Cape Dara Resort

Это был такой прекрасный курорт с красивыми, расслабляющими бассейнами, потрясающими видами и совершенно незабываемым завтраком "шведский стол". К сожалению, пребывание было сильно испорчено проблемой с бронированием и плохой реакцией на нее. Я путешествовал с другом и заплатил за двухместный номер с 2 кроватями более 6 месяцев назад. При регистрации мне сообщили, что свободных двухместных номеров нет (интересно, какой смысл бронировать их тогда?), но не волнуйтесь, нам дали «повышение класса» до спа-номера на верхнем этаже, и они организовали отдельная кровать должна быть добавлена. Я был доволен этим, пока не пришла дополнительная кровать, которая, по сути, представляла собой просто детскую кроватку. Мы еще раз спросили, есть ли еще свободные двухместные номера, но ответили, что их нет. Затем я пережил совершенно ужасную ночную попытку заснуть на очень жесткой, слишком короткой кровати, и после двухчасового сна я провел следующий день очень больным и уставшим. Оглядываясь назад, мне было бы гораздо удобнее спать в шезлонге у бассейна! Сообщил об этой проблеме на стойке регистрации при выезде, который извинился, но не предпринял никаких действий, чтобы компенсировать мне уменьшение счета. Не остановился бы снова из-за того, что я считаю очень плохим обслуживанием клиентов и неорганизованной системой бронирования, такой позор.

Прекрасная передышка от абсолютного безумия Паттайи. Лучший вид на ванную, который у меня когда-либо был! Менеджерша Гэм была просто потрясающей, блестящей, доброй и очень отзывчивой! лучшее! Бассейн был прекрасным. бесплатный приветственный напиток был самым странным фиолетовым безалкогольным напитком! Ребята из автобуса тоже были потрясающими! очень дружелюбный и очень услужливый!

Мы останавливались здесь (пара плюс 15-летняя дочь) на неделю. Сразу после китайского Нового года 80% гостей были китайцами с примесью немцев и скандинавов. Обычно наши каникулы проходят в дружеских отношениях с другими семьями, но в этот раз все не так. В самом отеле есть потрясающие номера с непревзойденным по своей драматичности видом на море. Мы могли видеть освещенную Паттайю ночью, а также лодки и прогулочные суда днем. Зрелищный. Персонал находится на другом уровне по сравнению с Западной Европой: внимательность и смирение, о которых мы можем только мечтать. Есть два бассейна (мы пользовались только основным), но оба ухоженные и идиллические. Паттайя находится неподалеку, и мы провели несколько дней и вечеров, гуляя по магазинам и барам, хотя почему таксист повез нас именно по одной конкретной улице, мы до сих пор не знаем. Наконец, у нас был тайский массаж, который был частью пакета, и я очень рекомендую его. Итак, почему 4*, а не 5*? Пляж маленький и каменистый, поэтому для него это не вариант, а до нижнего бассейна нужно спуститься на 70 с лишним ступенек. У главного бассейна также всего около 20 шезлонгов, а номеров в отеле должно быть более 200. В конце бассейна есть 8 стульев-яйц, где также можно разместить шезлонги, но они в любом случае непригодны для использования, так как там нет тени. Правда, мы всегда находили три шезлонга, поскольку в культурном отношении многие китайские гости, похоже, предпочитают сидеть на большой веранде. Если бы этот отель был полон западноевропейцев, я думаю, было бы много разочарований. Есть также один ресторан полуоткрытого типа, где еда очень хорошая, но меню не меняется в течение недели. Внутри также есть отличный китайский ресторан, но это не то место, куда вы хотите пойти, когда находитесь там на солнце. Наконец, в комнате не было места для моего любимого занятия в отпуске. Хотя мини-бар был бесплатным, балкон слишком узкий, чтобы его можно было использовать. Нет возможности посидеть вместе на улице с пивом. В любом случае стул только один, что бессмысленно. На мой взгляд, архитектор здесь с треском провалился, балкон бессмысленен. Наконец, гостиничный магазин ужасен и не видно, чтобы были предприняты какие-то особые усилия, чтобы снабдить его чем-нибудь интересным. Я не знаю, почему они этим заморачиваются. Итак, отличный персонал и в лучшем случае отличный отель, но он упускает слишком много шансов.

