Palace Bridge

Спа: в парилках.отсутствуют гигиен. души, полки склизкие. Ресторан: морс с виски и колой несли около 30 мин. Официант хамит. Нарушения - в меню отсутствуют весовой выход продукта. Холодильник в номере не охлаждает. По номеру сложно сказать с рецепшн не взаимодействовала лично.

Ужасный отель. Завтраки однообразные и не вкусные. Сервис - такого неуважения давно не испытывал. Замок двери в номер постоянно ломается, починить не могут, рецепшен с мастером связаться не может. Клининг сомнительный, даже ведерки не всегда освобождабт от мусора. Номерной фонд точно не 5 звезд. Не рекомендую.

Ужасный отель. Завтраки однообразные и не вкусные. Сервис - такого неуважения давно не испытывал. Замок двери в номер постоянно ломается, починить не могут, рецепшен с мастером связаться не может. Клининг сомнительный, даже ведерки не всегда освобождабт от мусора. Номерной фонд точно не 5 звезд. Не рекомендую.

Это не отель, который позиционирует себя как 5*, за отношение и манеру общения со своими гостями, я бы не дала ему даже 1*. Наша история оставила неизгладимое впечатление о данном месте. У нас маленький ребенок и наш прилет должен был быть рано утром, поэтому мы изначально оплатили проживание на сутки больше, чтобы рано утром заехать в отель без проблем с ребенком и не ждать времени заселения 14:00 (к слову в мае Англитер посоветовали нам так сделать у них, чтобы гарантировать раннее заселение) наш рейс задержали на несколько часов и какого было наше удивление, когда уставшие с самолета, в 11 часов утра на ресепшен отеля мы узнали о том, что наша бронь аннулирована со штрафными!!! санкциями и нас не заселят в отель ввиду того, что мест нет. Притом что общение было ужасным, перед нами ни то что не извинились, мы оплатили 6!!! ночей в отеле, нам даже воды не предложили видя, что ребенок хочет пить (он плакал и просил пить). В отделе бронирования абсолютно по-хамски мне ответили что отель не обязан уточнять у гостей почему они не заехали (хотя мы прилетели в первые оплаченные сутки), так же ответили что номер не должен простаивать!!!, что мы не заграницей и у отеля свои правила бронирования и аннуляции (это было сказано на мои доводы о том, что ни один отель в мире так не поступает со своими гостями) мы много где были, в том числе и в Санкт-Петербурге, но такое отношение я встречаю впервые, жаль что в этот приезд нам нужна была локация именно Васильевский остров и я была уверена что это достойное место здесь. Я абсолютно не рекомендую данный отель, отношение к людям здесь оставляет желать лучшего.

Постоянно проживаю в этой гостинице, когда бываю в Ленинграде. Ещё со времён Сокоса. Хорошая, честная пятёрка, отличная спа зона, завтраки. Были небольшие недочёты, но это ерунда. Завтраки вкусные, рекомендую. В этот раз они смогли меня удивить. Остановился тут с 06.08.24 по 08.08.24 в номере 262, поэтому сможете, если что, со мной легко связаться. Ровно в 6.00 и 7 августа, и 8 августа, и я подозреваю вообще каждый день, прямо под окнами разгружается и загружается машина с грязным бельём. Все это происходит со скрежетом и скрипом. Я не знаю как все остальные, но меня эти звуки разбудили, хотя я не планировал так рано вставать. Плюс 8го вообще хотел отоспаться перед дорогой. Машина эта грузилась до 6.37 в четверг. Уснуть при этом невозможно. Считаю вам надо это исправлять, т.к. уровень отеля вам не позволяет такого. Все ваши сотрудники очень стараются, это видно. Вкусные завтраки, чисто, приветливые девушки на ресепшен ... Пусть она вечером приезжает что ли. Или попозже. В 8 например. В следующий раз буду брать с видом на фасад куда нибудь. Хотя, судя по всему, отель полон, и тут не до выбора места. Кто знает...

