Оснабрюк

Сразу можно сказать. Отель действительно неплох. Чисто, приятно, большие кровати. Но есть нюанс… а нюанс заключается в атмосфере и предоставляемых дополнительных услугах. Я понимаю, что это не пять звезд в Москве, но, если отель позиционирует, как один из лучших в Твери, то стоит задуматься. Опишу, за что 3 бала, а дальше на обдумывание. 1. Ноль улыбок и странная атмосфера грусти. 2. Ужасный СПА. Перила на изоленте, гнилые наличники сауны, нет переливного лотка и вся вода из бассейна на полу, не работает гидромассаж, ну и главное. Работает с 16.00!!!!!!!! Нужно записываться, но у меня записаться на вечер, например, не получилось - занято. Нормально порелаксил, называется. А на улице с утра дождь и что делать в Твери, кроме спа в отеле, вариантов не подсказали. 3. Завтрак. Выпечка холодная и без боксов - заветренная пицца, холодные пирожки. Фрукты локально гнилые и никто их не перебирает. Выбор скуднее некуда. Кофе нет - машина сломалась, а среагировать и предложить хотя бы растворимый? 4 звезды, так-то. 4. Вода. Е… как так-то. Горячую воду с утра нужно ждать 37 минут. До этого она холодная!!!!!!

+5

Ранее приезжали с дочерью, в сентябре 2023, проблем не было. 25 ноября 23г. Приехали отмечать др подруги, по старой памяти выбрали оснабрюк. Из доступных номеров был Джуниор 234, за 6700р. Тв не работал вообще. Записались на 21 в спа. Администратор объяснила, что добраться в спа можно только пешко по лестнице с 3 на минус 1 этаж. Моя подруга по дороге в спа подскользнулась на лестнице, так как там было не убрано (мокрые следы с улицы) и разбила в кровь колени. Все это произошло на глазах уборщицы, которая единственное, что сделала, сказала "я не усмела тут убрать". В спа абсолютно безучастная женщина сказала, что ничем не может помочь, она только за спа следит, аптечка у администратора. Администратор показала набор: мирамистин, перекичь водорода. Вот и вся аптечка. Резиновых ковриков нигде не было. На улице слякоть. О безорасности посетителей и гостей никому нет дела! В это время в округе были закрыты аптеки. Настроение и день рождения были испорчены. Столкнувшись с такой отвратительной ситуацией по вине отеля, мы убедились, что здесь напрочь отсутствует человеческое отношение к людям. А также при высокой стоимости номеров уровень сервиса оставляет желать лучшего. На следующее утро, 25 ноября 2023г. Мы пошли на завтрак в 9.30. Половины из заявленного не было, сотрудники сказали, что и не будет. Непонятно, как планируется готовка блюд, если номерной фонд гостиницы 49 номеров, заполняемость известна заранее, в стоимость номера входит завтрак, который орнанизован с 8 до 11, и в середине интервала уже половина блюд отсутствует? В общем, советую потратиться и нанести антискользящее пркрытие бучата на ступени. И было бы очень хорошо, если ваш губернатор, который посещает этот отель, как следует навернется. Потому что нормальных извинений за данный инцидент мы не получили.

Отель приятно удивил всем.( комфорт, сервис) Но больше всего понравился ресторан. Уровень сервиса и профессионализма в лице официанта Никиты. Очень лаконично и грамотно предложил, действительно вкусны блюда .А еще поразились его скорости и высокому качеству обслуживания. Гостей было много, но парень смог всем уделить внимание и не заставлял ждать. Качество еды -великолепное, гораздо выше многих распиаренных ресторанов. Котлеты по -киевски в сухариках-повару Респект!

