Mandarin Eastville

Жалоба относительно гостиничного обслуживания Уважаемая администрация отеля, Я верный гость в вашем отеле с 2020 года . Как уважаемый бизнесмен, я часто останавливался в вашем заведении и способствовал его репутации как возвращающегося клиента на протяжении многих лет. Однако были инциденты, которые заставили меня пересмотреть свои отношения с вашим отелем. Первый инцидент (предыдущий визит) Во время одного из моих пребываний меня неожиданно попросили оплатить простыню из-за незначительного пятна, которое, как я полагал, можно было легко вымыть. Однако сотрудники настаивали, что удалить пятно невозможно, и требовали оплаты без всякого обсуждения. Я просил либо поговорить с менеджером, либо взять с собой простыню после ее оплаты, но обе просьбы были проигнорированы. Это глубоко разочаровало меня, и я решил перестать останавливаться в вашем отеле. Второй инцидент (недавняя поездка) Через некоторое время я решил дать вашему отелю еще один шанс, надеясь, что ситуация улучшилась. Однако мой недавний опыт доказал обратное, поскольку я столкнулся с несколькими неприемлемыми сбоями в работе: 1 . Крайне грубое и непрофессиональное поведение персонала Персонал вашего отеля абсолютно неприятен. Они говорят грубо, ведут себя агрессивно и кажутся злыми постоянно. Они даже не знают, как правильно общаться. Худшее впечатление у меня было с ресепшн, расположенной у главного входа в первом корпусе. 2 . Вопросы горячей воды В моей комнате не было горячей воды. Я ждал 30 минут, но вопрос остался нерешенным. 3 . Проблемы с доступом в мою комнату Однажды я забыл ключ от комнаты. Когда я пришел на ресепшн с просьбой о новом, мне отказали и сказали, что дверь мне откроет сотрудник. Я вернулся на свой этаж и ждал около 15−20 минут, но никто не приехал. Я вернулся на ресепшн, еще раз объяснил ситуацию, и мне еще раз сказали вернуться и подождать. Когда я попросила ключ, мне снова отказали. В общей сложности я провел 30 минут, просто пытаясь войти в собственный номер. 4 . Непрофессиональное поведение персонала в тренажерном зале В спортзале я попросил сотрудника включить сауну. Вместо ответа он просто сбежал от меня. Позже мне сообщили, что сауна вышла из строя, но никаких предварительных уведомлений об этом не было. Все эти вопросы оставили крайне негативное впечатление. Я ожидал высокого уровня обслуживания, который соответствует статусу вашего отеля, но вместо этого, я испытал совершенно неприемлемое обращение. Прошу руководство отеля тщательно рассмотреть данную жалобу и принять надлежащие меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. В противном случае мне ничего не останется, как публично поделиться своим негативным опытом. Кроме того, я хочу сообщить вам, что больше никогда не остановлюсь в вашем отеле. Более того, я сделаю все возможное, чтобы вся гостиничная сеть «Mandarin» была в курсе этого инцидента. Я буду активно рекомендовать другим избегать не только вашего отеля, но и всего вашего бренда. Этот случай получит широкую огласку, чтобы потенциальным гостям не пришлось испытывать тот же уровень ужасного сервиса. Я жду вашего официального ответа. Искренне, Алексей

Отель с лучшим видом в Паттайе ! Идеальный отдых для спокойного досуга! Понравилась атмосфера в этом современном, но наследственном свойстве с идеальным сочетанием дзен и архитектуры это делает лучшее место, чтобы потягивать мартини под солнцем у бассейна и наслаждаться вкусными блюдами из их международного меню, сделанные лучшими из шеф-поваров и поданные с любовью ! Отдельное спасибо господину Пиньо и всему его руководству за то, что они заботились о моих предпочтениях, оставаясь, и особенно о вегетарианской еде, которую они приготовили для меня, тронули мое сердце и сделали мой день счастливым и вкусным! Должен сказать, что такие удобства здесь, как тренажерный зал, сауна , два прекрасных бассейна с бассейном бесконечности и джакузи настолько хороши и ухожены, что как только вы входите в него , вы не хотите покинуть это место !

+15

Отель с лучшим видом в Паттайе ! Идеальный отдых для спокойного досуга! Понравилась атмосфера в этом современном, но наследственном свойстве с идеальным сочетанием дзен и архитектуры это делает лучшее место, чтобы потягивать мартини под солнцем у бассейна и наслаждаться вкусными блюдами из их международного меню, сделанные лучшими из шеф-поваров и поданные с любовью ! Отдельное спасибо господину Пиньо и всему его руководству за то, что они заботились о моих предпочтениях, оставаясь, и особенно о вегетарианской еде, которую они приготовили для меня, тронули мое сердце и сделали мой день счастливым и вкусным! Должен сказать, что такие удобства здесь, как тренажерный зал, сауна , два прекрасных бассейна с бассейном бесконечности и джакузи настолько хороши и ухожены, что как только вы входите в него , вы не хотите покинуть это место !