Постоянно проживаю в этой гостинице, когда бываю в Ленинграде. Ещё со времён Сокоса. Хорошая, честная пятёрка, отличная спа зона, завтраки. Были небольшие недочёты, но это ерунда. Завтраки вкусные, рекомендую. В этот раз они смогли меня удивить. Остановился тут с 06.08.24 по 08.08.24 в номере 262, поэтому сможете, если что, со мной легко связаться. Ровно в 6.00 и 7 августа, и 8 августа, и я подозреваю вообще каждый день, прямо под окнами разгружается и загружается машина с грязным бельём. Все это происходит со скрежетом и скрипом. Я не знаю как все остальные, но меня эти звуки разбудили, хотя я не планировал так рано вставать. Плюс 8го вообще хотел отоспаться перед дорогой. Машина эта грузилась до 6.37 в четверг. Уснуть при этом невозможно. Считаю вам надо это исправлять, т.к. уровень отеля вам не позволяет такого. Все ваши сотрудники очень стараются, это видно. Вкусные завтраки, чисто, приветливые девушки на ресепшен ... Пусть она вечером приезжает что ли. Или попозже. В 8 например. В следующий раз буду брать с видом на фасад куда нибудь. Хотя, судя по всему, отель полон, и тут не до выбора места. Кто знает...

Приезжали сюда с мужем на празднование моего дня рождения.Отель вызывает восторг-огромное здание с парадной,чистота и стиль в каждом помещении.Единственное,что из-за большого количества отдыхающих,пришлось стоять в очереди на ресепшен.Несколько лифтов,но ждать их невыносимо долго (опять же,из-за большого количества гостей).Есть лестница.Номер в ретро-стиле,все необходимое в нем есть.Но главное,ради чего мы выбрали именно этот отель-спа-зона,и она отличная! Перед посещением спа-зоны,через сайт нужно зарегистрироваться на определенное время посещения.Дальше вы переодеваетесь и спускаетесь в самы зону. Людей много,это действительно,но скорее,волнами.Большой бассейн с гидромассажами,несколько джакузи, купели с разной температурой воды,а сколько саун и бань!на любой выбор!на территории спа-зоны есть шезлонги,снек-бар,маленький бассейн для малышей. Количество заходов и время ограничено,но поверьте,этого времени Вам хватит с головой!А завтраки-это просто «отвал башки»!Такого разнообразия я еще не видела ни в одном отеле-всевозможные вариации блюд из молочных продуктов,яиц,выпечка,напитки,фрукты,овощи,любые напитки!Это пока самые роскошные завтраки из всех,что я видела в отелях.Однозначно рекомендую!

Отель приятный, аква зона- ужас. Сочи с занятыми в утра лежаками орущими детьми с памперсах во взрослом бассейне. Никакие правила не соблюдаются- жрут пьют и очень много маленьких детей не в детском бассейне! Ни когда больше не приедем, хотя номера отличные.

27 апреля мы бронировали номер «стандарт» за 8900 по звонку на ресепшн отеля на 1мая 2024. По факту заселения 1 мая оказалось, что нашей брони нет. Нам было предложено заселиться по стоимости 9700, хоть у нас и было подтверждение звонка 27.04. По факту нам пришлось заплатить за чужую ошибку (видимо дамы, которая не забронировала наш номер по звонку 27 апреля) Никаких других альтернатив нам тоже не было предложено. Настоение ужасное, отдых испорчен. Мы раньше были постоянными клиентами отеля, но этот визит бужет последним. Проверяйте свои брони, если не хотите испорченного праздника.

Отель не предупредил о закрытии спа зоны из-за которого мы только и ехали.Очень обидно что администратор не решает эту проблему,по указанию начальства.Обидно что такое отношение пятизвёздочного отеля к клиентам.Много было посещений спа отелей в других разных местах,всегда оповещали,если что-то не работало.

