Я постоянный гость в этом отеле, посещая каждый год как в высокие, так и в низкие сезоны. Однако на этот раз я был глубоко разочарован отсутствием у них коммерческого смысла и гибкости, когда они сталкивались с непредвиденной ситуацией, несмотря на мои усилия следовать рекомендованному процессу урегулирования этого вопроса. Я заказал три ночи в высокий сезон по очень высокой цене, что понятно для этого периода. К сожалению, из-за личных ограничений я не смог приехать в отель, как планировалось. Следуя надлежащей процедуре, я связался с компанией Agoda, через которую я заказал столик. Агода сообщил мне, что они свяжутся с отелем, чтобы найти решение. Через несколько дней Агода связался со мной, заявив, что отель отказался от любых изменений. По совету менеджера отеля, где я остановился в Бангкоке, я решил связаться с администрацией напрямую. Я надеялся, что прямая дискуссия может привести к жесту доброй воли, тем более что я являюсь лояльным клиентом и хорошо знаю их политику низкого сезона. К сожалению, единственным решением было отложить мое пребывание на одну неделю. Этот вариант был нереалистичным, так как через несколько дней мне пришлось вернуться во Францию. Я даже предлагал перенести свое пребывание на низкий сезонный период, в течение которого я был готов продлить свой визит. Несмотря на это, никакого значимого решения или жеста доброй воли предоставлено не было. Будущим гостям: Хотя отель предлагает приятную обстановку и качественные услуги, я настоятельно призываю будущих гостей знать их строгие правила бронирования и отсутствие гибкости. Даже если вы следуете рекомендованному процессу и являетесь лояльным клиентом, не ждите персонализированной или сговорчивой реакции на непредвиденные обстоятельства. Советую хорошенько подумать перед бронированием, особенно в высокий сезон. Если у вас есть неопределенности в планах поездки, возможно, было бы разумно изучить другие варианты.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 27.12.2024
Прекрасный доброжелательный, приветливый персонал. Такое хорошее место для ночлега. У нас была вилла у бассейна, которая находится рядом с большим бассейном плюс есть свой собственный бассейн. Красиво чистый и свежий номер. Вид из бассейна на залив. Восход и закат очень красивые. Пляж чистый и очень плавательный с веслами досок и каяк, если вы хотите. Вид на пляж Чавенг. Более тихо в этом конце пляжа, но города только 10 - 15 минут ходьбы или такси. Стеклянные бутылки воды в комнате, много льда в баре для многоразовых бутылок, многоразовое мыло и шампунь в ванной. Хорошая еда в доме для всех блюд. Очень рекомендую.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 25.12.2024
Мы наслаждались нашим пребыванием в отеле. Самое лучшее для нас было то, что пляж начинается прямо из ресторана отеля и мы наслаждались нашим плаванием. Персонал был очень милый - Алек и Пан особо упоминают. Также хороший завтрак с изменением меню. Расположение мудро также его хорошее место быть , 10 минут на мотоцикле до главной дороги пляжа Чавенг. Большие пальцы вверх!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.12.2024
- Дата отзыва: 03.12.2024
Мы наслаждались нашим пребыванием в отеле. Самое лучшее для нас было то, что пляж начинается прямо из ресторана отеля и мы наслаждались нашим плаванием. Персонал был очень милый - Алек и Пан особо упоминают. Также хороший завтрак с изменением меню. Расположение мудро также его хорошее место быть , 10 минут на мотоцикле до главной дороги пляжа Чавенг. Большие пальцы вверх!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 03.12.2024
Удивительные места очень удобная кровать Очень хороший завтрак кофе был фантастическим ресторан очень хорошее обслуживание и хорошая пицца и отличное вино лучший ресторан в Самуи Они очень частный пляж, а также бассейн Необходимость улучшения на комар в номере Вернуться в следующем году Относительно Вики

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 23.11.2024