M'Istra'L Hotel & Spa

Езжу сюда постоянно , есть даже ЗОЛОТАЯ карта . В этот раз приехали сюда на 9 мая . На ресепшене не нашли информацию о нашем бронировании ( хотя мы были тут 3 мая и я лично бронировал на стойке у администратора ) , заселили в маленький чуланный номер 307 ‍️, настроение испортили , выслушал все что можно и нельзя от жены . Караоке работают через раз , аэрохоккей еле дышит , настроение никакое . Да и с порога уже все не то, ведь настроения нет .

Начнем с минусов: Первое: Самое неприятное было то, что в дог френдли отеле нельзя пойти в ресторан со своим питомцем. Точнее можно было, но только если питомец будет в переноске. Хорошо, но при бронирования об этом ничего не говорилось. Мало того, я звонила несколько раз в отель перед приездом, спрашивала, что нужно взять для собаки. Мне говорили, что ничего не нужно. Благо в лобби баре можно неплохо поесть и мы все дни питались в нем. Но в один момент, сидя в лобби баре возле входа в ресторан, в который нас не пустили с нашей 5кг собачкой, мы заметили, что других гостей спокойно пропускают с их собакой и без переноски. Я подошла к администратору ресторана, спросила, почему так? На что я получила удивительный ответ: ну понимаете, они наши постоянные гости. Да и собачка у них меньше вашей. Я была в шоке! Как вообще такое можно сказать? Если есть правила, так пусть они касаются всех! Что за двойные стандарты? И на минуточку: их собака была такого же размера, что и наша. Вообщем, такого треша я не ожидала здесь увидеть. Второе: перед походом на массаж, никто не спрашивает, есть ли у вас какие-то травмы или особенности. Вообще ноль вопросов о моем здоровье и т.д. В хороших спа салонах клиента просят заполнить анкету, в которой он может указать информацию о своем состоянии здоровья. Здесь же такого и близко не было. Ни на бумаге, ни на словах. И массаж был плохой. Я сделала около 10 замечаний массажистке. Учила её, как нужно делать массаж…. В термальном комплексе не все сауны работали. А банщик вообще отказал в предоставлении своих услуг. Третье: официанты на завтраке ходили будто во сне. В одной кофемашине не было воды, в другой кончились зерна и никто особо не торопился исправить положение. Люди ждали, когда принесут глубокие тарелки около 20 минут. Четвертое: сотрудники на ресепшене крайне не приветливы. При въезде в отель с нами даже не поздоровались. Продолжали разговаривать по телефону. Во время заселения нам не предоставили абсолютно никакой информации о режиме работы ресторанов, бассейна и термального комплекса. Даже не сказали, со скольки и до скольки можно позавтракать. Также не сказали, что входит в наше проживание. Пятое: на всей территории отеля практически нет связи. И вай фай работает на предельно низкой скорости. Шестое: в прокат выдают электросамокаты. То есть даже здесь есть вероятность того, что вас снесут безумные самокатчики. Вроде приезжаешь на природу, подальше от шума и подальше от всеми ненависных электросамокатов, но и здесь они есть. Седьмое: стены номера просят ремонта… а ковролин замены. В ванной очень тяжело переключается режим подачи воды с душа на кран. А также плохо работает кнопка смыва в туалете. Из плюсов: архитектура отеля и великолепная природа вокруг. Огромная территория, где можно подышать свежим воздухом, послушать пение птиц и полюбоваться видами. Также на территории есть много беседок для барбекю. Лавочки. Всё очень чисто и ухоженно.

+3

Заехали семьей с ребенком. Хотели остановиться на 4 ночи. В итоге уехали после первой. Минусы: - Ресторан. Это просто «дно». Соотношение цены и качества(в том числе вкуса) еды ужасно. Я ничего не доел. Чтобы понимать с чем сравнивал (так как по цене тут даже дороже): Торо гриль, Бостон, Монза. - номера с вонючим ковролином. Входишь в номер и запах бьет в голову сразу - детская площадка маленькая - маленькая десткая игровая Видел как сотрудница снимала на телефон людей в бассейне - не понятно зачем. Соотношение цена/качество = 10/2. Плюсы: - неплохая территория у воды - бассейн - зона СПА и доп. услуг. Но ценообразование - не понятно.

