Samui Palm Beach Resort

в Muay Thai Training с тренером Пинто Мы присоединились к сессии муай-тай с тренером Пинто в отеле и получили потрясающие впечатления. Он профессионален, мотивирует, и делает обучение веселым и подходящим для всех уровней. Настоятельно рекомендуется всем, кто ищет уникальное и энергичное занятие во время пребывания!

Наш недавний семейный праздник на острове Самуи был восхищением экстремальных пределов. Сам отель, бесспорно, красивый, современный и хорошо оборудованный курорт. Номера отличаются просторностью и продуманным дизайном с высокими удобствами, такими как портативный динамик Bose, открытый и крытый душ, а также пляжные сумки для гостей. Наша главная кровать была размером с две двуспальные кровати, открытое крыльцо было прекрасным пристанищем, и многочисленные бассейны и частный пляж были совершенно потрясающими. Завтрак был вершиной каждое утро, предлагая фантастический и современный шведский стол в красивом ресторане. СПА был поистине 5 - звездный опыт, с прекрасными процедурами. К сожалению, все это омрачается полным и полным отсутствием обслуживания клиентов. Создается впечатление, что сотрудники либо не прошли никакой подготовки, либо активно не поощряются к проявлению сочувствия или гостеприимства. С того момента, как мы приехали, радушия не было. Не было объяснений обширных удобств — нам просто вручили ключи без карты или рекомендаций, где найти рестораны, многочисленные бассейны или два спортзала. Проблемы стали более серьезными в первый же день нашей работы. Ванные комнаты в обеих наших комнатах были затоплены неочищенными сточными водами. К нашему изумлению, вместо простых извинений и быстрого разрешения сотрудники обвинили нас в том, что мы засунули бумагу в унитаз. Это стало не только непрофессиональным и оскорбительным обвинением, но и тревожной реакцией на серьезный вопрос гигиены. На время нашего пребывания в обеих ванных комнатах оставался стойкий запах сточных вод, что особенно расстраивало наших детей (11 и 12 лет ) , которые были напуганы и отказались пользоваться душем и туалетом. Беглый взгляд на последние обзоры TripAdvisor подтверждает, что мы не первые, кто страдает именно от этих проблем. Наше бронирование было специально для семьи из пяти человек (2 взрослых, 1 ребенок в одном номере; 2 взрослых во втором номере) . Эти две комнаты были оборудованы для размещения трех наших детей, включая нашего 21-летнего сына, и двух наших младших детей (12 и 11 лет). В подтверждении бронирования было четко указано 5 гостей. Несмотря на это, диван-кровать в нашей детской комнате не была выдумана. Когда мы запросили постельные принадлежности (одеяло и подушка) , нам сказали, что мы должны заплатить дополнительно 25 фунтов в день. После спора постельное белье в итоге подбросили, но без простыней и кровать не застелили. Похоже, они ожидали, что они втроем будут делить одну большую кровать без нормального постельного белья. Обслуживание чувствовал себя мелочным и неприемлемым в течение всего нашего пребывания. Хозяйство постоянно оставляло только четыре ванны и четыре пляжных полотенца на семью из пяти человек. Однажды, заказав напитки и еду для какой-то нашей вечеринки у бассейна, нам грубо сказали взять нашу "постороннюю" еду (которую мы только что купили в местном ларьке) обратно в номер и съесть там. Худшей частью нашего пребывания был процесс оформления заказа. Это было похоже на тюремную текучку. "Инспектировать" наши номера пришли два сотрудника, обращавшиеся с нами как с преступниками, отчитываясь за каждую ложку, стакан и даже пакет для белья. Ни разу за весь этот процесс никто не спросил, понравилось ли нам пребывание или они не сказали, что надеются увидеть нас снова. Хотя физические возможности и удобства Селеса Самуи прекрасны, человеческий фактор является катастрофой. Роботизированное, бесчувственное и обвинительное поведение персонала полностью испортило то, что должно было быть расслабляющим и роскошным семейным праздником. До тех пор, пока руководство не решит этот фундаментальный вопрос обучения и серьезные периодические проблемы, такие как водопровод, я не могу с чистой совестью рекомендовать этот отель семьям или кому-либо, кто ищет истинный гостеприимный опыт.

