Мы забронировали эту виллу для семейного отдыха. Способ внесения оплаты наличными при заселении был указан в документе о бронировании. Менеджер дважды подтвердил мне, что они могут принять оплату наличными при заселении. Но после этого мое бронирование было отменено без возможности оплаты (я был готов принести наличные или банковский перевод в течение 12 часов после уведомления, но они просто выгнали мое бронирование). Я был готов и имею возможность внести предоплату, но предпочитаю платить наличными. Как я сейчас вижу, они просто дают эти даты другому клиенту на длительный срок. Так что связываться с этими ребятами категорически не рекомендую, их слова и подтверждения ничего не стоят! Напишут, что дают многократную возможность оплаты и много раз об этом просят, но все это ложь.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 29.02.2024
- Дата отзыва: 04.02.2024
Мы останавливались здесь на две ночи (27-29 апреля) с семьей. В первый день нам пришлось уехать пораньше на экскурсию по наблюдению за китами, поэтому шеф-повар упаковал для нас поджаренный хлеб и джем, и я подумал, что это легко, потому что мы уехали рано утром. Сегодня утром мы снова видим, что у них есть 8 ломтиков поджаренного хлеба и варенье на завтрак для семьи из 5 человек! Я спросил повара, есть ли яйца? Шеф-повар сказал, что в магазинах нет яиц. Мне показалось это очень странным заявлением, поэтому я пошел через улицу в магазин и попросил яйца. Магазин отсутствовал, но сообщил, что яйца доступны в магазине в 500 метрах. Я вернулся и сказал повару пойти за яйцами из другого магазина. Я сказал, принеси еще фруктов. В каждом месте, где мы останавливались, до сих пор на завтрак подавали хорошие фрукты. Очевидно, управляющий сказал шеф-повару, что нам нельзя есть фрукты. Конечно же, за 10 минут мы прикончили 8 ломтиков хлеба, ожидая, пока приготовятся яйца. Когда его попросили еще хлеба, повару пришлось пойти в магазин за хлебом. Это место управляется с ограниченным бюджетом без какой-либо заботы об обслуживании. За ту сумму денег, которую вы платите, вам лучше остановиться в любом другом отеле, где люди будут рады обслужить вас и предоставить хороший опыт. Этот управляющий недвижимостью не знает, что такое обслуживание клиентов, и не знает, как обслуживать жителей Запада. Так что держитесь подальше от этого места.

- Дата путешествия: 30.04.2023
- Дата отзыва: 28.04.2023
Обработчик бронирования - г-н Шон Мохинудин Если владелец собственности видит этот отзыв, мы предлагаем принять строгие меры, чтобы знать, зачем продолжать читать! тл; ДР Не одно из худших, но худшее место, где я был! Если вы не любите тратить деньги впустую, закажите другую недвижимость. Все обсуждение с обработчиком бронирования можно подтвердить с помощью скриншотов WhatsApp. 1 . Мобильный прием практически отсутствует (оператор протестирован - Dialog, крупнейший оператор связи в Шри-Ланке!), а предлагаемый Wi-Fi медленнее, чем dialup! 2 . Не работает генератор, хотя подтверждение было дано до бронирования. 3 . Только один человек управляет имуществом в качестве повара, уборщика и т. д. 4 . Человек, управляющий имуществом, который также был нашим шеф-поваром, не удовлетворил наши требования и солгал. 5 . Нас попросили зарегистрироваться поздно, в то время как нам предложили поздний выезд, однако мы были вынуждены уехать раньше, чем было обещано в день выезда. Подробнее, Во время поездки в отель и на полпути нас попросили зарегистрироваться поздно, если это возможно, и взамен дали поздний выезд (16:00) в день отъезда. Мы согласились и убили около 2-3 часов бездельничая в сервисном центре. В день оформления заказа менеджер по бронированию позвонил нам и попросил выехать в 12 часов дня, после долгих споров мы смогли убедить его дать нам время до 14 часов. Из-за длительных отключений электроэнергии в Шри-Ланке перед бронированием мы проверили, есть ли генератор для основных нужд (освещение/вентиляторы), и получили подтверждение. Добравшись до дома, смотритель сказал нам, что генератор не работает. Когда мы связались с оператором бронирования, он сказал, что починит или заменит генератор, но за все время нашего пребывания ничего не было сделано. Жалко, что во время отключения электричества в соседних с нами домах было электричество! Для собственности такого размера вам нужно как минимум 2 человека, чтобы обслуживать ее, когда мы добрались до собственности, там был только один человек, который отвечал за все, включая приготовление пищи, уборку и т. д. Поговорив с ним, мы поняли, что он шеф-повар и больше некому было ему помочь, нам было очень жаль шеф-повара, потому что у него была проблема с ногой, и он хромал. Мы предоставили меню, которое хотели приготовить, за 2 дня до заезда, так как это было требованием. После регистрации шеф-повар понятия не имел, что мы хотели, и мы предоставили ему меню, ничего страшного. Мы попросили его купить определенные бренды (халяльное мясо) из супермаркета, который находился всего в 100 метрах от отеля. Шеф-повар ушел, а когда вернулся, он сказал, что бренды, которые мы просили, недоступны в этом супермаркете, и что ему придется поехать в Галле на туке, чтобы получить их, и это будет стоить 1500 рупий. У нас было праздничное настроение, поэтому мы согласились, не заглядывая в супермаркет по соседству. Шеф-повар вернулся из Галле с мясом, но оно было доставлено в полиэтиленовом пакете, поэтому у нас не было возможности определить, было ли мясо халяльным. На следующий день мы посетили супермаркет рядом с нами и заметили, что у них есть несколько различных марок халяльного мяса, мы взяли с собой шеф-повара, и вы могли видеть вину на его лице из-за того, что он солгал. На одно из блюд мы попросили очень простое местное блюдо (яичные воронки), но повар не знал, как его приготовить. Вместо того, чтобы спросить нас, что с этим делать, он купил еду на улице примерно за 3-4 часа до еды и подал ее нам. Это блюдо нужно подавать свежим, иначе оно будет невкусным. Наличие собственного шеф-повара не имеет смысла, если вы ожидаете такого обслуживания. На второй день нашего пребывания мы хотели, чтобы наши комнаты были убраны, но, помня, что всем занимался только один человек, мы были внимательны и попросили ответственного человека предоставить нам свежие простыни и полотенца, чтобы мы могли убрать комнату самостоятельно. , но у них не было дополнительных простыней или полотенец! В любом приличном отеле есть усилитель мобильного сигнала, когда они знают, что мобильный прием плохой, или, по крайней мере, они предлагают приличный Wi-Fi. В отеле почти нет мобильной связи (проверено оператором связи - Диалог), это настолько плохо, что вы даже не можете позвонить, не говоря уже об использовании мобильных данных. Предлагаемый Wi-Fi медленнее, чем dialup!

