Наша семья любит купаться в море.Так получилось, что мы забронировали прекраснейший отель на севере Самуй, но пляж там был не для купания(поэтому решили переместиться на Ламай). Мы прожили на севере неделю и прекрасно себя чувствовали там. Но, хотелось моря.. Пляж Ламай(лето 2024- отличный). Гуляли по пляжу- отличный с пляжа вид на отель, решили зайти и забронировать. Дальше нам ночью показали номер уровня стандарт и сказали у Вас будет лучше.. мы забронировали улучшенный и оплатили на месте. НИКОГДА так не делайте в этом отеле- все тарифы невозвратные.. Когда нас заселили, нет культурных слов описать весь ужас.. Ванная комната и санузел из 90-х- все ржавое, в грибке, душ(если это можно так назвать) лейка, вся ванная в воде, после включения этой лейки.. Кстати, если Вы хотите помыться после купания в море в соленой воде, не думайте что это удастся в этом отеле- из крана течет соленая вода.. кондиционер после 1 часа работы согнал температуру в комнате с 33C до 28C.. Мы хотели вернуть деньги, которые мы оплатили за проживание, спустя час.. нам отказали, аргументируя тем, что у них при оплате стоит плашка “non refundable “..21 век.. Ок, после обсуждения с недовольными менеджерами отеля нам предложили переместиться с 3-го на 1-й этаж. В итоге мы посмотрели 5 номеров- они все одинаково убитые, ветхие, гнилые.. кондиционеры относительно нормально работали в 2-х номерах. ни о каком сервисе и удобстве даже не стоит мечтать в этом отеле. Персонал- ленивый, неприветливый, неприятный. Главный менеджер стоял с таким лицом Полы в номере, о которые можно разбить ноги- сколотая плитка, рассохшийся ламинат и тд.. в номере не работают светильники, матрас убогий, Никогда никому не посоветую это.. Кстати, на пляже Ламай- это 2-й по старшинству отель здесь с 1995 г., ренновации не было- делайте выводы, в каком состоянии здание. Менеджмент- сменить(ленивые, неклиентоориентированые, неприятные).

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 12.07.2024
Это худший отдых в моем отеле. Я живу в США и путешествую по всему миру последние 40 лет как для работы, так и для удовольствия. Я забронировал The Weekender Koh Samui на 5 ночей/6 дней в июне 2024 года. Вначале я немного скептически отнесся к собственному веб-сайту отеля, поэтому для бронирования воспользовался услугами Agoda. Регистрация прошла гладко и заняла всего несколько минут. Один из сотрудников стойки регистрации провел нас в номер. Комната № 252 на втором этаже была хорошего размера. Предоставляется большинство гостиничных удобств, таких как мыло, шампунь, гель для душа, ватные палочки и шапочка для душа, но нет зубных щеток. В отелях Азии зубные щетки обычно предоставляют без спроса. Коробки для салфеток нет, только туалетная бумага. Предоставляются две бутылки воды, два комплекта банных полотенец и два комплекта полотенец для рук. Полотенца для лица не предоставляются. Дополнительно предоставляются два комплекта полотенец большего размера для использования на пляже/бассейне. Минусы: 1 . Из-за неудачной конструкции вся вода из душа уходит на пол в ванной. Занавеска для душа предоставляется, но она вообще не работает. Из-за затопленной воды в ванной мы попросили администратора предоставить дополнительные полотенца. Они просто отказались, потому что согласно политике одно полотенце на клиента в день. Они сказали: «Еще полотенца дороже стирка» 2 . Мы попросили коробку салфеток и дополнительные бутылки с водой. Отклоненный. Мы попросили только дополнительную воду, так как они используют воду из-под земли (я думаю, из колодца). Этот отель расположен напротив пляжа Ламай, поэтому вода из-под земли очень соленая. Воду из-под крана в Таиланде никто не пьет, но пользоваться соленой водой для чистки зубов, ополаскивания или принятия душа неудобно. 3 . В моей комнате не работает внутренняя телефонная система. 