+2

Я останавливался в Celes Samui в Ко Самуи с 20 по 26 августа, и, к сожалению, это был плохой опыт от начала до конца. Мы заказали для 3 человек (2 взрослых и 10 - летний ребенок) , но по прибытии нам сказали, что наша дочь должна была разделить кровать с нами. Если бы мы хотели пользоваться диваном-кроватью, нам пришлось бы доплатить за постельные принадлежности. Это было неразумно, тем более, что при бронировании было четко указано, что мы 3 гостя, и я заранее назвал возраст дочери. Каждый день мне приходилось напоминать персоналу, что нам нужно 3 полотенца, что было разочарованием и ненужным. Кроме того, общее отношение персонала было бесполезным и порой грубым. Особняком стоял пример, когда я попытался открыть зонтик у бассейна — кто-то бросился махать пальцем на меня, как будто я сделал что-то не так. Улыбки были редкостью, и в целом персонал вовсе не производил впечатления, что хочет быть в гостеприимстве. Хуже всего было на кассе. Нам сказали подождать, пока сотрудник не проверит всю комнату, чтобы убедиться, что мы ничего не взяли. Неудобно и откровенно оскорбительно было, когда в конце отпуска с тобой обращались как с потенциальными ворами. В целом, я бы не рекомендовал этот отель. Отсутствие заботы, плохое обслуживание и нежелательное отношение со стороны персонала затмили все остальное.

Я пишу этот обзор, чтобы поделиться своим разочарованием в Celes Samui. После многих лет путешествия, это определенно было одним из худших мест в отеле, которые я имел, и я думаю, потенциальные гости должны знать о проблемах, с которыми мы столкнулись. Позвольте мне начать с ситуации с персоналом. Большинство из них не говорят на отличном английском языке, над которым я обычно могу работать, так как мы в Таиланде. Однако более серьезной проблемой было их отношение и отсутствие интереса к реальной помощи гостям. Они казались искренне обеспокоенными всякий раз, когда мы просили о чем-либо, и вели себя так, будто мы причиняли им неудобства, просто находясь там. Хозяйственное хозяйство с первого дня было очень расстроено. Основные вещи, которые можно ожидать в любом отеле, просто не происходят последовательно. Мини-бар в нашей комнате никогда не пополнялся, несмотря на то, что я спрашивал каждый день. Они всегда говорили «да, мы делаем сегодня», и тогда ничего не происходило. Я возвращался с пляжа, а там все равно было пусто. Так продолжалось всю нашу неделю - долгое пребывание. Особенно раздражала ситуация с полотенцами. Мы заказали номер для 2 взрослых и 1 ребенка, но они продолжали давать нам только 2 полотенца. Каждое утро мне приходилось спускаться на ресепшн и напоминать им, что нам нужно 3 полотенца, и каждое утро они вели себя удивленно. Они обещали разобраться, и к вечеру у нас останется только 2 полотенца. Это стало повседневной рутиной, и они всё ещё не могли сделать это правильно. Что меня действительно беспокоило, когда мы приехали, а постельного белья для дочери не было установлено. Когда я спросил об этом, они сказали, что это не включено в наше бронирование, и если мы хотим постельные принадлежности для третьего лица, мы должны заплатить около 79 фунтов дополнительно. Я показал им наше подтверждение бронирования, в котором четко было указано 2 взрослых и 1 ребенок, но они только что сказали, что это их правила. Это казалось чрезмерным для простыни, одеяла и подушки. Общее отношение персонала в течение всего нашего пребывания было разочаровывающим. Похоже, они не получают удовольствия от своей работы, а их навыки обслуживания клиентов довольно ограничены. Не было ни тепла, ни попытки сделать наше пребывание приятным - возникло ощущение, что они воспринимали гостей скорее как помеху, чем как клиентов. Особенно неприятными были впечатления от оформления заказа. Двое сотрудников - Нан и Нын - занимались нашей кассой и с ними было довольно сложно иметь дело. Они заставили нас ждать, пока они делали очень тщательный осмотр комнаты, перебирая все в поисках любого предлога, чтобы взять с нас дополнительную плату. Они относились с подозрением к каждому гостю, выезжающему из отеля, очень внимательно осматривали номера. Чувствовал себя неуютно и ненужно. Они угрожали взять плату за все пропавшие вещи и сверяли все вещи в комнате со своим списком. К другим гостям относились так же - я тоже наблюдал, как такое происходило с семьей впереди нас. Это заставило чувствовать себя довольно напряженным процесс оформления заказа, хотя он должен был быть простым. Весь этот опыт просто разочаровал. Я останавливался в бюджетных отелях и разных местах на протяжении многих лет, и ко мне редко относились с таким равнодушием. Даже места, которые стоили гораздо дешевле, обеспечивали лучшее обслуживание и заставляли нас чувствовать себя желанными гостями. Расположение может быть приличным и номера выглядели хорошо, но обслуживание действительно влияет на все ваши впечатления. Отель должен сделать ваш отдых более приятным, а не добавлять стресса при плохом обслуживании и неугодном персонале. Я не буду возвращаться в Celes Samui и предложил бы рассмотреть другие варианты в Koh Samui. Есть масса других отелей, которые, кажется, больше заботятся о своих гостях и обеспечивают надлежащее гостеприимство. Мы должны были сделать больше исследований перед заказом, и я надеюсь, что этот обзор поможет другим сделать более осознанный выбор. Ваш отдых, скорее всего, будет намного приятнее в одном из многих других отелей в этом районе.