- Дата путешествия: 31.03.2022
- Дата отзыва: 06.04.2022
Я был на вилле Hikks раньше, и мое пребывание было превосходным. Это было так хорошо, что я убедил своих друзей забронировать виллу Hikks для нашей следующей поездки вдвоем. Мистер Шон Мохинудин занимался моим бронированием. Наше бронирование было очень гладким. Поскольку у нас запланированы отключения электроэнергии по всему острову, мистер Шон подтвердил, что у них есть генератор, который будет работать во время отключения электроэнергии. Пока мы ехали в походы, мне позвонил мистер Шон и попросил нас зарегистрироваться поздно, так как было несколько гостей, которые хотели выехать поздно. Он пообещал нам поздний выезд в 16:00, если мы согласимся. Мы согласились и провели почти 2 часа в зоне обслуживания, пытаясь скоротать время, чтобы облегчить им задачу. Итак, мы зарегистрировались, и первое, что мы увидели, это отсутствие электричества. Мы попросили ответственного персонала включить генератор, на что он ответил, что он сломался за последние несколько дней. Даже предыдущий гость, который выселился раньше нас, не смог воспользоваться генератором. Так что очевидно, что мистер Шон солгал. Я немедленно поговорил с мистером деканом по этому поводу, и он пообещал исправить это «немедленно», чего он, очевидно, НЕ СДЕЛАЛ. Мы проделали весь путь из Коломбо только для того, чтобы испытать то же самое - промокшие от пота. Итак, пока все это происходило, мистер Шон очень удобно отправил мне сообщение о том, что мы должны отменить поздний выезд, и нам нужно будет выехать до 12 часов дня, CZ, у него было «новое бронирование». После долгого разговора и спора он согласился позволить нам остаться до 14:00, что В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ было НЕЧЕСТНЫМ! Если бы мистер Шон мог попросить нас опаздывать к его предыдущим гостям, я уверен, что он мог бы сделать то же самое для нас. Но нет, он этого не сделал. Вместо этого он продолжал спорить с нами. Мы заплатили полную сумму перед регистрацией, включая дополнительный возврат без каких-либо колебаний. мы не просили никакой компенсации из-за причиненных неудобств, так что самое меньшее, что можно было сделать, это быть справедливым. Мы не просили ничего лишнего, мы просили только то, что было нашим! Не уверен, что это местный/международный сценарий, но в любом случае это было очень несправедливо и очень грубо с их стороны. Я был на вилле Hikks раньше, поэтому был шокирован таким ужасным обслуживанием. Я не вижу, чтобы я снова поехал на виллу hikks, и я не вижу себя, чтобы рекомендовать это место кому-либо.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.03.2022
- Дата отзыва: 05.04.2022
Останавливались здесь на 3 ночи в феврале 2022 года. Хороший пляж - переднее расположение с бассейном для отдыха. Прямо через дорогу останавливается экспресс Cargills Food City. Персонал был дружелюбным и услужливым. Повар Данушка приготовила для нас разнообразные блюда.

- Дата путешествия: 28.02.2022
- Дата отзыва: 18.03.2022