+3

Этот отель находится в прекрасном месте, имеет великолепные виды и хорошие удобства, но, похоже, в Новый год в нем были проблемы с количеством людей. Персонал, казалось, изо всех сил пытался удовлетворить спрос, но также могло быть, что их в списке было недостаточно. Тем не менее, весь персонал был дружелюбным и гостеприимным и проделал хорошую работу.

Очень классное местоположение отеля, отзывчивый персонал и красивые комфортные номера. Отдельное большое спасибо Ирине за высокий профессионализм и моментальное решение возникающих вопросов. Благодаря Ирине, этому отелю можно добавить шестую звезду

Красивый бутик-отель с 5-звездочными номерами и обслуживанием. Хорошо обученный персонал, нам нравится китайский ресторан на 4-м этаже, он также открыт на обед. Мы остановились на 2 ночи и без колебаний вернемся. Идеальное место для прогулок по пляжу, рядом есть пляжное кафе, где можно расслабиться и написать несколько отзывов о ТА.

У меня был крайне разочаровывающий опыт с отелем Cape Dara Pattaya. Мое недавнее знакомство с этим заведением было омрачено несколькими проблемами, которые я считаю неприемлемыми для предполагаемого 5-звездочного отеля: 1 . **Обман на их странице в Facebook**: меня обманули на 9 000 бат через их официальную страницу в Facebook. Это серьезное злоупотребление доверием, и отель не проявил готовности помочь в решении этого вопроса. Вместо того, чтобы принять более эффективные меры, они сказали, что сообщили 3 месяца назад, больше ничего. . . почему удаление этой страницы не является ПЕРВЫМ приоритетом для отеля, почему отель позволил гостю подвергнуться оскорблениям! ! ! непрофессионально, это недорогое управление отелем, непростая задача 2 . **Отказывающий персонал**: Когда я попытался решить проблему с персоналом отеля, они отказались назвать имя менеджера, что лишило меня возможности выразить свои опасения. Даже когда я попросил поговорить с генеральным директором, моя просьба была отклонена. Опять настоящее доказательство некомпетентности 3 . **Непрофессиональное поведение**: Как человек, работающий в 5-звездочной индустрии гостеприимства и посетивший многочисленные отели марки Кейп, я был шокирован отсутствием профессионализма и сочувствия, проявленного Кейп-Дара. Такое обращение с гостем совершенно недопустимо для 5-звездочного заведения. Я настоятельно советую другим проявлять осторожность при общении с отелем Cape Dara Hotel Pattaya. Мой опыт оставил меня глубоко неудовлетворенным и разочарованным.

