Hampton by Hilton

Бронировала этот отель за месяц до Нового года. Бронировала через официальный сайт. Очень милые девушки по телефону, все оформили и сказали что нас с нетерпением ждут! И вот настало 31 декабря! Мы всей семьей( двое детей 12 и 9 лет) проехав 6 часов за рулем, приезжаем довольные и тут понеслось! Мой муж забыл дома паспорт! У меня был свой с собой! Подходим к стойке регистрации и нас встречает с каменным лицом Иван, сотрудник стойки ресепшен и говорит, что без оригинала паспорта он нас не заселит!!! Напоминаю 31 декабря 18:00. Мы начинаем просить, умолять, дети с испуганными лицами! Я понимаю, что мы виноваты сами! Но Иван даже не старался по человечески нам помочь! Муж начал сам предлагать варианты, что оставить нас в отеле и с нами хотя бы Новый год встретить, на что Иван сказал, что он вызовет охрану и в 23:00 мужа выведут из номера! Это было последней каплей! На это все смотрел охранник отеля и он нам подсказал хотя бы другие отели в Воронеже( мы первый раз в этом городе) охранник отеля пытался нам помочь, а не Иван, лицо отеля!! Вы же Hilton , мировая сеть! Что у вас происходит??? Не верю я, что так важен один документ! Муж предлагал и права и документы на машину! В моем паспорте вписан он, дети! Вообщем желаю Ивану, так же провести свой отпуск!! И руководству отеля, проверить свой персонал на проф пригодность!

Мы с женой останавливаемся в этом отеле каждый раз, когда возвращаемся с черноморского побережья в Москву. В этот раз дело было в декабре, наше шестое однодневное пребывание. Я просто почитал отзывы и хотел бы напомнить, что это хоть и "Хилтон" (а в нынешней международной напряжёнке, думаю, и не "Хилтон" уже вовсе; впрочем, не знаю), но всё ж "трёшка". А что с "трёшки"-то взять? Цена (нашего) номера была 5.225 рублей или чуть больше пятидесяти восьми недружественных долларов! Думаю, такой прайсинг в данной нише международных гостиничных сетей где-либо за пределами Воронежа с Россиею вместе нужно ещё будет постараться поискать. И за такие смешные бабки они предоставляют номер с удобнейшими постелями (самое главное в гостинице-то), функциональным, продуманным санузлом и достойной звукоизоляцией (последнее - редкость в наших отелях в принципе). Да ещё и холодильничек туда приволокли по нашей просьбе! И ужин понравился: классный борщец, вкусный гамбургер (а также их фирменный салат "Хэмптон", пельмени с индейкиной начинкой, пара пивка "Курпфальц" по 0,33; два пятьсот пятьдесят за всё про всё). Пиво, опять же, зашло душевно. Приветливый персонал, что за стойкой, что работавший (вернее, работавшие - Кристины) за ужином. В номере - негазированная вода, по бутылочке на нос/на ночь, чипсы и шоколадный батончик. Халявные... Теперь о парковке. Да, это у них откровенная засада: маленькая, а посему вечно занятая. Но! Там сзади армянская церковь стоит, и армянин у входа на её территорию в будке сидит. Так вот он с большой радостью примет любую тачку (за согласованную плату) что днём, что вечером, что на ночь. Ме́ста у него там - завались. Ну, а если платить неохота, но вокруг машину приткнуть тоже не проблема: Воронеж - не фашиствующая в этом плане Москва (то тут уж охраны, конечно, не будет). Короче, "Хэмптон", дружище. Ты даже если и не "Хилтон" уже, то всё равно парень вполне адекватный. Ставлю тебе - вновь! - "пятёрочку".

Не соглашусь с отзывами ниже о невкусном завтраке и кофе, с нелояльностью персонала. Мы остались довольны всем. Предоставили детскую кроватку, помогли распечатать необходимые документы. Спустились в лобби в нерабочее время кафе поужинать с дороги, пошли на встречу и предложили быстрые в отдаче блюда. Mercure с тем же набором услуг стоил в 2 раза дороже.

Останавливались в отеле два раза , по пути в Краснодар . Очень удобно , от Москвы до Воронежа , ночевка и утром дальше поехали . Разместились свободно , в номере был диван , заранее заправленный бельем. Зубные щетки выдали на ресепшене. Завтрак скромный . Кофе отличный. Хороший спорт зал , маленький , но все есть для одного раза.