Ездим в этот отель уже на протяжении многих лет, но впервые столкнулись с проблемой анимации для детишек младшего возраста. Всего два аниматора, оба заняты на мероприятии для детей 8 в SPA. Детишки 3.8 лет ждут открытие детской комнаты с самого утра и тут выясняется, что комнату никто не откроет, тк нет еще одного аниматора. Примечательно, ранее, все 4 дня до этого, один аниматор оставался в основном корпусе, второй аниматор, по запросу, занимался с детишками в детской комнате МСК. Вся уличная площадка защита талым снегом, там ни с горки не покататься ни на качелях не покачаться. Вопрос, отель ориентирован только на детей старшего возраста?? А что делать малышам?? Это не 5*!!!!! Родители малышей тоже хотят хотя бы час в день побыть в тишине, за это готовы заплатить деньги! Выясняется, что открыть детскую комнату могут только в 15 часов, в самый дневной сон. Большое спасибо команде отеля!!!! Самое неприятное, что сотрудники общаются с ухмылочками!!!!! Господа, Управляющие!!! Проведите ликбез со своими сотрудниками!!!!

Отдых в этом комплексе сильно разочаровал. В номере на дверце минибара ручка болталась на одном гвозде. Смесители не отрегулированы, постоянно обжигались водой. Под потолком какие-то трещины, замазанные участки, похожие на замаскированный грибок. Wi-fi медленный, пользовалась только своим мобильным интернетом. Нигде больше: ни в путешествиях по России, ни зарубежом, я не встречала такого, чтобы персонал с тобой не здоровался, когда ты заходишь в ресторан на завтрак. Это просто нонсенс, здесь к тебе стоят спиной и делают вид, что тебя здесь нет ‍️ Также на завтраке очень странная ситуация с уборкой грязной посуды со столов. В нашем случае ее до последнего не убирали, зато рядом с грязными чашками поставили банки с вареньем. При этом громкую болтовню сотрудников за стеной было отлично слышно все время завтрака. Еда весьма средняя: в единственном ресторане конский ценник (подороже топовых ресторанов в центре Москвы), непонятные и нелогичные порядок и скорость подачи блюд. И нет, гостя не должно волновать, что у вас "просто цеха разные". Официанты через половину зала друг другу кричат, кому/что принести. Как будто это не ресторан вовсе, а дешевая забегаловка. В один из вечеров заказали еду в номер, утром вся грязная посуда и стол так и стояли у выхода из номера (очень "приятно", конечно). Около номера почему-то целый день валялся огромный мешок с мусором, который никто не спешил убрать или унести. При уборке не пополнялся запас питьевой воды и минибар. Это как вообще возможно? В СПА-комплексе изношенные, старые халаты. На моем, например, карман наполовину был отодран. При выезде с нами никто не прощался, доброго пути не желал. Хотя ожидать и не стоило - вежливости и этикета от сотрудников здесь ждать не приходилось. Очень позабавила табличка с опросом в номере: при переходе по ссылке высвечивается надпись, что опрос окончен. Видимо, здесь в обратной связи не нуждаются))

Являюсь 3 года постоянным гостем отеля. Хочу отметить постоянные инновации, которые внедряет руководство отеля для поддержание статуса Лучшего отеля Подмосковья. 17 января у моих родителей была годовщина свадьбы, праздник семьи, который нам восхитительно организовал Михаил Прохоров на территории отеля Мистраль. Михаил со своей энергией и креативом сделал нам потрясающие два дня семейного счастья: божественное СПА для двоих, манговый рай для мамы и папы одновременно, романтично украсил пространство и создал атмосферу. На второй день Михаил создал прекрасные образы и организовал теплую семейную фотосессию, с запуском шаров в небо, загадыванием желаний и продумал множество мелочей, чтобы праздник прошел незабываемо. Спасибо руководству отеля, что поддерживают современные тренды и активно развиваются, так держать!