4 . В первую ночь у нас пропало электричество. Нам пришлось попросить технического специалиста починить это. 5 . Лед не предусмотрен. Мы любезно попросили принести лед на стойке регистрации, персонал недружелюбно сказал нам: «Вы можете купить лед в ресторане». Никаких усилий не было предпринято. Никогда не сталкивался с таким отношением в гостиничном бизнесе в Таиланде. Где находится «Страна улыбок»? 6 . Один из стаканов не был вымыт должным образом. Красная помада была на стакане от предыдущего гостя. 7 . Персонал на стойке регистрации попытался справиться и предложил нам два варианта после того, как мы обсудили утечку воды в ванной и соленую воду из-под крана. Первый вариант: они вернут деньги за оставшуюся часть проживания, и мы сможем выехать. Второй вариант: нас переселят в виллу, где ванная комната другого дизайна, без протечек, но с соленой водой из-под крана. Мы выбрали второй вариант, но никакой помощи не было. Все действия нам приходилось делать самим. Персонал показал нам только что уехавшую виллу. Каждая вилла стоит очень близко (около 3 метров) друг от друга. Никакой конфиденциальности вообще. Окна выходят на окна другой виллы, а передний балкон/терраса выходит на главную дорогу, ведущую к пляжу. 8 . Я пользовался фитнес-центром на территории отеля. Когда я вошел, кондиционер и вентиляторы не были включены. Внутри было очень жарко. На стойке регистрации спа/фитнеса есть персонал, но никаких предложений или слов не было сделано. Я включил его самостоятельно. Плюсы: 1 . Расположение 2 . Завтрак в ресторане нормальный, а обслуживание лучше, чем в других помещениях отеля. Мы пробыли 5 ночей/6 дней в темноте во многих отношениях. Большинство сотрудников The Weekender Koh Samui не настроены позитивно. Не обслуживается. Нет улыбки. Отель действительно ветхий. Не выбирайте этот отель. . . у вас есть много вариантов.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.06.2024
- Дата отзыва: 08.06.2024
Это худший отдых в моем отеле. Я живу в США и путешествую по всему миру последние 40 лет как для работы, так и для удовольствия. Я забронировал The Weekender Koh Samui на 5 ночей/6 дней в июне 2024 года. Вначале я немного скептически отнесся к собственному веб-сайту отеля, поэтому для бронирования воспользовался услугами Agoda. Регистрация прошла гладко и заняла всего несколько минут. Один из сотрудников стойки регистрации провел нас в номер. Комната № 252 на втором этаже была хорошего размера. Предоставляется большинство гостиничных удобств, таких как мыло, шампунь, гель для душа, ватные палочки и шапочка для душа, но нет зубных щеток. В отелях Азии зубные щетки обычно предоставляют без спроса. Коробки для салфеток нет, только туалетная бумага. Предоставляются две бутылки воды, два комплекта банных полотенец и два комплекта полотенец для рук. Полотенца для лица не предоставляются. Дополнительно предоставляются два комплекта полотенец большего размера для использования на пляже/бассейне. Минусы: 1 . Из-за неудачной конструкции вся вода из душа уходит на пол в ванной. Занавеска для душа предоставляется, но она вообще не работает. Из-за затопленной воды в ванной мы попросили администратора предоставить дополнительные полотенца. Они просто отказались, потому что согласно политике одно полотенце на клиента в день. Они сказали: «Еще полотенца дороже стирка» 2 . Мы попросили коробку салфеток и дополнительные бутылки с водой. Отклоненный. Мы попросили только дополнительную воду, так как они используют воду из-под земли (я думаю, из колодца). Этот отель расположен напротив пляжа Ламай, поэтому вода из-под земли очень соленая. Воду из-под крана в Таиланде никто не пьет, но пользоваться соленой водой для чистки зубов, ополаскивания или принятия душа неудобно. 3 . В моей комнате не работает внутренняя телефонная система. 