Tuana Hotels Casa Del Sol

Проживали в номере 5203 в конце декабря 2022 Полотенец на 5 чел было всего 2, полотенец для ног нет вообще, полы мыли видимо полоская тряпку прямо в раковине. Телефона в номере нет. Вода только в день заезда, дальше платно. Полотенец для пляжа нет. Вода в бассейне мутная. На завтраке блюда не подписаны, что из чего не понятно.

Жили в номере с бассейном. Заселились быстро, очень приветливый менеджер на рецепшене Zaw. Шикарный номер, замечательный сервис, территория огонь, дети довольны, в кайф! Без проблем поселили в соседних номерах с друзьями))

Очень хороший отель Милый и приветливый персонал,особенно девушки на рецепшене Вкусный завтрак,большой выбор Людей много,но тихо и спокойно Уборка каждый день на уровне Чистый и тёплый бассейн ,до моря идти 5 минут

Никому не рекомендую, все время не было горячей воды, и на ресепшене только разводили руками. Тур оператор сказал, что дадут ваучеры на ужин, но никто ничего не предоставил. В комнатах плохо убираются, на балконе все засрано голубями.

Приехали в отель 20.02.2020, просидели на ресепшн больше часа, заселили в 14-30. Заселили не в тот номер какой бронировался. Бронировали в новом корпусе. заселили в старый. На наше возмущение менеджер ответила что это не ее проблема. Подобная проблема была не только у нас. Менеджеры на ресепшн сидят с каменными лицами не проходящей усталости от жизни и гостей. Пока не обратишься лично и очень настойчиво, ни кто не поднимет голову.Таиланд страна улыбок, но это не про этот отель. В номерах мебель очень старая, душевая черная, мрачная, горячей воды не было вообще. Уборка в номерах каждый день. Выкладывают разовое мыло возле умывальника и на этом все. Полотенца и белье чистые но старые, застиранные. Кстати из всего персонала только горничные достойны похвалы, уборку проводят быстро и чисто. Завтраки однообразные. Wi-Fi ужасный, медленный, постоянно тормозит. В день выезда трансфер в аэропорт у нас был в 16-25, номер попросили освободить в 12-00, на просьбу разрешить остаться в номере до 16-00 ответили отказом, и даже за деньги. В отеле есть гостиная, но на ресепшн вам никто ничего не скажет, даже видя как люди мучаются в ожидании своего трансфера по нескольку часов. Нам о гостиной подсказала горничная-тайка, видя наши 2 часовые мучения. Складывается впечатление, что отель вообще не заинтересован в гостях. Обобщая свои впечатления, скажу что у данного отеля максимум 2 звезды, ни о каких 4 звездах не может быть и речи. В этот отель мы точно больше не приедем, и ни кому не посоветуем.

Отель очень понравился. В отель прибыли около 9 утра, заплатили за ранее заселение символическую плату и нас без проблем заселили. Очень добродушный и отзывчивый персонал, особенно на ресепшене Ангелина и Zoo. Номер достался в новом корпусе, нареканий по номеру вообще никаких, чисто убрано, все исправно работает. Завтраки хорошие, голодным не уйдешь, всегда есть что покушать и детям и взрослым. Есть детская комната, дети там охотно остаются, по вечерам так же для них работает кинотеатр, можно посмотреть мультфильмы с попкорном. Вечерами в отеле проходят тематические вечера, играет живая музыка. Расположение хорошее, до моря близко, массажные салоны, кафе, небольшой рыночек, все рядом.

Добрый вечер! Находимся в данный момент с семьей в этом отеле, заселили во 2 корпус, дали раздельные кровати вопреки пожеланиям общей двуспальной, горячей воды с дня заселения 17.02 нет вообще (сегодня 22.02, на минуточку)! Мы с 5 летним ребёнком, которого искусали комары, он весь в отеках. Фумигаторы не выдают, спреи от них не помогают, номер не меняют, хотя, на верхних этажах комаров практически нет. Прошу оказать содействие, тк на ресепшене абсолютно никаких действий не предпринимают. На просьбу переселить в тот же вечер было отказано в связи с якобы отсутствием свободных номеров. Жирный минус работе менеджера!!!

