Allura

Отдыхала 15 июня с мужем. Приветливый персонал, администраторы всегда готовы помочь и подсказать. В номере всегда чисто и убрано, а кухня на высоте. Всегда свежая еда, большое разнообразие блюд. Анимация каждый день, шума нет в поздний час, хорошая шумоизоляция, не смотря на то, что в отеле очень много детишек. Мне очень понравились. Мой отдых прошел так, как я и планировала.

Досудебная претензия и дальнейшие разбирательства. Отдыхали в этом отеле в начале июля. В целом все неплохо.Но есть и существенный минус, из-за которого мы "сбежали" оттуда: вечно орущая музыка под окнами у бара. Территория отеля маленькая, бар, что называется, прямо под окнами. Наш номер был на первом этаже и весь гул и вопли детей прослушивались нами с 9 утра до 23 вечера. Слово "отдых" здесь вряд ли будет уместно, поэтому, скажем, дальнейшее пребывание в остальном было нормальным. Это касается еды и сервиса (как оказалось лживо-лицемерного) со стороны сотрудников. Вам будут улыбаться, вежливо разговаривать, но как только дело коснется ваших денег, эта вежливость заканчивается. Моя одна звезда в виде оценки этому заведению касается исключительно неприятной и незаконной ситуации, в которую отель предпочел ввести и меня и себя. Бронировали на неделю. Из-за того, что слушать непрекращающуюся музыку грохочущую прямо под окном моего номера с моими мигренями было уже невыносимо, мы решили уехать на полтора суток раньше. Это означает, что нам полагается ПО ЗАКОНУ компенсация за полные не прожитые сутки в этом отеле. Администратор тут же поменялась в лице, когда я подошел к стойке и попросил рассчитать нас и выселить. На это услышал ссылку на некие правила отеля, которых нет на их официальном сайте и которых я в глаза не видел. Ну да ладно, правила. Есть закон, в котором четко прописано, то, что отель обязан вернуть сумму за не оказанные по факту услуги. Внимание! Вместо того, чтобы вести диалог о МОЕЙ сложившейся ситуации, администратор ехидно решила привести в пример подобную ситуацию, в которой, по ее словам, одна пара молодых людей, которые хотели отдыхать в их отеле, так же после бронирования на 11 дней, решили съехать через 2 дня и что администрация отеля так же, мягко говоря, отшила постояльцев с их законным правом вернуть свои деньги. Обратился к юристу. Составили досудебную претензию, которая была направлена на официальный адрес отеля. Спустя 9 дней ни ответа ни привета. И ВЕРХ ПРИВЕТЛИВОСТИ И КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТИ: Звоню на их официальный номер указанный на сайте чтобы узнать как обстоят дела с ознакомлением отправленных им документов. Ответ администратора убил: "-Здравствуйте! Я направлял вам досудебную претензию. Вы ознакомились с ней?" "-ОЙ...." и положила трубку. БРАВО АЛЛУРА! С вами связывается юрист! Вывод: Если вы готовы слушать грохот от музыки с раннего утра до глубоко позднего вечера - Вам сюда, в Аллуру. Если у вас случаются непредвиденные обстоятельства и вам нужно уехать, ВАШИ ДЕНЬГИ ВЫ ПОДАРИТЕ отелю и закон для них не писан. Сервис и улыбки лицемерные, а не искренние. Что называется "Вы платите - мы улыбаемся".

