Novotel Moscow Centre

Мы многолетние клиенты сети Accor Hotels. Забронировали номер на 7 ночей, памятуя о том, что Novotel , как и большинство гостиниц сети Accor Hotels, держит марку. До этого предпочитали останавливаться лиюо в Ibis, либо в Mercure, а тут - нечто среднее. Попробовали за неделю до этого Novotel в Екатеринбурге - отличное заведение и решили, что в Москве будет, как минимум, не хуже. Уже на ресепшн закрались сомнения: грязно, запах табака, на стойке никого, но, зайдя в номер, вылетели пулей - всё обшарпано, воняет затхлостью, душевая - убожество. Шкаф - у Плюшкина чище, больше и аккуратнее. Ни за что не бронируйте эту гостиницу. Сейчас выходим на руководство Accor Hotels с просьбой исключить этот клоповник из их сети.

Мы выбрали этот отель из-за удобного месторасположения к метро и центру. Бронировали через "Zen hotels", т.к. напрямую через Accor сделать это было невозможно. У входа в отель отсутствует пандус, что очень неудобно если путешествуешь с багажом. При заезде мы уточнили как можно зачислить баллы за проживание и нам ответили что никак, т.к. бронирование было не через сайт Accor, поэтому ничем помочь не могут. Также администратор не знает английский и мне пришлось на время стать переводчиком. Хорошо хоть, что нас спросили какой этаж мы предпочитаем, и дали комнату на верхнем этаже. Сам отель довольно-таки большой, здесь множество комнат и этажей. Но больше подходит для бизнес-конференций, не для отдыха. Наш номер был как на картинке при бронировании, правда чуть подуставший, но впринципе все как мы ожидали (на пару дней норм). Единственное что наша ванная комната была очень маленькая, в ней невозможно развернуться, и некуда было сложить ванные пренадлежности. Старый фен, на удивление, нормально работал. Питьевую воду нужно было добывать в кулере на этаже, в номере имеется графин. Что понравилось, так это завтрак, который предлагает отель - довольно разнообразный, но в стоимость проживания не входит. А ещё у нас был красивый вид из окна.

+16

Удобное расположение, на этом всё плюсы отеля закончились. Номер старый, убитый, морально устаревший, мебель нала 2000 годов. Фен похож на мини пылесос с обратной тягой, абсолютно бесполезная вещь. Отель с претензией на 4* , но номер не более 2*. К сети Novotel претензий нет, претензии конкретно к этому отелю)

+4

Отлично - расположение, чистота, обустройство кровати, обслуживание номера. А в общем отель требует серьезной реновации, мебель, текстиль номера - сильно "уставшие", прозрачные шторы - желтые, будто грязные, на мебели, умывальнике сколы, вода в ванне, умывальнике сбегает с трудом, хотя исправить это точно не требует особенных усилий и финансовых вложений, только минут 30 работы сантехника. Завтраки хорошие, место в ресторане есть всегда, обслуживание на ресепшн быстрое, вежливое. Удивил вид из окна номера улучшенной категории - на окна соседнего офисного здания на расстоянии вытянутой руки, пришлось все дни пребывания прожить с закрытыми наглухо шторами. Станция метро "Менделеевская" прямо в здании, "Новослободская" - в 5 минутах пешком.

Планировали романтические выходные, решили остановиться в Новотеле в центре. Номер похож на палату в больнице, белый кафель, обшарпанная мебель, воды нет )есть кулер в коридоре), кровать шириной 160 см, матрас видавший виды. В отеле мы провели 20 минут, не смогли там оставаться и уехали в другой. Эти 20 минут стоили мне 8800. Надеюсь, что деньги пойдут на реновацию

Отель действительно превзошел все наши ожидания. Не зря в описании к нему указанно - "как дома". Отличный сервис, качественное размещение, идеальные условия для отдыха для всей семьи️. Хотелось бы отметить идеальное месторасположение.

Сначала мы забронировали номер на две ночи, потом остались еще на две. Самое замечательное - это расположение (в двух шагах от метро) и вид со смотровой площадки. Красивый отель, доброжелательные сотрудники. Кулер на этаже. Много каналов на ТВ, включая европейские. Просторно. Только вот завтрак - как-то слабовато. И вроде, все стандартное, как в др Новотелях, но не вкусно что ли, без души. Зато очень приятный и дружелюбный официант за завтраком, кто разносит яичницы и омлеты. Поэтому в целом, завтраки тоже норм. Внизу в ресторане - недешево, но вкусно и профессиональное обслуживание, и красивый интерьер: поужинали там как-то, было лень идти в город, хотя вокруг полно ресторанчиков, есть продуктовый Магнолия, также напротив отеля - Вкусно и Точка и т.п. В общем, хороший отель. Сами мы - местные, спасаемся от ремонта в квартире, поэтому вряд ли вернемся в ближайшем будущем, но глобально, рекомендую.