Являюсь 3 года постоянным гостем отеля. Хочу отметить постоянные инновации, которые внедряет руководство отеля для поддержание статуса Лучшего отеля Подмосковья. 17 января у моих родителей была годовщина свадьбы, праздник семьи, который нам восхитительно организовал Михаил Прохоров на территории отеля Мистраль. Михаил со своей энергией и креативом сделал нам потрясающие два дня семейного счастья: божественное СПА для двоих, манговый рай для мамы и папы одновременно, романтично украсил пространство и создал атмосферу. На второй день Михаил создал прекрасные образы и организовал теплую семейную фотосессию, с запуском шаров в небо, загадыванием желаний и продумал множество мелочей, чтобы праздник прошел незабываемо. Спасибо руководству отеля, что поддерживают современные тренды и активно развиваются, так держать!

Достаточно давно пользуемся услугами отеля ). Радует , что ничего не меняется , и если да - то только в лучшую сторону .. Спасибо персоналу за заботу) , отличную кухню ( в лучшем смысле слова)) , в том числе на завтраках , замечательное спа , и чистоту везде )

Романов Александр 801 номер Лучшие сотрудники: СПА: Мария, Ксения, Антонина, Алевтина, Игорь Мацыборок Ресепшен: Маргарита и носильщик Юрий Андрей Николаевич Красноплахтов — номер один в организации моего досуга в отеле и просто лучший. Шеф-кондитер Екатерина — как всегда потрясающая работа по торту на мой день рождения: декор, начинка, отзывы моих гостей — просто феноменально! Банкетный менеджер Дмитрий Максаков, его коллега Николай Приходько, начальник отдела мероприятий и анимации Иван Булавский — всем троим спасибо за прекрасную организацию моего дня рождения! Прокат: Тимофей и Леонид Лобби-бар: Из «стареньких»: Вадим Николенко. Из «новеньких»: Алексей Головко и Ксения Приходько. Эти трое профи. Остальные новые сотрудники бара — это уровень работников далеко НЕ самой прибыльной и популярной точки из сети «Шоколадница», стажеры традиционно очень слабые. Дополню, что в баре в этом году лучшая подборка музыки за все 12 лет моего пребывания в отеле. Зафиксируйте плейлисты для будущих сезонов — это действительно та музыка, которая должна играть в таком заведении и та музыка, которая имеет огромное количество поклонников среди вашей целевой аудитории. Доп. комментарий: Много лет не меняется ситуация с теннисным кортом — сейчас реальность такова, что во время игры каждый отскок мяча абсолютно не прогнозируемый из-за качества покрытия любая непогода отменяет тренировки из-за отсутствия крыши. Решений можно найти предостаточно, например, искусственный газон под крышей. Просьба найти одно из таких решений — тогда гости отеля массово смогут часто приезжать на тренировки и спарринги по теннису. Доп. комментарий: В Дольче Вита из года в год царит бардак. В этом году я заметил, что: бармен не передает заказы от гостей официантам; официантов надо за руку ловить, иначе не получишь ничего. Характерная ситуация 9 августа в 15:00 — полупустое кафе, 15 мин никто не приносит меню и даже не подходит убрать стол от предуыдущих гостей. 90% сотрудников Дольче Виты — это провал. В остальном — все замечательно, как всегда спасибо за прекрасный отдых в отеле!

Это самый морской из всех подмосковных отелей и один из лучших отелей нашей страны. Само здание Отеля " Мистраль" напоминает корабль, в интерьере его тоже присутствует морская тематика. Очень атмосферное место! Огромная территория, ухоженная, чистая, красиво оформленная. Отель, к счастью, не поражает своими размерами, в нём примерно 100 номеров, поэтому ваш отдых будет спокойным и комфортабельным. Персонал Отеля очень внимательный, спокойный и отзывчивый. Номерной фонд разнообразный. Номера уютные, чистые, с балконом и прекрасным видом. Окружающая природа вызывает искреннее восхищение! В Отеле всё продумано и сделано для удобства гостей. Утром вас никто не будет беспокоить нервным стуком и напоминанием о графике уборки. Ваш номер уберут тогда, когда удобно вам. Полноценные вкусные завтраки ( фрукты, сыры, разнообразные нарезки, каши, свежайшая выпечка, вкуснейшие сырники, хороший кофе, шампанское. Вот только чай в пакетиках немного огорчил, но есть возможность выпить хороший чай в других ресторанах и барах Отеля. В субботу и воскресенье за завтраком звучит живая музыка. Отличный бассейн, спа процедуры пока мной не освоены, но, надеюсь, у меня будет возможность познакомиться с ними подробнее. Моим лучшим гидом по отелю был один из менеджеров по имени Алим, который всегда рад всем гостям и готов помочь и с багажом, и с необходимой информацией. Внимательное отношение к моим вопросам и запросам менеджера Татьяны на ресепшене очень порадовало и оставило ощущение защищённости и уверенности в заинтересованности персонала в каждом госте Отеля. Спасибо, дорогие! Благодаря вам я обязательно вернусь в прекрасный "Мистраль".