Я только что вернулся с мыса Дара, пробыв там неделю, мне очень понравилось пребывание до последнего дня или двух. Я забронировал номер на 23-м этаже, но обнаружил, что он слишком велик для меня, поэтому спросил, могу ли я переехать в бильярдную (которая, очевидно, была того же стандарта, что и номер), прекрасная Мэй объяснила, что он доступен до последнего дня, а затем я бы переселился обратно в номер на 23-м этаже. Я был очень доволен такой договоренностью. Затем мне позвонил «Тони» на стойке регистрации, который начал нервничать и не имел особого смысла. Я понял, что он повторяет то, что Мэй уже сказала мне, но в такой легкомысленной манере! К сожалению, из-за отвратительной погоды я не мог пользоваться бассейном в номере до последнего дня, и когда я это сделал, там стоял ужаснейший запах неочищенных сточных вод, от которого меня физически тошнило. Один из сотрудников сказал мне, что в номере у бассейна действительно есть этот запах, и я могу только предположить, что это противоречит правилам охраны труда и техники безопасности! Утром в субботу (мой предпоследний день пребывания) я вернулся в клубный люкс на 23-м этаже, и тогда я понял, что должен был занять этот номер целиком, но это было мое решение переехать. Поскольку у меня основное заболевание, я без проблем путешествую по миру (до этой поездки!!!). Мне нужно хранить лекарства в холодильнике, иначе я сильно заболею, очень быстро, поэтому в день отъезда мне предоставили номер до 14:00, но до этого времени он мне особо не был нужен, так как я люблю загорать, я предложил вернуть его им раньше времени и спросить, есть ли место для хранения моих лекарств, чистая среда, где можно также сменить оборудование, тогда я был бы рад любой комнате, которую они могли бы мне предложить. Я пошел на прием на первом этаже и разобрался с «Тони». Я не думаю, что он понимал, насколько важно для меня было хранить лекарства, и он начал кричать и кричать на меня на главном приеме и велел мне заплатить больше денег. чтобы продлить комнату (о которой за все годы моих путешествий со мной никогда не говорили и не кричали таким образом в общественных местах), он сказал, что у меня может быть комната на 30 минут, чтобы подготовиться, и все! ) Я не принимал ничего из этого и попросил поговорить с менеджером Ириной (Спелл?), с которой было очень приятно иметь дело, она была очень внимательна/симпатична/искренна, и хотя она пришла к тому же выводу, что и «Тони «Но она справилась с ситуацией очень профессионально, и я ее полностью уважал. Ирина также подтвердила, что я могу пользоваться клубным лаунджем до моего отъезда в 19:00, где мне предложат небольшие канапе, коктейли и вино. Возникла небольшая путаница относительно того, что я могу хранить в гостиной, поскольку пространство было ограничено, поэтому я решил оставить свой багаж внизу, на первом этаже (и мне помогла прекрасная женщина, которая помогла мне переместить мои вещи из одного чемодана в другой). еще один, пока я не смог принять душ, у нее были темные стриженные волосы и снова были такие милые манеры, но, к сожалению, я не узнал ее имени. Затем я направился в гостиную на 24-м этаже. Я решил оставить свой отпуск на высокой ноте и попросил мохито, которое в мой первый вечер, Люк? ? ? (извините, я не могу вспомнить остальную часть вашего имени, подал мне мохито с гораздо меньшим количеством сахара и имел потрясающий вкус, Люк также была очень дружелюбна и старалась изо всех сил присматривать за мной во время Мое пребывание. К сожалению, Люк не работал в мой последний вечер, и я думаю, что именно здесь дела пошли под откос. Я несла свои ценные вещи в сумке, в которой хранятся фены, которые я собиралась вернуть, но как только направилась в В холле один из сотрудников холла попросил у меня фен, я сказал, что у меня его нет. . . . Затем она перевела его в сумку для фена, которую я даже не открыл ни в одном из своих чемоданов, чтобы передать свои ценности, я никогда в жизни ничего не крал, не говоря уже о сумке для фена! Я немедленно вернул это! Они любезно дали мне мохито, а когда я попросил еще один, они сказали, что я имею право только на один напиток (хотя я договорился с Ириной, что у меня будут все возможности до моего отъезда в 19:00). В холле были люди, которые смотрели на меня, и я начал немного раздражаться в этот момент, когда две девушки на стойке регистрации начали насмехаться и хихикать надо мной, что, я уверен, в отеле такого уровня очень непрофессионально. это, в свою очередь, заставило меня разозлиться и расстроиться. Мне этого хватило, и я вернул сумку Кейп-Дара (которую, я уверен, нам разрешено оставить), сказав, что не хочу, чтобы они думали, что я ворую, и что я хочу поговорить с Ириной. Я был явно расстроен и смущен. Я решил покинуть зал и отель и сменил машину на BKK гораздо раньше, так как предпочел бы сидеть в терминале аэропорта, а не терпеть дальнейшее смущение этого заведения. Ирина присутствовала, когда я уходил, и ей оставалось только извиниться, но проблемы отразились на ней, и это досадно. Я никогда не покидал место отдыха таким расстроенным, и я только надеюсь, что уроки извлечены.

