Kaluga Plaza

Такого отвратительного и хамского отношения к гостям я не встречала негде. Забронировали номер гранд фэмэли де люкс на два дня. Имейте ввиду, что во всей этой а ля «Вип зоне с номерами» окна выходят на банкетный зал и на банный комплекс, поэтому, о тишине забудьте. В банкетном зале была свадьба, такое ощущение, что она прям у нас номере проходила . Ресторан в этот день не работал (только на рум-сервис с 10% надбавкой). Но дозвониться туда было не реально. Обратились на ресепшен и дальше началось то, чего я даже представить не могла. Там нам сообщили, что ничем помочь не могут, а ресторан вообще к ним не относится. Попросили позвать администратора. Администратор Дарья вышла с недовольным лицом, сказала, что тоже нам не может помочь. Вся эта свадьба может гулять до часу, поэтому терпите. На вопрос почему не предупредили промолчала. На просьбу компенсации ответила, что она такие вопросы не решет- это только к руководству, но тел и мейл (!!!) руководства дать не может, тк это личная, конфиденциальная информация. О как !Рабочий мейл руководства это секретная информация. А потом она просто собралась и ушла. На наш вопрос а кто будет решать эту проблему, девушка с ресепшн сообщила, что у Дарьи рабочий день закончился и вообще она перерабатывать не собирается. Дальше вообще было весело. Проблему с «дозвоном до ресторана» нам помогла решить уборщица, которая вызвалась туда сходить . Администратор ресторана Яна- единственный человек, который принес нам извинения за сложившуюся ситуацию. Она единственная, кто выполняет свои обязанности и умеет разговаривать с гостями . В итоге ни руководство, ни ресепшн не сочли нужным принести нам извинения и какую то компенсацию. При отъезде на ресепшн вообще никого не было. Никому не посоветую тут останавливаться.

Во первых, в номере не было горячей воды. Чуть теплая, в ускоренном темпе пришлось мыться. Выбирали номер специально с большой ванной, чтобы кайфануть после холодных прогулок. Максимально ужасно. Во вторых, ремонт и уборка оставляют желать лучшего. Куски отклееных обоев, налет с палец на сантехнике и чайнике, треснутая плитка, пыльные люстры… ужас. В третих, к бесплатному пользованию предоставили только черный чай, должен быть и зеленый, я не пью черный. В четвертых, качество телевидения отвратительное, все в «рябушку». В пятых, отсутствует хоть какая то звукоизоляция. Хорошо что не взяли детей, уложить бы не смогли. В шестых, парковка перед отелем не чищена. Люди платят достаточно большое деньги за сутки, а комфортно поставить автомобиль не могут. Неуважение максимальное к своим гостям. Сотрудник ресторана недоброжелательно общался по телефону, попросила рассказать про ассортимент чая, получила в ответ «черный зеленый и все». Абсолютно не рекомендую данный отель к посещению гостей Калуги.

+2

Останавливалась в данном отеле во время командировки ! Осталась очень довольна обслуживаем и номером. Номер чистый и современный, хорошая шумоизоляция Отличная рабочая поездка Обязательно вернусь еще Спасибо персоналу отеля и владельцу !

Ужасный отель, ужасное отношение. Останавливался за последний год в более чем в ста разных отелях в РФ, и это исключительно однозначно худший вариант, советую рассмотреть альтернативные варианты в Калуге. Проживал в конце июня 2023г. Предоставили номер, под номером располагается баня, в 2 часа ночи проснулся от невыносимого звука музыки и вибрации, посетители бани частенько отдыхают даже в будни. Не понимаю как можно гостям предоставлять подобные номера. Позвонил на ресепшен, и мне типо сделали одолжение с недовольным видом и в два часа ночи переселили . И да, зубной набор не предоставляют, завтраки посредственные. Бесспорная и заслуженная единица!