+15

Отель с лучшим видом в Паттайе ! Идеальный отдых для спокойного досуга! Понравилась атмосфера в этом современном, но наследственном свойстве с идеальным сочетанием дзен и архитектуры это делает лучшее место, чтобы потягивать мартини под солнцем у бассейна и наслаждаться вкусными блюдами из их международного меню, сделанные лучшими из шеф-поваров и поданные с любовью ! Отдельное спасибо господину Пиньо и всему его руководству за то, что они заботились о моих предпочтениях, оставаясь, и особенно о вегетарианской еде, которую они приготовили для меня, тронули мое сердце и сделали мой день счастливым и вкусным! Должен сказать, что такие удобства здесь, как тренажерный зал, сауна , два прекрасных бассейна с бассейном бесконечности и джакузи настолько хороши и ухожены, что как только вы входите в него , вы не хотите покинуть это место !

+15

Visited in April. Very nice hotel, helpful reception staff who spoke good English. Room was clean, had good AC, there was a safe and a small fridge. Bed and pillows were comfortable and we slept well as the hotel was quiet. Bathroom was good but shower temperature was slightly temperamental. Breakfast buffet was great, lots of delicious Asian options and Western options too such as cereal, fruit, toast, meats, salad, eggs. Beautiful lobby with nice seating areas. Swimming pool looked lovely but didn’t have time to use it. There is a shop nearby (approx. 5min walk) to buy extra drinking water etc. but the hotel did supply some drinking water in the room. At check-in a refundable deposit of 1000 Thai Baht was required for the room. When we checked out staff checked the room and gave us the deposit back. We used Grab/Bolt to get around in Pattaya. We would come back to this hotel.

Я забронировал здесь номер Zen Deluxe на одну ночь, чтобы отпраздновать нашу годовщину, и это было приятно! Я доволен номером и его удобствами. Отель в целом соответствует 5-звездочному уровню; Я обязательно вернусь🩷. Спасибо за отличный сервис, парень на стойке регистрации был очень вежливым и дружелюбным.

Мне не повезло, и мне дали комнату, которая совершенно отличалась от той, которую я видел в Интернете. Это была самая темная ванная комната в отеле, которую я когда-либо встречал. Это было смешно, что мне приходилось использовать фонарик, чтобы сходить в туалет. Я предупредил персонал отеля о проблеме. Персонал был очень приятным и извиняющимся, но в тот день, когда мы были там, они были полностью забронированы. Так что смены комнат не было, но они попытались сделать ситуацию немного лучше, поставив лампу в ванной. В этом гостиничном номере также не хватало зеркал с хорошим освещением. Единственным зеркалом в комнате было испорченное зеркало на шкафу, и освещение в этом месте было плохим. Чтобы накраситься, мне пришлось воспользоваться общественным туалетом отеля. В целом, это должно быть мое худшее пребывание в отеле. Планировка ванной комнаты не была удобной для пользователя. Меня утешает то, что это было всего 1 ночь, и я был очень рад выехать из этого отеля. Я определенно не вернусь.

+2

Я провел месяц в этом отеле и мне очень понравилось. Комната была большая и очень удобная, отличная система освещения, хорошее место для работы, отличное место для отдыха. Уборка работает отлично, все очень чисто, пахнет свежестью, 2 больших пальца вверх за трудолюбивую команду горничных??. Сотрудники стойки регистрации также очень любезны и делают все для гостей. Вся территория отеля новая, очень чистая и удобная. Меню ресторана широкое для азиатов, но очень плохое для неазиатских гостей, они были очень милы и предоставили мне сыр и бекон, когда я попросил сделать его более разнообразным. В целом, я был очень доволен своим пребыванием здесь, хорошее соотношение цены и качества. Очевидно, что по сравнению с 5-звездочными отелями, такими как Marriott Sheraton, этот отель является идеальным 4-звездочным? Самая большая проблема здесь - знание языка, 95% персонала не говорят и 5 слов по-английски, что в 2023/2065 году является очень большой проблемой, по сути, это позор для персонала, если они работают в таком хорошем отеле и не вам нужно выучить не более 200 слов на английском языке, чтобы иметь возможность общаться с гостем, это большая проблема, особенно молодой персонал ресторана просто улыбается, но не понимает ни одного слова, это их позор - быть такими ленивыми, чтобы не чувствовать этого в Высшая категория гостиничного бизнеса ОБЯЗАТЕЛЬНО говорит по-английски, если они обслуживают иностранных гостей… . Если бы они учили 5 слов в день, двух месяцев было бы достаточно, чтобы понять и помочь правильно.

+4

Красиво и спокойно даже в деловом районе. Красивый отель и оформление. Комната такая красивая и чистая, хорошо оборудованная всем необходимым. Обслуживание персонала было внимательным и дружелюбным. Бассейн и фитнесс оборудованы новым оборудованием. Попробуйте забронировать номер Номер с одной спальней идеально подходит для проживания.