Мария, ваучер №5066203 Хочу высказать свое недовольство в сторону отеля PGS CASA del sol и туроператора PEGAS. Заехав в номер 3305 с двумя детьми в Пятницу 21.02.2020 года, оказалось, что там нет горячей воды с Понедельника 17.02.2020 года. Пегас знал об этой проблеме, но все равно нас заселили в номер (прикрепляю ответ турагента). Коллеги В отеле 1 из 2 резервуаров для воды в номерах Deluxe Room стал неисправен с прошлого понедельники и горячая вода есть только 50% в зданиях 1,2,3, 4. И, к сожалению, отель не может поменять им номер Deluxe Family Room так как номер освободятся только 27.02.2020. В отеле есть 1 Deluxe Family Room (не в порядке), в этом номере сломан туалет, отель может предложить этот номер чтобы гости смогли принимать душ до 27.02.2020. Отель предлагает бесплатный ужин в качестве извинений. Спасибо! Мое проживание с двумя детьми до 27.02.2020 года без горячей воды не возможно. На мою просьбу туроператору PEGAS переселить нас в номер со всеми удобствами и повышенной комфортности, получила размазанный ответ без четкой ясности. Прошу решить данный вопрос...

Заселились в отель 21 февраля, очень обрадовало ранее заселение, с двумя детьми после 10 часового перелёта, это было прям отлично. Отдельное спасибо команде на рецепшене, за оперативность Zaw, Peach, Karina. Номер семейный, двухкомнатный с балконом (вид на бассейн) в 6 корпусе, состояние отличное, все чисто аккуратно,кондишки в каждой комнате, отлично регулируется все, чайник в номере есть. Порадовал комплимент от отеля - тарелочка фруктового ассорти)

Отелю есть над чем поработать. Мы жили в старом корпусе (3ий): чёрная мрачная ванная комната с тусклым светом, уставшая сантехника, постоянный запах в душевой...Мебель старая, но ещё жива, более-менее чисто. Плюс-большая терраса с видом на бассейн, слушали пение птиц. Кондиционер при включении зарычал и загремел так, что больше не включали. Доисторический агрегат. Комары! Будьте к этому готовы, покупайте фумигаторы и спреи. Нам не помогло, были все покусаны. Полотенца меняют только если бросить их на пол. Завтрак нормальный, но без изысков, блюда простые. Многое можно было бы улучшить в приготовлении, добавив просто специи, тот же запечённый картофель и грибы-не интересны по вкусу, пресноваты и сыроваты. Можно расширить выбор сыров. И добавить для детей нутеллу!:) Чай невкусный, кофемашины нет, соки порошковые химические. Отдыхают в отеле одни русские. Может быть шумно по вечерам, общаются, купаются в бассейне. Много детей. Бывают вечера, когда отель устраивает платные вечерние ужины (барбекю и тд), играет живая музыка, можно придти и заказать себе блюдо. Но! Обслуживание хромает, повары и официанты явно не справляются. То сидишь, ждёшь и тебе меню вообще не принесут, то потом по 40 минут надо ждать заказанное блюдо. Если прилетели утренним рейсом, а заселение только с 14:00, можно оплатить ранний въезд в номер (всего 100 бат). Рядом с отелем по дороге к пляжу ресторан с морепродуктами-под ногами вечно неприятно пахнущие лужи от их витрин. Их трудно обойти.

Очень хороший отель , жил в первом корпусе , номер чистый и просторный , приехали раньше времени спасибо работникам ресепшен , Zaw и Karina отнеслись с пониманием , заселили раньше времени , очень хорошие и добродушные ребята, спасибо им! Всем советую!

Расположение не самое идеальное, как все пишут. При выходе от отеля к морю вонь стухшими вчера морепродуктами. Живем в третьем корпусе, ремонт старейший, кондиционер тарахтит как движок Жигулей . Живем три дня - ни разу не убирали номер, не меняли полотенца, постель и не выносили мусор(сам выношу в коридор) По впечатлению это не 4* и даже не 3* . Туроператор Pegas

При бронировании отеля был выбран номер с выходом в бассейн. Номер очень понравилось нам, взрослым, и ребёнку. Номер чистый, все исправно работает. Нам предложили выбор и мы остановились на номере 3103. Он расположен ближе всего к ресепшн и выходу.Убирали ежедневно. В отель заселили сразу. Очень дружелюбный персонал, всегда рады помочь. Бассейны. Бассейны тёплые, но вот с утра можно наблюдать различный мусор там. Неохотно убирают листья из воды сачком. За все время пребывания, при нас, бассейн так и не чистили. На территории расположен детский клуб. Аниматоры очень дружелюбны и русскоговорящие. Ребёнок был очень заинтересован играми. Каждый вечер, дети собираются на просмотр каких то фильмов/мультфильмов! Организовано все хорошо! Горка в детском бассейне хорошая, вход плавный. Завтраки обычные. Такие же как и в других отелях Пхукета. Те же розовые сосиски, джем, омлеты, и т д..Разумеется овощи и фрукты. WiFi ловит без проблем. При заселении выдавали карту с кодом. Были постоянные проблемы с кондиционером. На просьбы исправить ( то включался, то выключался) сотрудники не реагировали. В итоге окончательно сломался ночью на 3 день. Пришлось идти ругаться. Временно попросили переехать этажем выше (что бы ночью выспаться). Выспаться не получилось. Номер был в 2 раза меньше нашего и стояла всего 1 не большая кровать. Ругаться сил больше не было и мы кое как переночевали в этом номере. На утро я опять пошёл на ресепшн, долго и упорно пытался объяснить что и где сломалось! К вечеру вроде починили , ура! В общем от отдыха остались только положительные эмоции. Отель рекомендую, если не обращать внимание на мелочи. Стоит своих денег.