Отличный отель с двумя великолепными бассейнами. На завтрак отличный выбор и хорошее обслуживание. Персонал в кафе Mellow замечательный. Барные стойки предоставили отличный сервис. Вечером мне очень понравилась тележка с супом, и идеально, что можно поздно искупаться, а затем взять суп в номер. Транспорт отеля работал отлично и вовремя: Комната была исключительно чистой, и обслуживание каждый день было фантастическим. Wi-Fi был супер. Если у вас есть вид на Паттайю, вы услышите очень громкую музыку из индийского ресторана по соседству с утра до позднего вечера, она мешает вашей комнате даже из-за кондиционера. Ресторан, казалось, весь день обслуживал автобусы, заполненные только мужчинами, а вечером они шли по середине дороги, что на темной улице могло быть довольно пугающим.

+12

Бассейны фантастические, Завтрак очень разнообразный, все свежеприготовленное. Сотрудники были очень вежливы, дружелюбны и полезны. Послеобеденный чай у бассейна был приятным дополнением, и у них есть ночная тележка, которая готовит для вас свежий суп. У меня есть только одна жалоба: соседний индийский ресторан, в котором в 11 часов начинает звучать музыка. С 30 утра до 23:00 каждый вечер, весь день и ночь приезжают автобусы с индийскими мужчинами. Не берите номер с видом на город, если хотите тишины.

+2

Очень счастлив в этом отеле с 2 бассейнами Один вверх и один вниз по лестнице, ведущей к пляжу, где закат можно увидеть из бассейна и очень близко к пляжу. Песок на пляже большой и, безусловно, самый красивый пляж Паттайи поблизости. Я рекомендую

+33

Когда я выходил из отеля, меня пытались поговорить с менеджером на стойке регистрации, но такси ждало в вестибюле, поэтому я не мог об этом упомянуть. Я пошел в кафе, название которого мягкое, на этаже вестибюля после выезда сегодня. Мне заказали хлеб и кофе, меня пытались оплатить кредитной картой напрямую, потому что я уже выписался. Но она дала мне счет за номер и попросила расписаться со мной. Поэтому мне объяснили, что я уже выехал несколько минут назад, я должен заплатить напрямую. Но она не понимает и снова и снова продолжает просить расписаться в счете за номер. и в конце концов она поняла, что я выписался, и не извинилась, даже раздавила (сложила) квитанцию в руке передо мной. Я не мог поверить, что она работает на курорте, как это возможно? ? Я никогда в жизни не видел настолько грубого человека, как она. Она такой грубый персонал, ей нужно тренироваться, как обслуживать клиентов. Кроме сотрудников кафе, все были очень добры и милы. Но у меня там осталось ужасное воспоминание из-за мягкого персонала кафе. Я хочу повторить, насколько я благодарен всему персоналу стойки регистрации и консьержа. Мне не нужна обратная связь, просто дайте вам знать о том, что произошло, и хотел бы обучить персонал! !

Нас заперли в ванной… Отель не проявил никакой срочности, на самом деле это было нелепо. Ситуация длилась 30-35 минут. До такой степени, что внутри перехватило дыхание. Мы попросили их принести немного Старшие люди там и решить вопрос. Очень очень плохое гостеприимство.

В целом отель красивый, расположен вдали от шумного центра города. Все выдержано в едином стиле. Питание в главном ресторане вполне достойное. Но что мне категорически не понравилось – клиенториентированность здесь равна нулю. Первый раз встречаюсь с тем, что отель не поздравил своего гостя с днём рождения. Очень было неожиданно и неприятно. Мы путешествуем очень много, много где были. И абсолютно всегда отель так или иначе делает какой-то комплимент гостю в виде красиво украшенного номера, тарелки с фруктами или даже именного торта. Здесь отель абсолютно никак не поздравил.

�������� ����������������, ������������ ������������ ��������������. �������������� ���� ������������������ �� ����������/����������������. �������������� ������������������������ ���������� �������������������� ���������������� ���� ���������� ������������������������ ����������. ������ ������������ ���������� �� ������ �������������������� �������� �� ���������� ������������������ ���������������� ����-������������������.