Какой опыт. Мы остановились на вилле на берегу моря с бассейном, и это было потрясающе. У нас было так много места внутри и снаружи виллы. Мы не заказывали заранее, но были вынуждены переехать из-за вопроса с нашим предыдущим размещением. Персонал показал ему вокруг отеля и номера, прежде чем мы заказали и соответствовали цене, которую мы нашли в интернете, что из-за короткого уведомления было очень разумным. Мы не использовали главные бассейны или любое из средств, кроме ресторана, для завтрака и одного обеда. Завтрак был действительно разнообразным снд менялся каждый день. Напитки в отеле и еда в ресторане - это опыт, но я думаю, что это расположение. Все сотрудники были очень доброжелательными и полезными, а гольф-кары значительно облегчают передвижение в жару Это 4-звездочный отель и по сравнению с другими в Ко Самуи это определенно находится на более высоком уровне. Рыбацкая деревня находится примерно в 15 минутах ходьбы по дороге (и, возможно, пляжу) . Есть ряд ресторанов в пределах 2-4 минут ходьбы, которые прекрасны для обеда и возможного ужина. Есть полностью укомплектованный мини-бар с напитками, который пополняется ежедневно, что необычно для многих мест в Таиланде. Да, есть кошки и собаки на пляже, но они не беспокоят вас, если вы не хотите их тоже. Мы бы обязательно вернулись снова.

Мы посетили в июле для семейного отдыха и имели невероятные впечатления от момента прибытия в отель до дня отъезда. Персонал пошел выше и дальше, чтобы сделать наше пребывание приятным. Мы останавливались в тропическом номере Делюкс с видом на бассейн лагуны, который был идеальным размером и очень удобным для наших потребностей. Объекты по всему курорту были безупречными и ухоженными. Особенно мы любили бар у бассейна рядом с пляжем, который предлагал большое разнообразие напитков и закусок. Отдельное спасибо Мальчику, Пи и Банку, которые всегда были дружелюбны и хотели помочь. Я бы обязательно вернулся — это место идеально подходит как для семей, так и для пар, ищущих расслабляющий

Отличный отель! Очень богатый завтрак, хорошие номера, кровать не такая удобная (по крайней мере двуспальные кровати ), отличный персонал, тихое расположение - около 10 минут ходьбы до рыбацкого рынка. 3 удивительных бассейна и собственный пляж для отеля. Я бы точно остался снова.

Это место - сплошная афера. Номера заплесневелые, устаревшие, и абсолютно не похожи на то, что они рекламируют. Они заманивают вас фотографиями нового здания, но как только вы приезжаете, вас бросают в грязной, не отремонтированной части отеля. Когда вы просите вернуть деньги или даже сменить номер, персонал либо игнорирует вас, либо делает вид, что не понимает. Они бесполезны, нечестны и явно обучены скорее отражать жалобы, чем решать их. НЕ платите ничего вперед — как только у них есть ваши деньги, вы сами по себе. Давайте разобьем: • Пляж - это шутка. Выглядит и пахнет застойным озером. • «Лучшие номера» предназначены для экипажа авиакомпании, а не для гостей, заплативших полную цену. • Цены на продовольствие смешно завышены — даже близко не стоят. • И в довершение всего интернет ужасен. Если вы работаете удаленно, забудьте об этом — это место испортит вашу производительность. Это не курорт. Это ловушка. Держитесь подальше от Селес Самуи, если вам не нравится, когда вам лгут, завышают цену и игнорируют.

