M'Istra'L Hotel & Spa

Отель с прекрасной природой и очень убранной территорией, за последний год очень испортился. В номерах не убираются - за неделю убрались 1 раз после настойчивой просьбы, правда мусор, выставленный в коридор убирали очень быстро СПА ОТЛИЧНЫЙ. Ресторан на 2м этаже закрыт, всех кормят на первом. Еда по прежнему хороша (когда она есть, на 3й день перестали девать пиццу, на 4й суши и всю Азиатскую еду). Обслуживание ооооочень долгое, народ согнали в один ресторан и официанты в мыле не справляются. В итоге очень смешанное впечатление - сервис на 2/10, повар (который остался) 9/10, природа 10/10, спа 8/10.

Отдыхала в этом отеле первый раз. Роскошный отель на берегу Истринского водохранилища. У отеля большая территория с ухоженным парком и различными локациями для детей и взрослых. Детей в этом отеле очень любят, весь день расписан у детишек различными занятиями. Главное в этом отеле - коллектив. Все очень активные и отзывчивые. Я не знала, что в этом отеле есть оздоровительные велнес программы. Мне предложили множество современных процедур, при этом не навязывали их. Выражаю огромную благодарность медсестре Ирине, которая помогла сделать правильный выбор из множества процедур. Рассказала о каждой процедуре. Нашла время для меня и подгадала комфортное время для всех процедур. Очень искренняя и внимательная. Главное- у человека есть желание и мастерство сделать капельницы безболезненно, провести карбокситерапию. Еще понравилось как в этом отеле делают настоящий профессиональный массаж. Тоже советую записаться. В отеле очень вкусные завтраки с шампанским. Отель предлагает термальную зону спа, в ней можно посетить 5 разных саун и побулькаться в бассейне. Но есть у отеля и минус. Рядом нет ни одного продуктового магазинчика, так как Мистраль расположен далеко по отношению к Истре. В поселке Рождествено магазинов совсем нет. Отдых и восстановление у меня удался. Уезжаю отсюда с хорошим настроением. Буду рекомендовать знакомым. Обязательно приеду сюда ещё.

Приехали с подругой в «Мистраль» из Петербурга на машине, дабы отпраздновать тут наш праздник - 8 марта! Отель как и положено на праздники был забит под завязку. В этот раз квартировали на 7 этаже. Два дня девичьего отдыха пролетели незаметно. Напряг с уборкой и обслуживанием. Позвонили и попросили принести воду в номер, чтобы после прогулки испить чаю с морозца, так просьбу исполнили только через час. Сказали убрать номер через час, вообще не пришли, а вот приветственные конфеты вечером положили. Завтрак на уровне, не голодали, а вот обеды в этот раз разочаровали. Получаются как в поговорке - качели : то густо, то пусто, то нет ничего!

+6

Были в отеле давненько. И на памяти- очень милый отель. Решили освежить воспоминания и.... очень разочаровались. Приехали на праздничный заезд 23 февраля. Заезд 22го. Сами понимаете- ценник в такие дни взлетает раза в 4. Бронировали люкс. Ну слушайте, такой интерьер уже сильно устарел. Пора бы уже провести реновацию номеров и отеля. Позорище. Будто к бабушке в гости приехали.. Номер не был готов - спальное место для 3го человека не застелили. Пришлось раза три звонить на ресепшен, горничная шла очень долго и только в 12 ночи дошла! Ужасные одеяла - уже давно скатались в отдельные комки... Ну и что поставило жирную точку - это рестораны. 22го заезд. Отель полный, а у них работает 1 ресторан!! Мы пришли ужинать - а мест нет. И это отель 5 звезд?? Менеджер ресторана Александр сказал нам :я тут ни за что не отвечаю, даже не пытался как то помочь или что то сделать, что бы гости остались довольны. Куда то прятался лишь бы с нами не пересечься. Мы просто стояли при входе в ресторан. При нас освободилось несколько столов, но никто даже не подсуетился, что бы нас посадить за стол. Пока мы не указали им на эти столы. Дальше - больше. Сделали заказ. Оказалось что у них еще и кухня тормозная. Жалкие роллы ребенок ждал целый 1 час! В общем, ужин был просто испорчен. Мне через 1,5 часа принесли холодного цыплёнка.. Два или три раза сменился официант, и уже последний, которому мы оплачивали, сказал, что тут у них все плохо с персоналом - не хватает. Видно было, что человек просто устал и не доволен обстановкой. 23го февраля работало уже 2 ресторана, но почему то с кухней проблема осталась. Цены в ресторане очень высокие. Уже находясь там - прочитала отзывы последние - и я совершенно согласна. Высокий прежний уровень отель сильно уронил. Цена не соответствует качеству. К сожалению, больше не приедем и не посоветует друзьям.