Досудебная претензия и дальнейшие разбирательства. Отдыхали в этом отеле в начале июля. В целом все неплохо.Но есть и существенный минус, из-за которого мы "сбежали" оттуда: вечно орущая музыка под окнами у бара. Территория отеля маленькая, бар, что называется, прямо под окнами. Наш номер был на первом этаже и весь гул и вопли детей прослушивались нами с 9 утра до 23 вечера. Слово "отдых" здесь вряд ли будет уместно, поэтому, скажем, дальнейшее пребывание в остальном было нормальным. Это касается еды и сервиса (как оказалось лживо-лицемерного) со стороны сотрудников. Вам будут улыбаться, вежливо разговаривать, но как только дело коснется ваших денег, эта вежливость заканчивается. Моя одна звезда в виде оценки этому заведению касается исключительно неприятной и незаконной ситуации, в которую отель предпочел ввести и меня и себя. Бронировали на неделю. Из-за того, что слушать непрекращающуюся музыку грохочущую прямо под окном моего номера с моими мигренями было уже невыносимо, мы решили уехать на полтора суток раньше. Это означает, что нам полагается ПО ЗАКОНУ компенсация за полные не прожитые сутки в этом отеле. Администратор тут же поменялась в лице, когда я подошел к стойке и попросил рассчитать нас и выселить. На это услышал ссылку на некие правила отеля, которых нет на их официальном сайте и которых я в глаза не видел. Ну да ладно, правила. Есть закон, в котором четко прописано, то, что отель обязан вернуть сумму за не оказанные по факту услуги. Внимание! Вместо того, чтобы вести диалог о МОЕЙ сложившейся ситуации, администратор ехидно решила привести в пример подобную ситуацию, в которой, по ее словам, одна пара молодых людей, которые хотели отдыхать в их отеле, так же после бронирования на 11 дней, решили съехать через 2 дня и что администрация отеля так же, мягко говоря, отшила постояльцев с их законным правом вернуть свои деньги. Обратился к юристу. Составили досудебную претензию, которая была направлена на официальный адрес отеля. Спустя 9 дней ни ответа ни привета. И ВЕРХ ПРИВЕТЛИВОСТИ И КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТИ: Звоню на их официальный номер указанный на сайте чтобы узнать как обстоят дела с ознакомлением отправленных им документов. Ответ администратора убил: "-Здравствуйте! Я направлял вам досудебную претензию. Вы ознакомились с ней?" "-ОЙ...." и положила трубку. БРАВО АЛЛУРА! С вами связывается юрист! Вывод: Если вы готовы слушать грохот от музыки с раннего утра до глубоко позднего вечера - Вам сюда, в Аллуру. Если у вас случаются непредвиденные обстоятельства и вам нужно уехать, ВАШИ ДЕНЬГИ ВЫ ПОДАРИТЕ отелю и закон для них не писан. Сервис и улыбки лицемерные, а не искренние. Что называется "Вы платите - мы улыбаемся".

Ужасная гостиница. Очень громкая отвратительная музыка в баре гостиницы не даст вам отдохнуть ни днем, ни ночью. Пьяные работники "врубают" музыку, и плевать они хотели на то, что вы отдыхать приехали. Хотите потратить деньги впустую - вам сюда. Хотите сожалеть о бездарном отдыхе - эта гостиница для вас.

Отдохнули замечательно. Всё что надо-есть ,любые вопросы можно решить с персоналом, либо директором.Очень вкусная кухня, домашняя еда на любой вкус пляж в шаговой доступности, аниматоры, зарядка. Рекомендую для семейного отдыха.

Находимся на отдыхе в данный момент, все просто достойно! Первый наш отдых на курортах России! Прошлые года предпочитали отдых в Турции, Египте и Дубае и только в 5 звездочных отеляхМного было сомнений по поводу отдыха в Анапе, но ничуть не пожалели(благодаря нашим друзьям). При встрече, отель сделал нам комплимент в виде шампанского и тарелки сыра и винограда. О самом отеле. Отель ⭐️⭐️⭐️В отеле очень чисто, белоснежное постельное белье, новая мебель! Очень приветливый персонал, на каждую нашу просьбу реагировал сразу, еда вкусная, особенно круасаны и булочки с малиной. Анимация как для детей так и для взрослых. Каждый день с детьми торопимся к 12.00, поиграть в русское лото и выиграть приз дня. Самый желаемый приз - бесплатный коктейль, который готовит очаровательная бармен Снежанна ‍️ . Все наши мальчики от нее без ума . До моря идти 2 минуты. Пляж чистый, с лежаками и навесом. Рекомендую. И главное это настроение, с которым вы отдыхаете, найти минусы можно везде, но мы пока не нашли

