Хорошо немного смешанных чувств Номер был в порядке очень базовый, но с плюсом очень частная кровать была как камень, но после того, как мы сказали им, что они предоставили память пенопластовые топперы, которые решили проблему Территория была прекрасна, как и два бассейна, много кроватей все расставлены красиво. Большинство персонала были прекрасными, кроме персонала, обслуживающего завтрак, были почти прямо грубыми. Еда там в порядке, но я никогда в жизни не был нигде, куда так долго не приезжал! Мы ужинали там только одну ночь, так как это было довольно дорого с самым ужасным обслуживанием Также за завтраком у них всегда заканчивалась половина еды. При этом мы наслаждались пребыванием там, и Лука (менеджер) даже предложил отвезти нас обратно в аэропорт сам, когда наше такси не прибыло вовремя

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 08.10.2024
Мы останавливались здесь в течение трех ночей после того, как провели одну неделю в Матемве. удивительное расположение, очень чистый номер, доброжелательный персонал. Нам понравилось, как здесь спокойно. Все сотрудники очень полезны. Мы оцениваем 5 звезд Ро Харрисона, который был рядом с нами. Я должен вернуться.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 30.08.2024
ОТЛИЧНЫЙ ОБЪЕКТ, НО БЕРЕГИТЕСЬ УЖАСНОГО УПРАВЛЕНИЯ, КОТОРОЕ СТАВИТ ПОД УГРОЗУ ВАШУ БЕЗОПАСНОСТЬ Недавно мы с напарником остановились на курорте Мвези на пять ночей. Наш опыт был испорчен ужасным менеджментом, который не имел элементарного обслуживания клиентов и поставил под угрозу нашу безопасность. The Nightmare Arrival: Мы договорились о транспортировке в аэропорт через Мвези, это подтверждено заранее. При посадке на Занзибар в 9 : 30 вечера, мы не нашли водителя, ждущего нас. После нескольких звонков на курорт заверили, что водитель там, и назвали его имя. Почти 45 минут спустя, когда мы были последними в аэропорту, к нам подошел мужчина и сказал "Мвези", но с другим именем, чем то, что нам дали. Когда я попросила его подтвердить наши имена, он не смог, что заставило нас чувствовать себя в безопасности. Сотрудники Mwezi были недоступны по телефону, а ответ WhatsApp был бесполезным, придерживаясь первоначального названия. Когда они, наконец, подтвердили, что мы сели в машину, он сел за руль неосторожно, наполнив его на скорости 90 км/ч на небольшой дороге, что заставило нас усомниться, что мы вообще направляемся в нужное место. Застряли при проверке - В: Когда мы прибыли на курорт, водитель высадил нас на автостоянке и направил в сторону стойки регистрации. К нашему разочарованию, стойка регистрации была закрыта, и охранник сообщил нам, что весь персонал ушел на этот день. Затем он спросил: «Ты всё ещё хочешь войти?» — вопрос, который нас сильно разозлил. После некоторого обсуждения охрана наконец дала нам ключи от номера. The Frustrating Negotiations: На следующее утро я пришел на ресепшн, чтобы объяснить, что произошло, и убедиться, что наш обратный транспорт будет обработан лучше. Я попросил встречи с менеджером, но мне сказали, что они недоступны. Вместо этого нам предложили компенсацию в виде бесплатного массажа или ужина, от чего мы вежливо отказались, объяснив, что ищем не бесплатные услуги, а скорее объяснения и гарантии от менеджера. Эти "переговоры" по поводу компенсации расстроили и отняли у нас время, которое мы хотели потратить на отдых на курорте. Неоднократный запрос номера нашей комнаты: Мы заметили странную картину, когда персонал неоднократно спрашивал номер нашего номера, часто более одного раза во время еды, будь то за завтраком или у бассейна. Учитывая наш опыт, это вызвало беспокойство. Отключения WIFI: В последние три дня учетные данные WiFi внезапно перестали работать, показывая ошибки типа "У пользователя истек" или "Превышает количество устройств", даже когда у нас не было подключенных устройств. Стойка регистрации предоставила новые учетные данные утром, но мы остались без доступа в интернет ночью, пока они снова не открылись. Разочаровывающий чек - вон: На чек-ауте я ожидал жеста доброй воли, такого как снятие обвинения за поздний и опасный пикап — не потому, что хотел сэкономить 50 долл. Вместо этого нам дали 30-долларовую скидку на еду и напитки, которая больше напоминала пренебрежительный "выброс наличных", чем искренние извинения. Они совершенно не поняли сути дела. Смесь обратных перевозок: Поскольку Uber с курорта достать сложно, мы снова организовали транспорт через Мвези, четко заявив, что нужно ехать в Стоун-таун. Однако, оказавшись в машине, я заметил, что водитель направляется в аэропорт вместо нее. Когда я допросила его, он сказал, что ресепшн сказала ему отвезти нас в аэропорт. Подтвердив это у них, он неохотно повез нас в Стоун-Таун, еще раз указав на отсутствие связи или намеренное заблуждение. Последние мысли: Несмотря на прекрасный объект, руководство курорта Мвези испортило наше пребывание. Даже после многочисленных выпусков — пропущенный прием, застрявший на проверке — в, грубый персонал — МЕНЕДЖЕР НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛ НАС. Этот курорт потенциально может стать 4-звездочным направлением, но поведение руководства заставило нас чувствовать себя неприветливыми и небезопасными. Большинству гостей не нужны бесплатные предложения — им нужен человек, который выслушает и решит их проблемы лицом к лицу. Если курорт Мвези этого не сделал, у нас остался такой опыт. Простая встреча с менеджером могла бы спасти наш опыт, но, к сожалению, этого так и не произошло.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.08.2024
