официанты все очень доброжелательные. В отеле в основном русские, немцы, украинцы, поляки. Обстановка такая добрая. Это конечно отель для семейных. Молодёжи будет скучно. Выход в море и с берега и с пирса. Пирс, кстати, не у всех отелей рядом был. Лежаков много. На пляже женщины из других отелей подходили и спрашивали что это за отель. Насчёт алкоголя только о пиве могу сказать, что вполне неплохое. Для детей вечером танцы, после развлекательная программа для взрослых. Несколько бассейнов, есть десткий аквапарк. Номер убирали ежедневно. Да есть недочёты, в ванной на стене следы плесени и разводы на кране унитаза. Ну и отдалённость от аэропорта. Но это все мелочи. Рядом есть базар с сувенирами, чуть дальше оутлет магазинов. Рекомендую. Возможно вернёмся туда ещё.

+4

Наша семья (включая двоих детей: 3 года и 6 месяцев) отдохнула 14 дней в отеле Kastalia в 2021 09 03. Итак, вот полный отзыв со своими минусами и плюсами. Начну плюсы: + ЕДА/НАПИТКИ - ассортимент не самый большой, но качество действительно хорошее и вкусное. Много свежих фруктов и овощей, замечательные десерты. Вы можете получить ледяной крик в любое время дня, огромное разнообразие мороженого (главный бар и детский бар). Напитки в порядке, обычные. Нам очень понравился чайный сад, уютное и приятное место с горячими напитками и выпечкой. + БАССЕЙНЫ / ПЛЯЖ - бассейны отличные, особенно детский аквапарк для самых маленьких, однако зоны бассейнов нуждаются в дополнительной уборке. Морской берег - смесь камней и песка, море быстро набирает глубину, но для нас это не было проблемой, купаться было весело. Отличный пляж для любителей волейбола. + ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА - зеленый и красивый сад, большая территория. Теперь вот минусы: - РЕЦЕПЦИЯ/КОМНАТА - наши самые большие жалобы относятся к стойке регистрации. У нас было много проблем с ними и нашей комнатой. Во-первых, у дверей нас никто не ждал, поэтому нам пришлось тащить весь наш багаж и двух маленьких детей на своих двоих, а также только 20% персонала на стойке регистрации говорит по-английски или по-русски. Дальнейшей проблемой был размер комнаты. На официальном сайте указано, что площадь улучшенного номера составляет 30 м 2 , однако максимальная площадь, которую они могут предложить, составляет около 27 м 2 , а с двумя маленькими детьми, коляской и всем багажом на две недели эти недостающие 3 м 2 были решающими. Мы жили в 900 корпусе, вид на сад. Следующей проблемой, с которой мы столкнулись, была система кондиционирования. Независимо от того, какую температуру вы устанавливаете, он всегда замерзает, около 16-18 градусов, вдобавок ко всему он постоянно отключается в ночное время. Поэтому нам приходилось просыпаться и снова и снова включать его вручную примерно 5 раз за ночь. Так что температура прыгала с 16 до 30 при каждом выключении кондиционера. Вы можете себе представить, что дети заболели сразу. 3-летний мальчик находился на лечении в течение 6 дней, а малыш все еще болеет, хотя мы уже вернулись из отпуска. Мы просили исправить проблему на ресепшн 5 дней подряд, мы были очень терпеливы и милы, но все время получали один и тот же ответ: проблемы нет или мы исправили проблему, однако ничего не было исправлено. На седьмой день нашего отпуска ресепшн, наконец, согласился поменять нам номер, но не было никакого сострадания или каких-либо извинений, вместо этого нам дали 1 час, чтобы собрать все наши вещи, и нам в грубой форме сказали, что если мы не успеем через час мы не получим новую комнату. В качестве компенсации мы получили бесплатный интернет для дополнительного устройства и поздний выезд (их также просили не предлагать нам). Самое интересное, что в последний раз мы встретили других людей, которые жили в том же блоке, и у них была такая же проблема с системой кондиционирования. Кроме того, говоря о комнате, уборщица была очень милой и убиралась каждый день. - ИНТЕРНЕТ - интернет стоит 2 евро в день и не работает должным образом в часы пик, то есть почти весь день. Вы можете использовать его только в обычном режиме рано утром. Подводя итог, отель действительно хороший, особенно с детьми. Персонал в основном приятный (персонал чайного сада всегда очень вежливый и услужливый). Однако работа стойки регистрации настолько плоха, что мы не будем рассматривать возможность возвращения, хотя нам понравился отель.