Снимал вип номер , удивился что щетка с пастой приобретается отдельно , могли бы сразу в счет номера включить , выезд был поздний 14:30 , звонят в 12 и спрашивают собираюсь ли я выезжать , такой бред вообще , единственный плюс то что сам номер не плох , убираются плохо , ковролин не вычистили , и нашел еще голову человека паука , вот так вот убираются , но больше всего конечно взбесило что щетка с пастой отдельно оплачивается , и ершик туалетный вытаскивается вместе со стаканом )) и кабельного тв там нет

Прочитала отзывы других посетителей: очень удивили претензии к завтраку. Отличный горячий шведский стол с хорошим разноообразием (омлет, блины, каша, сладости, овощи, мясо, нарезки, кофе, разные компоты и чай). Завтраки не повторяются. Правда, смешно читать про претензии к завтракам. Мы приезжали в этот отель уже два раза. Номера всегда чистые, ребёнку готово отдельное спальное место. девушки по телефону подробно консультировали про номера и заселение. В Люксе были халаты. Хороший ремонт. Отличный банный комплекс со скидкой 50% для постояльцев отеля. Отель находится на окраине города. Если вы на машине, это не проблема. Такси тоже дешевое (по сравнению с Москвой)

Гостиничный комплекс хороший, персонал отлично справляется, поставил бы 5, но банный комплекс отношение на 2 и ниже! Записываешься за несколько дней, а приходишь тебе от ворот поворот, говорят записали других поверх тебя и ты можешь гулять, на каком основании не ясно, чем те клиенты лучше нас или наоборот? на вопрос дать книгу жалоб отвечают ее нет она у Директора а он выходной, но она должна висеть непосредственно в данном комплексе на видном месте! Очень грубое отношение администратора (если это она была, она называла себя Администратором), никаких извинений и решения не предложено, отвратительное отношение в банном комплексе Калуга Плаза! Если не умеете работать, закрывайтесь! Или наймите сотрудников которые знают свою работу и умеют ее выполнять, а с такими сотрудниками всю клиентуру растеряете! По итогу выходные испорчены отношением в банном комплексе этой гостиницы!

Не смотря на удаленность от центра, отель полностью оправдывает пребывание в нем на несколько дней. Хороший ресторан, великолепный банный комплекс, большие номера, стоянка. Изначально попались на рекламу, что отель с бассейном - бассейн 4х3 метра в индивидуальной бане. Баня оплачивается отдельно с бронированием. Бань много видов (римская, турецкая, русская...), гарантируется индивидуальное посещение. 2 часа со скидкой в 50% как гостям отеля за 1800. Интернет в номерах с перезаходом в каждую сессию. Ловит хорошо, но нужно переподключаться, что несложно. 5-6 каналов спутниковых на хорошем телевизоре, это, конечно очень мало и качество ужасное, но все перебивает великолепный немецкий развлекательный канал RTL, давно не слушал немецкой речи, как домой попал! Самое чудесное - завтрак, котлеты, крылышки, люля, мясо по французски, компоты, пирожки...можно наесться на весь день. Качество отличное. Ресторан неплохой. Один из лучших в городе. Вполне можно здесь в следующий раз заселяться с включенным ужином. На троих человек ужин стоит 1000 р. Отношение персонала отличное, подарили на день рождения подарок, меняют полотенца каждый день. Прекрасное место!

Очень разочаровались данным отелем. Номер был категории "Премиум"(!!!) по подарочному сертификату от Cuva. При заселении нам сказали, что ночью может быть шумно из-за выпускников, но уточнили, что гулять они будут в противоположном от нашего номера корпусе. Однако, я проснулся в 3 часа ночи от того, что буквально за стеной нашего номера дико кричит молодежь и долбит музыка! Когда утром на ресепшене я высказал недовольство данным фактом, то девушка вроде и кивала, что так нехорошо, но еле могла сдержать улыбку.