Я не любитель писать негативные отзывы, но ситуация с персоналом меня поразила на столько, что пожалуй оставлю несколько «добрых» слов . 18 февраля, я и моя подруга, проживали в отеле и так же посещали спа-зоны. Вечером мы спустились в ресторан, хотели поесть безопасно именно внутри ресторана, потому что в зоне с баром сидели пьяные гости, но нам было отказано, так как ресторан закрывался и было уже поздно. Пришлось ожидать у бара, сидящие пьяные гости начали с нами контактировать, неадекватно общаться , после чего создали конфликт и один гость даже попытался меня ударить, бармен находился там и долго никак не реагировал на происходящее , вызвал охрану только после моей просьбы со словами : « ну а что вы сюда пришли ?видите, они же пьют ! Вы сами спровоцировали их !» , что для меня было шоком . Получается меня может побить любой пьяный гость в вашем отеле ? Еще персонал , который наливает этим гостям и получает с них процент, поощряет это ? Необычный получился отдых , даже немного экстремальный) Утром мы обратились на ресепшн с жалобой на хамство бармена и выходки пьяных гостей , которые еще в придачу размахивали ногами около нашего номера и долбились в него кулаками. Менеджер пообещала , что с данной ситуацией разберутся , в качестве извинения, пообещала , что нам вышлют специальные предложения на посещение спа-зоны и взяла мой контакт. Меня предложение устроило и мы договорились , что я буду ждать сообщение на месенджеры, но прошел уже почти месяц ,так никто со мной и не связался. Далее в тот день, после разговора с менеджера, мы с подругой отправились в ресторан отеля пообедать, но там нам было отказано в обслуживании , потому что мы пришли на 10 минут раньше начала обеденного времени и нам не просто сообщили это, а крикнули с другого конца зала, хотя могли бы подойти , просто принять заказ и начать готовить его на 10 минут позже . Мы решили лучше уж тогда пообедаем в другом месте и сразу уехали от туда. Позвонила я 8 марта , уточнить, когда же всё таки пришлют специальное предложение , меня несколько раз переключали на разных людей , потому что никто понятия не имел о чём вообще идёт речь, но в конце концов всё таки со мной связались и сказали , что никаких специальных предложений нам менеджер не обещала, такого разговора про спа-зону не было, якобы в тот день она нам предоставила скидку 20% на посещение бара, но нам даже меню, в ресторане, не дали в тот день ,очень интересная ситуация получается, про сказочная какая то. Я очень расстроена от такого отношения персонала и очень разочарована, ПРОСТО ПОЗОР !!!!!

Останавливались в гостинице для встречи Нового 2024 Года. Гостиница Palace – это импортозамещённая бывшая Финская гостиница Sokos Palace. Останавливался в ней не раз, в до-Крымские времена, и позднее, в чемпионат FIFA 2018 и далее. Я еще бывал в разных гостиницах Sokos в Финляндии. Кажется, заведение поменяло владельца. Тем интересно было сравнить нынешнее ее состояние с Финскими временами. Первое, на что обращаешь внимание – российские собственники энергично взялись “оптимизировать бизнес-процессы”, а по сути, внедрять бардачную российскую бюрократию. Вообще испортилась система заселения. Администраторы куда –то пишут сообщения, в Соцсети, что ли. Финны просто звонили по телефонам и давали четкие указания. Нас не смогли заселить в два разных захода, потом мы разместились в номере. После этого выяснилось, что номер наш неправильный, и мы переехали в другой. В общем, половину первого дня потратили на заселение и выселение. Выяснилось, что мы вовсе не одни такие пострадавшие. Последующие дни наблюдали, как другие постояльцы также периодически вселяются и выселяются. Горничные – Таджички. На любые вопросы прямым текстом посылают по известному направлению в сторону Администрации. Сервис на уровне то ли Адлера, то ли Абхазии, что называется. В гостинице только завтракали в этот раз. Завтраки, как показалось, напротив, не испортились. Даже подают примерно такой же хлеб. Финны еще любят хлеб намазывать маслом сразу на месте отрезания. Новые собственники, вероятно, не в курсе. Еще бросилась в глаза огромная чаша с кетчупом. В самой Финляндии кетчуп никто не ест от слова совсем. Там он считается откровенно вредным продуктом. Там к мясу подают подслащенную Бруснику и Чернику, но этом мелочи. Еще, как будто, рыбы раньше было поболее. В остальном, без замечаний. Спа – комплексом, конечно, воспользовались. Раньше это было проще, теперь там сидит строгий дядька, спрашивает номер комнаты. Раньше посещение со стороны довольно регламентировались, теперь туда весьма охотно пускают городских. Довольно стройных в прошлом дам теперь заменили весьма бесформенные тетки, отмывают своим промежности. Бассейн временами сильно переполнен. Но, выбирать не приходится. Еще, там был довольно приличный Премиальный Тайский СПА. Он тоже куда-то исчез. В целом, в гостинице видны следы износа. Часть светильников не работает, в целом, они устарели. Видна местами отбитая штукатурка по стенам. Душевые приборы в СПА тоже работают через раз. Зачем-то поснимали ручки с окон. В принципе, выбирать в наше время не приходится, а цена за размещение в этот раз мне показалась несколько более доступной. В Питер вернусь, вероятно, еще не скоро.