Всем приветы! Отдыхали там с 13.09.21 по 20.09.21 отличный отель с соответствуещим ему 5*. Территория отеля вся зеленая, причем разнообразие растений зашкаливает, как съедобных , так и не съедобных. Есть свой аквапарк, для детишек просто класс. На территории 3 бассейна, один из которых в зоне тишины. Первая линия от моря со своим пляжем, множество лежаков, зонтиков и всей соответсвуещей пляжному отдыху инфраструктурой,места хватает всем. Разнообразная кухня, ресторан, кушай сколько влезет, насчет того , что останешься голодным можно даже и не думать, всегда можно что то перекусить между завтраками обедами и ужинами, вечером всегда мангальная зона в районе бассейна, по субботами раки, крабы, суши, морепродукты. Анимация хорошая, но для молодых кто жаждет тусы и приключений в отеле не хватает этого веселья, но это решается в касание, каждый вечер аниматоры отправляются в ночной клуб, я лично был в 3 таких заведениях. Стоимость 10 американских рублей и внутри сколько съешь и выпьешь за свой счет, в среднем получается около 100 американских рублей на двоих. Отдельный респект аниматору ЦЕЗАРЮ и СЕЛИМУ (Красавцы, так держать). Есть программы для взрослых, каждый вечер в самом отеле, всегда разные и с живой музыкой, но до 22.00. Территория отеля всегда чистая, уборка в номерах каждый день, персонал относится к гостям одинаково вежливо, как к немцам , так и к русским, для них все клиенты равны. Если дать на чай 1бакс, так они потом от тебя не отстанут в плане принести, унести , убрать, подать и т.п. Алкоголь на территории постоянно до 00.00. с 10.00 утра. Крепкие напитки, на мой взгляд пить у них нельзя, потому что они ужасные на вкус, а вот насчет пива и коктейлей, есть прям и вовсе не чего. И все же помните, вы едете отдыхать, а не напиваться в зюзю. Множество экскурсий, но по мне лучше их брать за территорией отеля, дешевле на 15-25 долларов, чем у гида при отеле. Любителям дайвинга, я лично не советую это мероприятие, потому что там где были мы, в 3 местах,у меня есть сертификат 1SCAS? нам не понравилось не где,(оборудование старое,погружение 3-10м.((((( и в самом море смотреть не чего, одна и та же унылая картина, ни рыб ни осьминогов, ни крабов, ни черепах как обещали организаторы. ) просто я уже убедился , что лучше дайвинга, чем на красном море, больше нет не где))) В целом отель понравился, все на высшем уровне, туда можно вернуться еще и не раз.

Отдыхали в сентябре 2021 года. Отношение к русским отвратительное, несмотря даже на то, что оставляешь чаевые! Из-за нехватки мест расселяют с другими людьми в четырёхместные номера, либо спите на улице где хотите! Еда некачественная, на обед могут дать то что было вчера с ужина, уже мокрое и невкусное! Многие отравились именно едой в отеле! Все платно теннис большой за деньги, хаммам за деньги, сауна за деньги, сейф за деньги. На баре хамят, в столой положат небольшую порцию и скажут тебе хватит! Единственные нормальные люди в этом отеле были аниматоры! Остальным оставишь на чай, а через 15 минут они тебя уже пошлют на три буквы. Работа отеля не соответствует расписанию, часто бары работают до 11, закрываясь на час раньше. Крайне не советую данный отель.

