Барселона

Отель «Барселона»(г. Ульяновск)- теперь возглавляет рейтинг самых ужасных отелей, в которых я когда-либо проживал. Посетил я более 60 стран, и мне действительно есть с чем сравнить, поверьте. Началось все с того, что мы заселились, и так как это отель-спа, я заранее спрашиваю, нужно ли бронировать СПА, потому что бывают ситуации, когда мест нет. Нам сказали, что СПА бронировать не надо, и обычно это входит в стоимость номера. Если вдруг не входит, тебя предупреждает об этом администратор. Нас, соответственно, ни о чем не предупреждали. Едем дальше. В номере оказалось на полу гигантское кровавое пятно. Телефон в номере не работал. Мне нужно было погладить вещи. Я спускаюсь вниз и говорю, что телефон не работает. На что абсолютно с каменным лицом девушка говорит: «Вообще-то надо подождать 5 минут, и он заработает». Я говорю: «Ну я же этого не знал, и вы меня об этом не предупредили». Далее я спрашиваю про кровавое пятно и что с ним делать. Мне ответили, что они знают об этом, о том,что грязно, но… ВНИМАНИЕ: НИЧЕГО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ НЕ БУДУТ! Очень крутой подход, клиентоориентированность вышла из чата. Далее я спрашиваю можно ли погладить вещи. Мне отвечают: «Нет, вещи погладить нельзя, потому что у нас уже никто не работает». Хотя время было 4 часа дня. Я говорю: «А почему вы меня об этом не предупредили?». Их ответ: «Потому что вы не спрашивали» ‍️ Очень странно! Хотя в номере заявлено, что есть прачечная. Едем дальше… Позже я спускаюсь в СПА. Туда меня не пускают и говорят, что нужно оплачивать. Я снова поднимаюсь на ресепшен и говорю: «Почему вы не предупредили, что СПА нужно оплачивать?». Знаете, какой ответ я получил? «ПОТОМУ ЧТО Я НЕ ОБЯЗАНА ЭТО ДЕЛАТЬ» Самое веселое впереди, друзья. В 2 часа ночи я звоню на ресепшен и говорю: «У меня нет воды в номере». На что мне отвечают, что такого не может быть. К слову, в ванной комнате из 4-х полотенец функциональными были только два, потому что одно было желтое, другое было дырявое. Утром я прошу убрать номер. Все мои грязные полотенца, которые были на полу, повесили обратно на крючок, вместе с тем дырявым и желтым. Я спускаюсь вниз и спрашиваю, почему так произошло. Мне снова отвечают,что этого не может быть! Управляющей, которая сидит за ресепшеном, абсолютно по барабану, что происходит в этом отеле. Мне приходилось фотографировать и снимать на видео то, о чем я говорю, чтобы потом показывать ей. Но самое отвратительное- это когда показываешь все эти желтые простыни и рваные полотенца, а тебе в ответ: «мы ничего не можем сделать, мы вам менять ничего не будем». Я такое хамство в отеле встречаю впервые, когда тебе на все твои вопросы отвечают в духе: если вам что-то не нравится, это ваши проблемы!