4 . В первую ночь у нас пропало электричество. Нам пришлось попросить технического специалиста починить это. 5 . Лед не предусмотрен. Мы любезно попросили принести лед на стойке регистрации, персонал недружелюбно сказал нам: «Вы можете купить лед в ресторане». Никаких усилий не было предпринято. Никогда не сталкивался с таким отношением в гостиничном бизнесе в Таиланде. Где находится «Страна улыбок»? 6 . Один из стаканов не был вымыт должным образом. Красная помада была на стакане от предыдущего гостя. 7 . Персонал на стойке регистрации попытался справиться и предложил нам два варианта после того, как мы обсудили утечку воды в ванной и соленую воду из-под крана. Первый вариант: они вернут деньги за оставшуюся часть проживания, и мы сможем выехать. Второй вариант: нас переселят в виллу, где ванная комната другого дизайна, без протечек, но с соленой водой из-под крана. Мы выбрали второй вариант, но никакой помощи не было. Все действия нам приходилось делать самим. Персонал показал нам только что уехавшую виллу. Каждая вилла стоит очень близко (около 3 метров) друг от друга. Никакой конфиденциальности вообще. Окна выходят на окна другой виллы, а передний балкон/терраса выходит на главную дорогу, ведущую к пляжу. 8 . Я пользовался фитнес-центром на территории отеля. Когда я вошел, кондиционер и вентиляторы не были включены. Внутри было очень жарко. На стойке регистрации спа/фитнеса есть персонал, но никаких предложений или слов не было сделано. Я включил его самостоятельно. Плюсы: 1 . Расположение 2 . Завтрак в ресторане нормальный, а обслуживание лучше, чем в других помещениях отеля. Мы пробыли 5 ночей/6 дней в темноте во многих отношениях. Большинство сотрудников The Weekender Koh Samui не настроены позитивно. Не обслуживается. Нет улыбки. Отель действительно ветхий. Не выбирайте этот отель. . . у вас есть много вариантов.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 08.06.2024
Я не уверен, остановлюсь ли я здесь снова Когда мы приехали, Wi-Fi не работал, что, как мы понимаем, случается, но мы пришли на работу и не могли получить доступ к Интернету в течение 2 дней, и никто не спешил это исправить. В лучшем случае это было неоднородно. В комнате, в которой мы находились, воняло яйцами, и, как только мы вошли, мы отметили это сотруднику, который посмеялся, согласился и ушел. Пахло несколько дней Номера были прекрасные, большие и удобные, а бассейн был прекрасным. Огромный привет массажисткам, которые проделали потрясающую работу! Еда была нормальной, дорогой, и я больше не буду здесь есть.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2024
- Дата отзыва: 19.05.2024
Курорт Weekender в Ламаи — худший отель, в котором я когда-либо останавливался во всем Таиланде, и он получил награду как худший пляжный отель, в котором я останавливался, в мире, и я никогда не видел такого смущающего обслуживания клиентов ни в одном гостиничном заведении. Окружающая среда. Атмосфера Weekender ужасная: от регистрации до отъезда я пересекал множество сотрудников, из которых ни один человек никогда не здоровался. Я никогда не сталкивался с этим нигде в Таиланде до моего пребывания в Weekender. Состояние отеля. Вежливый термин, обозначающий состояние отеля, устарел, на самом деле большинство из нас сочли бы его ленивым и подходом «мне просто все равно». Плитку у бассейна можно поднять, я бы назвал это опасным для детей и пожилых людей, туалет и раковина возле бассейна буквально падают со стены, будьте осторожны, находясь в этих общественных местах. Завтрак - был завышен и странный. . . Английский завтрак, который стоит на 50–100 % дороже, чем где-либо еще в городе, подавался с хот-догом и назывался колбасой. Wi-Fi - не работает на телефоне, забудьте об этом, и у них есть «отказ от ответственности в номере», чтобы снять с них некоторую ответственность. Номер - совершенно отвратительный. Не позволяйте фотографиям обмануть