+8

Были с двумя детьми в январе 2020. В целом, все понравилось, хорошие номера, 2 комнаты, большой балкон с сушилкой. Сантехника старенькая, убирались в номере нормально, но на некоторые вещи нужно было указывать самому. Персонал вежливый (привет,Nick:), неплохие завтраки с разнообразием фруктов, есть заказ еды в номер. 2 анимационные комнаты для детей, весы для багажа в лобби. Спортзала нет. От пляжа Ката минут 10 неспешно пешком. Несколько бассейнов, в том числе, для детей. Купаться можно до ночи). В обед напитки у бассейна 2 по цене 1. Есть услуги массажа.Территория чистая, хотя и небольшая. Ужин и обед в отеле по цене и качеству проигрывают тому, что можно скушать за его пределами. Wi-fi на всей территории.

+3

Очень хороший вариант для семейного отдыха, здесь отдыхает много семей с детишками. Есть детский бассейн, детская комната с игрушками, детская площадка и предоставляют услуги няни за отдельную плату. Также по вечерам в мини-кинотеатре детские мультики на русском языке. Анимации нет но можно поиграть в настольный теннис или дартс это все бесплатно. На территории отеля делают массаж и причем достаточно хорошо и цены такие же как и на улице. До Каты от аэропорта ехать примерно 1 час. Отель расположен на небольшой улочке с кафешками и прочим. До главной улицы 1 минута медленным шагом, потом на лево и 2,3 минуты до поворота на пляж там находится вход в отель Beyond Resort Kata далее на право и 3 минуты и вы на пляже Ката. В общем до пляжа 5-7 минут пешком. Чтобы сэкономить лежаки арендовать не обязательно. По дороге на пляж можно купить пляжный коврик. Но солнце очень сильно греет и сгореть можно моментально. На пляже можно найти тень. Или можно взять в аренду лежаки и зонтики или зонтик отдельно. Аренда 2 лежаков с зонтом 300 бат целый день. Только зонт за 200. Рядом с отелем сразу магазин 7/24, куча кафешек, аренда мопедов, аптеки и прочее. По расположению все очень хорошо. Заселение в 14.00 и заселяют по времени. Могут заселить и раньше но только в категории номеров которые не очень популярные. Есть комната хранения багажа. Есть русскоговорящий персонал на ресепшене. При заселении берут депозит в размере 100 долларов или 3000 бат. Возвращают полностью но при желании можно тратить на мини бар или бары у бассейнов. В отеле 7 5-ти этажных корпусов. Корпуса с 5 по 7 с недавним ремонтом номера там очень хорошие. Есть номера с прямым спуском в бассейн. Есть 3 нормальных как для Таиланда по размерам бассейна. Один с пологим заходом в воду и у него же есть бар расположенный в воде. Есть 1 невысокая горка. В бассейнах можно купаться в любое время. На территории есть зеленая зона с искусственным прудиком где растут лотосы. В номере есть все необходимое. Бесплатный сейф, мини бар платно. Каждый день бесплатно по бутылочке воды на человека. Есть чайник, кофе, чай, сахар. На довольно просторном балконе есть сушка для вещей. Для ванной комнаты мыло и гель в дозаторах. Есть мыло для рук в брусках. По телевизору есть два русских канала. Шумоизоляция нормальная. Хочу всем дать рекомендацию. Выбирая отель по отзывам запросто можно ошибиться с выбором и всем советую обращаться к профессиональным турагентам. В больших компаниях все на потоке и там людей берут на работу после двух месячных курсов поэтому ищите индивидуальных турагентов с хорошим опытом работы. Рекомендую вам нашего специалиста у которого вот уже на протяжении пяти лет мы заказываем туры. Зовут его Дмитрий Мир и чтоб сайт не посчитал это рекламой его прямые контакты я не оставлю но вы сами легко по имени найдете его страничку в соцсети вконтакте. Там есть и телефоны и прочее. Подбор тура занимает минут десять, подскажет по лбой стране и как подготовится и что стоит учитывать и отель поможет подобрать правильно чтоб ваш отдых был незабываемым. В отеле хорошие завтраки. Есть разнообразие, много фруктов, есть каши. В основном в отеле отдыхают русские это где то 80% всех отдыхающих. Отель нам очень понравился.