Никакой клиентоориентированности, администрация не решает вопросы, грубят, не держаться за своих посетителей, могут отправить в другой отель с легкостью. Больше никогда не ногой в этот отель. Ужасный персонал, а для меня это очень важно

Если Вы хотите, чтобы Вас ни с того, ни с чего будили в 23.15 ночи, когда вы в командировке, с дороги, чтобы обыскать номер - Вам в этот отель. Может быть теперь всем, кто в командировке и в номере один, после 23 здесь стучат и проверяют наличие гостей. А когда им говорят, что никого нет, то обыскивают номер. После чего, нет никаких извинений. Это только в Воронеже.? Или по всей сети? Я много езжу. Не пишу отзывы. Но это просто безобразие, не могла не написать.

В целом отель соответствует 3-м звездам (номера чистые и есть все необходимое, питание на завтрак в выборе минимально), но отношение к гостям охранника Александра очень разочаровало. На ресепшен при заезде нас уверили, что мы можем парковаться в любое время. Однако вернувшись вечером в отель, мы заехали в открытый шлагбаум (что логично говорило о свободном доступе к парковке). За зданием отеля также была парковка, но на пути стояли дорожные конусы (используемые при ремонте дорого), мы отодвинули конусы, чтобы найти свободное место и в той части, но их не оказалось. Через пару минут появился охранник Александр, в грубой и резкой манере сообщил, что мы его оторвали от кофепития, и что у нас нет основания трогать конусы!!! Которые ясно (по его мнению) говорят о том, что мест на парковке нет!!!! Манера общения была не соответствующей общению с гостями и уж тем более уровню отеля сети Хилтон. На замечания сменить тон, Александр не реагировал!! Почему я как гость должна гадать, что могут значить эти расставленные конусы, если шлагбаумы, как основной пункт контроля были открыты! Жаль, сто сотрудники Хилтон позволяют себе в такой манере общаться с гостями, было ощущение что нас отчитывали как провинившихся школьников

Отель чистый, современный. Лучше некоторых четверок в центре. Полностью соответствует своим звездам. Есть сейф, принадлежности для душа, тапочки. В нашем номере не было холодильника. На ресепшн подсказали, что он есть в номерах категории «студио», предложили воспользоваться холодильником в баре. Завтрак неплохой. Есть омлет, вареные яйца, сыры, колбасы, овощи. Блинчики из заморозки, творожная запеканка с какими-то цветными цукатами(( лучше бы без них. Кофе хуже, чем на заправках. Персонал приветливый и внимательный. Нам отель понравился. Планируем остановиться там же на обратном пути.

Прекрасный отель, чудесное обслуживание персонала, высококвалифицированные сотрудники службы приёма и размещения. Они всегда вежливы, культурны, гостеприимны, доброжелательны и обаятельны, найдут к каждому гостю индивидуальный подход. Прошу руководство поощрить сотрудников материально. Они лучшие на Воронежской земле. Желаю отелю процветания, сотрудникам-здоровья и счастья, руководству -успехов в бизнесе и финансового благополучия. С уважением Федеральное агентство по управлению государственным имуществом г. Москва

Не советую ни кому. Эта ночь, после 700 км. Пробок прошла ужастно в этом отеле. Если кто хочет прочувствовать всю экономию, то вам сюда. Только экономия не в деньгах, а в Вашем спокойном отдыхе. Решили поужинать, изобилия особо и не надо, а его инет, но то что принесли, есть не возможно. Мы были двумя семьями. И единогласно это не ужин. Как можно умудриться, высушить антрекот до такой степени, что им убить можно. Ну или треску, что вилкой берешь, и с пяти взмахов она как висела на вилке так и висит. Ну это все, пол беды пока в номер не зашли предварительно при включенном кондее. Это просто жесть. Дышать не чем с учетом тогог что на улице было всего 11 тепла.. Окно слава богу открывается на 10 см. И то из-за того что есть возможность маленьким детям случайно вывалиться. Потому как они почти под пол высотой. На все поставленые вопросы на Ресепшене ответили, что не сезон. ... и это стоимостью за ночь 6500.

