3-й раз выбираем этот отель, и, видимо, это последний. Заказал цветы на день рождения жены — их так и не принесли, хотя сами предложили доставить в номер и попросили выбрать время. Я позвонил в Guest Relation узнать, где цветы, так как они задерживались уже на полчаса. Мне сказали: «Ваш заказ не оплачен». Я ответил, что это невозможно, ведь я заплатил наличными, как и просили. Через какое-то время подошёл к ресепшн — там была девушка и парень (со светлыми волосами), оба русскоговорящие. Я, будучи раздражённым и недовольным (понятно, что не в радостном настроении туда пришёл), сказал без оскорблений, что заказал цветы, но их не доставили. На что женщина сразу в грубой форме начала мне говорить: «Чего вы сюда пришли, идите разбирайтесь туда, где заказывали». Я ответил, что туда уже звонил и теперь пришёл к ним. Она снова повторила: «Где заказывали, туда и идите, мы ресепшн». Парень вежливо уточнил у меня детали и пошёл в Guest Relation. Буквально за пару минут он всё решил — за что ему большое спасибо. Пока я молча стоял возле ресепшна, эта женщина опять начала на меня наезжать. Человек абсолютно непрофессиональный и невоспитанный. Никакого понимания customer service в целом. Вела себя так, как будто это вечер в баре на улице, а не в отеле. А ведь ресепшн — это лицо отеля, первое место, куда обращаются гости. Если к гостям так относятся из-за таких мелочей, то что будет в случае чего-то серьёзного? Отправят меня разбираться к моему турагенту, через которого я бронировал путёвку?

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 12.09.2025
Плюсы: 1. нравится дизайн отеля и номера. 2. вкусная еда в основном ресторане. 3. ухоженная территория. 4. в любое время можно найти что поесть. Минусы: 1. Номер: номер симпатичный, но уже подистрепался. Отходил косяк двери, недостаточное освещение в номере (для меня это важно, так как у меня минус 3, и основное освещение в номере отсутствует), маленькие полки в шкафу, не поместится даже футболка, недостаточно вешалок. Сложно изменить температуру кондиционера самостоятельно, пришлось позвонить на ресепшен. 2. Еда: в ресторане на шведском столе было много блюд, но к концу недели уже ничего не хотелось есть, так как еда повторялась. Из турецких сладостей только пахлава и сютлач, надеялась на большее. Еда часто было слишком зажаренная, особенно яйца по утрам и рыба на гриле. Надеялась попробовать суджук, но за 6 дней его не было ни разу. Арбузы и дыня были несладкими. В кондитерской выбор тоже только европейских десертов и печенек. Когда поинтересовалась бодрит ли выбранный мною чай, девушка посмеялась надо мной на турецком с рядом стоящей двушкой. Было неприятно. очень долго обслуживают в этом кафе, если пришли турки и вы одновременно. В RED Lounge нужно заказывать по меню, ждала полчаса пиццу, так и не принесли. В первый раз не было понятно, бесплатно ли все по меню или нет, никто не смог толком объяснить, даже менеджер. Мороженное у бассейна не такое вкусное, если вы выйдете из отеля и пройдете 150 метров. Купите себе шарик за 75 или 100 лир, и почувствуйте разницу. 3. От бассейна пахло тиной в первый день, зайти так и не рискнула. 4. Растительное молоко невкусное, просто какая-то жижа. В целом отдохнули хорошо, но как будто отель на 4 звезды, а не на 5.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 02.09.2025
Отдыхаем вчетвером (три сестры и мама) с 24 августа 2025 10 дней , бронировали дуплекс. Номер приличный, если работают кондиционер очень холодно, когда выключаешь душно. Заболели все четверо! Пляж маленький, вход в море пологий комфортный. Еда однообразная, на троечку. Качество спиртных напитков оставляет желать лучшего, такие ощущение что все разбавляют водой. Сам отель требует обновления . Первые дни видели только минусы потом стали искать плюсы). В этот отель нет желания вернутся.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 29.08.2025
Здравствуйте Плюсы: 1.Питание, это конечно индивидуально, но по мне, готовят хорошо 2.Напитки большой выбор. Лучше заказывать онлайн, тк персонал не всегда обслуживает по очереди 3. Вид на море. При бронировании брали с видом на море, но нас хотели поселить в боковой корпус, что я считаю не совсем честно. 4. Кровать хорошая, мягкая, спать было удобно. Но опять же, с нами был сын, 12 лет и в номере стояло маленькое разборное кресло, пришлось просить принести хотя бы раскладушку, хотя в некоторых номерах стоит отдельная односпальная кровать. Теперь минусы 1. По пляжу шастают толпы людей не из отеля. Это удивительно. В других отелях такого не наблюдалось. Сказал на ресепшен, но ситуация не изменилась. В один из дней под пирсом вообще какой-то бомж обустроился))) вообщем, вы оставляете вещи на лежаках на свой страх и риск))) странно это… 2. Отключение света. Это конечно жесть))) никогда такого небыло и вот опять… т.е. воды нет, лифт стоит, света нет… в это время срабатывает генератор, но в один из дней и он не работал… Удивительно))) 3. На дискотеках в основном играют всякую английскую старую хрень. Только в один из дней играла группа исполняющая песни на разных языках: английском, литовском, польском, русском - молодцы! 4. На пирсе нет спасателей, хотя на мой взгляд это необходимо. Особенно, когда волны и встречаются гости, которые ведут себя не совсем адекватно. Проще конечно закрыть пирс, что и было сделано))) два дня пришлось купаться на пляже в мутной воде Вернулись бы мы ещё раз? Скорее, нет. Особенно из-за лотореи с заселением. Почему я должен выпрашивать номер за который заплатил? Всем хорошего отдыха!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 20.08.2025
Давно мечтала попасть в этот отель. Начну с рецепции отеля. Хотелось бы дать наилучший балл всей команде. Отзывчивые, улыбчивые, быстро заселили . Особенно хочу поблагодарить Наталью, профессионал своего дела, а также «солнышко»рецепции. Далее территория отеля, а она огромная. Пляж, пирс, территория на зелёном газоне шезлонгами, где рядом бар с освежающими напитками, а также свежевыжатыми соками, теннисный корт. Очень понравился Аля карт ресторан. Шезлонгов всегда было достаточно, даже были свободные места. Больше всего впечатлили вечерние шоу. Это просто что-то с чем-то. Настоящий профессиональный цирк, дискотека, шоу Майкла Джексона и не только. Я в полном восторге. Огромная благодарность руководству отеля за такие впечатления.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 10.08.2025