В этом отеле все идеально-красивая территория,большой комфортный номер, великолепный завтрак, внимательный и заботливый персонал.Последний раз были в отеле лет 7 назад и очень понравилось, что с тех пор увеличилась территория-появились зоны для прогулки с мостиками, скамейками,беседками для мангала, большими качелями.Зимой есть каток, лыжня.При наличии свободных номеров заселяют раньше 15 часов.НОМЕР.Удобный,комфортный,красивый.Большой балкон с мебелью,гладильная доска,сейф,чайник,бутылированая вода, мини-бар платный.В наших погодных условиях удобно, что есть открытый шкаф для верхней одежды, почему то не все отели это предусматривают.Вечером приносят прогноз погоды на следующий день и очень вкусные конфеты ручной работы.ЗАВТРАК.Великолепный!Есть все, что пожелаете, даже шампанское,все очень вкусно.Персонала явно не хватает,но ребята работают так слаженно и быстро!Пустые тарелки со стола уносят практически мгновенно, быстро добавляют закончившиеся блюда.БАССЕЙН.Вода теплая, бассейн красивый, рядом тренажерный зал.ТЕРМАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС.Оплачивается отдельно, он нам очень нравится, поэтому обязательно посещаем, особенно сауну с альпийскими травами.ПЕРСОНАЛ.Молодые,радушные,очень стараются сделать отдых комфортным.Охранники,сотрудники на ресепшен,в ресторанах и барах-оценка 5 с плюсом! Только ковролин в номере выдает возраст отеля, все остальное в отличном состоянии.И не понравились синтетические халаты, мягкие,но электризуются так, что искры летят.

Отдыхали в данном отеле 4 дня, с субботы по вторник. Заселили в 14:30, номер предоставили на 6 этаже с видом на лес. С прошлого раза ничего не изменилось - просторный номер, со всем необходимым для отдыха и ковролин ещё даже ничего. Да номер немного устарел, но после Венесуэлы это - рай. Ванная комната вполне, но сантехника уже начинает хромать. Завтракали всегда в 8:30 и всё было в ажуре, никакого дискомфорта в еде и её приготовлении (глазунья, омлет, блины) не ощутили. Апельсиновый фреш был хорошего качества, а вот кофе-машина настроена слабо для приготовления капучино. Предлагают игристое (брют) Италии двух видов. Из фруктов - дыня, хурма, виноград, мандарины, бананы, яблоки, груши. Довольно приличная нарезка - по два вида сыра, колбасы, ветчины, рыбы. Из горячего - два вида каши, сосиски, колбаски, бекон и пр. Молочка - творог, йогурты, сметана, молоко. Очень хорошая выпечка. Обедали в 16:00 в ресторанах «Orientis» и «La Croisette», всё без нареканий (отзывы на их странице). Да, соглашусь, что ценник на еду завышен и соответствует ресторанам центра Москвы. Может зима и будние дни были, но официантов мы не ждали и не звали, работали хорошо. В баре ценник нас тоже повеселил бутылка - 0,33 l «Leffe» = 700 деревянных, а 0,5 l разливного «Estrella» = 720! 700% накидывают!Оздоровительный комплекс отеля вызывает уважение, парные, качалка и бассейн практически были пустые с 12:00-15:00. Спа не пробовали. Да, соглашусь, что уборка состоит в основном из замены полотенец и пополнения чайно-кофейных принадлежностей и моющих средств. Пылесосят (подмечено) только после отъезда отдыхающих. К сожалению обслуга действительно состоит из друзей «братских» республик, которые слабо говорят на нашем наречии.Ресепшен все проблемы выполнял оперативно (сели в пульте батарейки, перегорела лампа в светильнике, принесли дополнительно воды!)Добавились новые экспонаты в военно-морскую экспозицию.Территорию оперативно чистили от снега. Итожим, не замечая мелкие бытовые недостатки и завышенные цены на еду и напитки вполне приемлемо. Но можно и главное нужно лучше.

