Прекрасный отель. Стойка регистрации просторная, и нас встретил дружелюбный персонал. Мы забронировали комнату для купания. Комната была большая, с большой ванной комнатой, ванной и душем. Дверь, выходящая на большую террасу, а затем на бассейн, была замечательной. У нас завтрак был включен в стоимость проживания. Разумный выбор. Это прогулка до главной улицы, но это осуществимо. Хороший выбор ресторанов в окрестностях. Небольшой супермаркет в шаговой доступности.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2023
- Дата отзыва: 28.05.2024
Мы остановились на 5 ночей в тропической вилле Suite 105, она была просторной, очень современной и чистой. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мы обедали в баре у бассейна, и это было превосходно. Для энергичных есть небольшой, но хорошо оборудованный тренажерный зал. Он расположен в тихом месте, всего в 5 минутах ходьбы от множества баров и ресторанов, а пляж Ката - примерно в 10 минутах. Мы определенно остановились бы здесь снова.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 29.02.2024
- Дата отзыва: 16.04.2024
Останавливались здесь на несколько ночей, номера очень устаревшие. Кондиционер ужасный, бассейн у бассейна - 0. Глубина 6 метров и грязно. Я бы нашел другой отель. Персонал дружелюбный, так что надо отдать им должное, они делают это лучше всего. Больше нечего сказать, но мне нужно 200 слов, ооооооооооооо

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.03.2024
- Дата отзыва: 01.03.2024
Недавно у меня был разочаровывающий опыт обслуживания клиентов в этом отеле, которое оставляло желать лучшего с точки зрения сострадания и гибкости. За несколько недель до нашего приезда у меня возникла непредвиденная проблема с визой. Понимая ситуацию, я обратился в отель, надеясь на возможный возврат денег или возможность перенести наш визит. Несмотря на мое понимание их политики невозвратного бронирования, негибкость отеля в удовлетворении просьбы об изменении дат бронирования меня разочаровала, особенно с учетом чрезвычайных мер, которые я принимал для решения моего вопроса с визой, включая поездку в другую страну. Когда я сообщил о ходе получения визы и о нашем намерении остановиться в отеле, хотя и позднее, ответ, который я получил, был холодным и шаблонным, подчеркивая их политику отмены без намека на сочувствие или элементарную вежливость, как простое приветствие. Их ответ четко подтвердил политику: любое небытие в назначенное время приведет к взиманию 100% стоимости бронирования без возможности внесения поправок или модификаций. Этот ответ был особенно неприятен после напряженных усилий и личных испытаний, которым я подвергся, включая 18-часовой перелет, после которого мне было отказано во въезде и отправлено обратно. Более достойный и понимающий подход, даже если бы политика осталась неизменной, был бы очень признателен. Очень важно помнить, что за каждым бронированием стоит человеческая история, и немного сочувствия имеет большое значение. Учитывая этот опыт, я глубоко разочарован подходом отеля к обслуживанию клиентов. Еще до того, как вы ступите на территорию отеля, если это свидетельствует о том, как обращаются с гостями, это вызывает серьезные опасения по поводу уровня гостеприимства и заботы, которого можно ожидать во время их пребывания. В сфере гостеприимства, где сервис и человеческое общение имеют первостепенное значение, подход отеля не только разочаровал, но и стал ярким напоминанием о важности выбора отелей, которые ценят своих гостей.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 29.02.2024
- Дата отзыва: 18.02.2024
У отеля небольшая, но приятная и зеленая территория. Отель не супер новый, но в целом все выглядит ухоженно. Завтрак обычный, наесться можно. Есть позиции и из тайской кухни, и из европейской. Номер просторный, но нет полок для вещей. Есть несколько вешалок и место для обуви. Уборка каждый день, ставят по бутылке воды на человека. Удобный выход в бассейн из номера. Отель находится в 7-10 минутах от пляжа Ката. Нам больше понравился Ката Ной, до него 5 минут на такси. До Карона тоже близко. До Патонга минут 25, тоже на машине. В целом впечатление от отеля могло быть прекрасным, но есть большое но: персонал на ресепшене. Ни один вопрос мы не могли решить с ними с первого раза. Все приходилось выбивать боем. Клиентоориентированность и желание помочь отсутствуют. Были свидетелями, как менеджер отказал гостям из России в помощи по вызову скорой. В конце отдыха с нас попытались списать штраф за испачканную наволочку :) когда мы начали объяснять, что мы ничего не пачкали и наволочка досталось нам уже в таком неприглядном виде, менеджер предложила потрясающее решение: постирать нам наволочку самостоятельно и если разводы уйдут, то штраф с нас списывать не будут. Будет здорово если администрация отеля поработает над уровнем сервиса своего персонала.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.12.2022
- Дата отзыва: 07.09.2023