+8

Замечательный отель, прекрасное расположение в центре Москвы в непосредственной близости от Метро, что очень удобно. Заселение быстро и чётко. Очень гостеприимные сотрудники ресепшн. Олеся спасибо большое. Рассказали о всех сервисах и возможностях отеля. Номер наш был на 17 этаже с потрясающим видом. Номер просторный, чистый уютный, в номере диван, столик и 2 кресла, очень порадовал coffeset, можно сделать себе кофе чай. Температура в номере была комфортная, хотя на улице было холодно, в номере было тепло. Очень комфортно спать, выспались как никогда, матрасы видимо очень качественные. В отеле на 18 этаже есть классная смотровая площадка, вид потрясающий, стоит того, чтобы его увидеть. Спасибо Новотелю за гостеприимство, радушие, комфорт и яркие впечатлениЯ. Вернёмся к Вам обязательно.

1) холодно, очень холодно в номере 2) запах химии в коридорах сбивает с ног 3) слышимость - в соседнем номере народ гулял - звонка на ресепшен хватило на 10 минут тишины. Видимо, выселение шумных соседей тут не практикуется, а жаль 4) в субботу в лобби-баре была очень дружелюбная девушка, отметив что в лобби с едой из ВкусноТочка нам не рады. На вопрос: в чем проблема, если мы заказали напитки, а еду после 23.00 нам предложить не могут - ответа не было 5) та же девушка принесла чай с медом... упаковка вскрытая и пустая... такая тупая месть??? 6) в номере все уставшее... не пора ли делать ремонт?

Останавливались на 1 ночь, первое впечатление: в лобби - симпатично, современный свежий ремонт, услужливые сотрудники. Номер на 16 этаже с видом на город и Москва Сити. Номер просторный, но старенький, пошарпанный. В номере сейф, утюг и гладильная доска. Графин для воды (кулер на этаже), чайник, кружки, чай, кофе. Шторы тюль максимально грязные, серые, были вроде как белые) плотные шторы блэкаут, но узкие, что окно закрыто с проплешинами. В ванне зубной набор, мыло, шампунь, гель, есть одноразовые тонкие тапочки. Минус старых отелей - отсутствие розетки у кровати, не удобно. Расположение отеля отличное, внизу метро Менделеевская. В 5 минутах ходьбы фудмолл Депо. Почитав отзывы, забронировали без завтраков. Через дорогу уютная кулинария Пан Запекан с завтраками, раздачей и отличными ценами, обильный завтрак на двоих вышел ~850 руб. Все сотрудники максимально услужливы: размещение, охрана, сотрудники бара. Думала поставить оценку 3 или 4. Но по соотношению цены, состояния отеля, услужливости сотрудников, расположения отеля, решила поставить оценку 4.

Останаливались недавно в данном отеле. Впечатления только положительные) Персонал вежливый, всегда стараются во всем помочь. Номер был подгтовлен на 4-х гостйе к нашему приезду, что особо порадовало. Обя\зательно приедет еще!!)

Это 3*, и больше тут добавит нечего, просто дно. Номера убитые, завтрак полное Г из советского союза. Слышимость в номерах как в панельной многоэтажке, к сожалению при выборе отеля не было времени выбирать и я доверился что это сеть, ведь до этого я останавливался в других отелях и все было на уровне. Но не тут.

Заселение - 40 минут. Копий и сканов 2-х документов сына (свидетельства о рождении и загранпаспорт) и оригинала моего паспорта недостаточно для идентификации родства. Муж выслал скан паспорта гражданина Австрии на сына. Заселили. В итоге отдохнуть перед вечерним мероприятием не успели. По возвращении в гостиницу дверь в номер (оплаченный!) была заблокирована. Пришлось спускаться вниз. Оказалось. Паспорт сына, высланный мужем, просрочен. Общение дамы при заселении очень негостеприимное, ощущение , что ты преступник. В номере в ванной комнате не развернуться. Расстояние от края кровати до стены с одной стороны 30 см. Вставая, практически упираешься носом в стену. Матрас нам подошел, любим жесткие. В остальном разочарование. PS: актуальный паспорт на сына утром муж смог найти, вернувшись домой. Отправили. Надеемся, выезд из отеля не заблокируют.