Совершенно фантастическое пребывание в отеле Celes Samui! Первое впечатление тоже было уникальным. Номера очень просторные и со вкусом оформлены. Больше всего выделялся сервис. Персонал был вежливым, доброжелательным и искренне желал помочь со всем, что нам требовалось. Для отдыха в отеле есть три бассейна, и предложенный завтрак был сердечным с довольно большим количеством вариантов. Кроме того, отдельное спасибо Юаньпиту Сукнуану, менеджеру фронт-офиса. Уровень ее удовлетворенности гостей не имеет аналогов, и восхищение вызывает это. Постоянно старалась из кожи вон лезть для нас и удовлетворяла наши потребности, снимая любое напряжение, которое у нас было из-за дополнительных услуг, запрашиваемых. Мы настоятельно советуем Селесу Самуи приятного и незабываемого отдыха. Конечно, мы вернемся!

Худший отель, с которым я когда-либо сталкивался! Никогда там больше не бронировать. Они такие грубые и отель ужасный! Я бы никогда с ними не договорился. Служба поддержки такая грубая. Это не стоит того, чтобы не идти. Там намного лучше отели.

Это прекрасный успокаивающий отель и спа. Бассейн бесконечности удивительный, хотя и короткий на лежаках. Спа-центр стоит посетить. Номера и обслуживание хорошее. Легкая прогулка до Рыбацкой деревни для шопинга и ресторанов (посетите Coco Tams! ! ) Только негативное/предложение для отеля - организовать комнату для посетителей рядом со стойкой регистрации. Наш рейс означал, что мы прибыли до того, как наш номер был готов, и я уверен, что многие люди это делают. Нам пришлось ждать пять часов, и мы хотели бы комнату, которую могли бы взять наше дело и переодеться для плавания. Вместо этого мы должны были открыть наши дела в полной мере шоу на ресепшн, чтобы получить то, что нам нужно, а затем переодеться в общественных туалетах. Дополнительно обратите внимание, что хотя пляж, примыкающий к отелю, красивый, узкий и не блестящий. Хотя отель не может помочь в этом и были некоторые водные виды спорта доступны, некоторые можно подумать о том, чтобы сделать этот район более комфортным и привлекательным.

Я недавно останавливался в Celes Samui, я был очень доволен своим опытом. С момента моего прибытия персонал был невероятно радушным и внимательным. Проверка - в процессе была гладкой, и моя комната была безупречной, просторной, и красиво оформленной. Для всех, кто ищет комфорта, покоя и выдающейся службы. Я обязательно вернусь в свой следующий визит. Xoxo

спасибо, что так блестяще заботитесь о нас. Мисс Ной, менеджер по бронированию был замечательным, Отелю очень повезло, что она работает там. мы заказали на 3 недели, но из-за непредвиденной медицинской чрезвычайной ситуации мы были вынуждены остановиться в Celes Samui в общей сложности 6 недель. У нас была помощь в путешествиях на багги, когда это было необходимо, и хороший официант во время завтрака, Ручка была такой доброй. Красивый вид из бассейна и столовой и прекрасный пляж. Настоятельно рекомендуемый отель недалеко от Рыбацкой деревни.

Это прекрасный курорт, расположенный в раскидистых и пышных садах. Есть x три бассейна для использования, а также удивительный пляж и виды. Размещение разнообразное У нас была отдельная вилла на территории медведь к ресторану завтрака Это было просторно и воздушно с отличной ежедневной уборкой Завтрак был великолепным. Много вариантов. Команда персонала была восхитительна и неустанно работала, чтобы обеспечить большое обслуживание . Улыбаясь Нам часто на дверях, беру номер своей комнаты. Прекрасно и полезно. А еще - Пану, который охотно ввязывается в разговор. ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ за завтраком был ФАНТАСТИЧЕСКИМ Спасибо за прекрасное пребывание 15 ниггеров. Мы рекомендуем 1

Отель хороший, но его подводят персонал и удобства. Отель вообще не занят в некоторые дни мы были единственными в бассейне, бассейны не кажутся чистыми, в них нет хлора и много бездомных собак и кошек пьют из них. Персонал ресепшн груб, у нас было несколько вопросов, и женщина за столом в открытой зоне ресепшн действительно грубая и недружелюбная. Еда в ресторане отвратительно плохая, вы получаете 20% скидки, чтобы пойти туда, так как это так пусто ясно из-за того, насколько плоха и завышена цена еды. Не ходите в ресторан обслуживание медленная еда ужасна и это дорого выйти из отеля и пойти налево намного лучше места. Постельное белье менялось недостаточно регулярно, домработница была очень милой, он был единственным хорошим сотрудником, работающим там. Номера большие наверху, одни не такие темные, как нижние.