вас. . . Во-первых, есть причина, по которой они не показывают изображение душа: это потому, что единственная комната во всем отеле с настоящим душем — это «Премьер». В комнате был шланг, заклеенный двойной лентой, с насадкой для душа на конце, и невозможно было прижать его к стене или принять душ. К сожалению, из-за этого водного устройства, описанного их менеджером как «их стиль душа», вода постоянно текла повсюду в ванной. Кондиционер в комнате почти бессмысленен, в нашей комнате средняя температура в течение дня составляла 28 C / 82 F, приходилось выходить из комнаты или пропотеть. Стены тонкие, как бумага, поэтому вы будете иметь удовольствие слушать всех своих соседей до раннего утра, по крайней мере, это может стать отличным развлечением. Кондиционер протекал, потолок испачкался и выглядел заплесневелым, учитывая отсутствие ухода, я думаю, здесь это нормально. Вам нужно будет купить туалетную бумагу, если только вы не планируете пользоваться только шлангом или получать удовольствие от вещей, через которые можно просунуть пальцы. В туалете был постоянный запах - как запах сточных вод - который никогда не исчезал. Наша открытая терраса ни разу не убиралась за 8 дней, пока мы останавливались, и, наконец, была расстановка кроватей: они не предоставляют большую двуспальную кровать, а вместо этого есть пара маленьких кроватей, сдвинутых вместе со слишком маленьким постельным бельем, которое постоянно стягивается к утру, у вас есть удовольствие лежать на противном матрасе. Сервис - ужасный, полная неспособность общаться была позорной, я пытался прийти к лучшему решению с персоналом отеля, и единственным решением было заплатить почти полную стоимость нового номера, даже несмотря на то, что я предлагал решения по более низкой цене. как минимум решите проблему с душем (поставьте держатель для душа, предоставьте простую комнату с душем, как указано в бронировании, или сразу давайте расстанемся, и я возьму возмещение), персонал посмотрел на меня так, как будто я просил их о билет туда и обратно на Луну. У них не было идеи, как решить эту проблему, кроме как заплатить мне почти полную стоимость за единственный номер «Премьер», в котором есть душ. Они отказались согласиться на расставание, заявив, что бронирование не подлежит возврату, и не предоставил бы номер с тем, что указано в бронировании - работающим чистым кондиционером, большой односпальной кроватью и душем. Менеджер Пу, Глаз и Агнес, сотрудники стойки регистрации, были совершенно некомпетентны, и их полная и неадекватная способность управлять тем, что могло быть простым решением в почти пустом отеле, была по-настоящему шокирующей. Вместо того, чтобы попытаться решить эту проблему, они просто исчезли и проигнорировали проблему. Также обратите внимание, что персонал не посещает гостей у бассейна, чтобы спросить, хотите ли вы чего-нибудь, поэтому вам лучше встать и спросить, ожидаете ли вы чего-нибудь вообще. В конце концов я покинул отель на 3 дня раньше, отказался от стоимости номера и поехал дальше, просто не было причин оставаться здесь дольше, где были персонал, комната и удобства. . . убогий. Совет для профессионалов № 1. Я понял, что если я поставлю насадку для душа в слив и направлю ее к потолку, вы сможете принять перевернутый душ! Конечно, для меня это первая улица и опыт, который, надеюсь, мне никогда больше не придется проходить! Совет профессионала №2 - Если вы каким-то образом оказались здесь, зайдите в Tesco, купите термосумку 79 бат, небольшой холодильник 89 бат, термостакан 99 бат и вам не придется переживать об отсутствии сервиса, побалуйте себя ! Совет для профессионалов № 3. Мне потребовалось 22 минуты, чтобы выехать, 4 звонка и 4 участия персонала, но я снял плату за обслуживание из основной суммы.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.05.2024
- Дата отзыва: 11.05.2024