Премьер Ростов

Мы выбрали этот отель, потому что находится рядом с железнодорожным вокзалом, а между пересадками на поезд времени было немного - около шести часов для отдыха, причем, с маленьким ребенком. Нам очень понравились фотографии, отзывы, а также, политика общения с клиентами, прописанная на сайте отеля. Мы забронировали номер за пару месяцев до приезда с пометкой - приезжаем поздно, просьба оставить завтраки, поскольку ранний выезд, а также застелить диван для сна. Созванивались с отелем уточняли - возможно ли такое сделать, администратор очень вежливо по телефону пообещала, что, конечно, же можно. Позвонили за три дня до приезде и напомнили о своем завтраке, нас заверили - что да, конечно, все оставят, в день приезда, на всякий случай попросили напомнить до 17.00. В день приезда я ехала вдоль России и ловила связь.В 16.15 - на всякий случай позвонила в отель по поводу завтраков. Нам сказали, что завтраков не будет, кухня ушла, в выходные она не работает до 17.00. И что вообще надо было звонить с утра.... И решить проблему - невозможно, покупайте свой завтра в поезде или в магазине. И тон, конечно, был не самый дружественный, откровенно хамский. Меня просто отчитали, что поступила неправильно. Напомню, бронирование шло со строкой о предварительной подготовке завтрака. Теперь об отеле: 1. Заказанный завтрак в чудесной сети ПИТЬКОФЕ - привезли вовремя и администраторы его приняли и передали и это единственный плюс. 2. Номер потертый временем. Нового интерьера в нашем двухкомнатном комфорте с одной кроватью мы не увидели. 3. В Номере нет фена 4. В номере нет полотенец для ног 5. В номере нет стакана для зубных щеток 6. В номере нет набора чая, кофе (можно было бы даже и за плату, но нет...) 7. В номере нет питьевой воды. 8. В отеле нет микроволновой печки, чтобы разогреть себе еду 9. На выходе с чемоданами, нам не открыли центральные раздвигающиеся двери, мол, пробуйте с таким грузом сами открывать двери. 10. Диван не застелили 11. Вы бы видели эти жуткие одеяла в шкафу и подушки не лучше и этим предлагают пользоваться 12. В шкафу висела чья-то куртка. 13. Менеджер или управляющий так и не позвонил, чтобы узнать в чем дело. 1 Короче, если вы едете просто через отель, не с ночевкой или вам не надо стыковать рейсы - тогда, может быть, при всех минусах - подойдет. Нам же категорически нет...

В целом отель неплохой, номера чистые, уютные, но оооочень грязные одеяла , которые воняют даже через пододеяльник, невозможно было ими укрываться. И еще хотелось бы обратить внимание, что мы бронировали номер по одной цене, а в отеле заплатили в 2 раза больше , на что администратор сказала «ну цены на всех сайтах разные» , мне было это непонятно. Также когда бронировали , предупреждали , что у нас ранний заезд , а когда приехали нам сказали «ничего не знаю». В целом хотелось бы , чтобы администратор была более дружелюбной, все-таки работает с людьми, а к ней лишний раз было страшно подходить , грубит , резко общается, сначала думала, что это из-за того, что ночь, но так было на протяжении всех дней

НИКОГДА! СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ "ОТЕЛЬ"! Фото сделаны с таких ракурсов и с таким прицелом, что вы не видите реальной картины! Это богом забытое место они называют отелем.. Там с 90-х годов обои, не говоря про пол, потолок и т.д. Это клоповник-ночлежка, а не отель. Вспоминать страшно.. Всё обтрепанное и обшарпанное, бельё из тех же времен, протертое, подушки набиты были еще при Сталине и явно не пухом и перьями... Горячая вода? ЗАБУДЬТЕ! Вода из "горячего" крана идет комнатной температуры! Аромат сырости вас будет сопровождать в любой точке "номера", растрескавшийся пол будет впиваться в ноги. Мебель вся изодрана, на фото эти дыры прикрыты пледом.. Кстати пледа там так-то нет. Я столько "приятных" фото сделал, жаль прикрепить сюда нельзя... Вишенкой на торте может быть только то, что на весь номер только ДВЕ розетки и они в таких местах, о которых вы можете узнать только если вы потеряли всякую надежду их найти в привычных местах... Выключатели света из той же пьесы. Поэтому зарядить телефон вы можете только если найдете их. Ну или отключите чудо холодильник, который там стоит как тумбочка, тарахтит как трактор и воняет как дедушкина исподня. В общем не ведитесь, обходите за 10 км это место..