На первый взгляд отель хороший, но...Жили с 03-05.10.23 номер Люкс 323. - в 7 утра проснулись от посторонних звуков, в вентиляционную систему(со слов инженера) залетела птица и кричала аккустика в ванной, итог - не выспались! - 7-30 утра В номере категории Люкс не оказалось горячей воды. проблему НЕ смогли устранить за 3 дня. Вода появлялась лишь после звонка на ресепшен. - В номере категории люкс было рваное/заштопанное постельное белье. - После уборки номера на столе оставили мусорный пакет с содержимым, после жалобы его убрали, НО стол не протерли. Кровать не застелили, не пропылесосили. - Под номером находится конференц зал, там проходил корпоратив... у нас прыгала мебель и посуда в такт музыке. Изначально при заселении мы попросили номер этажом выше, но нам сказали, что люкса на 3-м этаже нет. И вдруг в 20-00 предлагают переехать повыше, т к там потише будет! - СПА... маленькая купель, прохладная сауна, хаммам и рваные, потрепанные жизнью полотенца... Если это СПА, где приглушенный свет, тихая музыка(хотя динамик есть) - Завтрак - тут отлично, вкусно, разнообразно, чисто. Спасибо Зная об этих проблемах, руководство даже НЕ удостоило себя принести извинения нам за НЕ предоставленные, заявленные услуги в номере категории Люкс.

Отель произвел самое приятное впечатление. Очень удобно расположен. Казалось бы, самый центр, но очень тихо и спокойно. Номер был Джуниор-сьют - огромный с двумя окнами (антимоскитные сетки), вид во двор на очаровательные деревянные дома начала 20 века. Удобная кровать, правда, слишком уж теплое одеяло. Обильный завтрак, и я еще у них пообедала - вкусно и очень приветливый персонал и в ресторане, и в службе приема. Следующую ночь провела в отеле "Звезда". Там, конечно, хорошо и пафосно, но Оснабрюк , лично для меня, победил.

Отель расположен в центре, оказался весьма приятным, не разочаровал. Номера удобные, чистые. Сотрудники приветливые, на вопросы отвечали, помощь всегда оказывали. Санузел большой и светлый. Кровать в номере удобная. Отдохнуть можно. Есть СПА, но не посещал, не могу оценить. Минус один чисто отельный - совсем крохотный зал для завтрака. Постояльцы чуть ли не в очереди стояли, чтобы сесть за столик. Удивлен, что в отеле такого класса не нашли места для ресторана. Выбор еды тоже не слишком богатый. Второй минус - постоянный шум от взлетающих самолетов, но это не к отелю претензия.

Прежде всего радует персонал: все вежливы, доброжелательны, гостеприимны. Регистрация и заселение за 1 минуту, паспорта не забирают, а тут же отдают в руки. В номере есть: халаты, тапочки, щетка для обуви, салфетка для обуви, шапочка для душа, зубная щетка паста, гель, мыло, шампунь, спонжи; 2 бутылки воды (меняют каждый день, если выпиты); чайник конфеты, чай, кофе, сахар, Полотенца в нужном количестве. Есть фен. Хорошо оборудованная ванная: широкий умывальник с полками позволяет разложить все свои принадлежности (линзы, косметику), чтоб ничего не намокло. Номер (стандарт) очень просторный: есть куда положить чемоданы и не спотыкаться о них). Убирают каждый день (очень удивили!); даже брошенные наспех вещи аккуратно сложили. Есть бесшумный кондиционер. Хоть отель и в центре, но шума с улицы нет, поэтому спали с открытым окном и высыпались. Слышимость: слышно, что в коридоре, но ночью все высыпались (или соседи все тихие были или стен хватает для изоляции звука). Завтрак: очень хороший! Могу сравнить с другими отелями, здесь прям супер завтрак! Есть все: каши, сосиски, блины, сырники, драники, яйца всех видов, пироги, пиццы, салаты, фрукты, ягоды, соки, кофе, всего не перечесть. Главное, что всё вкусно! Мы были в составе туристической группы, часть которой селилась в других отелях, так там оказалось всё гораздо хуже по всем параметрам. Даже наш экскурсовод сказала, что всем эту именно гостиницу рекомендует, если есть выбор. Здесь прекрасное сочетание цены, удобства, комфорта и сервиса! Очень рекомендую этот отель! Огромная благодарность персоналу, что поддерживают такой высокий уровень профессионализма и сервиса! Молодцы!

Были в Твери на первые майские. Разместились в отеле Оснабрюк. Остались очень довольны. Прежде всего с\чистотой и состоянием номера. Бельё чистое, в номере порядок, мебель не побитая, а практически новая. В номере имеется чайник с чашками, стаканы, пакетики чая и кофе, бутылочки с водой и холодильник с мини-баром. Отель , скорее всего, тоже относительно новый. Расположен практически в самом центре и до знаковых достопримечательностей можно дойти минут за 10-15. Питание на завтраках вкусное, есть хороший выбор. Персонал приветливый, опрятный. Если посчастливится, то вас ещё и встретит рыжий кот Ося Оснабрюк ,который считается талисманом отеля. И в кото-кафе не надо идти . Если будете ехать в Тверь, то поселитесь в Оснабрюке. Советую, поскольку проверено на собственном опыте.