Самый ужасный новотель, где я была. Началось все с невозможности более раннего заселения, даже за доплату, хотя я бронировала отнль за сутки, и было много свободных номеров. Дальше завтрак в ресторане на 1 этаже: такой овсянки и деревянного круассана с кислым американо я давно не видела… заселяюсь, в номере течет душ, туалет микроскопический, при этом номер большой. Есть только шампунь и гель для душа, за всем остальным - звоните на ресепшен. И ты такая разделась, собралась в душ, ждешь обнаженная халат и лосьон для тела минут 15… потом вся ванна залита водой, тк прокладка дверцы отошла, все в воде. Холодильник страшно шумит, пришлось отклбчить , после уборки никто даже этого не заметил… Ни одной розетки у кровати, их в принципе 2 свободных на номер: у стола и в коридоре. При уборке даже доску с утюгом не сложили на место… Слышимость отвратительная, утром слышно каждый будильник. Вечером самый огонь: бокал от вина никто не помыл, халат валяется на полу, из уборки - сделали вид, что заправили кровать. Звоню на ресепшен, за бокалом приглашают спустится вниз… никаких объяснений, почему бокал даже не помыли нет… Какие 4 звезды, максимум 2, да и то за за завтрак, где есть яйца и каша, кофе никакой, кислятина из стремной машинки… 7000 за ночь явно перебор, обслуживание отвратительное, новотель в Екатеринбурге и на киевской на порядок лучше. Хотела остпться еще на 2 дня, но из за такого хамства, решила уехать!

+4

Я люблю сеть отелей Аккор и при путешествиях в основном выбираю отели этой сети или отели другой не менее известной сети на Мар... . Но данному отелю, требуется срочная проверка на соответствие стандартов представителей сети. Начнем с заселения, на рецепции была очередь, но работал только один администратор, а остальные прохлаждались в холле отеля. Прождал в очереди минут 15. Захожу в номер, меня встречают на потолке желтые пятна на потолке. Сам номер очень зашарпанный. Трещины на стенах, потёртая мебель. Встречались длинные волосы в санузле, на кровати и в углах. Уборка была сделана частичная. В номере нет халатов, но можно попросить, конечно для отеля такого уровня - это не позволительно. Далее осматриваю номер и не нахожу стаканов и кружек, но вместо этого одноразовые (бумажные) стаканчики. Это реально смешно.... Как сказал ранее, мебель все протертая и номер уже повидал многое. Да, забыл про основное, при бронирование за месяц, просил номер на верхних этажах, с красивым видом на высотки и деловой центр, но при заселении, мне сказали номер на 8 этаже, ладно, думаю не самые верхние этажи, но когда выглянул из окна, вид был на стену в метрах 5 другого здания. Пожелания, учтены отлично, огромное спасибо за это отдельно, хотя выбирал отель как с красивым видом. Чайник толком не работает, приходится нажимать на кнопку несколько раз или просто ее держать. В ванне плесень и старый склеенный фен, который страшно брать в руки. Из туалетных принадлежностей, только кусочек мыла, гель для душа и шампунь, больше ничего. В номере только одна свободная розетка, которая расположена в коридоре над полом. Прикроватные полочки очень маленькие и одну из них, на всю занимает телефон, который можно было спокойно разместить на столе. Кровать тоже маленькая, точно не как в других отелях сети. Подводя итог, я в этот отель больше не нагой, сеть Аккор тоже теперь под большим вопросом.

Добрый день. Проживали в отеле с 25.11 по 26.11. Заселились в 7 утра за доп плату. Местоположение отеля отличное. Сам отель уже подсостаренный. Халатов в номере не было, но по просьбе принесли. Тапки отельные тонкие, почти невесомые. Розеток у тумбочек нет. Белье чистое. Выспались. Второй раз в этот отель желания вернуться нет. Попробуем другие отели сети.