Только что вернулся из нашего третьего визита на Селеш Самуи за последние 3 года, и мы не можем дождаться возвращения снова. Обслуживание, удобства, еда, напитки и завтрак - все это было замечательно, как всегда, и как возвращающиеся гости нас тепло приветствовал знакомый персонал, как старых друзей. Мы были на Самуи немного раньше, чем наше бронирование так заходило и спросили, можно ли нам дать наш обычный номер, который очень прекрасный администратор подтвердил на месте. На чек - в качестве возвращающихся гостей нам тогда подарили прекрасный бесплатный подбор канапе и супер бутылку красного вина. Мы останавливались в течение 14 ночей и провели большую часть нашего времени у бассейна Бесконечности наслаждаясь замечательным видом через залив Бофут в направлении Ко Пханган. Когда бассейн Бесконечности стал занят мы просто переместились в большой бассейн на другой стороне курорта, чтобы насладиться поздним послеобеденным миром, и счастливым часом коктейля. Спасибо всем замечательным сотрудникам, и мы очень надеемся увидеть вас всех снова в будущем.

Мы спали в отеле в течение двух ночей и очень наслаждались нашим пребыванием там. Я понимаю, что в отеле есть старая часть и новая часть, оба красивы. Мы спали в новых номерах, номер был очень красивым, просторным и уютным. Душ был идеальный. Очень вкусный завтрак. Вода в бассейне находится при идеальной температуре, и из окон открывается прекрасный вид на море, включая пляж отеля. Там тоже был очень хороший спортзал. Комплекс тихий и атмосфера супер расслабляющая, настоящий отдых. Можно бесплатно пользоваться байдарками или досками для серфинга, что очень приятно. Относительно небольшая пешая прогулка от рыбацкой деревни и рынка. Персонал отеля был очень милым.

Персонал отличный, бассейны прекрасные, немного грязные вдоль пляжного фронта, плюс не так много плавания (должен сказать вам что-то), но каяки, доски гидроциклы все доступны. Ресторан адекватный и охватывает хорошее разнообразие. Мы были в Celes One и были более чем довольны комнатой. Отлично! Чистые полотенца и т.д. каждый день. Спа-центр лично был посредственным, так как воздушный мошенник почти заморозил меня на столе и чувствовал себя спешащим. Если вы здоровый молодой человек прогулка до Рыбацкой деревни в порядке вещей, но очень жаркие влажные дни наносят урон нам, немногим более пожилым старинным людям. Я чувствую, что в этом отеле нужна машина вежливости по крайней мере в Центральный и любой из ночных рынков. Иметь расписание, а затем люди знают забрать и вернуть точки и т.д. По сравнению с тем, где мы были заказаны и выехали после одной ночи этот отель замечателен. Определенно, новая сторона намного лучше плюс виллы бассейна чрезвычайно частные, если вам нужно временами уходить от детей, ныряющих вокруг бассейна, и родителей, которые должны вести самые громкие разговоры со своими друзьями только в дюймах это идеально для вас. Должен быть только бассейн для взрослых! Спасибо Celes за прекрасное пребывание

Элитный курорт на берегу моря и отель с разнообразным выбором номеров. Три открытых бассейна, спа и роскошный завтрак. Сады и качели для отдыха, фото ops galore. Можно даже не выходить, если хочешь просто поесть, поспать и отдохнуть. Служить немного весело, но вежливо. Расположение рядом с центральной улицей, чтобы транспорт никогда не был проблемой.

У меня было действительно ужасное пребывание в этом отеле. Соотношение цены и качества ужасно и не соответствует обещанному. На их сайте отель рекламирует замечательные, современные и чистые номера. Однако реальность совершенно иная. С момента прибытия нас грубо приветствовал неприятный персонал. Они привели нас к старому, захудалому зданию. Комнаты были маленькие, мрачные и грязные. Мы обнаружили, что территория под кроватью не убиралась несколько недель. Ванные комнаты были в плачевном состоянии, с нефункциональной арматурой и ванной со слоем укоренившейся грязи. Кроме того, затхлый запах в комнате был невыносим. Помещения отеля находятся в состоянии полной запущенности. Близлежащий пляж - катастрофа, дно, полное грязи и дегтя из-за близлежащих лодок. Вода была грязной, и вариантов развлечений было мало, если вы не путешествовали в ближайший город. В довершение ко всему, стойка регистрации отеля предупредила нас по прибытии, что мы будем нести ответственность за любые вещи, которые исчезли из номера, чего я никогда не сталкивался ни в одном другом отеле. По отъезде заставили ждать проверки - вышли, пока уборщица тщательно осматривала номер, заставляя чувствовать себя ворами.