Randholee Luxury Resort

Красивый вид и чистый отель. Я был со всей своей семьей из 14 человек и замечательно провел время. Хороший ресторан и удобные номера. Рекомендую для семейного отдыха. Персонал ресторана действительно хороший и услужливый.

У нас был лучший завтрак и ужин в этом отеле. Сам отель кажется немного запущенным. Номер, который мы зарегистрировали изначально, был просторным, но ванная выглядела уставшей. Нам посчастливилось получить бесплатное обновление. Когда мы были в отеле, в отеле жила шумная группа молодых людей из Коломбо. Когда мы пожаловались на шум, нам сказали, что нас могут бесплатно перевести в один из их роскошных люксов. Увы, но мы провели в этом номере всего одну ночь. Персонал был очень любезным. Нам разрешили использовать телевизор в пустом номере рядом с нами, когда наш не мог работать. Мы искренне благодарим сотрудников, которые сделали все возможное, чтобы сделать наше пребывание в этом отеле таким комфортным.

Мы регулярно посещаем Канди и обычно останавливаемся в Amaya, но думали, что попробуем Randholee на этот раз, так как мы хотели избежать рождественских толп и не планировали много оставаться в отеле. На этот раз у нас было два пребывания в Рандхолее, которые показали нам обе стороны этого отеля. Наше первое пребывание началось очень хорошо, нас встретили свежевыжатыми соками, холодными полотенцами и зарегистрировались в прекрасном, но немного устаревшем номере с видом на бассейн и долину. Обслуживание было отличным, все были улыбчивыми и гостеприимными, и мы были вполне довольны своим выбором, не пропуская Amaya вообще. Однако, постепенно уровень обслуживания начал падать во время нашего пребывания, мы перешли от очень внимательного персонала к необходимости просить вещи 5 раз (особенно во время завтрака). Во время нашего пребывания старшие менеджеры также организовали рождественскую вечеринку для персонала снаружи у бассейна. Они играли очень громкую музыку без какого-либо предупреждения для гостей - региональный менеджер также присутствовал и думал, что это приемлемо! Мы могли слышать каждое слово их вечеринки, мы могли видеть их танцующими, играющими в дартс и т.д., даже с закрытой дверью балкона. Это было очень неловко, мы не чувствовали себя комфортно, используя наш балкон вообще. Очевидно, что мы не против вечеринок, однако, они должны были держать его в банкетном зале, чтобы не беспокоить гостей, или, если они хотели определенно провести его снаружи, по крайней мере, предупредили нас! Достаточно было бы просто записки через дверь. Однажды мы посещали город Канди, чтобы починить застежку-молнию на одном из наших чехлов, я оставила замок на туалетном столике. Когда я вернулся, его не было, и когда я спросил сотрудников об этом, они сказали, что я должен «потерять его и не понял», а когда я пошел дальше, они согласились спросить персонал по уборке и обслуживанию на следующий день. Теперь я молодая женщина, которая всегда в курсе моих вещей, и я уже обыскала оставшуюся сумку вместе с комнатой. Это определенно было принято, и хотя меня не беспокоили расходы, именно отношение персонала / руководства заставило меня подать жалобу. На следующее утро, когда мы выезжали, я спросил на стойке регистрации, что мне сказали, что не было найдено замка (я не знаю, где они смотрели?), Но у них был целый ряд замков, которые я мог купить у них! Мальчик на ресепшене был настолько невежествен, просто слепо улыбался и ничего не говорил, пока я объяснял, если чего-то не хватает в комнате для гостей, минимум, которого я ожидал бы, это поговорить с менеджером и, возможно, извиниться, особенно в заведении 4 *, но мы ничего не получили. Мальчик на стойке регистрации также дважды взимал с нас плату за номер при оформлении заказа, что позволило нам оспорить платеж в банке, поскольку он понятия не имел, как обработать возврат. Мы вернулись 24 часа спустя, чтобы просто поспать одну ночь, прежде чем снова уехать, и на этот раз мы испытали другую сторону к их услугам - никаких приветственных напитков или полотенец, и ужасная регистрация, с некомпетентным молодым мальчиком на стойке регистрации. Первая комната, которую нам дали, выходила на парковку, балконная дверь даже не закрывалась должным образом (у нее огромный промежуток между дверью и рамой), у нас было две односпальные кровати вместо двуспальной, и пахло ужасно. Мы попросили переехать, чтобы нам снова дали номер с видом на автостоянку, но "якобы" немного чище. Однако в комнате было полно муравьев, они лазили по кроватям и мебели. Душ выглядел так, как будто его никогда не чистили, а во всей комнате был слой пыли. Нам сказали, что нет других доступных номеров, и так как было поздно, мы просто решили выложить его на 10 часов, которые мы должны были остаться. Персонал обслуживания номеров был действительно плохим, мы попытались заказать немного льда, и это заняло более 45 минут, чтобы кто-то пришел. Кроме того, замок, который отсутствовал, обнаружился в то время, когда носильщики переносили наши сумки с автостоянки в комнату - он был оставлен в переднем кармане нашей маленькой сумки, карман, который никто из нас не использовал, как конфетка, просочилась в это во время нашей поездки, и это было действительно липко - ни один из нас ни за что бы не положил туда ничего. Очевидно, они взяли его и решили вернуть замок. На следующее утро при выезде мы попросили кого-нибудь помочь с сумками, но никто не появился, поэтому мы сами боролись вниз. За пределами нашей комнаты два уборщика просто стояли и смотрели, как мы боролись с нашими сумками, и даже вошли в лифт и взяли его, пока мы боролись, буквально закрывая дверь лифта перед нашими лицами, оставляя нас ждать еще 5 минут, пока Лифт, чтобы вернуться. Мы наконец добрались до 1-го этажа улицы, изо всех сил, и охранник просто стоял и смотрел; мой муж должен был кричать на него, просто чтобы он держал дверь открытой, чтобы мы могли взять наши сумки на парковку. Это мелочи, но они показывают полную некомпетентность персонала - обслуживание гостей не является их приоритетным направлением, и это исходит от руководства. Ни в коем случае этот отель 4 *. Их служба настолько непоследовательна, персонал некомпетентен, явно не хватает руководства и обучения, и после наблюдения за поведением руководства становится ясно, что они понятия не имеют, каким должно быть обслуживание 4 *. Сам отель находится в фантастическом месте, но номера требуют ремонта, как и ресторан и спа. Еда была средней, мы только позавтракали, не позаботились о ужине, так как завтрак не был отличным - в Канди можно найти гораздо лучшую еду, и вы даже можете заказать на Uber Eats. Не останавливайтесь, если вы ожидаете отель 4 *, его 3 * и только из-за его удобств.