Останавливались в гостинице в конце июня. Оплатили категорию номера гранд делюкс и не обнаружили в нем зубной щетки и пасту, на ресепшн нам сообщили, что за дополнительную плату, что нас очень удивило при такой стоимости. Номер был неплохой, банные полотенца нам достались дырявые. В итоге самой большой проблемой оказалось празднование выпускного вечера в ресторане отеля до 4 часов утра, о чем нас при бронировании никто не предупреждал, в итоге поспать не удалось, весь последующий день был насмарку. Берушей у них не нашлось, номер менять отказались, компенсировать стоимость номера отказались. В итоге общее впечатление провальное.

Из хорошего: приветливый персонал, сносный завтрак, большой номер( брали семейный за 5 000/ сутки) за приемлемые деньги; Из плохого: расположение в промзоне и ужасный проезд к гостинице, ремонт старый, шум в номере от ресторана и шум кондиционеров( гул круглые сутки), грязные стены, пол и окна.

+6

Все услуги гостиничного комплекса организованны на достойном уровне. Обслуживающий персонал вежливый и внимательный. Хороший выбор меню в ресторане. Очень удобно наличие парковки за гостиничным комплексом.

Отличный отель за свои деньги!Вежливый и отзывчивый персонал.Чисто и уютно.Снимали большой номер,детям очень понравилось.Неплохие завтраки,шведский стол.В целом ,по соотношению цена-качество вполне соответствует.

Хорошая уютная гостиница, единственный серьезный недостаток, за который можно смело снимать одну звезду -- местонахождение и подъезд к ней. Дорога совершенно разбитая, как в глухой деревне. Рядом нет ни одного продовольственного магазина. Бесплатную воду дают только по бутылке 0,5 на человека, и если использовать ее для приготовления чая, явно не хватает.

Принадлежностей (полотенца, чай, вода, тапки, мыло) было на одного человека, хотя номер был оплачен на двоих. При попытке решить проблему часов в 10 вечера сказали, что горничных нет, поэтому полотенца будут только в 8:30. Хотя кажется, что это не золотой запас страны, у сотрудников должен быть к ним доступ, мало ли какие у людей ситуации. Сотрудников на ресепшен удавалось найти не всегда, при попытке дозвониться никто не брал трубку, спускались несколько раз - никого не было. Еда на завтрак - это остатки с ужина, причем хододные и не очень вкусные. Отель не тянет на 4 звезды и, судя по всему, даже не стремится.

Плюсы отеля: 1. Вежливый персонал на ресепшен (особенно Дарья). Ответили на все вопросы подробно по телефону при бронировании, были очень отзывчивы во время проживания. 2. Прекрасный дизайн отеля: уютно, чисто, приятная атмосфера как в общих помещениях, так и в номере. 3. Библиотека. Отличная идея для заскучавших гостей. Минусы отеля: 1. Если гостя заселили на первом этаже, то до 23:00 покоя ему не будет. Рядом ресторан. Музыка настолько громкая, что клиент не сможет не только поспать, но и просто телевизор посмотреть - не услышит ничего. В номере все трясется. Мы две ночи не спали. Попросили переселить. После уговоров, пошли навстречу и переселили на третий этаж. Об этом недостатке писали в отзывах многие клиенты, администрация обещала исправиться, но, как видно, ничего не сделано. 2. Завтрак вместо 7 утра подают в неполном и холодном виде только к 8:30-8:45 и то только после звонка в сам ресторан, т.к. двери ресторана плотно закрыты. Официантка Римма смотрела на нас так, как будто мы нарушили ее личный покой. Соблаговолила включить тостер и кофемашину (просто эспрессо, без каппучинатора) после уговоров. Подала холодные котлеты в 8:30 и сказала, что больше ничего нет. Мы были ОЧЕНЬ разочарованы таким хамским отношением. 3. Заказали хаммам. Сам хаммам был холодным. Потратили 40 минут на то, чтобы найти администратора, которая прогрела его, но по всему хаммаму пошел такой пар, что сидеть там было невозможно. Сауна была слишком горячей. 4. Отель находится далеко от центра. Нужна либо своя машина, либо готовьтесь тратится на такси.