В Мае компания запланировала обучение в Воронеже и забронировала для нас сотрудников этот отель. Перед тем как выехать, я решила почитать отзывы об отеле и была ими очень огорчёна. Но прожив в отеле 4 дня, я решила написать свой отзыв, который явно отличается от тех, которые здесь были написаны. Отель расположен рядом с ж/д вокзалом и на такси дорога заняла у меня 10 минут. Прекрасный, внимательный персонал. У меня был забронирован отдельный номер и мне предложили выбрать расположение по этажности. Я выбрала 3-й этаж. В номере чисто, есть все для принятия душа( гель для тела, кондиционер для волос, шампунь, жидкое мыло). Чистые ковры! Особо хочу отметить завтраки. Мы завтракали в 7 часу и в 9 и я была в восторге от ассортимента представленного в буфете. Всего было в достаточном количестве, как горячие блюда так и нарезки: овощные, мясные, фруктовые и сырные.Выпечка, сока, напитки в ассортименте. На любой вкус и предпочтения. Спасибо Вам огромное за отличный сервис. Процветания Вашему отелю. Написала отзыв так как с многими из прочитанных - не согласна. С удовольствием приеду к Вам и в следующий раз. Ольга Ларина.

Понравился отель. В номере чисто и приятно, удобный упругий матрас, большой тв, есть гладильная доска с утюгом и фен. В ванной мыло и крем для рук, шампунь, кондиционер и гель для душа. Мы жили на 12 этаже, рядом с фитнес-центром. Фитнес небольшой, тренажеры хорошие, позаниматься можно, никого кроме нас не было. Вкусный хороший завтрак включен в стоимость номера, посадочных мест много. Расположение отеля не самое центровое, зато очень радует соотношение цены и качество. Хилтон на высоте!

Отель имеет очень хорошее расположение, прямо на берегу, рядом есть небольшие магазинчики. Я брала только завтраки, никакого разнообразия: ежедневно омлет с сосиской, тосты, чай-кофе, фрукты-ананас, папайя, банан. Пляж рядом с отелем хорош для сёрфинга, но для купания не подходит, слишком большие волны, плавать приходилось ходить на пляж примерно около 2 км от отеля. В номере постоянно ощущалась сильная влажность, убирали каждый день, постельное белье достаточно старое, иногда штопанное, 1 кусочек мыла, шампунь и гель для душа не дают. Из мебели только кровать, старый шкаф с сейфом, зеркало. Все очень старинное. Дверь и окна в номере с огромными щелями. Комаров не было. В душе колонка, иногда работала плохо. Постоянно отключали днем свет на пару часов Вайфай нормально тянул только в номере, в ресторане с перебоями. В общем, условия для очень непритязательных туристов, очень скромно и аскетично. Персонал приветлив, но постоянно навязывает какие-то свои дополнительные услуги, пытаясь получить личную выгоду.

Гостиница понравилась. Персонал встретил приветливо. Замеление прошло быстро. Парковка небольшая, но у отеля по улице можно за парковаться бесплатно в ночное время и на выходных. В номере было все необходимое. Номер просторный и чистый. По запросу предоставили халат. Еда на ужинах вкусная. Завтраки тоже разнообразные. Единственное на что хотела бы обратить внимание, это не актуальная информация на сайте гостиницы о том, что в буфете в течении дня можно выпить чай/кофе бесплатно. Сотрудники сказали, что такая услуга у них отсутствует. Было бы хорошо откорректировать информацию на сайте, чтобы не вводить гостей в заблуждение. Чувствовали себя неловко. Также отсутствует холодильник, который тоже присутствует в обзоре номеров на той же странице, но судя по отзывам холодильников в номерах в принципе нет. Эту информацию необходимо исправить.

Отдыхали на новогодние праздники семьей.По приезду встретили радушно).Номер очень тёплый,чистый,было тихо,все высыпались.Все пожелания при бронирования учли,за что большое спасибо.Холодильник принесли в номер,халаты на каждого члена семьи.Душевая ОЧЕНЬ ЧИСТАЯ.Завтраки понравились,большой выбор на любой вкус).Если приходить пораньше,все тёплое и вкусное). Чайник чай кофе сахар бутылизированая вода- все это каждый день докладывали бесплатно в номере при уборке.Очень понравилось то что есть камера хранения в Отеле.Нам до отьезда на поезде было ещё 4 часа,и нам разрешили оставить сумки в камере ,что очень удобно и можно было спокойно погулять по городу ещё.)Минусов НЕТ)! Единственное ,хотелось бы чтобы в туалетах были полотенцесушители.Спасибо за тёплый приём.

+3

В номере был плохо вымыт унитаз. Застывшие какашки на ободке крышки, простите . На ресепшн предложили поменять номер , но мне он не понравился, там было холодно и плохо пахло. Вызвала уборщицу, она протерла тряпкой,но грязь осталась. Я через ресепшн попросила её вернуться. На ресепшн девушка закатывала глаза, а уборщица пришла возмущенная и предложила мне самой вытереть влажной салфеткой! И возмущалась, что она под лупой должна смотреть.Я с дороги еле живая. Переселение, самой вытереть унитаз, что ещё? На завтраке грязные тарелки и залапанные щипцы для пищи. Про качество завтрака промолчу. И это хилтон блин? Это жесть, господа.