+4

Это самый морской из всех подмосковных отелей и один из лучших отелей нашей страны. Само здание Отеля " Мистраль" напоминает корабль, в интерьере его тоже присутствует морская тематика. Очень атмосферное место! Огромная территория, ухоженная, чистая, красиво оформленная. Отель, к счастью, не поражает своими размерами, в нём примерно 100 номеров, поэтому ваш отдых будет спокойным и комфортабельным. Персонал Отеля очень внимательный, спокойный и отзывчивый. Номерной фонд разнообразный. Номера уютные, чистые, с балконом и прекрасным видом. Окружающая природа вызывает искреннее восхищение! В Отеле всё продумано и сделано для удобства гостей. Утром вас никто не будет беспокоить нервным стуком и напоминанием о графике уборки. Ваш номер уберут тогда, когда удобно вам. Полноценные вкусные завтраки ( фрукты, сыры, разнообразные нарезки, каши, свежайшая выпечка, вкуснейшие сырники, хороший кофе, шампанское. Вот только чай в пакетиках немного огорчил, но есть возможность выпить хороший чай в других ресторанах и барах Отеля. В субботу и воскресенье за завтраком звучит живая музыка. Отличный бассейн, спа процедуры пока мной не освоены, но, надеюсь, у меня будет возможность познакомиться с ними подробнее. Моим лучшим гидом по отелю был один из менеджеров по имени Алим, который всегда рад всем гостям и готов помочь и с багажом, и с необходимой информацией. Внимательное отношение к моим вопросам и запросам менеджера Татьяны на ресепшене очень порадовало и оставило ощущение защищённости и уверенности в заинтересованности персонала в каждом госте Отеля. Спасибо, дорогие! Благодаря вам я обязательно вернусь в прекрасный "Мистраль".

+4

Отель с прекрасной природой и очень убранной территорией, за последний год очень испортился. В номерах не убираются - за неделю убрались 1 раз после настойчивой просьбы, правда мусор, выставленный в коридор убирали очень быстро СПА ОТЛИЧНЫЙ. Ресторан на 2м этаже закрыт, всех кормят на первом. Еда по прежнему хороша (когда она есть, на 3й день перестали девать пиццу, на 4й суши и всю Азиатскую еду). Обслуживание ооооочень долгое, народ согнали в один ресторан и официанты в мыле не справляются. В итоге очень смешанное впечатление - сервис на 2/10, повар (который остался) 9/10, природа 10/10, спа 8/10.

Отдыхала в этом отеле первый раз. Роскошный отель на берегу Истринского водохранилища. У отеля большая территория с ухоженным парком и различными локациями для детей и взрослых. Детей в этом отеле очень любят, весь день расписан у детишек различными занятиями. Главное в этом отеле - коллектив. Все очень активные и отзывчивые. Я не знала, что в этом отеле есть оздоровительные велнес программы. Мне предложили множество современных процедур, при этом не навязывали их. Выражаю огромную благодарность медсестре Ирине, которая помогла сделать правильный выбор из множества процедур. Рассказала о каждой процедуре. Нашла время для меня и подгадала комфортное время для всех процедур. Очень искренняя и внимательная. Главное- у человека есть желание и мастерство сделать капельницы безболезненно, провести карбокситерапию. Еще понравилось как в этом отеле делают настоящий профессиональный массаж. Тоже советую записаться. В отеле очень вкусные завтраки с шампанским. Отель предлагает термальную зону спа, в ней можно посетить 5 разных саун и побулькаться в бассейне. Но есть у отеля и минус. Рядом нет ни одного продуктового магазинчика, так как Мистраль расположен далеко по отношению к Истре. В поселке Рождествено магазинов совсем нет. Отдых и восстановление у меня удался. Уезжаю отсюда с хорошим настроением. Буду рекомендовать знакомым. Обязательно приеду сюда ещё.