Останавливались в гостинице с 06.03.22 по 08.03.22, номер Премиум стандарт (с угловой двухместной ванной). Понравился просторный номер, чистота, наличие тапочек и гелей в ванной. Отель расположен далеко от центра города, поэтому добираться неудобно, хотя при наличии такси или авто это не проблема. Для авто на территории есть парковка под шлагбаумом. Теперь о неприятном: 1. В первый вечер решили заказать еду в номер, т.к. в ресторане была вечерняя программа, а нам хотелось поесть в тишине. Меню в номере присутствовало. Когда принесли счет на оплату он оказался на 30% выше, чем было указано в меню. На мое возмущение был дан ответ, что цены повысились и меню из номера вместе со счетом быстро забрали. Окей, но о повышении цен нужно предупреждать заранее. В связи с ситуацией попросил у ресторана комплимент в виде настойки. Обещали разобраться и исчезли. Комплимент удалось получить только следующим вечером (!) после 2х обращений на ресепшн и одного - в ресторан. Неужели нельзя сразу было решить вопрос? 2. На второй вечер бронировали баню. За час до нашего сеанса баня сломалась. Опять же, никто не предупредил. Другую баню никто не предоставил в связи с занятостью всех остальных. Хотели принять хотя бы ванную в номере (Для этого специально брали номер с большой ванной) - не было горячей воды! В итоге расстроенные легли спать. Жалоба на ресепшен ни к чему не привела. Примечательно, что утром в день отъезда вода так и не появилась. Помыться удалось только под полухолодной водой!! И это через 12 часов после первой жалобы. Да, приходил мастер, но тоже ничего не сделал.. Прошу руководство гостиницы объяснить сотрудникам, что проблемы нужно решать, а не делать вид, а по факту бездействовать. Такие вещи как горячая вода хотя бы должны в номерах присутствовать!

Моё посещение отеля Калуга Плаза связано не со стандартными услугами, которые может предложить отель. Для проведения маленькой некоммерческой фотосессии нам необходим был гостиничный номер с определённым цветовым оформлением и свой выбор мы остановили на номере Гранд Люкс. В реальности номер был просто идеален для наших задач: • просторный, 2 комнаты с большими окнами; • отсутствие агрессивных цветов в оформлении; • наличие достаточного количества мебели; • сдержанное и стильное оформление комнат. Отель далеко от центра, но в нашем случае это очень большой плюс. Расположен в тихом уголке города. Вид из окон на любителя) В наличии охраняемая парковка. Из минусов (которые применимы только для моего случая) - отсутствие возможности заселения в номер без завтрака (т.к. он включён в стоимость), а ведь номер мне нужен всего лишь в течении одного дня и завтраком я уже не воспользовался. Также из минусов могу отметить, что в отличии от других отелей, тут бесплатное заселение начинается с 15-00. По ряду вопросов администрация пошла навстречу, хотя их решение и заняло очень продолжительное время. Но в целом, если вы путешествуете по работе и цените спокойствие, удобство и комфорт, то как сам номер, так и отель можно смело рекомендовать к проживанию.

Отель находится в удаленности от центра (но не критично), при этом дают хорошую цену на хороший номер. Своя зарытая парковка. Номер (как бы 2-х комнатный) большой, вторая комната отделена стеклянной перегородкой. Телевизоры в обеих комнатах. Есть халаты, тапки. Постельное бельё хорошее. Один из минусов, это тусовка в ресторане на 1-м этаже, при этом слышимость колоссальная((. Но все это прекращается в 22.30-23.00. И завтрак подкачал((: нет ни яичницы, ни сырников. Блины, каша, жареные крылья и картошка (зачем-то на завтрак). Порадовали римские термы (особенно цена))), 1500 за 2 часа.

Калуга Плаза находится на окраине города и не очень удобен по расположению для путешественников без машины. Но если вы на машине - это отличный выбор. Качественный внутри отель, внутренняя закрытая парковка с отдельным входом. Хороший шведский стол. Двухместный номер Делюкс - очень просторный, с отдельно выделенной спальней. По сути в номере 2 большие кровати. Все понравилось. Рекомендую.