- Дата отзыва: 14.08.2024
ОТЛИЧНЫЙ ОБЪЕКТ, НО БЕРЕГИТЕСЬ УЖАСНОГО УПРАВЛЕНИЯ, КОТОРОЕ СТАВИТ ПОД УГРОЗУ ВАШУ БЕЗОПАСНОСТЬ Недавно мы с напарником остановились на курорте Мвези на пять ночей. Наш опыт был испорчен ужасным менеджментом, который не имел элементарного обслуживания клиентов и поставил под угрозу нашу безопасность. The Nightmare Arrival: Мы договорились о транспортировке в аэропорт через Мвези, это подтверждено заранее. При посадке на Занзибар в 9 : 30 вечера, мы не нашли водителя, ждущего нас. После нескольких звонков на курорт заверили, что водитель там, и назвали его имя. Почти 45 минут спустя, когда мы были последними в аэропорту, к нам подошел мужчина и сказал "Мвези", но с другим именем, чем то, что нам дали. Когда я попросила его подтвердить наши имена, он не смог, что заставило нас чувствовать себя в безопасности. Сотрудники Mwezi были недоступны по телефону, а ответ WhatsApp был бесполезным, придерживаясь первоначального названия. Когда они, наконец, подтвердили, что мы сели в машину, он сел за руль неосторожно, наполнив его на скорости 90 км/ч на небольшой дороге, что заставило нас усомниться, что мы вообще направляемся в нужное место. Застряли при проверке - В: Когда мы прибыли на курорт, водитель высадил нас на автостоянке и направил в сторону стойки регистрации. К нашему разочарованию, стойка регистрации была закрыта, и охранник сообщил нам, что весь персонал ушел на этот день. Затем он спросил: «Ты всё ещё хочешь войти?» — вопрос, который нас сильно разозлил. После некоторого обсуждения охрана наконец дала нам ключи от номера. The Frustrating Negotiations: На следующее утро я пришел на ресепшн, чтобы объяснить, что произошло, и убедиться, что наш обратный транспорт будет обработан лучше. Я попросил встречи с менеджером, но мне сказали, что они недоступны. Вместо этого нам предложили компенсацию в виде бесплатного массажа или ужина, от чего мы вежливо отказались, объяснив, что ищем не бесплатные услуги, а скорее объяснения и гарантии от менеджера. Эти "переговоры" по поводу компенсации расстроили и отняли у нас время, которое мы хотели потратить на отдых на курорте. Неоднократный запрос номера нашей комнаты: Мы заметили странную картину, когда персонал неоднократно спрашивал номер нашего номера, часто более одного раза во время еды, будь то за завтраком или у бассейна. Учитывая наш опыт, это вызвало беспокойство. Отключения WIFI: В последние три дня учетные данные WiFi внезапно перестали работать, показывая ошибки типа "У пользователя истек" или "Превышает количество устройств", даже когда у нас не было подключенных устройств. Стойка регистрации предоставила новые учетные данные утром, но мы остались без доступа в интернет ночью, пока они снова не открылись. Разочаровывающий чек - вон: На чек-ауте я ожидал жеста доброй воли, такого как снятие обвинения за поздний и опасный пикап — не потому, что хотел сэкономить 50 долл. Вместо этого нам дали 30-долларовую скидку на еду и напитки, которая больше напоминала пренебрежительный "выброс наличных", чем искренние извинения. Они совершенно не поняли сути дела. Смесь обратных перевозок: Поскольку Uber с курорта достать сложно, мы снова организовали транспорт через Мвези, четко заявив, что нужно ехать в Стоун-таун. Однако, оказавшись в машине, я заметил, что водитель направляется в аэропорт вместо нее. Когда я допросила его, он сказал, что ресепшн сказала ему отвезти нас в аэропорт. Подтвердив это у них, он неохотно повез нас в Стоун-Таун, еще раз указав на отсутствие связи или намеренное заблуждение. Последние мысли: Несмотря на прекрасный объект, руководство курорта Мвези испортило наше пребывание. Даже после многочисленных выпусков — пропущенный прием, застрявший на проверке — в, грубый персонал — МЕНЕДЖЕР НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛ НАС. Этот курорт потенциально может стать 4-звездочным направлением, но поведение руководства заставило нас чувствовать себя неприветливыми и небезопасными. Большинству гостей не нужны бесплатные предложения — им нужен человек, который выслушает и решит их проблемы лицом к лицу. Если курорт Мвези этого не сделал, у нас остался такой опыт. Простая встреча с менеджером могла бы спасти наш опыт, но, к сожалению, этого так и не произошло.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 14.08.2024
Расположение хорошее, бассейн хороший и хорошо ухоженный, завтрак в порядке, но ничего особенного. Ресторан в целом приемлем, но не выдающийся. Мы остановились в бунгало рядом с бассейном, туалет протекал (не пригоден для использования в какой-то момент) и кран также протекал. В целом бунгало было чистым, но больше напоминало пляжную хижину. Каждый вечер шалаш опрыскивают пестицидами из-за комаров, которые ночью вызывали кашель. Работники на ресепшн часто были перегружены и ненадежны в плане времени прибытия на маршрутку или стандартные рейсы. Окончательно разочаровывает, если верить описаниям и отзывам онлайн.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 29.07.2024