Приехали с подругой в «Мистраль» из Петербурга на машине, дабы отпраздновать тут наш праздник - 8 марта! Отель как и положено на праздники был забит под завязку. В этот раз квартировали на 7 этаже. Два дня девичьего отдыха пролетели незаметно. Напряг с уборкой и обслуживанием. Позвонили и попросили принести воду в номер, чтобы после прогулки испить чаю с морозца, так просьбу исполнили только через час. Сказали убрать номер через час, вообще не пришли, а вот приветственные конфеты вечером положили. Завтрак на уровне, не голодали, а вот обеды в этот раз разочаровали. Получаются как в поговорке - качели : то густо, то пусто, то нет ничего!

+6

Были в отеле давненько. И на памяти- очень милый отель. Решили освежить воспоминания и.... очень разочаровались. Приехали на праздничный заезд 23 февраля. Заезд 22го. Сами понимаете- ценник в такие дни взлетает раза в 4. Бронировали люкс. Ну слушайте, такой интерьер уже сильно устарел. Пора бы уже провести реновацию номеров и отеля. Позорище. Будто к бабушке в гости приехали.. Номер не был готов - спальное место для 3го человека не застелили. Пришлось раза три звонить на ресепшен, горничная шла очень долго и только в 12 ночи дошла! Ужасные одеяла - уже давно скатались в отдельные комки... Ну и что поставило жирную точку - это рестораны. 22го заезд. Отель полный, а у них работает 1 ресторан!! Мы пришли ужинать - а мест нет. И это отель 5 звезд?? Менеджер ресторана Александр сказал нам :я тут ни за что не отвечаю, даже не пытался как то помочь или что то сделать, что бы гости остались довольны. Куда то прятался лишь бы с нами не пересечься. Мы просто стояли при входе в ресторан. При нас освободилось несколько столов, но никто даже не подсуетился, что бы нас посадить за стол. Пока мы не указали им на эти столы. Дальше - больше. Сделали заказ. Оказалось что у них еще и кухня тормозная. Жалкие роллы ребенок ждал целый 1 час! В общем, ужин был просто испорчен. Мне через 1,5 часа принесли холодного цыплёнка.. Два или три раза сменился официант, и уже последний, которому мы оплачивали, сказал, что тут у них все плохо с персоналом - не хватает. Видно было, что человек просто устал и не доволен обстановкой. 23го февраля работало уже 2 ресторана, но почему то с кухней проблема осталась. Цены в ресторане очень высокие. Уже находясь там - прочитала отзывы последние - и я совершенно согласна. Высокий прежний уровень отель сильно уронил. Цена не соответствует качеству. К сожалению, больше не приедем и не посоветует друзьям.

В этом отеле все идеально-красивая территория,большой комфортный номер, великолепный завтрак, внимательный и заботливый персонал.Последний раз были в отеле лет 7 назад и очень понравилось, что с тех пор увеличилась территория-появились зоны для прогулки с мостиками, скамейками,беседками для мангала, большими качелями.Зимой есть каток, лыжня.При наличии свободных номеров заселяют раньше 15 часов.НОМЕР.Удобный,комфортный,красивый.Большой балкон с мебелью,гладильная доска,сейф,чайник,бутылированая вода, мини-бар платный.В наших погодных условиях удобно, что есть открытый шкаф для верхней одежды, почему то не все отели это предусматривают.Вечером приносят прогноз погоды на следующий день и очень вкусные конфеты ручной работы.ЗАВТРАК.Великолепный!Есть все, что пожелаете, даже шампанское,все очень вкусно.Персонала явно не хватает,но ребята работают так слаженно и быстро!Пустые тарелки со стола уносят практически мгновенно, быстро добавляют закончившиеся блюда.БАССЕЙН.Вода теплая, бассейн красивый, рядом тренажерный зал.ТЕРМАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС.Оплачивается отдельно, он нам очень нравится, поэтому обязательно посещаем, особенно сауну с альпийскими травами.ПЕРСОНАЛ.Молодые,радушные,очень стараются сделать отдых комфортным.Охранники,сотрудники на ресепшен,в ресторанах и барах-оценка 5 с плюсом! Только ковролин в номере выдает возраст отеля, все остальное в отличном состоянии.И не понравились синтетические халаты, мягкие,но электризуются так, что искры летят.