Лучшее на первом месте. Вестибюль и вид на море действительно впечатляют. Затем нужно принять слабые места. Отель устарел и нуждается в серьезном ремонте. В коридоре к нашему номеру стоял ужасный запах. Сам номер был в порядке, но он не был чистым. Завтрак как в главном ресторане, так и в гостиной был настолько разочаровывающим, что после 2-го дня мы завтракали за пределами отеля. Бассейны хорошие. Отель расположен примерно в 10 минутах от следующего торгового центра.

- Регистрация проходит очень медленно, даже мы приехали, чтобы зарегистрироваться - около 16:00 еще есть места около 4. 15:00 (время заезда в 15:00) И это наш второй раз здесь, все остается прежним - Администратор не предоставил мне информацию о номере или даже о времени (я слышал от другого администратора, который позаботился о том, чтобы дать полную информацию) - Проблема с водопроводной водой приносит грязную воду. Здравствуйте, этот отель в Мидл-Сити Паттайи, а не курорт на острове. - Хорошо, что я вижу в этом отеле (Подушка очень удобная / персонал FB очень дружелюбный (довольно старший, не знал имени)

Нет приветственного напитка по прибытии. Персонал не был дружелюбным, но полезным. Мы были благодарны, что смогли заселиться в номер до времени заезда. Номер был хороший и бесплатный мини-бар. Тем не менее, мы попросили, чтобы послеобеденный чай был подан в номер - набор был посредственным, но хуже всего было то, что чашка чая пришла с пятнами молока! Более того, набор для пикника вечером был таким сорванным. Это было 3 000 бат за небольшие удовольствия и бутылку ужасного домашнего вина. Качество было плохим. Я бы не рекомендовал это. Завтрак был хорошим, было несколько достойных вариантов. Консьерж предоставил лучший сервис, они были дружелюбны и полезны. В целом, это было комфортное, но не приятное пребывание.

Один из худших возможных опытов. В первую очередь сервис. На стойке регистрации нас встретили не очень хорошо, и нам пришлось ждать 30 минут из-за системного сбоя. Обслуживающего человека зовут «Белль». Если вам нужно связаться со стойкой регистрации, избегайте ее, так как это может привести вас в ярость. Никаких извинений не было дано сначала, пока мы не попросили об этом. Никаких манер для тайца. Кроме того, они не приняли наш запрос на кровать размера "queen-size" или "king-size" при обустройстве нашей комнаты и позволили нам подождать полчаса, чтобы действительно снова обустроить нашу комнату. Ужасное решение остаться здесь. Кроме того, очень и очень трудно найти парковку. Ожидайте парковки на улице в оживленный период, так как парковочных мест всего несколько. Во-вторых, я больше не думаю, что это 5-звездочный отель. Посмотрите на фото зеркала комнаты в комнате 1009, очень пыльно и грязно. Менеджер, казалось, не мог этого объяснить, и мне интересно, сколько туристов столкнулись с этой проблемой. Объяснений не было дано до сих пор. Какой 5-звездочный отель, правда? Наконец, плохие удобства. Хуже всего сам пароль от вайфая. Интернет не может быть действительно подключен в комнате. На фото видно, что здесь мой телефон улавливает только слабый сигнал. В целом, отель просто разваливается с изношенными номерами, ужасным обслуживанием и плохими удобствами. Я очень жалею, что заказал этот. Бегите из этого отеля. Это просто демотивирует меня приходить снова. Хотя красивый вид и фотогеничные номера могут привести вас в ярость от того, что они предлагают.

Лучший сервис и сцена в Паттайе. Хорошая доброта ко всему персоналу, особенно в Dara Suite Club. Тем не менее, директор должен знать, что важно заботиться о здоровье персонала Suite Club, который сохраняет культуру, согласно которой необходимо вставать на колени, чтобы произвести первое впечатление на гостя. Необходимо изменить культуру в это время. Спасибо за ваш превосходный сервис.