Замечательный отель ! Для Тайланда просто супер , все для детей -бассейн с пологим входом , горка , детская комната , мультики и песочница ! Очень вкусные завтраки, есть и фрукты и овощи , каша , омлеты ! Жили в 5м корпусе -все новое , огромный номер и балкон , убирали каждый день ! До моря совсем близко , нам все очень понравилось ! Спасибо большое!!

Начну с того, что заселили нас раньше 14.00, что очень порадовало после ночного перелёта. Тайские ребята на ресепшен Nick и Zow ответили на все вопросы и пообещали хороший номер. Номер превзошёл все наши ожидания!!!! Спасибо вам ребята за это большое!!! Бронь-Delux. По сути он двухкомнатный с балконом. В номере есть все-тапочки, зонты, полотенца, холодильник, чайник, посуда, телевизор, сейф, фен. Жили в 7 корпусе с видом на бассейн. Вай фай берет на всей территории отеля без проблем включая номер. Территория отеля ухоженная, тихо, спокойно. Концепция отеля-семейная, поэтому есть Детская комната и вечером в мини-кинотеатре показывают мультики на русском языке. Вообще в отеле много русских, но присутствуют и другие национальности процентов 20 от общего количества. В бассейне мы не тусили, поэтому тут отметить особо нечего, но как везде стоят лежаки, зонтики. Завтрак порадовал, выбор огромный-от каш, супов, омлетов, фруктов до картохи, овощей, выпечки. Выбор огромный! Часы работы с 6.30-10.30. Расположение отеля тоже огонь. Сначала расстроилась что до моря идти, а сейчас думаю как здорово, что можно прогуляться с утра и поглазеть по сторонам пока идёшь- все улыбаются, солнышко светит, просто рай! Минут 5 от силы. Вообще перед завтраком взяли в привычку бегать по утрам по пляжу, с дорогой туда назад, пробежкой и купанием у нас это занимало минут 30 от силы и вот ты уже готов слона за завтраком съесть. Пляж на кате самый комфортный для купания с детьми на мой взгляд, вход в море плавный, очень мелко, есть места где тень. Вообще аренда 2 лежаков с зонтом 300 бат целый день. Можно взять только зонт за 200 и лежать на полотенцах. Брали байк на 3 дня, прокатились на ближайшие пляжи, поняли что у нас отлично и остаток отпуска уже не дергались и тусили только на нашем берегу. Всем отличного отдыха!!!

Хороший,уютный отель.Новые,просторные номера с большой террасой.Пляж буквально в 5ти минутах ходьбы от отеля.Рядом есть магазин,обменник.Вежливый персонал.Отдельное спасибо парню на рецепции Нику (Nick) за помощь в решении проблем.

Отель супер ! Бассейнов несколько , 2 бассейна для детей , один большой. Расположение супер, до пляжа 5 минут пешком , при выходе из отеля сразу начинаются русские кафе , штук 5 точно по пути на море . Для нас это было очень важно , так как тайскую кухню мы не любим !) Очень понравилось обслуживание и понимание со стороны персонала ( Замечательный парень на ресепшене ZAW) ! На букинге мы бронировали делюкс и по приезду нам не очень понравился номер , на столько что мы хотели отменить и искать что-то другое , но ZAW решил все наши проблемы и дал нам номер в новом 7 корпусе от которого мы были в восторге! Спасибо огромное , ZAW Ремонт супер новый ! Все чистое , светлое и если сравнивать из двух отелей в которых мы были , этот отель лучше ! Завтраки шведский стол , вкусные , большой выбор фруктов . Уборка каждый день , достаточно нажать на кнопочку в номере и уйти . В номере есть мини бар , но он платный как и везде ) Во время отдыха у меня был день рождения , и персонал пришёл поздравить меня в номер , подарили мне тортик и скидку на 20% в ресторане который находится на территории отеля .Так же на территории есть массажный салон ( цены как и на улице ) .Так же на ресепшене есть девочки , которые говорят по русски :) Нам очень понравилось ! Если собираетесь в этот отель выбирайте 6-7 корпуса , они абсолютно новые !)

Великолепный отель в своей ценовой категории. Расположение, сервис, кухня, чистота, услуги - все отлично! С детьми рекомендую сюда, есть и детская комната с няней, водная горка, неглубокий бассейн, детские площадки.