Мы с мужем останавливались здесь в апреле 2022 года. Это было до того, как Таиланд полностью открылся, и нам понадобился отель, который забрал бы нас и организовал тесты на ковид. Мы получили отличную цену за наше недельное пребывание здесь, включая встречу в аэропорту и наше тестирование. В тот же вечер мы получили результаты и в этот момент могли свободно покинуть нашу комнату. Комната была очень удобной, чистой и современной. У телевизора были каналы на разных языках, включая английский. Завтрак был хорошим, с различными блюдами, как западными, так и тайскими. Обслуживание номеров было отличным, и мы использовали его, но мы также использовали доставку еды Panda. Единственным недостатком было то, что в отеле не так много - не 7 - 11 и т. Д. Есть несколько ресторанов, если вы идете по Сукхумвит-роуд, но поблизости ничего нет. Мы использовали приложение Bolt, чтобы взять такси до пляжной дороги, которая стоит от 60 до 100 бат в зависимости от того, где на пляжной дороге нас отпустили. Если бы не удаленность от всего, я бы дал этому отелю 5 звезд.

Мой первый раз, когда я посетил Mandarin eastville Pattaya, это было очень здорово. номера очень чистые и удобные, завтрак "шведский стол" очень вкусный, особенно персонал, очень услужливый, с хорошим обслуживанием, очень рекомендую! ! ! !

1 уличное время здесь, но так здорово! ! Персонал был очень приятным и полезным. Отличное украшение отеля! Обязательно вернусь сюда снова СТОИТ ЦЕНА ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! ! ! : Д ????????? ??????????????????????????? ?? Настоятельно рекомендую ! ! !

Хороший отель, персонал такой приятный и очень нежный В каждом корпусе по 2 бассейна. Мини-бар не слишком дорого, например. лапша быстрого приготовления 25 бат, пиво 60-90 /банка Завтрак вкусный, особенно свинина на гриле и много вариантов Мы вернемся снова! ! ! !

+3

Это новый потрясающий отель в Паттайе с прекрасной расслабляющей атмосферой для вашего пребывания всего в 3 минутах от съезда с автомагистрали. Обслуживание всего персонала является изюминкой. Всем им большой палец вверх. Теплый прием с первого шага в отель. Регистрация была безупречной. Они всегда активно откликаются на вашу просьбу и делают все возможное для вас. Номер Делюкс в Zen Building широкий и просторный, вы можете расслабиться. Завтрак тоже хороший. Очень рекомендую этот отель всем, особенно молодым парам. Определенно я вернусь туда снова.

Очень хороший обслуживающий персонал. Хороший и чистый номер. Моя девушка приказала отелю приготовить мне ужин-сюрприз на день рождения, и персонал отеля отлично поработал. Это очень здорово. Спасибо Ауи (администратор), Груша (стойка регистрации) и весь персонал отеля. Рекомендую этот отель.

+8

Прекрасный отель и очень приятный персонал. Хороший дизайн, номер очень новый, удобный и чистый. Сервис лучший, весь персонал очень услужливый. Завтрак в номере великолепный и очень нравится бассейн. Я вернусь сюда снова и спасибо за то, что сделали мою поездку такой замечательной. Очень рекомендую этот отель. ????

Я останавливаюсь в этом отеле в первый раз. Это новый отель с образцовым стилем. Номер чистый и удобный. Весь персонал вежливый, такой приятный, такой добрый и услужливый, особенно Прэ и Тип. Я вернусь, чтобы остаться снова. Так что моя оценка 9/10

Красивый новый отель, который стоит каждой заплаченной цены по сравнению с прекрасными удобствами, которые у них есть здесь. Мы останавливались в красивом номере Гранд Делюкс в Зен Билдинг в передней части отеля, просторном, чистом и опрятном. Бассейн был очень хорошим, где мы смогли насладиться и расслабиться. Обслуживание всего персонала здесь является изюминкой. О нас хорошо заботились с момента прибытия до нашего отъезда, особенно на стойке регистрации. Завтрак в ресторане Zen Koji не был таким разнообразным, но мы его полностью понимаем. К сожалению, у нас не было возможности попробовать здесь китайскую свиную рульку, как рекомендовал весь персонал. Мы надеемся, что ситуация с covid - 19 очень скоро улучшится. Мы обязательно вернемся, чтобы побывать здесь снова. Берегите себя и живите здорово!

Впервые забронировали номер в отеле Mandarin Eastville Pattaya. Дизайн выглядит современно. Хорошее впечатление, Хорошее обслуживание, Номер удобный удобный и спокойный. быть подходящим для отдыха. Рядом с удобствами.

Очень понравился наш персонал в отеле. Персонал был невероятным, они действительно знают, как заботиться о вас. Тогда еда, номер и удобства мирового класса. Если вы останавливаетесь в Паттайе, я определенно рекомендую их.