+40

Мистраль Отель и Спа просто один минус----------------------------------------------------------еда 2 ,цены 1,уборка номеров -1помыли кружки и ложки вытерли полотенцем с пола и поставили в стол как чистые.Про пылесос даже не знают, по русски не понимают кровати не запровляют.Цены на обед и ужин конские,ожидание официанта от 1часа до 1,5.Влажные салфетки только по запросу (с напоминанием) Меню не меняется........

Очень хочется, чтобы этот отель прекратил кошмарить все побережье водохранилища. Постоянно звучит очень громкая музыка, которая чудовищным эхом и басами раскатывается на расстояние нескольких километров. Непонятно как рядом в поселке живут люди. Тишины нет, от слова совсем!!! Испортили отдых! Не рекомендую от слова совсем!

Постоянные клиенты. Если коротко то сервис просел так, что место не узнать. Завтра обед и ужин не подходят под оценку в 5 звезд. На завтраке еда не пополняется, все грязно( отсутствуют чашки ложки и тд. Персонал новый совсем молодой и явно без опыта работы в подобных заведениях. Обед и ужин это долгое ожидания меню, официантов и самой еды. Два три месяца назад дела обстояли иначе. Очень жаль что по каким то причинам все поменялось

Хуже отдыха у меня не было! Номер люкс в сутки стоил 40 000 рублей. Что вы получаете за эти деньги: посредственный уставший номер, вечером в ресторане каждый день по 1 часу ожидали еду, сказать что это совсем не вкусно, не сказать ничего. Чек на одного при этом 5000 рублей (салат и каре ягненка, бокал вина), официантов каждый ужин не хватало, они ничего не успевали, гости постоянно делали замечания. На день рождения никто даже не поздравил. Это говорит о том, что здесь только хозяева собирают деньги и совсем не думают о гостях. Но гости не притязательны, по причине, что этот отель оплачивают отдых сотрудникам бюджетных организаций и газпромовцы. Если вы планируете отдыхать за свои деньги, то я очень не советую, сервиса на должном уровне и приятные впечатления вы не получите

Доброго времени суток! В этому году решили посетить отель Мистраль и СПА в Подмосковье. Сам отель (включая номерной фонд) находится в хорошем состоянии. Служба размещения радушна и приветлива. Уборка номеров и ежедневная смена белья на уровне. Номерному фонду безусловно требуется реновация, хотя это не так сильно очевидно. Территория огромная и очень ухоженная. Не этом плюсы к сожалению заканчиваются. Организация питания в этом отеле просто кошмар. Завтрак в формате шведский стол практически пустой. Дешевое пойло которое подается в виде приветственного шампанского на завтрак. Свежевыжатый сок на шведском столе до ужаса разбавлен водопроводной водой и представляет собой бурду с легким остаточным цветом апельсинового сока. Официанты на завтраке только для уборки посуды, а вовсе не для обслуживания гостей. Омлет сотворенной псевдо повторами из средней Азии нечто странное. На завтраке ни какой нормальной выпечки. Никаких нормальных сыров и фруктов. Уровень столовой. В ресторанах на ужин точно такой же сервис и еда уровня столовой в офисе. При этом цена на блюда значительно выше цен в нормальных Московских ресторанах. В общем вывод: отдохнуть и приобщиться к природе возможно и это будет комфортно, но все испортит в конец обслуживание питанием.