Отель «Барселона»(г. Ульяновск)- теперь возглавляет рейтинг самых ужасных отелей, в которых я когда-либо проживал. Посетил я более 60 стран, и мне действительно есть с чем сравнить, поверьте. Началось все с того, что мы заселились, и так как это отель-спа, я заранее спрашиваю, нужно ли бронировать СПА, потому что бывают ситуации, когда мест нет. Нам сказали, что СПА бронировать не надо, и обычно это входит в стоимость номера. Если вдруг не входит, тебя предупреждает об этом администратор. Нас, соответственно, ни о чем не предупреждали. Едем дальше. В номере оказалось на полу гигантское кровавое пятно. Телефон в номере не работал. Мне нужно было погладить вещи. Я спускаюсь вниз и говорю, что телефон не работает. На что абсолютно с каменным лицом девушка говорит: «Вообще-то надо подождать 5 минут, и он заработает». Я говорю: «Ну я же этого не знал, и вы меня об этом не предупредили». Далее я спрашиваю про кровавое пятно и что с ним делать. Мне ответили, что они знают об этом, о том,что грязно, но… ВНИМАНИЕ: НИЧЕГО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ НЕ БУДУТ! Очень крутой подход, клиентоориентированность вышла из чата. Далее я спрашиваю можно ли погладить вещи. Мне отвечают: «Нет, вещи погладить нельзя, потому что у нас уже никто не работает». Хотя время было 4 часа дня. Я говорю: «А почему вы меня об этом не предупредили?». Их ответ: «Потому что вы не спрашивали» ‍️ Очень странно! Хотя в номере заявлено, что есть прачечная. Едем дальше… Позже я спускаюсь в СПА. Туда меня не пускают и говорят, что нужно оплачивать. Я снова поднимаюсь на ресепшен и говорю: «Почему вы не предупредили, что СПА нужно оплачивать?». Знаете, какой ответ я получил? «ПОТОМУ ЧТО Я НЕ ОБЯЗАНА ЭТО ДЕЛАТЬ» Самое веселое впереди, друзья. В 2 часа ночи я звоню на ресепшен и говорю: «У меня нет воды в номере». На что мне отвечают, что такого не может быть. К слову, в ванной комнате из 4-х полотенец функциональными были только два, потому что одно было желтое, другое было дырявое. Утром я прошу убрать номер. Все мои грязные полотенца, которые были на полу, повесили обратно на крючок, вместе с тем дырявым и желтым. Я спускаюсь вниз и спрашиваю, почему так произошло. Мне снова отвечают,что этого не может быть! Управляющей, которая сидит за ресепшеном, абсолютно по барабану, что происходит в этом отеле. Мне приходилось фотографировать и снимать на видео то, о чем я говорю, чтобы потом показывать ей. Но самое отвратительное- это когда показываешь все эти желтые простыни и рваные полотенца, а тебе в ответ: «мы ничего не можем сделать, мы вам менять ничего не будем». Я такое хамство в отеле встречаю впервые, когда тебе на все твои вопросы отвечают в духе: если вам что-то не нравится, это ваши проблемы!

Останавливалась в отеле "Барселона" в мае 2024г. Красивый снаружи, свежий ремонт в холлах. Но, какое мое было удивление, когда я зашла в свой номер (215), такого безобразия я давно не встречала. Старый облезлый номер. Стены грязные, углы ободраны, ковролин грязный, у прикроватной тумбы нет кромки (тумбочка почему-то одна у 2-х спальной кровати), царга у кровати в таком состоянии, что страшно было дотронуться, обивка у стула такая же. Мебель вся ободранная. Приличный только сан-узел. По чистоте - видно, что уборщицы стараются, но это не спасает номер никак. Отель позиционирует себя как 4*. Не совсем понятно, по какому критерию их присудили. Спустилась на ресепшн с вопросом о замене номера, но, к сожалению, все номера были заняты. Из-за отсутствия времени в командировке, о поисках другого отеля пришлось забыть. Никогда не было такого, что не хотелось возвращаться в номер после сложного рабочего дня. Это позор продавать такие номера в гостинице 4*! Я не знаю в каком состоянии другие номера, может это мне так повезло, но номер 215 удивил! Завтраки проходят в ресторане на первом этаже, выбор неплохой, голодным не останетесь. Довольно часто приходиться ездить в командировки и останавливаться в отелях. К выбору номера всегда подхожу тщательно, так как очень важны многие моменты. В этот раз полное разочарование и несоответствие тому, что видела в описании на сайте отеля. Все фото прилагаю.