+7

Бронировали этот отель на одну ночь, заселились в 15.30, пришли в номер, нужно было срочно помыться, накраситься, сделать укладку и срочно ехать на концерт в Кремль. По итогу придя в номер, мы обнаружили грязнущие следы мужских ботинок на полу в ванной, в самой ванне и в раковине, не только следы, но и грязь. Незамедлительно мы позвонили на ресепшн и сообщили об этом. Нам сказали, ждите к вам придёт уборка! Пришла девушка с грязной тряпкой в руках, по русски не понимает ни чего, мы показали грязь, она вытерла и пошла! Я говорю, нужна дезинфекция!!!!! И пылесос, потому что человек который тут находил, явно не прилетел, а ходил ещё и по ковру однозначно! Она кивнула. Минут через 20 пришёл парень, так же ни чего не понимающий по русски, и начал пылесосить в ванной пол))))) мы показали ему где надо пропылесосить, время неумолимо бежало, мы уже опаздывали на концерт, ждать дезинфекцию не стали, помылись и ушли! Пришли с концерта и легли спать. Все бы ничего, но в пол первого ночи, сработала сигнализация в машине, которая была припаркована на стоянке отеля у главного входа, выглянув в окно, мы увидели что около нашей машины кто то трется, мы оделись и спустились вниз, на ресепшн стоял охранник , мы ему сказали что нашу машину грабят, он со спокойным видом сказал, что отвечает только за холл отеля! И даже не дернулся!!!!! По итогу у машины терлась пьяная неадекватная девка, всю машину обтерла своей одеждой, и улеглась на рядом припаркованный Мерседес, мы ее начали ловить, но она убежала во дворы! Итог: парковка на которой стоят дорогие автомобили, ни кем не охраняется, и всем наплевать, что там творится! Резюме моего отзыва, ни как бы не подумала, что в таком отеле может быть такой бардак! Ни кому не советую там останавливаться! За грязь в номере и за ночное происшествие с нашей машиной, ни кто даже не извинился.

Останавливались здесь на пару дней. Уютно, чисто, просторно. Хорошая локация, рядом метро и автобусная остановка. Снизила балл только за поломанный кондиционер, который настроили лишь на второй день. Да, в качестве комплимента дали напитки, но настроение было немного подпорчено. Но это мелочи, конечно. Отель хороший, персонал вежливый.

Останавливались здесь на пару дней. Уютно, чисто, просторно. Хорошая локация, рядом метро и автобусная остановка. Снизила балл только за поломанный кондиционер, который настроили лишь на второй день. Да, в качестве комплимента дали напитки, но настроение было немного подпорчено. Но это мелочи, конечно. Отель хороший, персонал вежливый.

Добрый день! Начну всё сначала. Когда бронировала номер, специально уточнила будет ли виден салют, так как хотели остановиться на день города 10.09.2022. Был дан ответ, да на смотровой площадке. После этого я забронировала номер с оформлением пропуска на машину. ИТОГ: приезжаем, пропуска нет, машину не пропускают, ну ладно, решили вопрос. Заселили быстро, за что спасибо! На этом всё. На смотровой площадке концерт. Далее номер холодный, окна вообще не открываются, сколько езжу, такое в первый раз (об этом необходимо предупреждать как минимум на этапе бронирования, а при заселении уж точно). Меня не предупредили. Далее заселились, уехали гулять. На прогулке понимаю, что у младшего ребенка поднялась температура, приехали в номер в 17.50. Звоню на ресепшен 10.09.2022 в 17.53. Говорю, ребёнку стало плохо, будем уезжать в 20.00, так как оставаться в холодном (я бы сказала в ледяном номере без проветривания) не вариант. Прошу сделать перерасчет, потому что только заселились в номер и тут же уезжаем, Артём сказал да, конечно всё сделаем. Даю ребенку Нурофен, он засыпает, будим его и в 20.00 выезжаем, прошу на первом этаже при сдаче ключей от номера сделать перерасчет (между прочим по уважительной причине, болезнь ребёнка, да с детьми такое бывает...) В ответ нет, если бы Вы выехали в 18,00, то мы бы всё сделали, а так нет не положено. Я говорю звонила из номера предупредила, но мне про время 18,00, никто не удосужился сказать. Видно я должна была догадаться об этом. Спорить с больным ребёнком на руках не стала. К тому же о вежливости персонала делаю вывод, до свидания нам никто не сказал и даже не извинились. Получается деньги этому отелю важнее.... Очень жаль, что у отеля такая концепция! Далее в номере 616 на ковролине пятно, номер обшарпанный, окна не открываются от слова совсем, полотенца серые и это стоимость номера в 6930,00 руб. со скидкой? Я просто в шоке...