+6

Довольно устаревший отель. Из плюсов - огромная и красивая территория. Остальное только минусы! Платить нужно за все На обеды и ужины цены как в лакшери ресторанах центра Москвы. Порции мизерные. Подача никакая. Макароны с сыром и сосиской для ребенка 1.100 р! Пельмени детские порции 180 гр 500 р! Мы были с лодкой и нигде не написано, что спуск 5.000, подъем 5.000, а парковка 2.000 сутки. Итого не понятно за что мы заплатили 16.000. Про это нигде не сказано. Есть реально нечего, я была готова Вкусс Вилл доставку заказывать. Ощущение, что мало народу и хотят содрать со всех кто туда приехал. Сервис на нуле. За такие деньги легче в Турцию все включено слетать.

Проживали в люксе. Ни обед, ни ужин не входит. Ни сауна, ни хамам. Все за доп.плату. Входит только завтрак и холодный бассейн. На ресепшене дали карточки от номера и все. Куда идти? Где выход из здания, все самим искать. Это не 3звездочный отель. За такие деньги могли бы комплимент приветственный давать, шампанское и фрукты.

Сам отель достаточно шикарный для заявленных пяти звёзд, к оформлению претензий нет вообще. Цена за номер тоже вполне приемлема для данного класса. У отеля свой парк с набережной. Летом тут, наверное, потрясающе. Что показалось странным: очень маленький ассортимент в меню, а цены при этом заоблачные. Ну, пиво из обычного магазина продавать с наценкой 400 % такое себе. Цена минибара такая же как в аэропорту. Бутылка вина от 4 тысяч. Короче, цены как на Сейшелах) Далее муж не мог спать на подушке, весь извертелся и утром рано еле разогнувшись потребовал ехать домой. Но мне было вполне удобно, так что тут субъективно. Включенный завтрак был ужасен, я думаю, вполне объективно. Во-первых, еда была холодная. Во-вторых, из взятых мной хашбрауна, бекона и яичницы, бекон был соленый до слёз, а хашбраун просто пересоленый-это уже вредно по здоровью. Сок-фреш был хороший, и есть кофе из машинки. И последнее: гостя не отпускают, пока не проверят номер. Не знаю, часто ли гости пятизвездочных отелей уносят с собой весь минибар и телевизор, но смотрится такая проверка смешно. Особенно с учетом того, что выпускают машины по пропускам. Мог бы быть отель 5 из 5, а так посоветовать больше чем на выходные не могу.

Приехали в данный отель на выходные и по совместительству отпраздновать день рождения. Отель подкупил своим расположением и внешним видом. По итогу осадочек остался и вернуться желания туда больше нет. -Из плюсов- прекрасные завтраки по системе( шведский стол) огромное разнообразие еды , напитков, десертов. - Приветливый персонал. -Красивая территория , с возможностью активно провести время( каток, прокат тюбингов, лыжного снаряжения, квадроциклов и тд.) - Отличная зона спа Ну на этом наверное и всё Минусов наберется побольше Во первых- номера. За такие деньги ( более 20к за 2 суток (стандарт с видом на лес) номера очень потрепанные жизнью. Ковры , шторы, халаты, полотенца- всё требует замены! В номере спертый воздух и запах неопределнного характера ( по ощущению) ты попал в деревню к не очень чистым людям. Уборка номера как отдельный вид искусства Посуда оставшаяся с вечернего заказа ужина в номер, так и осталась стоять, отвратительно заправили кровать - покидав в хаотичном виде на нее подушки. , не пропылесосили , ничего не прибрали. - При отеле работал только один ресторан, где однозначно, завышен ценник( не везде в центре Москвы встретишь такие цены)! Но безумно приятный и вежливый персонал. Выбора в меню мало, а из того ,что представлено, могу с уверенностью сказать - средний чек от 3000 на человека без учета напитков) . Вино, шампанское - бокал от 1000р. Но самым интересным будет для вас то, что по итогу принесут счет- в котором плюсом к своему ужину, в качестве десерта вы получите 20% ндс к оплате! Такого простите, я вообще не встречала нигде! Покушав на 10 000 заплатите 12! - К зоне спа, вопросов практически нет, разве что оооочень выраженный запах хлорки в бассейне. В целом отель на 6 из 10. В наше время, за эти деньги можно найти более современнее, дешевле, интереснее места в пределах Московской области.