+4

Один из худших отелей, которые я когда-либо делал. У меня никогда не было такого незаинтересованного персонала отеля, который даже не пытается удовлетворить ни одного запроса клиента. Я совершил поездку с моим братом и другом в Шри-Ланке, и мы пересекли Канди. Поэтому мы решили проверить в Randholee Resort Hotel. Мы прибываем поздно ночью, около 9 вечера, хотя мы думаем, что еще есть время на 30 минут. плавание, потому что бассейн был открыт до 10 вечера. Для регистрации мы показываем 2 паспорта, и персонал отеля говорит нам, что мы можем оставить наши сумки на 1-м этаже, и мы можем занять место в гостиной на первом этаже. Мы получили также освежающие ткани. Все идет нормально. В этот момент начинается борьба. Через 25 минут ожидания в салоне, я спросил на стойке регистрации, можно ли сейчас зарегистрироваться, потому что мы все еще планировали купаться до тех пор, пока бассейн не будет открыт, и из-за того, что мы приехали очень поздно, мы были не очень рады ожиданию время. Я видел, что наши паспорта и ключ от номера были уже подготовлены, лежа на стойке регистрации, поэтому я думаю, что они забыли сообщить нам, что мы можем зарегистрироваться. Я также искал кого-то, кто может взять освежающие салфетки, потому что мы держим их за 25 минут. в наших руках, ожидая кого-то, кто заберет полотенца или скажет нам, что мы можем зарегистрироваться, действительно приятно (сарказм). У нас был дружелюбный персонал отеля, который показывает нам номер, сейчас было около 9. 30 часов вечера, войдя в комнату, мы понимаем, что нашего багажа все еще нет, и я спросил его, где наш багаж? Он заглянул в комнату и сказал нам, что они принесут нам чемоданы. Поэтому я думаю, что они оставляют наши сумки на 1-м этаже и забывают, чтобы они приносили их в нашу комнату, пока мы ждем в гостиной. Может быть, в следующий раз, когда вы скажете своим гостям, что они могут принести багаж в свои комнаты, я думаю, это намного безопаснее. Поэтому мы снова стали ждать мешков, потому что в них были наши купальники. - еще через 20 минут. сотрудник отеля все еще приносит нам багаж (отметка времени: 9:50 вечера). Мы спросили его, хорошо, круто, спасибо за мешки, и можно ли сейчас пойти поплавать? Он говорит нам, нет, бассейн закрывается через 10 минут. и время слишком короткое. В самом деле? Через 50 минут время ожидания для регистрации и ожидания нашего багажа, очень приятно. Мы говорим ему, хорошо, если это возможно, мы будем плавать только около 10 минут. Максимум 20 минут. и мы будем спокойны, чтобы не мешать другим гостям отеля. Он говорит, хорошо, он спросит, и он попытался позвонить в нашу комнату по телефону, но никто не отвечает на звонок. Он говорит, хорошо, он спросит и вернется с ответом. Итак, мы снова подождали. , , , -. - поэтому мы подождали до 10 вечера, он так и не вернулся, чтобы дать нам ответ, молодец. Мы увидели с балкона, что они выключили свет в бассейне ровно в 10 вечера. Поэтому я был очень взбешен в этот момент, и я решил пойти на прием и спросить у себя, можно ли сейчас пойти поплавать. Сотрудники отеля говорят мне, нет, это невозможно, потому что бассейн закрывается в 10 часов вечера, он снова открывается в 7 часов утра, и мы должны купаться утром. Я спросил, могут ли они сделать исключение, но нет, бассейн начинает процесс очистки ровно в 10 часов вечера, и в это время никому не разрешено плавать. Я думаю, что процесс