На 5 звёзд не похоже. Номера старые, мебель старая, душевые наборы на 1 человека. СПА зона «уставшая», еда в ресторане ужасная. Завтрак до 10:30, мы спустились с детьми в 10:40, ещё еда стояла, гости ели, нас с ребёнком отказали. Если бы это было 3 звёзды, я бы поставила высокую оценку, но для 5 звёзд это ужас.

Отдыхали с семьёй и нашими друзьями и с детьми. Дети разного возраста. Маленькой девочки 5 тет понравился детский клуб. Огромное красивое игровое пространство. Дети там находятся под присмотром дружелюбных внимательных девушек. Мы с мужем и старшими детьми в восторге от спа зоны. Хоть народу было много, но всем достаточно места. Много джакузи, бани русския и турецкая. Удобные лежаки. Стало красивее и стильно после реновации. В номерах все есть что бы отдохнуть. Прекрасные кровати ( широкие и удобные) и нежное постельное белье, много подушечек. К Новому году отель наряжен. Подсветка мостов огоньками! Завтраки насыщенные. Шампанское, выпечка, рыбка, колбаска, детское меню на любой вкус!! Все очень вкусно!!! Персонал в гостинице вежливый приветливый. Особенно хочется поблагодарить ресепшен. Быстро, чётко, все объяснили и разместили. Сделали все чтобы мы смогли прекрасно погостить и отдохнуть. Отель находится в удобном месте города. Рядом Стрелка Васильевского острова, через Дворцовый мост легко добраться до музеев Санкт Петербурга. Ещё раз выражаем благодарность персоналу ресепшен, поварам, горничным за их труд!!))

+5

Всё понравилось!Персонал гостеприимный, номер чистый,тихо,спа зона хороша,завтрак отличный. Халаты, тапочки ,зубной набор,гель, шампунь,крем для тела,чай,кофе,какао,сахар. Полотенца, простыни в спа выдают отдельно, не нужно брать из номера,есть сейфы в спа для ценных вещей, с собой нужно взять резиновые тапочки для передвижения по спа.

+2

В целом отель хороший. Странный вход в санузел - со стороны кровати. Завтрак средний . Для детей выбор не богат. Отличная спа-зона с большим бассейном и разнообразием саун. Но все впечатление от отдыха испорчено инцендентом ночью - в районе 2часов ночи в один из соседних номер начал ломиться мужчина, женщина ему не открывала. На весь этаж мат- перемат , звуки от ударов по двери. Отмечу ,что со стороны отеля никто из сотрудников не приходил и не пытался разрулить данную ситуации. После звонка на ресепшен с жалобой мне было сказано,что вызван отряд Росгвардии. В итоге через час только все это прекратилось и можно было спать дальше . И это между прочим отель 5*.