+14

В целом все ОК, чтобы переночевать возле вокзала в комфортных условиях. На некоторых этажах идёт ремонт, поэтому в дневное время неспокойно. Был включён завтрак: яичница и блинчики с чаем - все хорошо. Звукоизоляция не очень: когда появились соседи я их очень хорошо слышал(

Отвратительная гостиница! В номере за 2600р. Нету телефона, фена, тапочек, пододеяльника, бокалов, сушилки для одежды! За пододеяльником пришлось спуститься вниз! В номере холодно с учетом что на улице 1. Вода идет тёплая если кран открыть максимально горячим. Отвратительный номер с учетом этой цены! Не советую сюда приходить! Можно найти на много лучше номера за эти или даже меньшие деньги!

До звёзд, заявленных отелем, явно не дотягивает.Начну сначала, останавливаясь в отеле по несколько раз в год, на срок 14 дней в каждый заезд. Бывала и ранее, до ремонта, и сейчас после. Имея в номере две чайные пары, при этом отсутствуют чайные ложки.... Стакана для воды тоже нет. Зеркало в ванной отколон угол. При смене полотенец, банное и для ног сменили, для лица осталось висеть. Завтраки, включенные в стоимость вкусные, спасибо. Но при этом попросив талоны на завтрак на весь срок проживания, администратор ответила, что лучше брать каждое утро, потому что они у них строгой отчётности. О какой отчётности идёт речь, я не поняла. Заехал клиент в номер, с включенным завтраком, будте добры отдайте талоны за весь срок проживания, а дальше мои проблемы, спускаться к завтрака, или нет.При этом заехав в гостиницу, администратор не объяснила мне, что вот Вам талоны, каждое утро со стольки, до стольки Вы можете спуститься и позавракать. Лоптки для обуви в номере нет, а когда проживала в мае 2019, была. Живём с подругой на одном этаже, в совершенно одинаковых номерах, при этом у неё в номер выдали одноразовые тапочки, а мне нет. А кстати у неё, после уборки номера, эти одноразовые тапочки не поменяли. Мусор убирают из ведра каждый день, за это спасибо. Я в своём отзыве не хочу кого-то обидеть, просто если хозяева и администрация отеля обратят на это внимание, и устранят недочеты, это же Вам пойдёт в плюс. И Вы будете оправданно владеть своими звёздами!!!

Мы приехали сегодня на концерт. Заранее бронировали этот отель. Началось все с того, что номер телефона указан был с кодом Тайваня. Автоматический звонок привёл к -100 руб. Мелочь, но неприятно. Общалась потом ещё с одним гостем-он так потратил 600 рублей далее,при заселении, оказалось, что тех номеров, которые мы бронировали-нет. Мы стояли в шоке. Администратор Юлия (которая даже без бейджика), разводила руками и ничего не могла объяснить. Мы позвали руководство, но некая Наталья нас заставила ждать час и так и не появилась. Я просто хотела потребовать объяснений , как это вообще возможно?!Что за бардак творится ? Я показываю фото забронированных номеров, подтверждение брони и тд, но все, что сказала Юлия : «У нас ничего нет и не знаем как так получилось». В общем Наталья не пришла , ей было плевать на гостей , на наше потерянное время , они даже элементарно не предложили воды вовремя ожидания!!!в общем я в шоке (повторяюсь)! Я путешествую по всему миру, но хуже отношения к людям я не видела ни в одном отеле !!!! Последствием было:потерянное время, нервы, испорченное настроение и опоздание в итоге на концерт, ради которого мы , собственно, и приехали. Не рекомендую! Если не хотите испортить себе отдых-выберите другое место. Отзыв подлинный ! Не придумывайте , что это пишут конкуренты! Можете лично мне написать, если хотите убедиться. И особенно хотелось бы, чтобы на работу сотрудников обратило внимание руководство! Такое отношение недопустимо !

Теперь этот отель называется De Art 13. Бронировали его как Автотранспортник еще в 2017 на 1 ночь на ЧМ-2018. Весной 2018 прислали мне уведомление о своей реорганизации и Внимание! о начале ремонта гостиницы!!!! И это во время проведения ЧМ-2018! Кто, ну кто так делает??? Уж либо успевайте сделать ремонт До, либо подождите, пока пройдет ЧМ и сделайте ремонт уже после. Где логика, господа??? Адекватных по цене мест в городе уже не было на то время, пришлось заселяться. Итак, это жесть. Парковка засатавлена вся машинами строителей, мест для машин клиентов просто нет. Вход разворочен, как после войны. Собственно, такое же состояние внутри. Девушки на ресепшене о клиенториентированности и не слышали. Улыбаться их не учили. Даже никто извинения не принес по поводу погромов. Просили поселить рядом (мы семья из 3х человек), оказались разбросанными на разных этажах. На лестницах завалы мусора и строительных материалов, пройти не так то легко. Техника безопасности? Не, не слышали? Угроза пожара? И так сойдет! Один номер попался с ремонтом, второй - читый бомжатник! Вообщем, заказывали одно, получили совсеееееем другое. С таким отношением к клиентам отель De Art 13 далеко не уедет. Название сменили, но этого мало, господа. Стыд вам и позор за такое отношение к клиентам! Никогда больше!

