Мы только что вернулись из 10-дневного пребывания в Bluebay, и, честно говоря, мы были немного разочарованы, особенно после того, как прочитали несколько ярких отзывов здесь. Территория очень хорошая, и окружающий пляж, очевидно, красив (хотя помните, что прилив приходит очень далеко, и невозможно прогуляться по пляжу, как только он находится) . Еда разнообразная и приличная, нам особенно понравились суахили/занзибарские ночи. Траттория в один из вечеров тоже была одним из самых вкусных обедов. Есть много местных кафе и ресторанов около 15 минут ходьбы по главной дороге, включая мини-марты и обмен денег, и много ресторанов вниз по пляжу. Мы использовали спа для угощения и имели очень прекрасный опыт. Все сотрудники очень доброжелательные и “джамбо” ценится всеми - Грустно было видеть, как другие гости даже не удосужились поприветствовать персонал вообще. Отдельное спасибо официанту Саиди, шеф-поварам Оскару и Грэди, а также дамам в спа, которые действительно заставили нас чувствовать себя желанными гостями.
Однако, если вы хотите аутентичный и расслабляющий опыт (как мы сделали), то этот отель не для вас. Мы должны были ждать 2 часа сидеть на ресепшн, чтобы наши номера были готовы, хотя отель знал заранее, во сколько мы прибудем, и сроки ожидания не были четко сообщены - ресепшн просто продолжал говорить, что он будет готов «скоро». Мы отчаянно хотели освежиться после долгого перелета, прежде чем пообедать, но если бы им было ясно, как долго будет ждать, мы бы все равно просто пошли и поели. Никто даже не удосужился указать нам направление ресторана или бара, или показать, где какие-либо удобства, пока мы ждали. Когда мы наконец добрались до наших номеров, нам дали меньший тип номера (Superior), чем то, за что мы заплатили (Deluxe) . Затем администрация попыталась сказать нам, что номера повышенной комфортности, которые нам были предоставлены, теперь классифицируются как делюкс... мы должны были показать им фотографии на их собственном сайте, чтобы опровергнуть это. Они согласились, наконец, перевести нас на следующий день в номер, который мы ожидали, но это оставило нас чувствовать, что мы были неразумны, хотя мы просто хотели то, за что мы заплатили. Все наши первые два дня были потрачены впустую.
Приятно читать, что у других людей был такой отличный опыт общения с руководством и «мистером Дассом». Кроме Алема (извинения за орфографию) , никто из них никогда не обращался к нам, чтобы узнать, как проходит наше пребывание, поздороваться или узнать у нас, хотя, очевидно, они знали, что у нас были проблемы в начале пребывания. Одна из наших групп однажды подошла к одному менеджеру за завтраком, чтобы спросить, почему фрукты не были сладкими (что-то, что можно ожидать как минимум в Восточной Африке - мы восточноафриканцы, так что мы знаем о местных фруктах и временах года здесь! ) . Менеджер сказал нам, что мы должны либо приехать в декабре (видимо, единственный месяц, когда фрукты в сезон), либо вместо этого поехать в Таиланд. Абсолютный бред. Очевидно, что они хотят удовлетворить европейские вкусы только при выборе таких вещей, как фрукты. Нам удалось найти идеально сладкие фрукты за пределами отеля.
Каждую секунду пребывания постоянно звучала музыка и шум. На ресепшене и за завтраком они постоянно играют диснеевские или поп-пианино обложки, что начинает сводить вас с ума. Днем вокруг бассейна всегда играет музыка или происходит какая-то водная аэробика, поэтому даже если вы сидели на шезлонгах с видом на пляж, все, что вы можете услышать, это шум. Что плохого в том, чтобы просто молчать, чтобы люди могли наслаждаться звуками природы или моря? Вечером живая музыка продолжается до 23.00, и даже если вы хотите отступить в тишину своей комнаты, вы все равно можете услышать все. Кстати о шезлонгах – их было так мало, и они так близко друг к другу. В шезлонгах нет зонтиков или каких-либо теней – тем более в отелях поменьше солнцезащитных теней.
Также мы были полупансион и правила вокруг, где вы можете получить напитки, очень запутаны. Нечего сказать, в какое время некоторые бары закрываются. Нам потребовалось 3 дня, чтобы понять, где взять горячие или холодные напитки, так как никто не удосужился объяснить нам это. Если вы хотели горячего напитка, когда сидели на диванах в баре у бассейна, то они заставляют вас пойти в зону кафе за ним сами - и наоборот, если вы хотите холодного напитка, когда сидели в кафе. Не уверен, как они думают, что это 5-звездочный опыт, когда это так много хлопот. Точно так же нет никаких дополнительных возможностей в номере, чтобы сделать это 5-звездочный отель, например, халаты или тапочки, или наборы удобств. Кроме того, нет противомоскитных сеток, несмотря на онлайн-описания, поэтому имейте в виду. Когда мы подняли этот вопрос в наш первый день нам сказали, что сети не были необходимы здесь, потому что они запотевали комнаты по очереди вниз.
Когда дело дошло до выезда, они с удовольствием передали счет, но никто не подумал спросить нас, как мы нашли наше проживание, и наслаждались ли мы временем. Они даже не удосужились попрощаться, когда за нами прибыл трансфер из аэропорта.
В целом, мы бы здесь больше не остались. Мы действительно отчаянно уезжали через 4 дня, чтобы найти более спокойное место, но не смогли найти альтернативный отель в последнюю минуту. Это так же хорошо обслуживающий персонал (официанты, носильщики Масаи, домработницы, садовники, охрана) настолько хорош, насколько они были спасительной благодатью нашего пребывания.