Отель не плохой. Очень хороший и отзывчивый персонал, особенно на ресепшене (доброжелательны, корректны, отзывчивы, всегда помогут, очень с ними легко).Отель находится в центре. До пешей (центральной) улицы минут 10 пешком, до набережной 15 минут. Шведский стол хороший (1 этаж отеля, в "ресторане"). Там же можно пообедать (бизнес ланч - 450 р.). Гостям - 1 раз в сутки предоставляется бесплатно 1 час спа зоны (хамам, сауна, маленький бассейн с гидромассажем). Находится спа на цокольном этаже отеля. Из номера прямо в халате можно туда спуститься. Полотенца там дают дополнительно. Вода в куллере там есть. Рекомендую туда брать резиновые сланцы (гостиничные тапочки будут мокрые). В моем номере было чисто, было все необходимое (халат, тапочки, туалетные принадлежности вкл.зубной набор, сейф, бесплатная вода в бутылочке, чай, кофе, сахар, конфеты, чайник, мини-бар, холодильник). Продуктовые магазины есть в радиусе 400 метров от отеля (пятёрочка, экопродукты). Ужинал я в ресторане отеля. Если честно то цены мягко говоря завышены учитывая выход (масса) блюд и сам "ресторан". На следующий день нашел хороший ресторан в 200 метрах от отеля "Старый чемодан". Советую. Вкусно и ценник адекватный.

+10

Отличное место для проживания. Хороший, удобный отель в тихом месте почти в центре города. Отличный номер с двумя раздельными кроватями. Все современное и все работает. Прекрасный, вежливый персонал. На ресепшене все сделали чтобы поселить нас в 12 часов. Отличный завтрак с большим выбором различной выпечки. Будем всем рекомендовать этот отель.

Были в отеле одну ночь. номер джуниор-сьюит на втором этаже. Заселение в 14.00, выезд в 12.00. Номер просторный с большой кроватью и доп. местом-диваном. в номере очень много света, ванна просторная, на 1 человека 3 полотенца, халат, тапочки, зубная щетка с пастой, шампунь, мыло, гель-душа, шапочка для душа, лосьон для тела, фен имеется. В номере есть чайник с чашками, чай, кофе, вода, 2 телевизора, даже есть салфетки для чистки обуви!! в коридоре на стенах висят картины местных художников. Завтрак очень разносторонний, яичница, блинчики, творог, запеканка, рис, гречка, молочная каша, бекон, колбаса, сыр, сосиски, овощи на гриле, мюсли, соленья: паттисоны, помидорчики, варенье, мед, орехи, свежие фрукты, кофе из кофе-машины, соки, консервированные персики. В общем любой привереда уйдет сытым! Гостиница очень понравилась, расположение хорошее.

В первую очередь хочу отметить доброжелательность сотрудников отеля. В номере хорошая уборка. Очень приятный комплимент ко дню рождения - фрукты и сладости. Спа маленький, но приятный бонус. Не очень удобно забираться в бассейн, высокий бортик, в хамаме уж очень горячий пар. Очень хорошие завтраки.

Номер Джуниор сьют вместил 2-х взрослых и 2-х детей. Санузел большой. В номере вода, чайник. Благожелательный персонал. Отличные завтраки, даже капризный ребенок не остался голодным. Есть одно НО - с парковкой дело обстоит не очень хорошо.