Принято считать, что мировые сети - это гарант качества в сфере отелей, это как раз было одной из причин выбора данного отеля, но.... Есть несколько минусов, которые не столь значительны, но все равно олицетворяют подход отеля к своему делу - трещина на всю стену, шкаф, в котором на троих висит 5 вешалок и одна полка, до которой трудно доставать при среднем росте, кстати такое же замечание к высоте кровати и о да деревянному матрасу. В номере нет холодильника, я такого вообще нигде не видела, даже в хостелах он всегда есть. Но это все действительно мелочи, за которые можно простить отель 3 звезд. Настоящим поводом для моего отзыва стал завтрак. Я была просто в шоке от деревянного тостового хлеба, ОН ЖЕ НИКОГДА НЕ ЧЕРСТВЕЕТ, он же весь из консервантов, что вы с ним сделали??? Ладно его можно подогреть и как-то спастись, но омлет... я так и не поняла из чего он сделан, даже в школьной столовой по моим воспоминаниям он съестной, тут я откусила и выплюнула. В автомате не было молока для капучино, но и фиг бы с ним, я видела, что там лилось пол стакана воды вместо кофе, так что лучше это не пробовать... Блины, выпечка - все куплено как будто за 5 рублей в заморозке и соткано из порошка. В последующие дни придется есть видимо только хлопья, их не смогли испортить. Завтрак настолько плох, что даже выбор пакетиков для чая не включает обычный черный чай, только какие-то фруктовые и зеленый. И как и писали в отзыве ранее одна девушка на весь ресторан, которая злится на гостей из-за своей работы, а кто бы не злился, если ты одна убираешь, накрываешь и все все, вроде руководство отеля должны были что-то с этим сделать, но как видим с октября ничего не изменилось.

Главным условием при бронировании отеля была просторная парковка, т.к. приехали на служебном автомобиле достаточно больших габаритов, о чем заранее оповестили отель. В отель прибыли на 3 часа раньше , нас уже ждали, к нам вышел охранник и проводил на заранее зарезервированное для нас парковочное место. Номера так же были готовы и заселили нас без задержки. Номера комфортные, чистые, с очень удобными кроватями. Утром нас порадовал вкусный и разнообразный выбор блюд на завтраке. Для тех кто приезжает на отдых может стать минусом вид из отеля на железнодорожные пути, но это не существенно по сравнению с доброжелательностью персонала и комфортом номера.

Ездили на выходные в Воронеж, все в целом не плохо по отелю, были и в других отелях сети Хилтон. Хочется отметить бардак за завтраком. Некоторые люди заходят в верхней одежде (не уверена, что это гости отеля, просто с улицы, такое ощущение) и прям в верхней одежде идут прям прямиком в зону завтрака и начинают набирать себе тарелки. Мне было неопрятно, что в своей грязной куртке она трясет рукавами над продуктами. Сотрудники отеля не делали никакого замечания им. И не только один человек такой был, я сидела наблюдала, что и еще один человек зашел с улицы и напрямик отправился за едой, на ходе нет охранника и никто не спрашивает какой номер комнаты. две ночи там были и никто не спросил у нас тоже. Не хватало вилок, пока не попросили, не принесли, все потому что только одна девочка была, она и со стола убирала и ей приходилось выносить еду и все остальное, видно что ей было тяжеловато.

Началось все со звонка в отель, мы забронировали 2 номера стандарт и попросили дать нам номера рядом, либо на одном этаже. На это мы услышали, что Вам никто ничего гарантировать не может. Приехали мы почти в 12 ночи. Парковки бесплатной рядом свободной не было, поставили на платную за 300₽ прям ща отелем. В номер заселили очень быстро, дали два номера рядом. Номера неплохие. Правда обои отклеиваются по каждому шву. Зубной пасты нет, щёток тоже. Бар на первом этаже работает до 1-2 ночи. Но цены на пиво, дороже, чем в лучшем ресторане Воронежа. Из игристого только сладкое. Изюминкой всего стал завтрак. Точнее отсутсвие его практически. Из хлеба, только химический хлеб. Грязь, крошки, мусор. Сюда больше не вернёмся. Ну и вид из окна, оставило также своё впечатление

+5