Отдыхали в данном отеле 4 дня, с субботы по вторник. Заселили в 14:30, номер предоставили на 6 этаже с видом на лес. С прошлого раза ничего не изменилось - просторный номер, со всем необходимым для отдыха и ковролин ещё даже ничего. Да номер немного устарел, но после Венесуэлы это - рай. Ванная комната вполне, но сантехника уже начинает хромать. Завтракали всегда в 8:30 и всё было в ажуре, никакого дискомфорта в еде и её приготовлении (глазунья, омлет, блины) не ощутили. Апельсиновый фреш был хорошего качества, а вот кофе-машина настроена слабо для приготовления капучино. Предлагают игристое (брют) Италии двух видов. Из фруктов - дыня, хурма, виноград, мандарины, бананы, яблоки, груши. Довольно приличная нарезка - по два вида сыра, колбасы, ветчины, рыбы. Из горячего - два вида каши, сосиски, колбаски, бекон и пр. Молочка - творог, йогурты, сметана, молоко. Очень хорошая выпечка. Обедали в 16:00 в ресторанах «Orientis» и «La Croisette», всё без нареканий (отзывы на их странице). Да, соглашусь, что ценник на еду завышен и соответствует ресторанам центра Москвы. Может зима и будние дни были, но официантов мы не ждали и не звали, работали хорошо. В баре ценник нас тоже повеселил бутылка - 0,33 l «Leffe» = 700 деревянных, а 0,5 l разливного «Estrella» = 720! 700% накидывают!Оздоровительный комплекс отеля вызывает уважение, парные, качалка и бассейн практически были пустые с 12:00-15:00. Спа не пробовали. Да, соглашусь, что уборка состоит в основном из замены полотенец и пополнения чайно-кофейных принадлежностей и моющих средств. Пылесосят (подмечено) только после отъезда отдыхающих. К сожалению обслуга действительно состоит из друзей «братских» республик, которые слабо говорят на нашем наречии.Ресепшен все проблемы выполнял оперативно (сели в пульте батарейки, перегорела лампа в светильнике, принесли дополнительно воды!)Добавились новые экспонаты в военно-морскую экспозицию.Территорию оперативно чистили от снега. Итожим, не замечая мелкие бытовые недостатки и завышенные цены на еду и напитки вполне приемлемо. Но можно и главное нужно лучше.

+40

Мистраль Отель и Спа просто один минус----------------------------------------------------------еда 2 ,цены 1,уборка номеров -1помыли кружки и ложки вытерли полотенцем с пола и поставили в стол как чистые.Про пылесос даже не знают, по русски не понимают кровати не запровляют.Цены на обед и ужин конские,ожидание официанта от 1часа до 1,5.Влажные салфетки только по запросу (с напоминанием) Меню не меняется........

Очень хочется, чтобы этот отель прекратил кошмарить все побережье водохранилища. Постоянно звучит очень громкая музыка, которая чудовищным эхом и басами раскатывается на расстояние нескольких километров. Непонятно как рядом в поселке живут люди. Тишины нет, от слова совсем!!! Испортили отдых! Не рекомендую от слова совсем!

Постоянные клиенты. Если коротко то сервис просел так, что место не узнать. Завтра обед и ужин не подходят под оценку в 5 звезд. На завтраке еда не пополняется, все грязно( отсутствуют чашки ложки и тд. Персонал новый совсем молодой и явно без опыта работы в подобных заведениях. Обед и ужин это долгое ожидания меню, официантов и самой еды. Два три месяца назад дела обстояли иначе. Очень жаль что по каким то причинам все поменялось