Всё понравилось, кроме шумоизоляции стен. Можно легко распознать диалог соседей, как будто за дверью говорят. А если живут с собакой (тут такое разрешено, мы сами с кошкой приехали) - будут будить вас каждое утро) За те деньги, конечно, дороговато. Спас огромный телевизор, сауна с бассейном и очень удобная двухметровая кровать)

Останавливались на несколько ночей, практически все понравилось. Очень приятный СПА и спасибо, что отель регулирует записью загруженность. Очень комфортно. Приличный номер, все необходимое есть. Сам номер ( Джуниор вьют) просторный. Температура регулируется. Спасибо отелю за комплимент ( отмечали знаковую для нашей семьи дату ). Было очень приятно. В порядке небольшой критики: ( исключительно помочь стать еще и еще лучше). Мне не понравились подушки ( нужно парочку или получше качества). Маленькое для двухспальной кровати одеяло ( пришлось перетягивать его). Завтрак неплох, но некоторые блюда очевидно приготовлены вчера ( или раньше) , особенно чувствуется по выпечке , все понятно, что постояльцев мало и Ковид, но хотелось бы все свеженькое. Очень надеюсь, что отель будет ещё и ещё лучше. Обязательно приедем ещё.

Отель понравился, соответствует 4 , замечаний нет , посещали СПА зону, спасибо !!! Завтраки на 4 , можно и улучшить , но в целом хорошо . Чисто , хорошая кровать , белье, остались довольны! Очень понравился СПА , чисто и все есть , советуем !!!

Хороший отель. Были проездом в Твери и ночевали одну ночь. Удобное месторасположение для пеших прогулок. Все рядом. В номерах не идеально, но чисто. Есть тапочки, халаты, полотенца. Завтрак приличный. Читала, что ближе к концу завтрака все заветренное, но у нас все было закрыто крышками, видимо отель прислушался к отзывам постояльцев. Из всех отелей Тверской области здесь были самые лучшие завтраки у нас. Нашли что сами поесть и троих детей накормили без проблем. Ночевали компанией, номера дали рядом. На ресепшн есть много разных буклетов для интересных маршрутов по Тверской области.

Любим с мужем посещать небольшие города, отдыхать от шума и суеты. В Твери бывали не один раз. С удовольствием отмечаем, что город развивается, дороги стали лучше. Появляются новые интересные музеи, отремонтирован дворец Екатерины Второй. Останавливаемся всегда в отеле Оснабрюк. В номерах чисто, есть все, что нужно. Обязательно ходим в спа, это бесплатно для проживающих. Если приезжаем рано, нас стараются сразу заселить, это очень удобно. Спасибо персоналу за внимательное отношение.

Отель славится чистыми уютными номерами, хорошим расположением, скудным завтраком и равнодушным алгоритмизированным отношением к клиентами. Останавливаюсь в отеле не первый год практически ежемесячно, стараюсь минимизировать взаимодействие с персоналом, т.к. они умеют портить настроение. Так произошло и в декабре. Приехал я к вечеру, на ресепшн меня встретили со словами приветствия и информацией, что на мне долг после последнего посещения. Долг 150 рублей за колу. Стоимость двух ночей 9 000 рублей, но долг надо взыскать) Стоит отметить, что колу я не пил, более того, в прежний раз мне пришлось доплатить за воду, которую должны предоставлять бесплатно после уборки. Воды не было. Я оставил жалобу по поводу моего долга в книге жалоб, на следующий день позвонил зам генерального директора. Уровень вон какой!) Зам генерального директора решила, что их ошибки будут забыты после слов извинений и рассказа, как сотрудники проходят тренинги и как с ними будут в будущем проводить воспитательную работу. Мое скромное предложение урегулировать конфликт приятным подарком было отвергнуто. Причём когда дама представлялась, она вложила все достоинство в название своей должности, а когда перезвонила с отказом, сказала что «сделала все что могла»)) Уважаемая зам генерального директора, за принесённые неудобства необходимо возмещать не добрыми словами, а действиями. По приезду в отель на столе стояла скромная тарелка с мандарином, 5 черниками, и вялым виноградом. Видимо так они хотели загладить вину. Отдельно обращаю вниманием на слой пыли на зеркале, гудящие батареи и отсутствие намека на экологичность отеля (полотенца меняют ежедневно, даже если они висят на сушителе), в душевой кабине нет полки для шампуня, интернет постоянно тупит и отключается, в 9:30 на завтраке обветренный сыр, остатки каши на дне и холодная яичница - хотите поесть, просыпайтесь пораньше.

+9

Небольшие, чистые номера, приветливый персонал, вплоть до охранников, особенно администратор Евгения, в ресторане вкусная, по демократичным ценам еда, единственный минус - скудные завтраки ( Так же в моем номере не было ванной, только душевая кабина