Это отвратительное место за свой номер хочет 2700. А в период проведения ЧМ по футболу 3700! Вы серьезно? Это лучшее что Россия может предложить??? Стыд и позор администрации этого заведения!!! Давно ли Роспотребнадзор проводил аттестацию данного заведения??? Диван сломан пополам, пуль от телевизора разваливается, сам же телевизор показывает в 3х цветах-серый,красный и фиолетовый! Стены не понятно чем облиты. .. шкафы 300-летней давности. Ни один не закрывается. Двери перекошены. Вся мебель и покрывала проженны. Ни при каких условиях не заселяцтесь в эту халупу. Тем более за такие деньги.

+8

Я был проездом в Ростове-на-Дону и поэтому выбрал эту гостиницу. Она находится по сути дела в одном здании с автовокзалом, с которого утром мне надо было выезжать. Номер после ремонта,есть холодильник,чайник,чашки. Белье хорошего качества,три полотенца. Так что я остался доволен,что здесь остановился.

Отелем назвать трудно, очень непонятное место, мало того что находится рядом жд вокзал, ночью уснуть невозможно постоянные поезда вибрацая, гудки, ужас! Весь "отель" как будто из 90х с тех времен видимо ничего и не меняли, на самый крайний случай, на ночку переночевать пойдет, но что б там останавливаться ни в коем случаи. Очень не рекомендую

С одной стороны хорошо, что рядом с вокзалом, можно добраться в любое место города, с другой стороны как никак атмосфера близости к вокзалу присутствует. Свою невысокую цену номер отрабатывает. Основные удобства в норме. Но для меня это просто как место для остановки на день . два.

Не думаю, что контингент этого отеля ищет место где остановиться на этом сайте. Отель находится прямо рядом с автовокзалом, оплата почасовая, заселение в любое время суток - портрет понятен. Оставлю этот отель на сааамый крайний случай.

Находится прямо на автовокзале. Заселение в любое время, оплата почасовая. Цены очень демократичные. За номер люкс заплатила меньше, чем стоит стандарт в других гостиницах. В люксе есть все необходимое, джакузи. Завтрака нет.

Может быть для кого-то расположение рядом с вокзалом покажется преимуществом, но для меня это оказался один из минусов этой гостиницы, т.к. звукоизоляция отвратительная. Ни разу не получилось отдохнуть с дороги. Да и еще порядком подъизносившееся постельно, не улучшало впечатления.

Друзья мои, никогда, ни при каких условиях не посоветую этот отель. Старенькие номера. Никакого, естественно, завтрака, всю ночь слышны гудки поездов и шум привокзальной площади. Да. согласен, этот отель предназначен для водителей автобусов, которые приезжают в Ростов и им нужно просто переночевать, чтобы на следующий день ехать в обратный путь. До набережной полчаса ходьбы (учитывая, что от гостиницы еще на проспект необходимо выбраться через потоки автомобилей). Вокруг - магазинчики (собственно, как везде на привокзальных площадях). В любом случае в здравом уме в такой отель не заселишься. Хорошо, что это была единственная ночь и то в командировке.

Обычный отель, хорошее расположение отеля, рядом с автовокзалом, неплохой просторный номер, в номере было все необходимое, старая мебель, персонал хороший, есть беспроводной интернет, неплохой завтрак, цена соответствует уровню.

Советский отель требующий ремонта, старенькая мебель, застиранные полотенца и белье, в номере относительно чисто, стены покоцанные, плитка со сколами и плесенью, приятный персонал, в целом на твердую троечку, цена могла быть и ниже.

В целом неплохо и недорого! Удобно расположена в центре города рядом с вокзалами. Милые горничные, хороший сигнал у WI-FI. В номерах имеется кондиционер. Из минусов каждый лифт имеет свою кнопку, а никакого индикатора показывающего на каком этаже находится лифт нет. Когда останавливался в первый раз окно номера выходило на оживлённую трассу. Когда останавливался второй раз, окно уже смотрело на привокзальную площадь, но стеклопакеты не держали тепло и шум.

Единственный плюс да и то наверное только для нас был в том что располагать она рядом с автовокзалом прямо на его территории. На этом все. Полулюкс грязный и обшарпанный за такие деньги!!!!????)))) люкс не лучше, но нам просто была необходима ночлежка так сказать. Душевая в плесени , все старое и начищенное . Хоть белье было белым и свежим м на том спастбо. Обслуживание тоже достаточно хамское, но на лице администратора было написано: и чего вам надо ? Тут в основном одни водители))) не рекомендую никому