Отдыхали в начале сентября. Отель сам по себе более менее, но точно не на 5 звезд. Al на самом деле никакой не Al. за сейф-плата, за вай фай-плата. хочешь нормального обслуживания?-давай на чай. без чаевых не ждите нормального отношения. еда-однообразная. особенно завтра и обеды. дискотека была- песни 80ых. в номерах пауки, муравьи и скорпионы( правда маленькие. но проверять их укус на себе не хотелось, так что о последствиях сказать не могу). Так же муравьи на 2 этаже ресторана, как у себя дома. Кругом пытаются содрать с вас деньги. у аниматоров каждый день день рождения, поэтому нужно обязательно с ними поехать в клуб за 10 долларов. ( хотя сам клуб, как оказывается позднее-бесплатный). Обслуживание максимально отвратительное. Если у вас конфликт, они тут же забывают русский. А если вы знаете английский, то они и английский забывают резко. Шумоизоляция отвратительная. Каждое утро ты слышишь как идут убирать номера. Если какой то конфликт-просят написать расписку, о том, что у нас нет претензий. На руководство выйти нереально. каждый показывает пальцем друг на друга. В общем советую всем, кто собрался туда ехать, взять большую катлетку евро для чая т.к. обслуживание без него будет хуже чем в заводской столовой, а так же выучить немеций, а лучше ТУРЕЦКИЙ!!! ps: что что, а отдых вы не забудете в клаб касталиа никогда...

Из-за отвратительного отношения персонала был испорчен наш отдых! Просто каждый день трепание нервов и одно расстройство! Хотели как-то решить свои проблемы, но гест релейшен никогда не было на месте. И на ресепшене нам заявили, мол бесполезно ей жаловаться, она говорит только на немецком(кстати,как выяснилось, это конечно же, была ложь). Происходило все следующим образом : сначала игнорирование наших жалоб и просьб решить проблему, затем просто начиналось общение по хамски на повышенных тонах, а потом вообще толчки, якобы случайно, когда мимо проходишь!! Мы пытались все это заснять на телефон, а его просто выхватили из рук!! И начали угрожать!!! Это просто беспредел!!! Единственное хорошее впечатление о себе оставили аниматоры. В остальном, остался горький осадок!! Жалеем, что не выбрали другой отель. За хорошим отдыхом точно не сюда!!!!

Из плюсов этого отеля можно назвать: 3 бассейна, аквапарк для детей, снекбары, развлекательные программы. Начнем с туроператора, покупали у Sunmar, рейс из Москвы был ночным, прилетели в 5 утра, нас посадили в автобус, отель находится далеко от аэропорта. Из всего трансфера у нас был последний отель, ехать часа 2-2,5. Сотрудник турагентства начала рассказывать все то, что должна рассказывать. В автобусе было много семей с маленькими детьми, один ребенок начал плакать, всем путешествующим было все равно, но гид Александра начала очень настойчиво просить заткнуть ребенка. Когда у родителей не получилось это сделать Александра психанула и сообщила, что рассказывать ничего не будет, пока ребенок не успокоится. Мы поехали отдыхать вчетвером. И когда Александра передумала рассказывать нам все то, что она должна нам рассказать, двое из нас уснули. Спустя час Александра вспомнила, что ей надо выполнять свои обязанности и снова взяла микрофон в руки. Увидев, что кто-то спит сначала просила проснуться, а когда никто не отреагировал пошла будить. Осознав, что идет она к нашим друзьям, мы очень вежливо попросили ее не будить их, тк был ночной рейс, мы вместе и всю информацию мы им передадим, но она проигнорила нашу просьбу, подошла к нашим друзьям, начала трясти их и будить. Рассказала в основном про экскурсии, которые были нам неинтересны, потому что в Турции не в первый раз, раздала нам листовки с номером и именем человека, который будет решать все вопросы и проблемы, которые возникают у нас во время нашего отдыха. Нас привезли в отель, брали 2 стандартных номера, а тк нас было 4 человека, сразу на ресепшн предложили заселиться в family room. Мы отказались, нам сказали, что тогда необходимо ждать несколько часов, чтобы нам подготовили номера (заселение по правилам отеля в 14, так что мы спокойно отнеслись к этой истории). В 12 часов мы проходили через ресепшн, нам снова предложили family room, мы снова отказались. Заселили в итоге в домик на 1 этаже, в номере было очень много насекомых, муравьев, пауков, даже обнаружили ящерицу. На просьбу переселить нас на второй этаж, предложили доплатить и снова переехать в family room. Когда мы в очередной раз пришли с очередной проблемой с насекомыми, мужчина на ресепшн сказал нам «я не могу решать ваши проблемы каждый день!». На ресепшн постоянно говорят обращаться с проблемами к guest relation, но ее постоянно не было. Когда попытались связаться с тем самым человеком (, номер которого нам оставила гид, он также сообщил нам, что мы должны решать наши проблемы на ресепшн и с guest relation. В определенный момент мы смирились с мыслью, что проблемы, которые возникают, надо решать своими силами. Ловили пауков самостоятельно, искали уборщиц, чтобы они обработали нам комнату от насекомых.
На баре можешь получить желаемое через раз, видимо зависит от настроения барменов. Несколько раз наблюдала как бармен роняет лимон на стол, а потом спокойно поднимает его и кладет тебе в коктейль. На просьбу поменять коктейль, бармен отказывает тебе в этом, потому что очередь и либо пей такой либо оставайся без коктейля. После 23:30 бармены отказываются наливать с формулировкой «мы скоро закрываемся», однажды бармен в 23:15 сообщил нам, что его смена уже закончилась, так что наливать нам не будет. На просьбу позвать главного по бару бармены рандомно показывают на любого человека, который резко забывает русский, английский и вообще не понимает нас. На следующий после истории в поиском главного постоянно сталкивались с насмешками «тех самых главных» в нашу сторону, собираются кучками показывают пальцами и смеются. Попытались подойти с этой проблемой на ресепшн, но как уже было сказано выше «наши проблемы - это наши проблемы». В общем, половину отпуска просто потратили на решение проблем, а к отношению персонала в конце концов просто смирились, потому что обращать внимание на них уже просто не было сил!