+5

Бронировали отдых в отеле с 3 по 14 июля для семьи. Перед заездом экстренно попали в больницу и поехать не смогли. ВЕРНУТЬ ОПЛАТУ ЗА ПРОЖИВАНИЕ ОТЕЛЬ ОТКАЗАЛСЯ (нарушая п.5 правил предоставления гостиничных услуг). Сначала сказали, что нужно было оплачивать на карту руководителю, тогда вопрос не было бы с возвратом. Обещали помочь, но перестали отвечать. РЕГИСТРАЦИОННЫЕ И РАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ своей компании по запросу не предоставили! Игнорируют звонки и письма. УПРАВЛЯЮЩАЯ МАРИНА ИГОРЕВНА на связь не выходит! Очень не приятно, что столкнулись с таким отношением отеля!!!

Отдыхали с детьми. Еда просто отвратительная макароны каждый день . Грубая и совершенно не компетентная управляющая ненавидящая всех отдыхающих . Хамка . В последний день очень сильно оскорбили ещё ходили хихикали персоналом .

Первое впечатление при заезде женщина ругалась на ресепшене, что нет чего кушать абсолютно, первый день было все неплохо, далее пришли на ужин в 18.30 и практически все лотки пустые, доносить никто не собирался, нам сказали уже все, поздно, хотя ужин с 18-20. Вызвали администратора, она ответила, что все сьели дети( параллельно с нами отдыхает лагерь, чел 50 детей, также никто не предупредил), анимация никакая, от слова совсем, для детей нет ничего, полу сонная аниматор что то еле говорит изредко, вобщем если вы не пришли на обед, ужин в начальное время будете голодными, из выпивки пиво разливное, вино из пакетов.Цена не соответствует качеству.

Добрый день! Отель новенький, чистенький. Приветливый персонал, быстрое размещение, комфортный номер, вкусная еда, на территории бассейн с подогревом. Выбирали данный отель по новизне, питанию (шведский стол) полный пансион, бассейну, комфорту (в данном отеле номера только комфорты и люксы) и близости к морю. В отеле всего 38 номеров, не большая ухоженная территория, у бассейна имеются лежаки (достаточное количество), до моря идти близко (пляж "Джемете"), море чистое, бесподобное, песчаный пляж и барханы. Немного подвела погода (ветра на всем протяжении нашего пребывания). Расположение отеля - недалеко до Пионерского проспекта (примерно в серединке), рядом аквапарк "Тики-так", аттракционы "Солнечный остров", также разнообразие торговых рядов (Джемете-1 и не только). В целом отдыхом довольны! ПЛЮСЫ ОТЕЛЯ Близость к морю