очистки - это обычный насос, который фильтрует воду, которая является стандартной в каждом обычном бассейне, и работает весь день, пока люди плавают. Но ладно, бассейн закрыт, я возвращаюсь в свою комнату, мы были действительно недовольны всей ситуацией, кажется, что никто не заботится об интересах гостей. Мы подумали, ладно, может мы сможем посмотреть телевизор, а потом мы понимаем, что пульт дистанционного управления телевизора не работает, возможно, батарея разряжена, что не очень трагично. Кстати, у нас была одна вода в нашем мини-баре. Я так и думал, правда? ? одна вода для трех человек? Таким образом, после этого мы готовимся ко сну, и мы хотели изменить начальную температуру кондиционера с 22 ° С до 24 ° С, потому что 22 ° С были холодными для сна, а затем мы понимаем, что даже пульт ДУ не работает и без пульта мы не сможем изменить температуру. Поэтому мы берем стул, ставим его на стол, чтобы наступить на него, чтобы выключить кондиционер. В тот момент, мы, хотя, что не так с этим отелем? Мы осмотрелись в нашем гостиничном номере и увидели в каждом углу немного пыли, волос, пауков и других насекомых. Некоторые щели в ванной были заплесневелыми. Мы даже видели муравейник в ванной, муравьи шли прямо туда, куда они положили наши полотенца. Полотенца - это следующая вещь, у нас была трехместная комната для трех человек, и они положили нам два полотенца в ванную, так что еще одна вещь, которая была хорошо спланирована, так что на самом деле, что не так с вами, ребята. -? ? ? Борьба продолжается: Во время чистки зубов я видел опасное электричество зеркала, поэтому, если вы неосторожно дотронетесь до кабелей, вы получите хороший удар током 110 В и 2 Ампер. Некоторые люди с проблемами очага могут умереть при 50 мА, что в 40 раз ниже удара током, который можно получить в ванной комнате отеля. Борьба продолжается После этой замечательной ночи в этом отеле мы ложимся спать, и я просыпаюсь утром в 4 часа утра, такое ощущение, что в этой комнате было около 30 градусов, все потели как худшие, потому что мы выключили кондиционер, причина 22 градуса. было слишком холодно, и пульт не работал для изменения температуры. Я включил вентилятор, и все проснулись, сказав, что в этой комнате слишком жарко, вентилятор работает только на макс. скорость, которая на самом деле слишком высокая, и если вы снизите скорость, она начнет издавать странные звуки. Поэтому мы снова берем наш стул и стол и включаем кондиционер при начальной температуре 22 С. На следующий день мы решили, хорошо, мы берем наш завтрак, а затем мы должны как можно быстрее покинуть этот супер-отель. Для проверки я подумал, что если кто-то спросит, каково было наше пребывание в отеле, я могу сказать ему несколько вещей, и что мы действительно не были довольны всем, и я подумал, что если мы сможем найти решение, может быть, я могу его поставить комментарий, но НИКТО НЕ ЗАПРОСИТ вызвать НИКОГО ЗАБОТЫ. , , -. - Я подумал, хорошо, хорошо, давайте заплатим и уйдем. Я также видел нашего друга при выезде, который сказал, что однажды назад он спросит, можем ли мы плавать в бассейне, и мы ждали до 10 часов вечера, пока бассейн не будет закрыт. Он никогда не вернулся этим вечером. Я спросил его, куда ты ходил, мы тебя ждали? Его реакция была лучшей, он дружелюбно улыбнулся и ушел. Здесь что-то пошло не так. Пожалуйста, если возможно, выберите другой отель. Благодарю.