Не верьте тем, кто пишет хорошие отзывы, это возможно фейк. Обязательно к прочтению, если собрались сюда ехать. Отношение к русским всего персонала, за исключением аниматоров, отвратительное! Было заплачено за один нормальный двухместный номер, но т к номеров не было свободных, предложили заселиться с другой парой в четвером в фэмили рум за вайфай и сейф КАРЛ! На отказ сказали: тогда так и будете здесь стоять, номеров все-равно нет. От безысходности, спустя пол часа пришлось заселятся вчетвером в фэмили рум. Через 4 дня с нами связался туроператор, попросив написать расписку, что у нас нет никаких претензий , естественно отказались. И это только начало отпуска! За баром, если не оставите 5 евро, не ждите к себе хорошего отношения, могут по русски отправить на три буквы, как они и сделали, сказав в 11 вечера, что бар не работает, идите на ***! Хотя за баром стоит табличка с часами работы до 12, после чего пошли жаловаться на рецепшн! Там естественно нам так и не помогли, пошли обратно на бар, чтоб специально, как доказательство снять все это, три мужчины из персонала просто как достали телефон выбили его из рук и схватили, выводя из бара! Еда однообразная, единственное что порадовало, это вкусное мороженое. Накладывают порции с ограничением и неважно, что ты берёшь на двоихили троих, говорят, это максимум "досвидания". При этом к немцам и туркам совсем другое отношение. Часто в столовой не было мест, даже на втором этаже, то есть не всегда находилось место поесть. Из-за того, что персонал может тебя схватить, ударить-в отеле не безопасно. Отель начал заселять русских с 2020 года и персонал относится к ним с неприкрытым отвращением. Сто раз подумайте, прежде чем покупать путёвки в этот отель, если не хотите испортить отпуск.

Отдыхали в начале сентября. Если вы русский, хорошего отношения к себе не ждите. В этом отеле в приоритете всегда европейские туристы. Было много случаев, подтверждающих это, но очень показательный пример - случай в баре. Подошёл немец, взял несколько коктейлей. За ним подошла я, попросила такие же коктейли, но сделали мне совсем другое! Мой коктейль был похож на сладкую розовую водичку со льдом, в то время как у немца был насыщенного бордового цвета с выраженным вкусом алкоголя, каким и должен быть (в последствии мы познакомились с этой компанией немцев, пообщались). На вопрос, почему коктейли отличаются, ответили что это специально для русских девушек. После чего немец сам подошёл к бармену и попросил сделать нашей компании такие же коктейли, как и им. Ему, конечно же, без вопросов сделали. На протяжении всего отпуска чувствовалось это пренебрежительное отношение к русским, просто во всем. Если хотите должного хорошего отношения к себе, крайне не советую этот отель!