Приехали в СПБ отметить день рождения мужа и остановились в гостинице Палас Бридж Отель. Я заказала через консьерж сервис поздравление для мужа в виде торта со свечой. Сначала выяснилось, что тортов в отеле нет, предложили поздравить конфетами. Потом удалось заказать через консьержа бенто торт из кондитерской. Попросила принести в номер с зажжений свечкой. Мне сообщили , что свечи в отеле не зажигают и предложили вместо свечи фейерверк, за который пришлось доплатить отдельно. В итоге утром дня рождения хмурая женщина сунула торт в руки мне словами: «муж просил передать» (?). К коробке с тортом в отдельном пакете была привязана незажженая свеча и незаженный фейерверк. На вопрос о зажигалке последовал гневный ответ: «мы свечей не зажигаем!». На чем женщина удалилась. Торт весом граммов 200 за 4600 руб и фейерверк (специально предложенный консьерж службой как альтернатива свече) за 250 руб, суровая женщина, вместо поздравления для мужа, сунувшая мне в руки торт, сильно смазали впечатления от утра дня рождения и от отеля. Служба консьерж в ответ на мои претензии сказала: «я не знаю как так произошло» и на этом этот «пятизвнзвездочный» отель закончил свои извинения. Остальной сервис оставляет желать лучшего. На ресепшен очереди, дозвониться невозможно, горничные заходят в номер без стука, открывая своими ключами дверь, огромное количество людей в спа, куда нужно записываться заранее. Для чего существует запись, если никак не контролируется количество гостей, не понятно. В целом впечатление от отеля удручающее

Отличный отель для отдыха в самом центре Питера. Каждый раз, приезжая останавливаемся здесь. Удобное расположение, классный сервис и набор услуг по доступной цене, комфортные чистые номера, вкусные разнообразные завтраки с шампанским… Спасибо за создание прекрасного настроения!

Вынуждена отметить изменения в отеле не в лучшую сторону: Завтраки стали гораздо хуже. Вместо любимого лосося подают абсолютно невкусную масляную рыбу и шпроты. Сельдь вообще была испорчена, овощи безвкусные (самые дешевые помидоры), ассортимент на завтраке стал гораздо меньше (на фото можете увидеть что качество еды оставляет желать лучшего: рыба с налетом, помидоры видно по цвету что безвкусные, селедка просто испорченная была, отвратительная на вкус. Шпроты не заменят того лосося, за который я всегда любила завтраки в этом отеле. Арбуз и дыня незрелые и не вкусные). Проблемы с клинингом. Когда нас заселили - в номере были серые старые полотенца, липкий пол и грязная юбка на кровати. Так же на большой кровати 2 маленьких матраса - чувствовалась эта граница между ними (возможно и кровать состоит из 2 маленьких, но матрас точно необходим большой). Ужасные подушки!!! Это не подушки, это какие-то тряпочки. Замените их срочно! Спать на них невозможно. После запроса принесли более менее нормальные, но то что было изначально- это ужас. Чувствуется нехватка персонала на front office. Бедные сотрудники ресепшн стараются, но просто не успевают. Иногда не отвечают на звонки, иногда забывают/теряют просьбы/пожелания по проживанию. Из хорошего остался только спа и расположение отеля, честно говоря. Очень многое приходит в запустение и видна нехватка финансирования. Цена более не соответствует уровню отеля. Слишком высокая для такого пониженного уровня. Кстати, спа работает до 23, но в 22,30 сотрудники уже начинают все выключать и открывать двери бань, выгоняя гостей. Это неприемлемо для отеля 5 звезд. Или напишите график работы до 22,30 или проведите обучение с персоналом что время на подготовку и уборку спа зоны не входит во время работы. Как ресторан открывается на завтрак когда завтрак должен быть готов, так и гости спа не должны видеть, как персонал хочет домой и подобное поведение недопустимо! Кстати, номер у нас был с видом на помойку. Старались в окно не смотреть ‍️

+2

Осень улыбается как то зябко ,.Я кутаюсь в пальто.Улыбка осени похода на форму листка дерева.Улыбка осени в отеле напоминает форму разных деревьев ,множество оттенков ,и различных извилин и изгибов и контуров листочков осенних с добавлением солнечных лучей ,видных сквозь листву.