+18

Простыни были грязными и не убраны, так как мы обнаружили кусочки волос на простыне в нашу первую ночь. Ванная комната имеет старый вид и очень высокий шаг, чтобы пойти в душ, что не удобно, наш туалет с трудом смывал. Сама комната скучная и непривлекательная, и у нас были мотыльки и ящерицы. За пределами нашей комнаты были пустые бутылки, которые не собирали с тех пор, как остался последний гость, что было крайне непрофессионально для 4-звездочного отеля. Один из уборщиков пришел рано утром, чтобы, вероятно, поднять его, но вместо этого уронил и сломал все это, пока они насвистывали, что очень раздражало. Мы сообщили менеджеру, который не решил проблему с нами. Определенно не рекомендую этот отель другим, и я бы не бронировал здесь снова.

Чистота - 4/5 Персонал и дружелюбие - 4. 5/5 Еда - 4/5 Лечение - 4/5 Хорошие чистые номера Дружелюбный персонал В отеле есть ощущение старой школы. Особенно в ванной. В отеле царит чистая атмосфера. Удивительные виды везде! Загроможденная комната для завтрака. Будет делать с меньшими столами и стульями  Вариант на завтрак был приличным.

Отличное соотношение цены и качества. Хорошее обслуживание. У нашей комнаты был прекрасный вид вокруг. Моя семья и я прекрасно провели время на Randholee Resorts и рекомендую это место. Это уютно и имеет прекрасный вид.

Гостиничный номер достаточно большой, чтобы вместить семью, персонал дружелюбный, особенно Индик. Номера выходят на бассейн и горы, из которых открывается захватывающий вид на Канди. Единственное разочарование - плата за детское молоко, которая предоставляется в большинстве отелей бесплатно. Не так уж и важно. Иногда скучно, потому что в отеле мало что может предложить, например, живая музыка или другие развлечения.

Хороший отель. плохое обслуживание, персонал был ужасен, они продолжали говорить нам оформить заказ в 11, когда мы должны были оформить заказ в 12 И персонал только улыбается, когда мы регистрируемся, но после этого нет улыбки. #какой ужас?

Хороший отель. плохое обслуживание, персонал был ужасен, они продолжали говорить нам оформить заказ в 11, когда мы должны были оформить заказ в 12 И персонал только улыбается, когда мы регистрируемся, но после этого нет улыбки. #какой ужас?

Мы забронировали 1 ночь здесь, на полный пансион, говорят, что из-за меньшего количества порции в отеле будет предоставляться питание по меню, очень трудно выбрать эти блюда, и мы думали о еде в буфете, иначе не будем бронировать в FB основе

Когда мы приехали, была ошибка в нашем бронировании. Прием не дал нам подходящую комнату. , , , В траве рядом с бассейном были 2 красные змеи, что опасно. , , Завтрак - шведский стол, который очень простой (не хороший ...) с бутылочными соками. , , ! Однажды мы хотели уйти, и, несмотря на это, ответили, что ничего не взяли в мини-баре. , , Прием попросить кого-нибудь пойти и проверить, правда ли это! ! ! ! Поэтому нам пришлось ждать. , , Хороший момент: спокойствие. Nices комната, но которые стареют. , , , ,

Очень дружелюбный и полезный персонал. Место находится примерно в десяти минутах от Канди, что обеспечивает спокойную, спокойную и расслабляющую атмосферу. Моя единственная критика - это разнообразие и доступность обеденного меню.