Отличный отель! Но почему в бассейн можно, а в сауну рядом за отдельные деньги? Да и в ресторане к счёту плюс 20% с какого перепугу? К номерам претензий нет, всё отлично, красиво, вежливый персонал. Но есть чувство, что разводят. Вообще рекомендую конечно, но надо разобраться со счетами.

Прекрасный отель, были здесь два раза с разницей в 10 лет, впечатления остались самые хорошие от обоих разов. Очень красивое оформление, завтрак просто отпад, бесплатный бассейн с тёплой водой, красивейшая территория, волшебная атмосфера, особенно вечером. Для детей масса развлечений. Есть рыбалка, пристань, лодочная станция. Понравилось все, только рестораны дороговаты

Ездим сюда уже 6 лет. Ну что сказать, красивая территория и большая. Приятно гулять. Каждое лето новая анимация для детей, прокат на пляже водных каталок, дискотеки для деток, ребенок был доволен. Бассейн и спа - нормальный уровень. все бани работают, хороший хаммам. Номера .... Вот тут нужен ремонт! Уставшие номера ребят с потёртыми коврами. Мы живём в номере люкс обычно - да там чисто и да 2 туалета что неплохо. Но ремонт необходим, нужно обновить номерной фонд! Люди платят громадные деньги за проживание тут) Мы не хотим жить в советском бабушкином интерьере .. Завтраки я бы не сказала что плохие. Можно найти что поесть. Начали при тебе готовить омлеты, блины, шампанское всегда предлагают. В общем завтраки оцениваю на 4. бывает свалка по выходным (корпоративные заезды) тогда мест просто мало на завтраках и ломаются кофемашины. Хочу так же сказать что сильно завышен ценник на процедуры в СПА на 1 этаже. ходила к косметологу и за обычный массаж лица. сыворотку и маску с кремом отдала 13 тыс рублей. Очень сильные балийские и тайские мастера, делают отлично массаж тела. Но тоже час стоил 7 тыс ... В общем всё было бы идеально на самом деле если бы не старые номера и периодическая толкучка на завтраках (в выходные). Месторасположение, парковка. территория, вид на озеро, детская площадка, приятная СПА зона - всё очень хорошо!

Уровень 5 звёзд отелю держать не удаётся. Не первый раз здесь отдыхаем. Уровень сервиса просел. Особенно это заметно в уборке номеров (за 6 дней постельное поменяли 1 раз) и в обслуживании в ресторанах. Работы менеджеров зала нет, на замечания реагируют не профессионально. Провальный завтрак в четверг, 04.08. Грустно. Отель сам чудесный, место супер. Но текущая цена текущему качеству не соответствует.

В отеле шикарное расположение и нормальные номера , но надо подтянуть сервис за те деньги которые вы хотите . В выходной день в ресторане на ужин на 2 взрослых и ребёнок с одной бутылкой вина потратили 18 тыс рублей и осознали что ни сервиса ни вкусной еды за эти деньги мы не получили . Официанта не дозовешься , официанты не мониторят своих клиентов , на предмет нужно ли повторить напитки или ещё что то заказать из еды , просто носят заказы . Стоимость 4 кусочков шашлыка сравнима со стоимостью хорошего стейка в Москве а удовольствия ноль . На пляже дефицит полотенец . Одно полотенце в руки и больше нельзя , а то полотенец на всех не хватает . Вы серьезно ? И с шумом системы вентиляции на крыше ресторана тоже надо что то делать , нереально спать с открытым окном если номера с видом на озеро .