+10

Непонятно, кто может рекомендовать данный отель и каким образом у него оценка 4,8*. Бронировали двухместный номер категории "Стандарт" в данном отеле на период 14-16.05 в рамках командировки, учитывая мероприятия в г. Казань в этот же период, свободных отелей даже в Ульяновске осталось мало, одним из них оказался отель "Барселона". Как оказалось позже, это неслучайно. Номер мне дали на 2 этаже: телефон не работал, как и телевизор, в номере было грязно, на ковролине чьи-то волосы, вместо душа - разрушенная ванна без какой либо перегородки/занавески (как там мыться - загадка), в самой ванне и на ней также чьи-то волосы, вся сантехника в непонятных разводах и в очень плохом состоянии. Также не работал свет в комнате, а торшера и прикроватных светильников не было вообще. ПО ФАКТУ НОМЕР ВООБЩЕ НЕ СООТВЕТСВУЕТ ФОТО НА САЙТЕ. После обращения на ресепшн с просьбой заменить номер в соответствии с фото услышал в ответ, что "отель не гарантирует полного соответствия номера описанию с сайта" и заменить они не могут (точнее просто не хотят). Управляющий, которого мы попросили позвать для разговора, ответил, что ему все равно и на ситуацию, и на недовольных гостей; он даже выйти не захотел. Как итог, на фоне ужасных условий проживания, отвратительного отношения персонала и неготовности помочь в решении проблем с номером мы приняли решение покинуть данный отель, не пробыв там и двух часов. Благо, что оплата не была еще проведена. Подумайте сто раз прежде, чем им отдавать деньги. В командировках нахожусь часто, но такое со мной в первый раз.

+4

Отзыв про спа-центр. Купили сертификат, планы изменились и я решил его вернуть. Администратор сказала что руководство спа центра не возвращает сертификаты, что противоречит действующему законодательству. Написал заявление на возврат, приложил все необходимые реквизиты для перевода. Нам сообщили что руководство свяжется по телефону. Прошел день-два, перезваниваю и администратор удивленно спросил в духе «с вами до сих пор не связались? Странно. Я передам руководству, с вами свяжутся». Естественно так никто и не связался. Судя по всему будем писать досудебную претензию и далее обращаться в суд. Так как руководство данной конторы судя по всему с небес к простым смертным спускаться не желает.

Это просто отвратительнейшее место. До сих пор не понимаю, откуда у этого «отеля» 4 звезды. Приехали с молодым человеком из другого города провести выходные, нам предложили «для молодоженов». . Фото прикреплю, сами все поймите. Настроение испорчено, деньги возвращать отказываются. В номере грязь, разуться страшно.

+2

Брали делюкс ,чистый номер . Очень удобное расположение . В общем все понравилось. Заехали даже раньше положенного времени. Номер чистый. Есть парковка, что удобно. Завтраки не брали очень дорого 1000руб/чел. Подкупает, что все в шаговой доступности.

Это очень плохой, убитый, отель. Из нового и прекрасного только входная зона. Номера грязные, Розетки, зеркало, окна - все заросло пылью. Постель грязная. В одном номере на послели чужие волосы. В другом на простыне следы грязных пяток. В третьем - пятна на пододеяльнике. На мягкой обивке кровати грязные многолетние разводы. На равовине, сантехнике грязь. Персонал объясняет это тем, что это очень востребованные номера (видимо поэтому они не убираются, видимо логика такая) Это очень плохой отель.

25.07.2021 пришли в спа по предварительной записи в 16.00. Администратор проводил нас в термозону, сказав что сейчас там 7 человек празднует день рождения, но они до 16.00. Вышло так, что другие гости никуда уходить не собирались, а на 9 человек бассейн явно не рассчитан. В результате пришлось уйти, деньги вернули. Думаю что не стоит связываться с таким колхозным сервисом.

Останавливалась несколько раз по совету коллег. У отеля, на мой взгляд лучшее расположение.Раньше было чисто красиво здесь и прекрасные завтраки. Сейчас о завтраке могут забыть, но если даже принесут он очень плох.. даже яичница не вкусная. Дрянь абсолютно все. В номере всегда что то не работает, грязновато и холодновато)) не рецепшене ребята стараются, но там всегда кто то новый, и я так понимаю никто не задерживается.. есть хороший спа, но и там , вода в бассейне холодная, вода на полу.. в общем, отель на 3 * и то не тянет. А раньше был реально лучшим. Очень жаль