Наслаждался пребыванием в Randholee. Очень красивое место и прекрасный бассейн с потрясающим видом. прекрасный вид на горы. Большое спасибо. Персонал фронт-офиса Гайан был очень полезным. Спасибо. С уважением. Анук и Налика

Мы остановились на курорте randholee 3 дня удивительного места, вид потрясающий, и в комнате также чистые продукты приятные. Вид на бассейн - удивительное место. Ранний утренний вид на горы потрясающий. мы надеемся снова увидеть ваших парней. Спасибо

+2

Хороший размер и ванная комната. Очень удобная кровать. Фантастический взгляд. Мог посмотреть на Канди и услышать, как птицы говорят утром. Кондиционер и вентилятор оба очень эффективны, хотя немного шумно. Обслуживание номеров было великолепно. На завтрак у меня было меню в Шри-Ланке, и мой пятилетний ребенок мог иметь кукурузные хлопья, хлеб и варенье. Еда очень хорошая. Бассейн был бесконечным - чистый и имел глубокий / мелкий конец, поэтому мой сын мог стоять сам по себе. Нигде не приближается к изменению в бассейне, хотя ванная комната находится поблизости от фойе. Сервис в целом сделал его моим любимым отелем - расслабленным и приветливым персоналом.

Наш туристический организатор выбрал этот расположившись отель, и это был хороший выбор. Отличный вид и великолепно встретили для наших детей. Бассейн прекрасный - плавала ночью и в середине утра. Есть спа и спортзал. Разнообразные продукты и отличное обслуживание. Это - на холме, поэтому привезите со всем, что вам может понадобиться в магазине и т.д., поскольку вы не можете просто вылезти с вещами первой необходимости.

Были проездом с ночевкой. Всем довольны. Отличный городской отель, выдержанный в строгом классическом стиле. Питание отличное. Персонал приветливый. На крыше есть обзорная площадка с видами на Канди. Застали репетицию местной свадьбы (тут принято у богатых слоев населения организовывать пышные церемонии) - очень нарядно и красиво!!! Отель без замечаний! Рекомендую!

Мы провели две ночи нашего медового месяца в Randholee, который был, несомненно, самыми спокойными и умиротворяющими дней нашего тура. О нас хорошо заботился персонал плюс, нам очень понравился завтрак и ужин место у бассейна. Рекомендую его для peaceful relaxing отпуска.PS: карты Google дают ужасные маршруты - предлагают, чтобы вы сделали что-то об этом � � � �

Меня и моих сестер остановились здесь на 2 недели назад.этот отель прекрасен.К сожалению, у нас был очень хороший опыт с персоналом.когда мы приехали, мы сидели, чтобы пообедать и попросили некоторые веганские предложения.Один из официантов, даже не пытался замаскировать неприятный скучно лицо и обратился спиной к нам оставляли нас с другим парень.После этого печального инцидента мы ели очень хорошо, еда была восхитительной, и виды просто захватывало дух.В последний день мы уже выселялись и заплатили, но хотели пообедать.мы обедали и кофе эспрессо.прежде чем мы покинули отель, мы пошли, чтобы оплатить наш счет, но понять, что у нас не было достаточного количества денег в плате cashto за один из кофе (400 SLR), эквивалент 2 евро.у нас не было с собой наличных, и нам пришлось поехать, чтобы сесть на поезд.Мы пытались поймать платежи с нашими картами, но их машина не было ни одной из наших карт (American Express, Visa и MasterCard):Там нет автомата ATM близко к отелю, так что если бы мы приехали, чтобы забрать деньги, то мы точно опоздали бы на последний поезд в тот день.Мы попробовали к объясненному это персоналу. в конце концов, это очень дорогой отель. и его один кофе! Отказываясь отпускать, но они продолжали попробовать наши карты, жаль.Мы чувствовали себя как преступникам. они запрещали ворота отеля, потому что у нас не было денег (мы и сделали, но их машина не работала) заплатить жуку-навознику 1 кофе. Никогда не случилось с нами в другом месте, мы чувствовали себя ужасными!В итоге они позволили нам дойти с нашим таксистом, пока мы обещали остановиться через торговый автомат по пути к железнодорожной станции и дать деньги таксисту. Мы не могли поверить!Нам срочно прислали наш путь к станции, остановились через торговый автомат и заплатили кофе водителю такси.нам было очень грустно, что теперь это воспоминания, которую мы получили, когда мы думаем об этом прекрасном отеле.Персонал определенно нужно тренировку в уходе костюмера.Они получили бы настолько больше нашего уважения и будут иметь, определенно имеют вернувшегося костюмера, если только они отпустили бы 2 евро.