26.07.22 года, находясь в детском уголке отеля Аллура, мой ребенок получил травму лица. Менеджер Татьяна предложила только лёд, сказала, что скорую ждать долго и мы самостоятельно, на такси, отправились в травмпункт( ехали по пробкам более 40 минут). Как объяснил врач в приемном отделении, если бы отель вызвал скорую - их бы замучили проверками, поэтому они и отговорили нас ее вызвать. Ребенку сделали кт головы, предложили наложить швы или платные стягивающие пластыри. Когда мы приехали через 3 часа в отель, администратор даже не подошла к нам, не поинтересовалась здоровьем ребенка, не была предложена помощь. На мою просьбу показать видео с камер наблюдения мне было категорически отказано, хотя она висит прямо над десерты уголком в столовой и на нем явно видно, как это произошло. Этим же днём, я спустилась в столовую, где находится этот детский уголок, чтобы разобраться, как же можно там было получить такую глубокую рану. Я увидела, что ящик до конца не закрывается, так как за него запали ножницы, и торчит острый угол. Я попросила администратора осмотреть и устронить проблему. Через 2 дня мне пришлось подходить к другому администратору, так как ножницы так и не были убраны. Отель построен хорошо, но абсолютно наплевательское отношение к гостям, даже маленьким детям, которые на территории отеля получили травму, просто поражает. Отпуск естественно был подпорчен, мочить рану было нельзя, а значит о полноценном купании речи не шло. Кстати, именно в этом уголке, прямо над детским уголком висит огромный сплит, который стоит на 20-21 градусов и очень сильно дует. Администрация отеля говорит что иначе в столовой попадут продукты. Так что если вы планируете завтракать/обедать с детьми, одевайте им в столовую куртку, штаны, носки. После 30° жары, спускаетесь в +20 и получаете в подарок сопли/кашель. Отелю очень хочется порекомендовать нанять хорошего менеджера,  закупить газовые горелки (которые должны использоваться в переносных мармитах - тогда блюда не будут остывать и пропадать) и перенести детский угол подальше от Сплита.

+6

Замечательный отель, для отдыха семьёй. Персонал очень отзывчивый и добрый. Бассейн чистый с очень тёплой водой,плавать можно как утром так и вечером. Еда очень вкусная и разнообразная,,повар просто волшебник. На территории отеля есть небольшой бар с очень демократичными ценами. Номера очень уютные и чистые .Мы остались очень довольны что выбрали именно этот отель!!!

Были 10 дней в начале июня. По порядку: Номер двухкомнатный люкс был свежий, мебель вся новая, комфортные кровати, вся техника и сантехника в идеальном состоянии. Сервис на высоком уровне, убирали каждый день, бельё меняли через день. Завтраки разнообразные и вкусные, голодными не останетесь. До моря 150 метров, при холодном море спасает теплый бассейн, детей было не вытащить. Закрытая территория, нет сквозного проезда для машин. На территории мини бар, небольшая детская площадка. 2 раза в неделю детская анимация. Очень качественная. Отелем остались очень довольны, за адекватные деньги (5000 сутки на 4х) очень качественный сервис.

Всем привет, были в этом отеле всего одну ночь, рядом с морем, есть свой бассейн и небольшая территория, можно пользоваться зоной барбекю. Крутой гриль Вебер. Номера хорошие, чистые. Красивый вид с нашего номера( #23). В целом всё круто, если бы ещё цена была немного ниже, брали за 4500₽ без питания, 3000-3500 и 100% всем бы советовал.

Совершенно новый отель на 20 номеров на 1й линии. Чистый, стильно оформленный, с великолепным сервисом. Светлые номера С балконом. Белоснежное постельное белье, холодильник,чайник. Прекрасные ванные комнаты. На всей территории wi-fi без нареканий. Отель без питания, но: 1. На цокольном этаже Оборудован зал для завтраков/обедов/Ужинов. Новая кухня для приготовления с морозилками, холодильниками, газовыми плитами,микроволновками. Наборы посуды стоят там же. Оборудована детская зона. Идеально для семей с детьми. 2. Есть меню для заказа домашней кухни на следующий день (все вкусно!). Прекрасная уборка номеров, тщательно и незаметно. Идеально чистый бассейн с великолепными, удобнейшими лежаками (а не дешевыми пластиковыми). На территории небольшой бар. Вечерняя детская анимация. До моря 3 мин. Вокруг миллион магазинов,столовых, кафе, аквапарк, парк развлечений,дельфинарий. Но самое главное-это персонал. Любой вопрос решается моментально, любая просьба удовлетворяется в течение нескольких минут. Администраторы обаятельны,вежливы и профессиональны. Девочки, спасибо! В восторге от отеля, обязательно вернёмся. С уважением, Марина.