Не самый лучший мой выбор гостиницы. Внешне гостиница выглядит приятно и красиво, но далее ждёт разочарование. В номере очень холодно, батареи еле-еле работают, поэтому лучше брать с собой тёплые носки и свитер (я ходила в халате или пуховике). Завтраки приносят в номер (для интровертов самое то). Однако до меня каша и омлет и доехали холодные. Кофе, на удивление, был достаточно тёплый. Каша хоть и была с молоком, но молока там была явно половина, остальное - вода. Если вы предпочитаете брать из номера бутылочку воды (в большинстве гостиниц в номерах стоят 2 бутылочки воды), то здесь от этом можете забыть - стоит большая стеклянная бутыль (см. фото). Подумав о том, чтобы всё-таки взять перекус и воду, я двинулась к минибару. Он просто суперский. Согласно меню, в нем должно быть 8 позиций (см. фото), однако открыв дверцу бара было огромное разнообразие - целых 2 бутылки воды, при этом на 1 из них был красивый слой пыли (см. фото). Вид из окна также умопомрачительный (но это не важно, гостиница посреди города) - см. фото. Сам номер в принципе нормальный: удобная кровать и подушки, тапочки, мыло, гель и шампунь в душе, фен. Кондиционер работает только летом. Полотенца и постельное белье вроде чистые. На пыль сам номер, увы, не проверяла, дабы не расстроится ещё сильнее. Если хотите переждать тут ночь и позавтракать в самом городе, то можно тут остановиться (но не зимой).

+3

Очень понравилось местоположение и внешний вид. Также впечатлило, что внутри есть залы для конференций, банкетов, целая инфраструктура для большого мероприятия. На этом плюсы закончились, одноместный номер был так себе, хотя и стоил не дорого. Но о четырех звёздах речи быть не может, это смешно. Больше всего убил завтрак - содрали 800 рублей сверх номера, принесли его к двери, на вкус оказалось хуже столовой.

Заселились в отель Барселона впервые по рекомендации на сайте. Были конечно и отрицательные отзывы, но в целом оценка стояла хорошая. Итак: удобное расположение, близость к центру, собственная автостоянка. В отеле довольно тихо, неплохо с шумоизоляцией. Приличный завтрак ( вкусные сырники). Хорошая сервировка. Любезный персонал, приятная обстановка (нашли второе одеяло хотя сначала был ответ, что в номере может быть только одно одеяло) - ванная комната - ужасные условия для мытья - ванна джакузи с ужасно неудобным душем, нужно извернуться, чтобы вымыть голову, поскольку душ находится низко, вытаскивая его некуда закрепить, а через отверстие вода стекает на пол в ванной комнате, заливаясь пол Температура воды не стабильная - то холодная, то вдруг кипяток- регулируется с трудом. Отсутствие принадлежностей - зубная щетка и др Для номера полулюкс кровать маленькая. Недостаточно мебели - не хватает тумбы для сумки (чемодана) все складировали на пол. Вода не в закрытых бутылях. Соотношение цена / качество

Снимал номер с 4-7е декабря 2019, ресторан уже полгода на ремонте, завтраки заказываются, но не разу не принесли то что заказал, т.е. захочешь поесть или выпить при отеле этого не сделать, о чем собственно не предупредили заранее ни при бронировании ни при заезде - умолчали. Сам отель уюный если бы не серьезный инцидент из-за которого я не могу рекомендовать его. Отель был проплачен полностью на время проживания, но так сложилось что мне нужно было выехать на сутки раньше и я попросил сделать возврат за одни сутки в чём мне было отказано. Администратор звонила ген директору, ссылалась на их внутренний регламент, только каким образом он относится ко мне? и где я подписывался что в случае отказа мне не возвращаются деньги? В общем я очень торопился и не стал раскачивать ситуацию, но я очень не доволен этим инцидентом, просто в шоке внутренний регламент у них, уму не постижимо. Оставлю отзывы где возможно и обращусь в защиту прав потребителей пусть вас проверят надлежащим образом за подобные нарушения!