Так, давайте начнем с того, что мы приехали большой компанией (12 взрослых человек). Изначально мы на пары, бронировали Бунгало, чтобы не было очередей в душ и санузел,AI .При входе на ресепшн нас встречает "доброжелательная" русскоговорящая девушка Камила, которая сразу поняла что мы все друзья,мы заполняем анкеты попарно (ибо все приехали на отдых с мужем/женой, девушкой/парнем) и предлагает заселить нас в Family Room на 4 дня ( тут я уточню, у нас из 12 человек, у каждого разные даты выезда из отеля, и это половина дней моего отпуска!),ибо номеров в бунгало не было (после приезда девочек из нашей компании, которые приехали немного позже, чем мы, Камила предложила им ДОПЛАТИТЬ за Family Room), в виде компенсации, что нас не заселили в Бунгало ( на тот момент, бунгало стоило дороже, чем фемили рум) нам предложили бесплатный вай фай( здесь уточню, что в аэропорту мы купили сим-карту на 20 гб за 4 тысячи), сейф, а так же бутылку вина и фрукты на 4. Мы, уже расстроены, что нам придется жить вчетвером в номере. Отель сам по себе очень красивый, но обслуживание, особенно бармены - полный отстой, тут мы ещё раз столкнулись с проблемой. Бар работает с 10 до 12 ночи, итак, перейдем ко второму пункту испорченного отпуска, наши девочки, которые приехали позже всех нас, 4 человека, сидели отдыхали в баре, время на часах 11.20, и им перестали наливать алкоголь (сказали что рабочий день барменов закончлися) по какой-то неведомой причине, а-ля много стаканов стоит на столе, за которым они сидели. Так как, девушке наотрез отказывали наливать алкоголь ( здесь уточню, что она ходила на ресеп, уточнить почему так и прочее, администратор просто взял и ушел, сказав что опять таки его рабочий день окончен, *она все это отношение снимала на телефон*), она взяла бутылку из бара, и бармен схватил ее, от чего она лопнула. К девушке, подбегают три немца, хватают ее, оттаскивают, выдирают телефон. Потом выбегает этот бармен, который наотрез отказался наливать алкоголь, с порезанной рукой, и говорит ей :" Смотри, смотри, ты меня порезала, ты виновата", и тычет своей рукой в лицо. Вроде, все устаканилось, девушки сели допивать алкоголь, который стоял у них на столе, подошла официанта (коротко выстриженная, почти с мужской прической) сначала начала забирать у них пустые стаканы, позже подошла ещё раз и начала забирать полные стаканы, послала на русском языке девочек на три буквы и показала им средний палец.) На следующий день, мы обескураженные это ситуацией пошли на ресеп разбираться, нам сказали что на человека 2 стакана, то есть нам должны были дать 24 стакана с алкоголем, но бармены, перестают наливать после 8 стаканов, как иронично, правда?) Ну и добавлю, что к немцам тут просто прекрасно относятся, не то что к русским.

Отвратительный отель направленный на курящих европейцев и их желания. Столы внутри в резерве, снаружи столовой все курят включая старшего менеджера, которая видит рядом детей. Половина персонала еду даёт только, если вы в маске и QR cod не поможет спокойно и приятно отдыхать. Детские бассейны холодные. Анимация выгоняет детей со сцены, только дети немцев хорошо себя здесь чувствуют. Шампуней и мыло не добавят, на две недели всего 4 маленьких баночки.

Ребята из команды аниматоров молодцы! Молодые, "живые", участливые. Благодаря им постоянно нам находились занятия помимо лежания на пляже. Аквааэробика, дартс, волейбол, йога и т.д. Селим, Цезарь, Сюзи, Ясения - будем вас вспоминать. Андрей и Таня