Останавливались по работе, приезжали на форум и в этот отель нас селили как в один из лучших. Но отель вызвал культурный шок (как и город в целом, да простят меня жители Ульяновска). Во-первых, я не очень поняла, при чем тут каталанская столица. Репродукции на стенах в холлах и комнатах как бы намекают, но связи с Ульяновском я не поняла. Во-вторых, у меня произошёл разрыв шаблонов: отель - номера и общее убранство - очень технологичные, но при этом могло не оказаться батареек в пульте. Для меня главное в мелочах. Эту функцию одновременно и исполнили и испортили сотрудники: с одной стороны оказались очень внимательными и переселили меня из номера в номер без напоминаний (я жила в двухместном с двумя кроватями, а по плану должна была жить в двухместном с одной большой кроватью), с другой стороны - эти самые батарейки от пульта (персонал изначально владел информацией, но до заселения не разобрался с этим моментом). Самая вишенка - завтраки. Еда вроде бы есть, но есть ее невозможно. Спасались йогуртами и кофе. Надеюсь, что руководство отеля читает: пожалуйста, если вы по меню делаете сырники и кашу, то смените повара или выведите эти блюда из завтраков и замените на что-то релевантное. И то и другое было мягко говоря не очень. Итого: завтраки - 3 балла с натяжкой персонал - 4 балла номера - 4 расположение - 4 Нет ничего вопиющего, но вряд ли рекомендовала бы себе или кому-то из ближнего круга на будущее.

Останавливались в Барселоне ненадолго, без ночёвки и завтрака. Номер по европейски комфортабелен. Большой плюс - отель совсем рядом с улицей Ленина, ключевыми достопримечательности Ульяновска. Жаль, что в отеле нет бассейна, и не работал ресторан.

Отсутсвует барная карта. Всё у бармена. Выбора алкоголя практически нет. Из вина было домашнее, которое было не очень. Счёт принесли, где весь алкоголь был помечен "Свободная продажа". Попытались обмануть в счёте. Весь вечер пытались взять сразу предоплату/депозит, хотя обычно везде депозит по факту. Оплачивать картами нельзя. В общем, бар сомнительного качества.

Посетили заведение, караоке-бар в компании друзей. Ужасное обслуживание, стоп-лист на большую часть позиций в меню, пытались обсчитать почти на 1000 рублей. Думаю, это рассчитано на не совсем трезвые компании, которые не будут разбираться в счёте. В чеке не были обозначены позиции, вместо наименовай были пустые строчки. Возможно, у заведения отсутствует лицензия на алкоголь. Не советую категорически.

Мы, компанией, вместе были на встрече. На обед спустились в бар. Обслуживали нас долго, особенно с учётом того, что это бизнес-ланч. Кофе варят, только если на этом настоять. По умолчанию вам принесут растворимый кофе. Мне чай принесли через 20 минут после напоминания (кипяток пакетик). показалось, что нам были не рады.

В день нашего торжества остановились в гостинице "Барселона" номер для новобрачных! Об этом позже) Посчастливилось побывать в Караоке-баре, впервые) по счастливому случаю для нас остался 1 свободный стол, веселая атмосфера, огромный ассортимент песен - есть на чем разгуляться, цены очень даже приемлемые. Не смотря на большой поток людей, нас встретили помогли присесть) блюда вкусные, сытные, красивые, в особенности удивили стейки, так как именно к этому блюду я отношусь особенно привередливо. За Стейки отдельный )) в общем отличное продолжение нашего замечательного дня)) спасибо Вам, завтраки так же вкусные принесли прямо в номер. Чего ни скажешь про гостиницу, точнее будет сказать мы сильно огорчились...на ресепшене "Хамло" девушка с крайне недовольным видом, убрала от уха телефон. Ни тебе ЗДРАСТИ. Красивый номер на втором этаже не заставил долго наслаждаться своей романтикой((( паутина над ванной свисала так что воду включить невозможно ( боюсь пауков), на 2их одно полотенце, щетки гели и пасты нужно спрашивать у администратора гостиницы ( дозвониться проблема) видимо важные переговоры,не до НАС... приятный бонус все таки был, при выезде нам утверждали что мы пользовались мини баром)) хотя мы даже не обратили внимания на то что он там и вовсе был. Спустя 15 минут ожидания, проверки ,сверки и расследования нас все таки выпустили, спасибо) а ... и еще с наглым видом после ожидания суют "тест опросник" с намеком написать положительный комментарий) смешно))) Добрых и терпеливых Вам гостей...